表达技巧-2.ppt

1、,何謂有效的學習,愉快的感覺,課程的學習,參與忠誠度,尊重,3V,VISUAL 視覺 VOCAL 聲調 VERBAL 訊息,非口語技巧之肢體語言,亮相 手勢 走位 眼神 表情 姿態,非口語技巧之肢體語言,就定位 雙腳平衡站立 深呼吸 挺胸縮腹提臀 眼神注視前方或與學員交流,亮相,非口語技巧之肢體語言,用手掌代替手指 指示時掌心向下 邀請時掌心向上 掌握乾淨俐落的原則 手勢配合內容,手勢,非口語技巧之肢體語言,接近學員 身體的移轉 以S型前進與後退 不背對學員 不走近光源,走位,非口語技巧之肢體語言,雙眼直視 停頓一秒 眼光柔和 關注每一位學員 大方堅定的眼神,眼神,非口語技巧之肢體語言,經常保

2、持微笑 隨著內容表現表情 不皺眉 誠摯專注 點頭示意,表情,非口語技巧之肢體語言,不彎腰馱背 不扭動身軀 不提高下顎 自然平穩 避免不雅的動作,姿態,非口語技巧之肢體語言,亮相 手勢 走位 眼神 表情 姿態,口語技巧演練,聲音表情 重要信息 音量變化 語調練習 抑揚頓挫 聲音速度 停頓藝術,清楚,精簡,克服緊張的技巧,課前充分準備及預演 上台前深呼吸冥想 多說自己親身經驗 音量放大 利用教學器材輔助 尋找支持眼光,破冰的方式,問問題 眼神交流 小組相互介紹 說一個經驗 小活動,啟發思考的引導技巧,詢問他們感受? 詢問那些相關的訊息要點應注意? 有沒有更好的作法? 你願意做那些改善? 換個角色與

3、立場思考?,？,？,？,？,？,？,尊重的遣辭用語,以我們代替你 請 麻煩您 您是否願意？ 就我個人的觀點(經驗) 非常好謝謝你,發問的方式,鐘罩法 直接法 轉拋法 接力法,發問的注意事項,問題是否易懂、易答 是否提供學員足夠的時間思考 講師是否有足夠的耐性等待回答 如何適時的停止冗長的回答 避免要求回答牽涉私人的問題,回答的技巧,表示接受與感謝 重述問題確定理解 澄清並說明看法 轉請其他人回答 回答對象為全員 整合客觀意見 再次感謝提問,NEVER SAY,“NO”(否定),狀況處理的技巧,感謝學員提醒 即時修正 意見相左時可邀請其他學員意見 停頓后重新整理 徵詢大家意見,明星學員的處理技巧

4、,完全不理會者-,整理他與你理解的差異,持續的關心、課間溝通,意見相左者-,發問過多-,學員間有衝突-,言行粗暴-,表示感謝並告知課間進行交流,表示中立並客觀調解,調整自己的情緒,明星學員的處理原則,不陷入一對一的爭執,幽默一下即可,以個人影響力接觸,拋由全體學員解決,保護尊重其他學員,相信大部份學員是成熟有智慧的,講師溝通的忌諱,不過份自謙 不輕易道歉 不代替學員說話(我認為你們應該知道.) (我想大家都懂了) 不對學員批評或發脾氣 直接拒絕回答學員提問 面對材料不理會學員反應 只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？,講師與學員學習分析,理性型,行動型,表現型,講求邏輯 一本正經 重視數據

5、 研究個案 重視講義,喜歡輕鬆 活動熱鬧 有參與感 喜歡幽默 重視形象 善於表達,坦率果斷 講求重點 喜好發問 挑戰難題 專業表達,理想型,喜歡互動 喜被重視 要求鼓勵 陳述客觀 多樣教學 分享回餽,使用白板的技巧,使用不同顏色的彩筆區分內容 字體大小約100平方公分 書寫於正中央偏上、由左至右 書寫時避免背對學員 利用海報紙更便於記錄回憶 訓練書寫的速度 表現字體的美感,投影片使用要領,指示法 遮示法 疊示法 雙投影機法 運用指示筆,完美演出重點要領- PRESENT,Preparation Rehearsal Eye-contact Step-by-step Empathy Note-taking Time-bond,PREPARE,PRACTICE,PRESENT,SKILL,誠心,耐心,用心,