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文档简介

1、全面品質管理TQM,T: TOTAL 全面 Q: QUALITY 品質 M: MANAGEMENT管理 公司從市場調查 研究企劃 開發設計 設計試作 生產線試產採 購 量產制 造 檢查試驗 出貨 售后服務 每一階段的品質都能有效管理,並持續不斷加予改善.,何謂TQM？,TQM發展史,品質的歷史面,品質的觀念面,品質的制度面,作業員品管(自主品管),領班品管(游檢),品管員品管(檢驗品管),品質是檢查出來的,品檢,(Q.I),統計品管(S.Q.C),品 質 保 證,全面品質管制,全面品質保證,全面品質管理,品質是制造出來的,品質是設計出來的,品質是管理出來的,品質是習慣出來的,品質是創造出來的,

2、品管,(Q.C),品保,(Q.A),全面品管,(T.Q.C),全面品保,(T.Q.A),全面品質 管理,(T.Q.M),FEEDBACK,Q.I.T,C.S,Q.C.C,全面品質管理(TQM)架構圖,良好企業文化之建立與維持,品質觀念之改變，經營者之決心與堅持,顧客需求之 了解與提供,滿意度調查 與品質稽核,教 育 訓 練,持續不斷的改善,統計品管 之應用,主管之領 導與管理,與協力廠商 建立密切關系,品質管理系統 之建立與執行,團隊合作全員參與,員工滿意與顧客滿意,1.建立全員參與,發揮整體力量,4.建立公司全面性的教育訓練體系,3.推行方針管理,各機能績效指標,2.要求團隊精神,協調合作,1.TQM委員會,5.CIP TEAM,4.教育訓練委員會,3.KPI指標管理,2.TQM推行總部及十項機能委員 會,5.建立重點指向,PDCA持續改善,推行TQM的目的與方法,9.建立全員品質觀念,以內外客戶滿意 為導向,8.改善企業休質,7.加強與供應商產密切關系,6.重視SPC的應用,9.後PROCESS為客戶及停線制度,8.5S委員會及標準化

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