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文档简介

销售顾问培训（1）,上海京磐汽车销售有限公司,目录,1、标准化销售流程 2、销售流程管理的促进方法 3、品牌形象与展场管理 4、销售流程管理 5、辅导技巧,1、标准化销售流程概论,1、标准化的销售流程：,客户接触 需求分析 产品介绍 产品选配 洽谈签约 交车 跟踪与维系 潜在客户开发,1、标准化销售流程-真实一刻, ,1、标准化销售流程-客户期望值,客户预期,真实体验,我们提供的服务和客户预期之间存在着落差,这决定了客户的感觉.,感动,满意,失望,2、销售流程管理的促进方法,1、预防法。 政策规范，流程标准，管理系统，宣达说明，培训，演示。 2、检查法。 观察、询问、检查、测验、考评、评核。 3、改正法。 现场支持与辅导、巡防督导、会议检查、案例分析 4、奖惩法。 评核奖惩、竞赛奖惩、绩效奖惩、公开表扬。,3、品牌形象与展场管理,

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