第9讲人力资源管理

1、第9讲：人力资源管理，第9章：人力资源管理，第1节：人力资源规划，第2节：员工招聘和解雇，第3节：员工培训，第4节：绩效评估，第9讲：人力资源管理，人力资源规划的任务，编制和实施人力资源规划的目标是通过规划各种人力资源管理活动，使组织的需求与人力资源的基本情况相匹配。为确保组织总体目标的实现，人力资源规划的任务包括以下几个部分：系统地评估组织中的人力资源需求，选择合适的人员，制定和实施人员培训计划，人力资源规划的任务，人力资源规划的原则，员工的招聘和解雇，培训绩效评估，第9讲，人力资源管理，人力资源规划的过程， 人力资源规划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示：人力资源规划的任务、人力资

2、源规划的过程、人力资源规划的原则、员工招聘与解聘培训绩效评估的思考问题，前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选拔”的目的是发现和选拔合格的人才。 最后三个步骤“任职前指导、培训和职业发展”是为了确保组织不仅能够留住人才，而且能够更新员工的技能。第9讲：人力资源管理，人力资源计划的过程(续)，人力资源计划的编制包括三个具体步骤：人力资源计划的任务人力资源计划的过程人力资源计划的原则员工招聘和解雇培训绩效评估问题第9讲：人力资源管理和人力资源计划的原则原则原则1:必须保证企业的短期自下而上的需求，促进企业的长期发展原则2:必须促进员工当前人力资源价值的实现。它还需要为员工的长期发展提供机会，人

3、力资源规划，人力资源规划任务，人力资源规划流程，人力资源规划原则，员工招聘和解雇，员工培训，绩效评估，第九讲，人力资源管理，员工招聘标准，员工招聘是指发现，吸引和鼓励合格人员在组织中及时工作的过程。组织需要招聘员工的原因包括：建立新的组织、扩大和调整不合理的人员结构、员工因某种原因离职造成的职位空缺等。人力资源规划，员工招聘与解聘，招聘标准，员工招聘的来源与方法，第九讲：人力资源管理，员工招聘标准(续)，招聘管理人员的一般要求：良好的管理愿望，良好的道德品质，创新精神，高决策能力，人力资源规划中的员工招聘与解聘标准，员工招聘的来源与方法，员工培训绩效评估的思考，第九讲：人力资源管理，员工招聘的

4、来源与方法，招聘渠道：招聘广告， 员工或相关人员向职业介绍机构推荐其他来源，人力资源规划，员工的招聘和解聘，招聘标准，招聘来源和方法，员工的解聘，培训绩效评估，人力资源规划中最关键的任务是能够招聘和留住优秀的管理干部。 根据不同的来源，组织可以通过外部招聘和内部晋升来选择和填补工作人员管理职位的空缺。，讲座9:人力资源管理，员工招聘的来源和方法，外部招聘：含义：根据组织制定的标准和程序，符合空缺职位要求的员工从组织外部选择。优势：拥有罕见的“外部竞争优势”有利于平息和缓解内部竞争对手之间的紧张关系，这可以给组织带来新鲜血液。缺点：局外人缺乏对组织的深入了解。对外部员工缺乏深入了解打击了内部员工

5、的积极性。人力资源计划员工招聘和解聘标准员工招聘来源和方法员工解聘培训绩效评估问题第9讲：人力资源管理，员工招聘来源和方法(续)，内部晋升：含义：在组织内部成员的能力和素质得到充分确认后，他们被赋予比原来更大的责任和更高的职位。为了填补组织中因发展或其他原因而出现的管理职位空缺，内部晋升的优势在于：有利于调动员工的工作积极性，吸引外部人才，保证选拔工作的正确性，帮助被录用者快速开始工作。内部晋升的不利之处：它可能导致组织内“近亲繁殖”的发生，这可能导致同事之间的矛盾。人力资源计划员工招聘与解聘标准员工招聘来源与方法员工解聘员工培训绩效评估思考问题，第九讲人力资源管理，员工招聘原则与方法(续)，

6、企业在选择招聘方法时应注意以下因素：待选人才的水平，经营环境的特点，企业的发展阶段，企业文化调整的需要，人力资源规划，员工招聘与解聘，标准员工招聘来源与方法， 员工解聘、员工培训、绩效评估、第九讲人力资源管理、员工招聘的原则和方法(续)，员工招聘一般按照以下程序进行：人力资源规划、员工招聘和解聘、员工招聘的标准来源和方法、员工解聘、培训的绩效评估、第九讲人力资源管理、角色扮演1面试，这是一家位于上海浦东金桥的美国独资企业。 采访是在一个大雨的早晨进行的。要走向考官，你必须穿过一个没有雨具的一尘不染的大厅。门口站着一位微笑的接待员。你是走进去还是像其他人一样站着看着对方？然后，请在你的电脑上输入

7、，一个用中文，一个用英文。其中有许多明显的错误。你需要纠正它们吗？但是你必须在规定的时间内完成。下一页，第9讲：人力资源管理，员工解雇，人力资源计划员工招聘和解雇员工招聘员工解雇员工培训绩效评估问题的标准来源和方法，第9讲：人力资源管理，员工培训目标，人力资源计划员工招聘和解雇员工培训目标员工培训方法经理培训方法绩效评估问题，培训是指一种持续有效的工作培训，在这种培训中，员工可以通过有计划、有针对性的教育和培训来提高其现有的知识和能力。 旨在提高员工素质，促进组织发展，实现以下四个具体目标：补充知识、发展能力、转变观念和交流信息； 第九讲：人力资源管理，员工培训方法，人力资源规划，员工招聘和解

8、雇，员工培训，目标员工培训方法，管理人员培训方法，绩效评估，思考问题，培训员工的方法有很多种，根据职位的不同，可以分为以下三种类型：入职培训：对新入职员工的工作和组织进行必要的介绍和指导；在职培训：工作转换和实习离开培训：课堂教学、电影教学、模拟练习等。第九讲：人力资源管理，管理人员培训方法，人力资源规划，员工招聘和解雇，员工培训，目标员工培训方法，管理培训方法，绩效评估和思考问题，对经理培训的要求不仅仅是提高他们的具体工作技能，更重要的是，要提高其掌握全局，激励他人和协调他人劳动的能力。其主要培训方法有：岗位转换、设置助理岗位、临时岗位和彼得原理、防止个人能力与岗位不对称的方法、设置临时岗位

9、、讲授人力资源管理以及绩效评估的作用。人力资源规划人员招聘与解聘培训，绩效评估，绩效评估，绩效评估的功能、程序和方法，绩效评估概述：组织定期检查、评估和衡量个人或团体的工作行为和绩效的正式系统，绩效评估的功能体现在以下几个方面：第9讲，人力资源管理，绩效评估的程序和方法，人力资源规划人员招聘与解聘培训，绩效评估，绩效评估的功能， 绩效评估步骤：确定具体的绩效评估目标，确定绩效评估责任人，公布评估结果，交流评估意见，并根据评估结论记录绩效评估结果。 第9讲：人力资源管理，绩效评估程序和方法(续)，人力资源规划员工招聘和解雇培训，绩效评估，绩效评估的作用，绩效评估方法：传统的绩效评估方法：个人自我

10、评估，小组评估，工作标准法，绩效表评估，平等比较评估，和其他现代绩效评估方法：目标管理方法，第9讲，人力资源管理，故事，有一个年轻的和尚谁发挥了敲钟的作用。半年后，他感到无聊。“有一天，主人宣布他将被调到后院去砍柴挑水，因为他没有资格打卡。小和尚不服气地问：“我敲的钟是不是又响又准时？老主人耐心地告诉他：“虽然你敲的钟很准时，很响，但它是空的，很弱，没有吸引力。”钟声是为了唤醒上瘾的众生。因此，钟声不仅要响亮，还要浑圆、厚重、深沉、悠远。“这个故事对你有什么启示？故事案例，第九讲人力资源管理，故事案例，黑熊和棕熊喜欢蜂蜜，它们都以养蜂为生。他们每个人都有一个蜂箱，养了尽可能多的蜜蜂。一天，他们

11、决定比赛看谁的蜜蜂生产它。黑熊认为蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花朵的“造访”。因此，它购买了一个昂贵的绩效管理系统来衡量蜜蜂的访问次数。在它看来，蜜蜂触摸的花朵数量是它的工作量。每个季度，黑熊公布每只蜜蜂的工作量；与此同时，黑熊也设立了奖励来奖励访问次数最多的蜜蜂。但是它从来不告诉蜜蜂它在和棕熊竞争。它只是让它的蜜蜂竞争交通。人力资源管理棕熊和黑熊的想法不同。它认为蜜蜂能生产多少蜂蜜取决于它们每天收集多少花蜜花蜜越多，它们酿造的蜂蜜就越多。所以他直接告诉蜜蜂，他在和黑熊竞争，看谁产的蜂蜜更多。它花了一小笔钱买了一个性能管理系统，测量每只蜜蜂每天采集的花蜜量和整个蜂房每天酿造的蜂蜜量，并公布测量结果。它还建立了一个奖励系统来奖励当月采集最多花蜜的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量比上个月高，所有的蜜蜂都会得到不同程度的奖励。一年后，两只熊检查了比赛结果，黑熊的蜂蜜不到棕熊的一半。问：为什么黑熊的蜂蜜不