医德医风考评制度及考评实施细则-.doc

1、医德医风考评制度及考评实施细则:医德医风考评制度及考评实行细则第1章总则第1条为进1步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的鼓励和束缚，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局关于建立医务人员医德考评制度的指点意见（试行）和重庆市卫生局重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实行细则（暂行）精神，结合本院实际，制定本实行细则。本实行细则以建立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状态为内容，以规范医疗服务行动、提高医疗服务质量、改良医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教

2、育，完善制度，加强监督，严肃纪律，建立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民大众的健康服务。第1条通过医德医风规范化建设，培养和造就1支医德高尚、技术高深、风格严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。第2条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。第2章考评范围第5条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）第3章考评内容及标准第6条考评内容与基本标准：（1）治病救人，全心全意为人民服务（10分）1.加强政治理论和职业道德学习，建立治病救人、以病人为中心、全心全意为人民服务的主旨意识和服务意识

3、，大力宏扬白求恩精神。2.加强工作责任心，酷爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（2）尊重患者的权利，为患者守旧医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都同等对待，不得轻视。2.保护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者守旧医疗秘密。3.展开临床药物或医疗器械实验、利用新技术和有创诊疗活动中，遵照医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（3）文明礼貌，优良服务，构建和谐医患关系（10分）1.关心、体贴患者，做到热情、耐心、爱心、仔细。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.实行医疗服务许诺，加强与患者的交换和沟通

4、，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（4）遵纪遵法，廉洁行医（15分）1.严格遵照卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格履行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用装备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣和其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、医治和购买药品、医疗器械等为由，从中攫取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣扬和药品医疗器械促销，不藏匿、捏造或违背规定涂改、烧毁医学文书及有关资料。5.不违背规定外出行医，不违

5、背规定鉴定胎儿性别。（5）因病施治，规范医疗服务行动（10分）1.严格履行诊疗规范和用药指南，坚持公道检查、公道医治、公道用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格履行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（6）保全大局，团结协作，和谐共事（10分）.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.正确处理同行、同事间的关系，相互尊重，相互配合，扬长避短，共同进步。（7）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）1.积极参加在职培训，刻苦研究业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.强化责任意识，防范医疗过失、医疗事

6、故的产生。第7条考评加分扣分标准（1）加分标准1.积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己为人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。2.被评为单位先进工作者加3分。3.被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。6.遭到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给集体的科内有关人员各加1分。7.遭到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不

7、上缴或乱收费等腐败行动和不正之风，且检举情况属实的加10分。9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为根据的加5分。10.同背法背游记为作斗争，受医院表彰的加5分。11.纠正他人因违背守旧医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。12.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗过失或责任事故的加5分。13.科室获集体荣誉称号每人加2分。14.有发明创造或展开新项目新技术弥补医院空白的加5分；弥补本市空白的加10分；弥补国内空白的加20分。15.凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；国家奖加10分。16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加

8、2分；国家级加5分。（2）扣分标准1.被投诉服务态度差，经核对属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质卑劣，影响单位形象的扣10分。2.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。3.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，背者1次扣2分。4.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核对属实的扣5分。5.未实行好告知义务和服务许诺，造成不良后果的扣5分。6.工作中产生的问题解决不及时或敷衍、躲避造成严重后果的扣10分。7.与服务对象产生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分8.工作不负责任，造成大众上访控告，经查证属实的扣5分。9.超范围或私自外出体

9、检、手术的扣5分。10.泄漏病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。11.不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。12.同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。13.学术上不尊重他人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。14.工作中出现1般过失者扣5分；产生较大过失者扣10分；产生严重过失属事故的扣20分。15.因工作拖延，虽未构成过失，但影响诊断医治的扣10分。16.不遵照技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。第3章组织领导第8条医德医风考评工作由院党委牵头负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实行。第9条设立医德医风考评领导小

10、组。考评领导小组组长由院长、党委书记担负，副组长由分管纪检的副书记担负，组员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担负，党委办公室负责医德医风考评具体事务。第4章医德医风规章制度第10条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工作风格和政治表现的重要资料，是提升、升级、评优评先和赏罚的重要根据。第101条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地展开医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得

11、上岗。第102条建立医德医风投诉、监督制度。（1）医院投诉管理制度。医疗调解办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。（2）医德医风调查制度。每季度展开门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，搜集病人就诊院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。（3）工休座谈会制度。病区每月召开1次工休座谈会，对患者反应的问题及时研究，提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。第103条医德医风赏罚制度。对模范遵照医德规范、医德高尚者，给予表彰和嘉

12、奖；对违背医德规范者，给予批评教育，严重违背医德规范，经教育不改者，分别情况给予处罚。具体实行参照开县人民医院职工嘉奖实行办法和开县人民医院行业风格建设实行细则（试行）文件履行。第5章考评的主要方法和结果利用第104条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每一年进行1次，考核周期为1年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为3个步骤：（1）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（2）科室评价。在医务人员自

13、我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每一个人平常的医德行动进行评价。（3）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实行，根据自我评价和科室评价的结果，将平常检查、问卷调查、患者反应、投诉举报、表扬嘉奖等记录反应出来的具体情况作为重要参考根据，对每一个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。第105条考评结果及其利用医德考评结果分为4个等级：优秀、良好、1般、较差。总分达95分为优秀，8094分为良好，6079分为1般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“1票否决”，总评为“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“1般”；

14、总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。医德考评要严格坚持标准，被肯定为优秀等次的人数，1般在本单位考评总人数的百分之10，最多不超过百分之105。医务人员在考评周期内有以下情形之1的，医德考评结果应当认定为较差：（1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或攫取其他不正当利益的；（2）临床诊疗活动中，收受药品、医用装备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（3）违背医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或私自收取费用，情节严重的；（4）藏匿、捏造或擅自烧毁医学文书及有关资料的；（5）不认真实行职责，致使产生医疗事故或严重医疗过失的；（6）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣扬和药品医疗器械促销的；（7）医疗服务态度卑劣，造成卑劣影响或严重后果的；（8）其他严重违背职业道德和医学伦理道德的情形。第106条考评结果要在院内进行公示，并与医务人员