阿里商城运营基础知识与操作

1、诚信通基础知识与操作,诚信通现状介绍,诚信通基础操作,诚信通基础知识,电子商务常用知识,Content,目录,电子商务的定义,指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。,B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务,_。,Work report,电子商务常用名词,B2C= Business to Customer 天猫、京东、一号、亚马逊、苏宁、国美等,C2C= Consumer to Cons

2、umer 用户对用户的模式,四要素：商城、消费者、产品、物流。,电商常用名词,自然排名,排除竞价排名结果，通过SEO方法实现的排名。,搜索引擎优化，针对搜索引擎算法，进行网站内容优化与外部推广，实现相关关键词排名并带来免费流量的技术。,SEO,宝贝展现在买家面前的次数。（简单说来，就是宝贝所在页面被打开的次数。）,展现量,点击率,点击数量/页面显示数量=点击率。对相同关键词来说，在排名不变的情况下，提高页面点击率意味着提高网站流量。,单次搜索量比较小，但总体搜索量非常大的比较具体的非热门关键词，一个大型网站的流量可能超过70%以上的搜索流量来自于长尾关键词。,长尾关键词,搜索引擎给网站评定的级

3、别下降。是搜索引擎对网站的一种处罚方式。通常因为网站有作弊行为。,降权,电商常用名词,_。,Work report,诚信通现状介绍,诚信通是什么,阿里巴巴针对国内中小企业量身打造的电子商务会员服务，成为诚信通会员即可享受阿里巴巴国内最大的B2B电子商务平台带给您的海量客户资源。通过该平台企业进行企业品牌、产品的推广、通过多种方式建立与买家的联系，并通过企业认证、信用累积、个性化增值服务等功能为您促成交易，打开电子商务的大门。,诚信通客户群体,1 、从传统企业刚刚转型做电子商务的中小企业,2 、网上有一定的营业额，想提升业绩的中小企业,3 、网站做的很漂亮，但没有流量，没有询盘的企业,4 、有货

4、源想通过网络来赚钱的个人,5 、看好电子商务行业，又不懂网络营销；准备从事,营销，管理方向发展的其他行业在职人员或在校学生,诚信通现状,_。,Work report,诚信通基础知识,1 、交易等级,3 、生意参谋,4 、买家保障,5 、实地认证,6、金牌供应商,2 、旺铺评分系统,诚信通基础知识,交易等级,交易等级作为1688平台体现会员的诚信、在线销售、服务的综合能力，根据行业进行差异化设计的动态评级体系。交易等级越高，代表综合实力越强，相应也会获得更多的特权。,交易等级的影响因素,1 、近30天内的累计销售金额,2 、近90天内纠纷率,3 、近90天内纠纷笔数,4 、是否为诚信通会员,5

5、、近三十天内的买家总数,6、商家服务评分及评价（11.18后全面覆盖）,诚信通基础知识,旺铺评分系统,为了提升会员的推广效果，让未使用过旺铺装修的会员能进行旺铺装修，让装修能力较弱的会员能有办法准确知晓自己旺铺的总体情况。,诚信通基础知识,生意参谋,生意参谋是专业的一站式数据分析产品，客户行为、市场动态，尽在您的视线掌握。帮你知己知彼，百战不殆！它按照数据分析，问题诊断，优化提高环环紧扣的逻辑设计，帮助用户分析曝光、点击、成交等效果，针对性给出诊断结果，并提供解决方案，帮助提升你的店铺效果！,诚信通基础知识,生意参谋,诚信通基础知识,买家保障,指卖家确认接受买家保障服务协议，且同意按本协议约定

6、缴存不低于人民币3000元的保证金（经阿里巴巴同意除外），承诺为买家的合法权益提供保障。,若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等）造成买家损失，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。,买家保障服务是卖家向买家提供的服务。,赔付标准,诚信通基础知识,买家保障的重要性,1 、影响搜索排名,2 、曝光率更大（月平均曝光率提升3.5倍）,3 、提高支付转化率,4 、享有专场活动特权,诚信通基础知识,实地认证,阿里巴巴实地认证服务是通过

7、阿里巴巴面向网站中小型企业推出的一项专业认证服务，由取证人员上门进行实地拍照取证，采集企业办公场所、生产厂房、仓库产品等信息，再由委托的第三方认证公司进行信息核实认证，审核通过后将该企业的认证资料及实地照片展示在网站上，如实展示供应商真实经营状态。,20%,诚信通基础知识,实地认证要求,1 、阿里巴巴会员（包括企业诚信通会员和普通会员），且有正式的工商登记，是合法企业。,2、您所在地区，符合实地认证服务已覆盖的上门区域，点此查看实地认证已覆盖上门区域。,3、诚信通新会员或在续费后两个月内，可以申请免费订单。,诚信通基础知识,金牌供应商,有两种会员都可以加入金牌供应商：线上活跃的供应商和线下有实

8、力的供应商。对应这两种供应商分别叫线上活跃金牌供应商和线下实力金牌供应商,诚信通基础知识,金牌供应商,只有线上活跃金牌供应商才能够入驻的类目以及规则为：服装、服饰、礼品工艺品饰品、玩具、代理、二手设备转让、加工、库存积压、商务服务、项目合作,诚信通基础知识,金牌供应商,暂未开放行业：家居家纺美容母婴、运动休闲、食品饮料、农业、医药保养、建筑、环保、美妆 1.行业主营率：是指 “销售中的产品”，主营行业对应的产品占所有销售中产品的比例。 2.老买家占比：是指重复购买次数=2的买家数占比 3.软性硬性规则：是指报名成功以后，如果软性规则低于标准，会进入警告期或临时去标状态，若重新达标，则自动恢复金

9、牌标记，无须再次报名。 但是硬性规则不符合会立即清退金牌供应商，一段时间内无法再次报名（具体时间可在冻结时点击报名按钮查看提示）。,诚信通基础知识,_。,Work report,诚信通专场活动,1 、橱窗产品推广,2 、活动专场,3 、产业带,4 、网销宝,橱窗产品,橱窗产品是阿里巴巴中国站提供给优质卖家的一种激励服务。合理利用橱窗位，将大大增加您的营销自主权，提升产品曝光机会。,诚信通专场活动,诚信通专场活动,活动专场,诚信通专场活动,产业带,产业带在特定区域内聚焦了生产设备、原材料、面辅料、设计、货运等各类以生产为中心的上下游企业，建立了紧密的经济技术协作圈，降低了生产成本，提升了生产效能，最终使产业集群区域经济竞争优势显著提升。