2020市场监督管理局综治维稳平安建设工作总结.doc

1、2020市场监督管理局综治维稳平安建设工作总结今年以来，X区市场监督管理局把平安建设和综治工作摆在突出位置，围绕区委、区政府和区综治委工作部署，充分发挥市场监督管理局职能作用，加强组织领导，强化工作措施，推动社会管理创新，使系统综治和平安建设工作上了新台阶。 今年X月，我局被区委区政府授与“X年度全区社会治安综合治理优秀单位”。现将有关情况总结以下:1、X年主要工作情况(1)着力解决信访问题，化解矛盾保平安。 我局建立稳定压倒1切的观念，以解决大众反应的实际问题为动身点，狠抓信访稳定工作。 X年，我局共受理信访X件，其中市长专线转办X件、市局转办X件、政盛行风热线X件、人大转办X件、书面信访X

2、件、电话X件，办结率X%。 1是强化应急工作管理。 全系统从局机关到基层市场监督管理所，全部实行了X小时值班和领导带班制度，严格落实信访稳定工作的“每周1议”、“逐日1碰”、“日报告、零报告”和“重大问题及时报告”制度，确保信息反馈畅通，做到随时掌握情况、报告情况、处理情况，提高了应对突发事件的能力和反应速度。 2是强化目标责任落实。 系统各级领导实行分片包干，对包干的区域，担当着稳定责任、汇报程序、调和督导“第1人”的职责，全力以赴做好矛盾纠纷排查化解工作。将工作责任细化到每一个单位、每一个人，屡次派出督导组，实行明察暗访，确保稳定工作的各项部署安排落到实处。 3是强化案件回访制度落实。 今

3、年以来，对大众举报的案件，我局都及时、公平、公正地给予调查处理，并及时向案件当事人、信访举报人进行回访式反馈，消除误解，求得理解，化解矛盾。今年，全区系统没有产生1起有较大影响的信访案件和治安群体事件，没有产生1起因实行职责而引发的有较大影响的群体事件，实现了系统上下和谐稳定。 (2)着力推动责任体系建设，上下联动抓平安。 我局高度重视综治和平安建设工作，以此作为服务经济发展、加强市场监管、建立部门形象的基础性工作和重要保证来抓好抓实。 1是细化责任分工。 坚持层层签订年度平安建设目标责任书，强化各级责任，把平安建设和综治工作融入到业务工作当中，与各项业务工作1起研究、1起检查、1起部署，通过

4、业务工作的深入展开，扎实推动平安建设。 2是加强组织领导。 我局屡次召开专题会议，听取平安建设和综治工作汇报。对平安建设工作，主要领导亲身抓，分管领导具体抓，班子成员依照“1岗双责”协同抓，在系统上下构成了“1级抓1级、层层抓落实”的平安建设工作领导体系，营建了抓平安、保稳定、促发展的浓厚氛围。 我局成立了以局长任组长的应急管理领导小组，明确由市场股、消保分局调和、催促突发公共事件应急预案的实行。并坚持X小时值班制度，做好应急重大信息的报送工作，确保有效应对各类突发公共事件。 3是纳入目标考核。 将平安建设和社会治安综合治理工作纳入全系统的年度目标责任制考核体系，逐项细化，切实加强督察督办力度

5、，对平安建设工作不力的单位实行“1票否决”，有力推动了系统平安建设和综治工作的深入展开。 (3)着力推动法治市场监督管理建设，依法行政助平安。 我局把法治建设作为平安X、平安市场监督管理局建设的基础性工作来抓，扎实推动公正廉洁执法，努力建想法治市场监督管理局。 1是积极展开行政指点工作。 转变执法理念，坚持处罚与教育相结合的原则和人性化执法理念，积极应用建议、辅导、提示、规劝、示范、公示等非强迫性手段，引导企业遵章遵法、诚信经营，在行政执法具体工作中推动了社会管理创新。同时，我局结合当前改革的新情势，新要求，及时更新了行政执法法制监督程序规定、行政处罚案件核审办法、行政执法责任制、行政执法错案

6、报告制、法律顾问工作制度等1系列制度，进1步完善了我局的行政执法监督体系。 2是深入展开法制宣扬教育。 以落实“75”普法计划为目标，以新消法、新商标法、企业信息公示暂行条例等法律法规的出台实行和“X.X”、“X.X”等重要记念日为契机，通过在公共媒体发布答记者问、发表宣扬文章、制作宣扬展板、发放宣扬手册等情势，广泛、深入地展开市场监督管理行政管理法律法规宣扬活动，增强全社会和市场监督管理干部的法律意识，营建良好的执法环境。 我局全面完成了“75”普法各项工作任务，顺利通过“75”普法依法治理检查验收，并取得验收领导小组和区人大常委专项调查组的高度评价。 3是延续加强执法队伍建设。 在全系统展

7、开依法行政、执法技能、执法风险等宣扬教育，采取巡回培训、网络教学远程培训、业务技能更新等多种方式，共培训基层执法人员X余人次，提高了系统人员的依法行政水平。积极推行“1月1法，1季1考”学习制度，针对最近几年更新的法律规范，组织全系统按月展开学习，结合平常执法工作实践，以季度为单位组织全部干部职工展开业务能力测试，并将个人考试成绩直接与年度考核挂钩，在全系统营建浓厚的争先学习氛围。 (4)着力保护市场秩序，强化监管创平安。 我局围绕事中事后监管的热门和难点问题，牢牢掌控稳定这个大局，加大执法力度，建立长效机制，着力营建繁华稳定、公平公正、规范有序的市场环境和安全放心的消费环境。 1是把消费维权

8、作为矛盾调解和化解的重要渠道。 以贯彻新修订的消费者权益保护法为契机，举行了X.X国际消费者权益日广场记念活动，深入宣扬新消法，普及消费维权知识，构成了社会关注、政府关心、消费者支持的消费维权良好氛围。延续展开X“5进”活动，进1步延伸维权网点，将维权服务站开进银行、汽车XS店，全区已建立维权站点X家。 其中，省级“示范站”X家，市级示范站X家，消费维权平台使用率X%。探索推行社会维权员制度，将X名社区网格员聘请为市场监督管理局义务维权员，通过专业培训、辅导，丰富消费维权利量。率先成立全市首家消费维权工作室菊姐维权工作室，对维权工作和维权站点实行“1条龙”程序化和规范化管理。今年以来，全区共受

9、理消费者咨询投诉X件，其中，咨询X件，投诉X件，调解成功率X%，为消费者挽回经济损失X万元。 2是把打击传销和无照经营行动作为平安建设的重中之重。 区局积极贯彻落实各级各部门“打传规直”工作部署，结合平安城市创建，以“5个1”社区无传销创建载体，发动全区X个村(社区)全部参与到创建中来，联合公安等部门构筑了坚固的打传防线，强力紧缩了传销组织的生存空间。以制止传销条例和直销管理条例颁布实行X周年为契机，将宣扬教育工作推到工作前沿，悬挂横幅X幅，发放宣扬资料X份，联合社区(村)、管委会、物业公司等单位，共同展开社区、居民小区等人口密集区清查X次，在城乡结合地带、集贸市场展开“打传规直”宣扬活动X次

10、。 积极适应情势发展，强化网络传销研究和监管，并获得了初步成效。今年以来，我局共接到传销举报X起，出动执法人员X人次，解救受害大众X人，遣散参与传销人员X人。在打击无照经营工作中，我局加大对全区无照经营查处取消力度，全面落实属地监管责任制，引导合法经营，规范市场经济秩序，增进了我区经济建设又好又快发展。 3是把专项市场整治作为平安建设的重要手段。 今年来，我局在不同的时间段，突出重点，集中展开了“两节”市场监管百日执法行动、“4打1治”、“双打”和“X红盾网剑”等专项行动，及时消除市场中的安全隐患，为广大人民大众创造了1个安全、和谐的消费环境，从而提升了本系统综治和平安建设创建水平。 我局加大

11、对电信通讯、美容美发、交通运输、汽车维修等消费服务重点领域的监管力度，查处侵害消费者权益案件X起。根据大众诉求，创新推行“消费者点单、市场监督管理局定单、第3方接单”的“3单制”商品质量抽检，使商品质量监管更具针对性，保障了消费安全。 今年来，共抽检农资、成品油、烟花爆竹、钢材、牙刷、服装等商品X批次，其中，不合格X批次，查究不合格商品质量案件X件。 2、存在的问题和X年工作打算总的来看，X年我局综治和平安建设工作在区委、区政府和区综治委的领导下，较好地实行了各项责任，为增进经济安稳较快发展、社会和谐稳定做出了应有的贡献。但我局工作离上级的要求还有1定差距，主要表现在： 1是思想仍有认识不到位的情况;2是个别单位负责人还存有轻松麻痹思想;3是全系统的水电管理还要进1步规范。 今后，我局将总结经验、查找差距，进1步加强综治和平安建设工作，加倍努力，常抓不懈，为保护政治稳定、社会安定做出市场监督管理局行政管理机关应有的