第1章 网络营销基础.ppt

1、第1章 网络营销基础,什么是网络营销,网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 1、广义的网络营销 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销

2、环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 2、狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。,网络营销的常用方法,网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。 搜索引擎注册

3、与排名。调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。现在的搜索引擎优化（SEOTMTW）就是其最有效的方法之一。 交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者

4、的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 交换链接注意事项 在交换连接时候，还有另外几点可以参考： 一、PR值很重要。大家在交换链接的时候，往往要求对方的流量多少，其实流量并不重要，重要的是PR值，要多找PR值高的站做链接； 二、关于链接站的类别问题。大家在交换链接的时候，往往不分类别，其实这是不对的，一定要找自己的同类站，这样有利于搜索引擎的收录和排名。当然，有链接交换总比没有链接要好。 三、交换链接要注意质量。链接并不是越多越好，要精。对于对方的站，即使PR值很高，但是连接很多（例如超过50个），也就意义不大了，平均到每个

5、站上PR值就几乎没有了，对方的链接越少越好。 四、不要和作弊网站交换链接，特别是被baidu，google屏蔽的网站（这些网站网页收录数目都是0。注意：google更新收录数目通常要1个月的时间，百度约1周更新一次）,网络营销的常用方法,网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率

6、。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。在2007年底，由TMTW国内首家推出TMTW来电付费广告，即策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有带来有效客户电话才收费的新型网络广告，赢得了广大中小企业的热捧和喜爱。成为有史以来最精准，最有效的网上销售模式，TMTW来电付费网络营销，将把网络广告引领一个新的高潮！ 网络视频营销。网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是

7、“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！对商业网站起着点石成金的作用！”这个是传统意义的网络视频营销，我觉得概念不够确切！自己给网络视频营销下了概念。网络视频营销是指：“企业或者组织机构利用各种网络视频，比如科学视频、教育视频、企业视频等网络视频发布企业的信息，企业产品的展示、企业的各种营销活动、以及各种组织机构，利用网络视频把最需要传达给最终目标客户的信息通过各种网络媒体发布出去，最终达到宣传企业产

8、品和服务，在消费者心中树立良好的品牌形象从而最终达到企业的营销目的，这就是网络视频营销。”,网站推广方法,1、搜索引擎推广；利用搜索引擎进行关键词优化；关键词排名好流量自然高。 2、软文推广；多写有关网站本身相关主题，一篇好的原创文章被网友转载， 流量可想而知，记得加上网站链接哦。时间不充足的话可以把文章二次加工。 3、硬广告投放：在专业网站上进行包月广告的投放，投放这类广告，选择的网站和广告位是非常关键的，当然也可以互换广告位。 4、博客推广：新浪博客，百度空间、搜狐博客、网易博客等。 5、百度知道、贴吧、QQ群，QQ个性签名，MSN、rss订阅、书签等。 6、E-mail推广：可以充分利用

9、群发优势，注意邮件标题和内容要吸引用户。 7、论坛、sns网站推广：发表或回复帖子，不要刻意发广告帖子，若那样的话容易删帖，不起任何作用。sns网站如：校内网，开心网，海内,网站推广方法,8、交换链接：找与网站本身相关主题的网站，注意对方网站pr，收录数量等。 9、导航网站登录：hao123、265等网址导航网站，效果立竿见影。特别推荐孙悟空，把网站加入里面，很容易被收录。 10、炒作推广：用这招脸皮够厚，但不能触及法律。和一些名人、公司扯上关系搞些有争议的话题。 11、病毒式推广：这招超级厉害，就是用户只要一注册，立刻自动给他的所有好友发送邀请注册邮件，然后好友注册，再继续给好友的好友群发。

10、效果超级猛。 不过现在已经被用烂了。 12、垃圾信息推广：找专门提供垃圾信息群发的公司，找他们做代理发垃圾信息。 13、电子书、电子杂志：定期制作电子书或电子杂志，供网友下载，内容是关键。 14、口碑推广：通过免费服务或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使 用户帮我们进行口碑宣传。 15、合作推广：与知名网站搞些栏目合作，提高网站知名度和品牌影响力。 （备注：网站内容为王。内容才是留住用户的根本。）,企业网站推广十大方法,企业网站推广，网络营销是营销组成部分，是电子商务的核心，而推广是网络营销的最重点，许多企业都有专门的网站，开设电子商务部，在网上开展贸易，如何推广企业网站，有没有什么好

11、的方法，网络营销学院的杨涛老师与大家一起分享经验。一、企业网站推广之搜索引擎1、搜索引擎登录据分析中小型网站大量的流量都是来自搜索引擎，有的网站流量百分之八十以上来自搜索，网站建设好可以登录各大搜索，广大的客户才可以在百度等搜索上搜到网企业的网站。2、搜索竞价广告 现在企业最常用的应是搜索竞价的广告，较常用的百度竞价和google的关键词广告。3、搜索引擎优化 这个就是大家常见的SEO，针对企业网站的分析，对相关的关键词，在搜索引擎做一下优化，可以排在各大搜索的前面，可以为企业带来相关的转化。二、企业网站推广之链接1、 友情链接作好友情链接对网站也可以带来相关的流量和排名，企业在作友情链接时要

12、注意对方网站的相关性，要和自己公司的网站内容有相关。2、 网址站的链接现在有许多网址站比如hao123,265等，但是大多数企业加入话比较困难的，可以找一下行业类的网址站加入。3、 购买外链现在搜索收录，在搜索里面网站权重来说，如果网站有足够优秀的外链，企业网站的排名会高，搜索收录的也会多和快，买外链时要注意网站的相关性和是否收录正常。三、企业网站推广之线下1、标识推广在出现企业标识的地方同时出现网址，如企业的名片，信封，车辆等。2、广告附带在企业的其它平面和媒体广告中附带企业的网址。 3、线下推广在服装或一些赠品上印有企业的网址。四、企业网站推广之信息发布1、 论坛选择一些相关论坛及贴吧，对

13、企业的要宣传的信息进行发布和宣传。2、 博客可以建立多个博客，加入相关的圈子进行信息发布。3、 黄页和分类信息这些网站作纯信息发布的平台，可以在上面发布企业的产品信息。五、企业网站推广之QQ群1、 QQ群聊天加入相关QQ群进行聊天讨论，发一些相关的内容。2、 QQ群共享大家可以把一些企业的小册子之类的，有资料性的东西，上传到QQ的共享。3、 QQ群邮件发送许多QQ群都开设了邮件群发功能，可以利用这个进行相关内容的群发。4、 自建QQ群企业也可以开多个QQ群，这时就可以随时宣传了。六、企业网站推广之水印1、 图片水印在企业在宣传的图片上，都要打上企业的水印，在发布到其它的地方和别的网站转载都是对

14、企业网站的宣传。2、 视频水印现在有许多视频共享网站，企业可以把一些相关宣传视频打上水印上传到上面，如果特别精彩的话，相信会有许多人关注。3、 资料水印在写的一些文章上面注明原创的网址，还有就是做一些资料小册子如PDF和电子书在里面加上企业的网址。七、企业网站推广之群发1、 邮件群发在这里我们强调的是许可邮件群发，不是垃圾邮件群发，还有就是邮件列表订阅。2、 论坛群发3、 博客群发4、 留言本群发八、企业网站推广之推荐1、 网摘现在有许多网摘网站，如365key,新浪vivi等，可以在上加一些企业网站相关的内容。2、 书签收藏百度的收藏，QQ的书签等。3、 顶客网站顶客digg网站上的推广，提

15、交一些与企业网站文章，进行推广宣传。九、企业网站推广之广告1、 软文广告在有关的网站发布企业的新闻，对企业的网站进行推广。2、 竞价广告百度、google、sogou、yahoo等竞价推广。3、 广告联盟现在的阿里妈妈，宣传易等广告联盟的推广。十、企业推广之web2.01、 RSS可以把网站的内容，博客等相关的内容提交到RSS分享和收录的网站。2、 即时博客QQ的滔滔，饭否，可以搜索加一些相关的人员，然后发布信息。3、 百科类网站知道，爱问，知识堂，在上面回答问题，留下自己的网址。,网站即时在线沟通软件,什么是网页即时通讯/网站即时通讯？网页即时通讯软件/网站即时通讯软件又叫在线客服、网页即时

16、通讯(网站在线客服)，相对于传统的电话客服系统，网页即时通讯软件/网站即时通讯软件具有易部署，低成本，易管理的特点，和网站相结合，可以说符合未来新兴的商业模式，同网络营销相得益彰，如虎添翼。即时通讯是随着互联网而迅速兴起的新的通讯手段，网页即时通讯相对于流行的即时通讯工具，如 QQ、MSN等相比，则有无需客户端，与网站紧密集成，保密性好、并能各种分析结果等优点。网页即时通讯/网站即时通讯能够和网站配合，让用户通过网站与世界联通。当网站使用网页即时通讯/网站即时通讯以后，网站就不仅仅是网络上一个站点，而变成了一个与客户沟通、交流的平台。用户将拥有一个属于自己或者属于企业的即时通讯的平台，与用户通

17、讯的可以是企业的员工或企业的客户。如果将传统的网站比做企业的广告牌的话，那么网页即时通讯/网站即时通讯除了是企业的广告牌以外，同时还是企业的展览馆。当用户看到广告牌以后，最多是对企业有个大概的印象，但是用户进入企业的展览馆之后，由于有服务人员的引导和沟通，用户将会对企业有深入的了解。成为客户的概率将会大大地提高，既节约了企业的资源，也节约了客户的资源。网页即时通讯软件/网站即时通讯软件的特点：除可提供文字交谈的的手段，还可提供更多互功能包括表情、图片，语音交谈等，有些系统还可流畅的进行视频交流。或可提供了协同工作的功能，协同工作让交流的双方能够在共同的协作区之内就共同的文档、图片等进行讨论和交

18、流。是一个比电子白板更强大的沟通工具，类似于网络会议。或者相当于网络版的演示软件。这是目前专业的即时通讯软件都没有提供的一个强大的功能。网页即时通讯/网站即时通讯提供的交互功能可以在访客未打开对话时进行，这就给网站的主人提供了主动和客户交流、即时发布新产品等的强大的手段。客户对网站的每次访问、每个对话都作为原始数据记录下来，定期的汇总分析，您一定可以从中得到各种有价值的信息。,网站用户体验(UE)的四个因素,1、品牌：a)是否使访问者有难忘的体验。b)网站的样式效果与行业特色以及品牌保持一致。c)图片、Flash、多媒体等内容创造的用户体验价值。 就像提起电视人们就想起康佳，提起洗发水人们就想

19、起飘柔，提起网络营销就想起企赢一样，品牌对于任何一件展示在普通民众面前的事物有很强的影响力。没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西，因为它没有任何质量保证。那么如何去创建一个网站品牌，这是让很多站长头疼的事情。 一个网站是不是有品牌，大概取决于两个要素：1、是不是独一无二的。2、是不是最有特点或者内容最丰富的。 第一点很好解释，假如这个行业只有你一个人做这个网站，那么就算你选择的关键词相当冷门，那么网站就算是IP不多，但你也是整个这个行业的品牌。第二，假如你的网站内容最丰富，信息更新最快，那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的，归根结底一句话，你的网站是不是给浏览者带来了有吸引

20、力的难忘经验。 另外，视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的，网页设计的优劣对于人们是不是能记住你的网站有非常重要的作用，而且，适当的使用图片，多媒体，对于你的网站也是很有帮助的，但是一定要记住一句话：“宁缺毋滥”。 2、可用性：a)用户能够及时得到查询反馈信息。b)清晰的结构、浏览目录、以及层次。c)网站能够满足一些特定人群的需求。 文字处理：文字的字号、字体、行距，要根据网站不同的分辨率、布局、行业，合理的调整。 图像编排：图像能更加体验网站的美观，它能直观、生动，地把那些文字无法表达的信息表达出来，易于浏览者理解和接受，把握好图像的处理，能增加网站的粘度，使访客流连忘返，更喜欢您的网站。

21、网站版型：是在文字与图像搭配设计下，营造出不同的浏览效果与设计风格，这方面要注意要，网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。 用户能够使用一个界面来达到他们目的的难易程度，网站文件名以英文或汉语拼音命名，便于记忆，便于推广。例如：(企赢网络营销策划的网站命名规则： 有些错误可能是网站程序造成的，这是对网站用户体验影响很大的方面，站长应该迅速解决，而有些错误是浏览者操作错误引起的，如果没有相关的引导方案，会给很多接触电脑不多的浏览者一种“这个网站太难操作”的错觉，这也会非常影响用户体验的，也就是在这样的环境下，AJAX运用而生。所以，要记住一点，一定要有用户操作错误的预设方案，这样才能更好的提高用户体验。,网站用户体验(UE)的四个因素,3、功能性：a)是否能够满足浏览者的隐私、个人安全标准。b)在线功能与离线业务的相结合。c)能够为有需求的浏览者提供注册、权限功能。d)站内具有良好的网站信息搜索功能。 所谓的功能性，并不是仅仅指网站的界面功能，更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的