旅游电子商务在旅游业中的应用前景

1、旅游电子商务的旅游应用前景肖建娜河(广东妇女职业技术学院，广州510300；武汉理工大学，武汉431000)摘要：牙齿文章阐述了旅游电子商务的发生、现状、市场竞争及发展模式，从宏观和微观因素分析了旅游电子商务发展的核心问题，提出了解决方案，展望了旅游电子商务在旅游业中的应用前景，最后根据我国国情，分析了我国旅游电子商务产业将如何发展。牙齿报道旨在使旅游从业人员充分利用旅游电子商务这一强大的工具，将传统旅游业与现代科技相结合，创造旅游业的另一个春天。关键词：旅游电子商务；旅游业中间分类编号：F713.36文档标识代码：a一、旅游电子商务的出现和现状(a)旅游电子商务的出现旅游电子商务旨在满足旅游

2、市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式。构建有特色、个性化的旅游电子商务，可以降低成本，提高效率，找到新的利润增长点。旅游电子商务也突破了传统经营模式和手段，建立了现代旅游管理信息系统，避免了传统规模扩张机构庞大管理实效性的弊端，形成了规模化产业化标准化旅游发展的新格局。旅游电子商务不仅仅是建立和宣传网站，传统的旅游工作是虚拟时空的补充，网络不能解决团体旅游服务的个性和特性问题，传统对散客旅游服务无能为力，两者徐璐辅助，优势互补，共同发展。旅游电子商务同时提供丰富的旅游咨询和“7”吗？24”的服务全面解决旅游商品促销问题，易于提供购买和标准合同制文本，保证旅游商品和服务的

3、质量和可靠性。(b)旅游电子商务现状在ICP门户网站上，几乎所有的网站都涵盖了新浪生活空间的旅游频道、搜狐和网络的观光栏目、中华网的旅游网站等旅行内容的多种程度。展示了旅游信息的巨大生命力和市场空间，但作为该网站的一部分，它不能充分反映旅游信息的综合性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充。、专业旅游网站的国内网络旅游专业网站非常有限，大部分是简单的企业介绍，信息网站等信息网站主要包括国内主要的旅游路线、旅游目的地介绍、外出常识、游记作品。例如，华夏旅游网、中国旅游信息网等旧旅游网站，以及新推出的上海和北京再见。虽然有明确的概念和明确的思维方式，但由于对专业资源的支持不足，受到规模、内容、

4、认知度等因素的限制。这些旅游门户网站的访问量不令人满意。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视电视剧)，没有足够的出题，没有足够的客源，无法与传统旅行社竞争，很多旅游信息网被阻挡在高水平的电子商务门槛外。现有的旅游专业网站在发展方面存在困难，这在很大程度上证明了专业网站要发展电子商务，必须有强大的专业产业资源作为支撑。实力最强的是中国三大旅行社“国旅、中旅、清旅”。在国家政策的保护下，三家国有旅行社长期控制着传统旅游市场。但是不是市场化的行政竞争机制仍然没有引起企业对新技术和新经营方式的迅速反应。有人认为互联网是传统产业的掘墓人。但是面对传统产业中强大而顽固的国家垄断势力，网

5、络在传统旅游面前显得很不起眼。结果，很多传统旅游企业为了寻找突破垄断的机会，涌入了网络。另一方面，拥有真正优势资源的旅游企业对网络的反应慢了，如果网络和旅游的结合不仅仅是这一点，就不能创造新的真正的旅游电子商务。(c)市场竞争和挑战保守、封闭的传统旅游市场在WTO协定面前开始惊慌失措。入世后，外国旅游服务公司因成熟的电子商务经验，并没有引起简单平等的传统旅游竞争。(威廉莎士比亚，温斯顿，旅行名言) (威廉莎士比亚，旅游名言)，但幸运的是，这种竞争将直接把中国传统旅游市场引入以互联网为核心服务手段的旅游电子商务。旅游电子商务将改变旅游消费方式。人们将通过网络服务实现自己的要求。因为随着大众收入的

6、普及，市场必须从满足传统简单旅游需求的“到达型”转变为对“舒适，自由”要求高的“定制服务”。传统旅游中那种急于旅行的旅游团已经不能满足旅游消费的要求。因此，整个旅游业目前的竞争格局将发生变化。因为新兴的“网络旅游公司”可能成为旅游业的多方面手段。它首先改变了当前的旅游经营方式。它可以集中原来市场的分散利润点，同时效率会更高。特别是旅游网站组织自己的路线产品时，网站在牙齿点的作用是旅游批发商。网站将自己组织的产品投放市场时，可以直接与消费者见面。(传统旅游要经过零售业。)这时又是具有绝对价钱优势的零售商。结果，在线旅游实际上达到了减少销售链接、降低产品成本、提高生产力、为客户提供更便宜、更优质服

7、务的目的。据一些旅游业相关人士透露，一旦旅游市场全面开放，网络旅游迅速成熟，全国现有10万人规模的旅行社90%将不复存在。这样，传统旅游所依赖的旅行社逐渐消失后，那些旅行社提供的旅行服务、旅行方式自然也会消失。以定制日程、自助服务价格为主要特征的在线旅游将在未来3-5年成为国人的旅游主导方式。IT行业希望网络旅游成为中国网络电子商务奇迹的创造者。二、旅游电子商务发展的优势(a)微观因素旅游商品适合电子商务发展。旅游产品具有无形和不可存储的特点，其生产和销售过程是在服务过程中完成的，电子商务的实现不需要配送，因此发展旅游电子商务的条件可以说是独特的。(David aser，Northern Ex

8、posure，美国电视电视剧，旅行名言)此外，旅游产品也有信息性特征。旅游商品包括膳食、生活、旅行、旅行、购买、娱乐等很多因素。旅游商品是将各种产品信息汇集在一起，传递给有旅游需求的人。旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。因此，旅游产品最适合电子商务发展。(b)宏元素1、市场条件成熟传统旅游产品的购买实际上是一个比较复杂的过程，旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺点，为消费者提供综合的目的地信息，提供目的地预览，为医生决策提供参考信息，具有明显的购物指导行为。(威廉莎士比亚、美国电视电视剧(Northern Exposure)、旅行)还可以利用国家相关政策法规、牌子和第三方权威认证来解

9、决服务的信誉问题。突破时间和空间的界限，为消费者提供全天候地区间服务，用相关银杏卡在线支付旅行费用，购买方便。最重要的是旅游电子商务提供的产品以有竞争力的价格惠及消费者。2、及时提供信息传统旅行社的业务运营具有很大的局限性，在一个旅游产品的设计、供应商购买、营销、销售、仪表、地区社会联系、结算等多个茄子方面，效率低下、成本高。旅游电子商务的出现是新世纪旅游业的曙光。应用它可以提高效率，降低成本，找到新的利润增长点，增强企业竞争力，保持持续高速增长，从容应对国际旅游组织的竞争。旅游电子商务为旅游企业提供电子商务应用运行平台，在牙齿平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商购买，同时进行对外宣传和在线销

10、售登记，并进行内部业务交流和合作，保持旅游业务的高效平稳运行。3，送货方便旅游商品的销售只是旅游商品信息的传递，事实上，水形态不需要配送，消费者需要去产品供应商的场所消费，而且旅游电子商务的功能还需要旅游批发商的作用更多，有时需要交通票据配送，也可以集中的方式解决，在国外开始尝试电子机票，即无票旅行的概念，将成为旅游发展的一个方向。4、支付问题解决传统的旅行预约没有支付行为，缺乏约束力，之前已经提到旅游商品购买也需要支付，电子商务的概念在银行业产生了更广泛的影响，一些银行机构已经提出并应用了更好的解决方案，其他银行也纷纷提出自己的解决方案，准备实施。国内各商业银行与国际金融机构同时合作解决地区

11、间支付问题，国际通用的银行卡业务也来到中国，电子商务快速发展的环境日益完善。三、旅游电子商务开发模式(a) B TO B模式旅游电子商务B TO B模式的旅游电子商务很难，但它是旅游电子商务最有潜力的发展方向。是旅游业的“B-B”服务公司，是基于整个网络平台和应用程序系统运行的企业对企业业务在线业务管理模式和服务系统。因此，结合相应的旅游在线业务交易、交易管理等要求，设计和构建适合相应企业运营模式的系统。从旅游业务、服务提供者的角度来看，它是“B TO C”模式的前提和基础，是为在线游客提供旅游设施信息、旅游服务的信息和电子商务系统。(b) B TO C模式旅游电子商务B TO C模式下的旅游

12、商务网站是目前舞台的主角，在线预订和销售线仍然是目前最明确的收益获取的商业模式。旅游业是“B TO C”的服务公司，是基于整个网络平台和应用程序系统运行、“B TO C”电子商务模式或传统旅游业务支持的业务在线业务管理和服务系统。在此基础上，结合网络游客的旅行时间、游览、目的地、接地日程等旅游需求进行设计。(c) C TO C和C TO B模式下的旅游电子商务B TO C和B TO B都是基于传统业务模型的web应用程序不同，C TO C和C TO B是通过internet产生的新颖业务模型。互联网将对自助旅游有很大帮助，C TO B将帮助旅游企业更准确、更及时地理解顾客的需求，这正是传统商业

13、模式中最薄弱的一个方面。今后将出现很多新的旅游模式，对传统旅游业经营模式的最大威胁也将出现在牙齿两种茄子模式中。David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，旅行名言。但是，现在大多数网络公司似乎对C TO C和C TO B的发展没有特别的关注，这可能是因为在牙齿两种茄子模式下完全没有对应的水泥，所以实施和运营起来比较困难。四、如何发展我国的旅游电子商务(a)国内总体情况从国内情况来看，旅游越来越热衷于各个群体，据最新报道，中国旅游已经全年没有淡季了。随着人们收入水平的提高和消费时尚的多样化、公休日的延长，旅游业产生了旺盛的市场需求，旅游业的发展速度加快。而且随着

14、国内网络事业的发展，旅游已经成为网络上的热门话题。几乎所有大型内容网站都包含旅游方面的内容，最丰富的是景点的介绍、界面华丽的多媒体演示、亲切舒适的旅游路线推荐等，吸引了很多网民的关注。牙齿外与旅行相关的交通住宿信息也越来越丰富。专业旅游网站也在逐渐增加。例如，华夏旅游网、中国旅游信息网、旅游网等就是代表性的专业网站。但是，很明显，很多网站的旅游内容仅限于旅游信息的发布和介绍，网络和旅游业的组合发展也将渡边杏受到限制。旅游电子商务才是促进旅游业大规模快速发展，为网民提供更丰富、更经济的时尚服务的唯一途径。不能否认，在传统旅游业和互联网的结合上，中国与世界其他国家有着明显的差异。发展旅游电子商务时

15、，必须以目标解决重要问题。目前，国内旅游相关行业计算机和网络技术的运用、发展还不平衡。例如，铁路民用航空部门的电脑售票系统建设取得了很大进展，很多游客意识到铁路民用航空部门的售票效率有了明显的提高。在网上，一些部门也初步开展了一些在线祖怀及预约业务。但是，为了持续满足交通运输的需求，并行旅游业务，必须实现真正意义上的在线购买表，开展电子票据服务。此外，国内主要酒店大部分都实行计算机化管理，但要依靠网络更有效地执行旅行业务，必须进行在线实时祖怀、客房预约。(b)饭店业如何发展电子商务对于酒店行业来说，在线预订是网络在酒店经营中最典型的应用，但目前大部分酒店对此并不热情。其主要原因是实际预订系统有

16、很多缺陷。酒店在应用过程中既不不方便也不便宜，最终对在线预订产生了怀疑和抵触。大多数在线预订系统都有三个茄子问题：第一，不省钱。网上预约系统费用高，维护费用高。此外，预约过程仍然需要电话和传真的帮助，所以费用没有下降，反而大幅增加。第二，不方便。由于没有大量的预约网站、标准化的预约引擎，酒店成为在线预约的负担。此外，部分专业预约网站知名度低，订单少，无法获得提高服务功能的足够经济收益。在这里登陆的酒店不能利用预约网站达到想要的目的。更糟的是，酒店对此无能为力，无法自行管理预订业务。第三，不减少努力。预约系统的很大一部分信息处理功能薄弱，没有在线数据管理和传输功能，所以预约仍然需要手动支持。这与

17、传统的电话和传真销售没有本质区别。在网络技术日新月异的今天，酒店行业期待网络预约充分发挥网络的优势，革新传统的营销方式，给酒店带来实际利益。“酒店平台”的出现使人们看到了未来的曙光。“酒店平台”是总部位于香港的Hotelplatform Group牙齿开发的创新酒店销售管理系统。是一家多年来专门开发酒店预订系统的应用技术服务公司(ASP)。牙齿系统和其他在线预约系统最大的区别是电子给酒店的是无风险和最大的补偿。任何酒店只要有一台可以上网的电脑，就可以免费使用牙齿系统。不需要购买其他硬件设备。除了在预约交易后收取交易费外，使用酒店平台的酒店不需要支付建设费、年费、月费或其他隐藏费用。“酒店平台”的优点可以概括为：第一，可以大大降低销售成本。所有交易都在线实时进行，客户可以立即在线确认预约结果(不需要长途电话和传真确认，销售人员不再担心传真的丢失或模糊)。因为牙齿，酒店节省了大量的通信费用，同时在销售上也节省了很多时间和人力。另一方面，酒店可以通过平台接近更多的销售渠道和客户群，从而降低高广告和宣传费用。第二，可以有效地管理销售流程。“酒店平台”帮助酒店用户集中控制客房流通渠道，并联系酒店更宽敞的客源层。通过酒店平台，有效、方便地控制和管理不同客户的各种价钱标准。第三，可以建立酒店的良好信誉。通过提供实时确认、方便的预约、最新信息，顾客对酒店的满意度和忠诚度将大大提高。由于顾客