mis_cp1信息系统和管理

1、教学辅助课件,主讲人：孙惠娟,宁夏大学 新华学院 经济管理与管理科学系,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,2,序论,管理信息系统是什么？ 应用管理信息系统 管理信息系统概念图 管理信息系统概念结构,初步认识管理信息系统,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,3,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,

2、4,管理信息系统是什么？,管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,5,学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。 与其他学科的关系,管理信息系统 第一章 信息系统

3、和管理,6,你和你的信息,可信度和准确性 你是否对自己打过的电话做过记录？包括日期、通话时间，并用他来对账？ 购物时你是否会记住货物的价格，然后与收款机核对？ 你是否见过用于鉴别你的水表、电表读数是否正确的仪器？ 收到学校学费收据后，你是否会用计算器核对？ 你是否曾给警察局打过电话，以确保你没有犯罪记录？ 当你存取款时你是否加减过所有记录，以确保正确性？ 如果你要买房时，去银行贷款，银行会假定你买房的价格是正确的而没有虚报吗？ 你为汽车投保时，保险公司会想当然的认为你有良好的驾驶记录吗？ 你缴纳税金时，IRS会假定你将全部收入都上报了吗？ 你在应聘时，招聘人员在收到你的所有证书时他会想当然的认

4、为全是真的吗？,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,7,我们生活在信息时代,提高生产力（联机事务处理系统，客户集成系统） 加速决策过程（联机分析、决策系统，地理信息系统，人工智能，数据仓库） 加强团队协作（协作系统，群件） 建立企业间伙伴关系与企业联盟（跨组织系统，电子数据交换） 实现全球化（Internet，可视翻译电话） 推动组织改革（NOKIA 1860-1967-1987）,管理信息系统概念结构,第一章,信息系统和管理,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,11,本章重点 信息、数据的概念和关系 信息的特性 系统的特征 信息系统与管理的关系 信息系统与决策的关系,管理信息系统 第一章

5、 信息系统和管理,12,第一节 信息,一 信息的概念 是客观事实的、可通讯、能被感知的。 信息是客观世界各种事物的本质特征反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 知识：是反映各种事物进入人们的大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，是人们认识事物、区别事物和改造世界的依据。 MIS 中信息的含义(Management Information Systems) 用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,13,二 信息的特性,可扩充性(不断在变化) 可替代性（包含在其它信息当中） 可压缩性（加工处理

6、） 可传输性（传播） 可扩散性（传输渠道多样化） 可分享性（信息与物质不同）,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,14,三 信息的属性,事实性：真实、准确 时效性：新的还是旧的 不完全性：随时更新扩充 验证性：可以验证真伪 信息空间：是局部的还是全局的 信息来源：是内部的还是外部的 信息频度：发生次数的度量 变换性：格式、载体不同表现形势不同 等级性：战略级、战术级、作业级 价值性：是资源就有价值,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,15,四 信息的质量,指信息的准确性、及时性、保密性（独享性）和适用性。 数量质量 高质量的信息才能产生高质量的决策 信息的生命周期 需求期：是信息的孕育构思

7、价段。人们根据所发生的问题、所要达到的目标和可能采用的方法，构思所需信息的种类和结构。 获取期：是信息的得到价段。收集、传输以及加工成适用的方式，达到使用要求。 服务期：信息的存储和使用。 退出期：信息已老化，失去价值。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,16,第二节 信息系统的概念及其发展,系统和信息系统 系统概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干 组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 分类： 自然系统：自然形成，近化，演化的结果。 人造系统：人类为达到某种目的而做的安排。 复合系统：人机系统。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,17,系统的特征：,整体性：

8、系统由一些可以相互区别的要素或子系统组成，作为集合的整体系统的功能要比子系统的功能总和还大。 目的性：系统都具有明确的目的，要达到预期的目标，系统目或功能决定着系统各要素的组成和结构。 相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系。包括结构联系、功能联系、因果联系等。 环境适应性：系统在环境中运转。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,18,是一个人造系统，它由人、硬、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存贮、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中的各项

9、活动表现为： 物流：实物的流动过程 资金流：伴随着物流而发生的资金流动过程。 事物流：各项管理活动的工作流程。 信息流：它是其他各种流的表现和描述，是用于掌握、指挥和控制其它流运行的软资源。,信息系统的概念,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,19,信息系统包括：,信息处理系统：对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 信息传输系统：它是在不改变信息的前题下进行转移信息。 模式,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,20,二 信息系统的类型,作业信息系统 任务：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,21,管理信

10、息系统,是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统 三 信息系统的发展 (一)电子数据处理系统EDPS(Electronic Data Processing Systems) 特点：数据处理的计算机化 目的：提高数据处理的效率 单项数据处理阶段（5060年代） 主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作。（工资计算、产量统计）,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,22,2

11、.综合数据处理阶段：（60-70年代） 可对多个过程的有关业务数据进行处理。出现了信息报告系统。 信息报告系统是管理信息系统的雏形 ,其特点是按事先规定要求提供各类状态报告 生产状态报告：控制计划、调度速度、减少库存。 服务状态报告：反映源材料、产成品、库存数量。 研究状态报告：提供技术支持，技术服务。 (二)管理信息系统MIS (Management Information Systems) 能将组织中的数据和信息高度集中，统一使用。 利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 重要标志：有一个中心数据库和计算机网络系统。 (三)决策支持系统DSS (

12、四)网络化管理信息系统,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,23,第三节 信息系统和管理,当代管理环境的变化 经济全球化的出现 知识经济时代的来临 新经济时代(网络经济) 新经济：改变了原有传统经济规律，即经济高增长、低通胀、 失业率下降。 新经济主要表现在七个产业：生命科学技术、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术、管理技术。 新经济时代的发展主要依托于经济全球化和信息化,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,24,二 信息系统和管理的关系,关系：管理的任务在于通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源离不开信息技术的应用。管理的任务就是决策，而决策

13、的成败又取决于信息的质量。 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速准确存取 支持预测 支持计划的优化 信息系统对组织职能和领导职能的支持 部门分工由专一化向多元化发展 领导职能由“金字塔”结构向“扁平化”结构发展 信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,25,第四节 信息系统与决策支持,决策和决策过程 决策：是指人们为了达到一定的目的而进行的有意识、 有选择的活动。 决策过程：在一定的条件下从可供选择的决策中寻求最优解的过程。 人物简介： 赫伯特西蒙（Harbert ASimen）

14、是美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。西蒙也是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人,他的主要著作有：管理行为（1945）、公共管理（1950)、经济学和行为科学中的决策理论（1959）、管理决策的新科学(1960）、自动化的形成（1960）、组织 和管理决策的新科学等书中对决策过程进行了深入的讨论，形成了系统的决策过程理论。,管理信息

15、系统 第一章 信息系统和管理,26,西蒙决策过程模型论：,第一阶段：情报：收集信息； 第二阶段：设计：发现、制订可行方案； 第三阶段：选择：选定一个实施方案； 在现代的管理环境中决策又增加了一个阶段 第四阶段：实施：方案实施过程。 二、决策科学化 用信息系统支持和辅助决策； 定性决策向定量与定性相结合的决策发展； 单一目标决策向多目标综合决策发展； 战略决策向更远的未来决策发展。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,27,三、决策问题的类型,结构化决策 特点：决策过程和决策方法有固定的规律和数学模型可以遵循，基本可以实现自动化。 非结构化决策 特点：决策过程和决策方法没有固定的规律和数学模型

16、可以遵循，决策的随机性强。 半结构化决策。 特点：介于两者之间。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,28,决策支持系统的应用实例,国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，还有不同的价格和运输费用，致使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么样的棉、多少支来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。,管理信息系统 第一章 信息系统和管理,29,决策案例2：自动建议订单系统,自动建议订单（OPL），它是指由电脑系统根据平均每日销售量、库存数量、厂商送货周期、送货天数、库存天数计算出建议订货数量，并产生自动建议订单供运营部工作人员参考，并决定是否同意此订单生效的订单方式。 优点： 库存合理化 库存准确化 缺点 它仅能保证在“正常”的销售情况，即所售商品不随时间变化而变