《组织行为学》讲义.ppt

1、组织行为学,主讲：杨军,组织行为学目录,第一篇 研究对象与方法 组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理 个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理 第三篇 群体行为与管理 群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为,第四篇 领导行为及其有效性 领导行为与领导过程模式 领导理论 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制 第三篇 组织行为与组织文化 组织结构 组织变革与组织发展 组织文化,第二篇 个体差异与管理,个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生

2、涯的设计、开发与管理,个体差异与管理,认知差异与管理 价值观、态度差异与管理 个性差异与管理,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（1）,相关概念 感觉 知觉 社会知觉 自我知觉,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（2）,知觉的过程（P43） 观察 选择 组织 解释 反应,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（3）,影响知觉选择的因素 客观 主观 影响知觉的因素 知觉对象与背景的不同配合 知觉归类 产生错误知觉的原因 知觉防御 首因效应 晕轮效应 投射,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（4）,知觉差异与管理 作为重要心理因素和心理过程之一的知觉，对

3、人的行为有直接影响，不同的人对同一事物的感知不同，也必然导致行为反应上的差异 X理论 领导者对被领导者的看法：P45 相应的领导方式与领导行为：P46,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（5）,Y理论 领导者对被领导者的看法：P46 相应的领导方式与领导行为：P46,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理认知差异（6）,归因理论（海德、罗斯、安德鲁斯） 不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效。归因集中在对过去成功和失败的看法上，通常归结为：努力程度、能力大小、任务难度、运气与机会 归因论所研究的基本问题 关于人心理活动发生的因果关系，包括内外的

4、原因 社会推论问题，即利用行为及结果对对行为者的稳定心理特征和个性差异进行推断 期望与预测，即从一定的过去的行为及结果预测在某种情况下会发生什么行为 归因论的应用 归因对人的心理和行为有很大的影响，不同的归因会导致不同的行为选择并产生不同的结果,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理,认知差异与管理 价值观、态度差异与管理 个性差异与管理,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理价值观、态度差异（1）,价值观差异与管理 简单的说，就是对事物之于自己的价值大小和意义的评价标准。它是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和看法，是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分 价

5、值观是在人成长过程中，受到来自于家庭、学校、社会的各种人、事物、现象的影响和作用下，逐渐形成的，它具有稳定性、持久性、变化性、排他性的特征，对行为具有很强的指引和约束作用 价值观可以根据不同的标准分为不同的类型（P50-52） 价值观在管理中的作用体现在4个方面（P52）：是指导人们行为的准则；根据不同的价值观有助于管理者的差异化管理；价值观是形成企业经营管理行为的基础；还可以作为招聘录用新员工、提升管理者的标准之一,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理价值观、态度差异（2）,态度差异与管理 态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。包括“认知、情感、意向”三种成分 态度具有“社会性、针对

6、性、协调性、稳定性、两极性、间接性”的特征（P54） 工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向，其作为工作的内在心理动力，对工作行为有着重大的影响作用。,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理价值观、态度差异（3）,组织认同感与工作参与度对行为的影响 组织认同感是员工对组织的认同程度，主要包括：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格 组织认同感对组织有重要作用：减少岗位离职率；提高工作积极性；增加对组织决策的支持率，增强对组织的归属感。 工作参与度是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。工作参与度会影响到员工对工作本身及组

7、织的认同程度 管理者如何改善员工对组织的认同感和工作参与度（P57）：表明真诚关心着员工的利益；为员工创造实现个人目标的机会；改善工作，使员工对自己工作有更多的自主权；寻找机会及时奖励员工；同员工一同设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理,认知差异与管理 价值观、态度差异与管理 个性差异与管理,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理个性差异（1）,个性的概念、性质和结构 个性是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合 个性具有“组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性”的性质和特征 个性可以分为“个性倾向性、个性心理特征”，其中

8、个性倾向性主要包括：兴趣，需要，动机，理想、信念、世界观，态度和价值观 气质及其差异与类型（P61-63） 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征，主要包括：神经过程的强度，神经过程的均衡性，神经过程的灵活性 气质可分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质,第3章 个体差异与管理,个体差异与管理个性差异（2）,能力及其差异与类型（P63） 个性是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合 性格及其差异与类型（P61-63） 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征，主要包括：神经过程的强度，神经过程的均衡性，神经过程的灵活性 气质可分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质,第3章 个

9、体差异与管理,个体差异与管理个性差异（3）,影响个性形成的因素（P67） 先天遗传因素与个性 后天社会环境因素与个性：家庭、文化传统、社会阶级与阶层 个性差异在管理中的应用（P70-77） 个性差异与工作成就：自我意识、气质、性格、情感 个性差异与健康 个性差异与管理：知人善用、配备合理的领导结构、选择有效的领导方式和管理方法 “控制方位论”在管理中的应用（P74）,第3章 个体差异与管理,创造性行为的培养与开发,创造性行为的特点与类型 创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律 创造性行为人员主观特征的自我培养与测定 开发创造性行为应具备的客观环境,第4章 创造性行为的培养与开发,创造性行为的特

10、点与类型,创造性行为的特点（P79） 首创性 有用性 适应性 主动性 创造性行为的类型（P79-80） 技术发明型 科学发现型 艺术塑造型 组织管理型,第4章 创造性行为的培养与开发,创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律,组织生存和发展需要 改革开放需要 民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要,第4章 创造性行为的培养与开发,创造性行为人员主观特征的自我培养与测定,主观特征的自我培养 有明确的目标和宏伟的志向 善于发现问题 勤于思考 富于灵活性 善于应用 怀有好奇心 充满自信 坚持独立思考 勇于坚持到底 创造性潜能的测定（P85）,第4章 创造性行为的培养与开发,开发创造性行为应具备的客观

11、环境,家庭：家庭教育方面，家庭气氛方面，家庭人际关系P86 学校： 组织：16（P87-90） 社会：16（P90-94）,第4章 创造性行为的培养与开发,事业生涯的设计、开发与管理,事业生涯及其设计与开发的概念 研究事业生涯设计与开发的意义 事业生涯的管理 事业生涯的选择 事业生涯的变动方向与发展阶段 实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,事业生涯及其设计与开发的概念,事业生涯也可称为职业生涯 事业生涯设计与开发的概念 事业生涯设计应遵循的原则 个人与组织相结合,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,研究事业生涯设计与开发的意义,有利于个人明确人生未来的

12、奋斗目标，是促进事业成功的基础 可以使组织减少流失 为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据 促进组织月个人之间的相互了解与合作 有利于组织与本人有针对性的制定培训和开发计划 有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,事业生涯的管理,事业生涯管理的概念 是组织与职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施与监控的过程 事业生涯管理的内容 自我管理的内容： 组织管理的内容： 事业生涯管理的特点 个人和组织各自承担一定的责任 必须有高质量信息管理的工作 是一种动态管理,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,事业生涯的选择,影响事业生涯选择的因素

13、 个人条件 父母和家庭 朋友和周围群体 社会文化因素 学校教育 事业生涯选择的步骤和方法 在了解自己的基础上选择职业和工作岗位 对组织的了解和选择 对事业生涯选择的调整,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,事业生涯的变动方向与发展阶段,事业生涯的变动方向 纵向 横向 项核心的变动 整个生涯的阶段划分 按个人生命周期划分 按事业的先后划分,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题,制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性 在实施事业生涯的设计与开发过程中，要给与职工择业的权利和自由 为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会

14、 广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择 实现工作和生活的平衡以及家庭的平衡,第5章 事业生涯的设计、开发与管理,第三篇 群体行为与管理,群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为,群体心理与行为基础,群体的定义与类型 制约群体有效性的因素 群体规范与角色 群体凝聚力,第6章 群体心理与行为基础,群体的定义与类型,群体与群体行为 群体是指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的集合 群体行为是指有别于个体，受到群体规范影响和作用的行为 个人为什么要加入群体 马斯洛的需要层次理论 群体发展的阶段 五阶段模型 间断-平衡模型 群体的类型：正式与非正

15、式，命令、任务、利益、友谊型,第6章 群体心理与行为基础,制约群体有效性的因素,群体的外部环境条件 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估与奖励薪酬体系 组织文化 物理工作环境 群体成员资源：能力、性格特点 群体结构：正式领导、群体规模、群体构成 群体任务：,第6章 群体心理与行为基础,群体规范与角色,群体规范的功能 群体行为的标准功能 导向功能 评价功能 动力功能 群体规范的形成 群体规范的形成 决定群体规范重要性的因素 角色建立与适应： 角色的特性：角色同一性、角色知觉、角色期待、角色冲突,第6章 群体心理与行为基础,群体凝聚力,群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并

16、愿意留在群体中的程度 影响凝聚力的因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 群体成员的性别构成 外部威胁 以往的成功经验 凝聚力对群体生产力的影响 群体凝聚力的评价 问卷调查法 数量分析法,第6章 群体心理与行为基础,群体内部互动行为,协同效应 群体压力与从众 群体沟通 群体决策,第7章 群体内部互动行为,协同效应,群体促进效应 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用，如霍桑梅耶实验 社会惰化效应 一个人在群体中的工作不如单独一个人工作时更努力的倾向，滥竽充数就是这个道理 协同效应 指两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个

17、物质作用的总和。在群体里，他人的作用可能是正强化也可以是负强化。,第7章 群体内部互动行为,群体压力与从众,群体压力与从众 一 影响从众行为的因素 个人因素15 环境因素16,第7章 群体内部互动行为,群体沟通,沟通的过程 图73 沟通的类型与特征 按沟通表现形式分类 按沟通方向分类 按组织结构特征分类 小道消息P160 有效沟通的障碍 P162:16 有效的倾听 P164：18,第7章 群体内部互动行为,群体决策,群体决策的利与弊 优点14 缺点14 效果与效率 群体思维与群体转移 群体思维 群体转移 群体决策艺术14,第7章 群体内部互动行为,群体的人际关系,人际关系的性质 影响人际吸引的

18、因素 人际关系的测量 竞争与合作,第8章 群体的人际关系,人际关系的性质,人际关系的含义与作用 优点14 缺点14 效果与效率 关于人际关系的理论解释 群体思维 群体转移 人际反应特质,第8章 群体的人际关系,影响人际吸引的因素,个人因素 容貌 个性特点 交往因素13,第8章 群体的人际关系,人际关系的测量,社会测量 关系分析 参照测量P189,第8章 群体的人际关系,竞争与合作,什么是竞争与合作 合作的概念 竞争的概念 合作与竞争的形成 影响竞争与合作的因素15P194,第8章 群体的人际关系,群体间互动行为,群体间行为的特性 群体间冲突 冲突的管理,第9章 群体间互动行为,群体间行为的特性,