管理学第四章.ppt

1、第四章 组织文化,教师：杨丽君,案例分析：RMI公司,RMI公司是美国钢铁公司和国民酿酒公司下属的一家子公司，设在俄亥俄州的奈尔斯，生产钛质产品，工人人数超过2000人。多年来，公司不景气，生产率低下，利润微薄。但在最近五年，它却取得了引人注目的成功。 公司的变化是从“大个子吉姆”被任命为公司总经理时开始的。此人原是一名职业足球运动员、克利夫兰市一球队的队长。他来公司后，推行以人为中心的生产率改进计划，华尔街日报把他的计划说成是：“不折不扣的老一套，是矫揉造作、大堆口号、广结善缘、逢人就笑的大杂烩”。,他的工厂里遍贴着这类标语：“人若板着脸，你以笑脸迎”，“不爱那一行，断难有成就”，等等，标语

2、上全签上“大个子吉姆”的大名。 事情就这么简单。公司的标志就是一张满面春风的笑脸，无论是在厂房的正墙上、厂内的标示牌上、还是使用的文具上或工人的安全帽上都有。 “大个子吉姆”大部分时间都开着一辆小车在厂里视察，跟工人们招手、开玩笑、直呼其名，亲昵极了。他还花不少时间同工会搞好关系，让工会参加他的会议，让工会了解厂里在干什么，当地工会主席对他大为赞赏。,这样做的结果是，过去三年，他几乎未花更多的投资，却使生产率几乎提高 了80%。他手里的工会投诉案件，从他接手工厂前的约300件降到现在的20件左右。他的用户（如诺思罗普飞机公司）说：“大个子吉姆”无非就是对他的用户和职工们表示高度关怀罢了。 请分

3、析以下问题： 1、你认为“大个子吉姆”所推行的是否一种公司文化？其主要内容是什么？ 2、“大个子吉姆”推行的公司文化何以能使公司取得巨大成功？,第一节 组织文化的内容和特征,组织文化的内容 什么是组织文化 组织文化是组织在长期管理活动中形成的 共同的管理理论、思维方式和行为规范的总和。 组织文化的内容： 世界观 价值观 道德观 思维方式 行为规范,组织文化的内容和特征,组织文化的特征 共有性 人为性 人身依附性 稳定性 继承性,“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” “派去一个总经理和一个会计师，移植一套海尔的文化。” 张瑞敏

4、案例青岛海尔集团组织文化.doc,补充：组织文化的结构,1、潜层次（精神层）,2、表层（制度层）,3、显现层（物质层）,抽象到具体,潜在的意识形态,体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范等,文化设备、设施、工作环境、工作方式等,第二节 组织文化的作用,组织文化的正面作用 导向作用 对组织的导向作用 对员工的导向作用 激励作用 协调作用 自我约束作用,组织文化的作用,组织文化的负面影响 组织文化惯性 扼杀多元化思想观念 排斥外来文化 案例格力集团的组织文化.doc,组织文化的形成 高层管理者个人的世界观、价值观、道德观。 组织的历史经验教训 组织行业性质 社会经济环境 社会文化背景,第三节 组

5、织文化的形成和渗透,组织文化的形成和渗透,组织文化的渗透 通过日常管理活动渗透 树立英雄榜样 开展共同活动 设立业绩、行为评价制度 教育培训,组织文化的形成和渗透,国际化经营中的文化冲突及其解决 价值观冲突 思维方式冲突 风俗习惯冲突 实现文化融合应注意的问题 尊重对方 了解对方 允许文化差异的存在 逐步推进文化融合 实行本土化政策,组织文化的形成和渗透,在一个具体的国际企业中，文化冲突的产生原因可能有：种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、文化态度等等。此外，不同的文化背景、语言与习俗，会形成不同的文化态度和感性认识，还会造成沟通上的误会。 如果一位国际企业中的经理自认为自己的文化价值体系优越，坚持用以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，必然会导致管理失败，甚至遭到抵制。 案例摩托罗拉组织文化.doc,对组织管理者来说，不能照搬别人成功的模