保险行业信息化建设.ppt

1、保险行业信息化建设,内 容 提 要,保险行业现状及发展趋势 保险行业信息化现状和架构 Q the lists do not necessarily map one to one across columns.,数据来源: TowerGroup: 2007 Insurance Industry Perspectives: Business Drivers, Strategic Responses, Technology Initiatives, Nov 2006. Reference # V49:13I,保险行业信息化现状,业务处理几乎全手工化 手工记账,产寿分业 引入代理人机制 各市、县开发了

2、大量单独出单程序 以产品、渠道为中心,企业信息化程度,时间,1949,1992,手工处理,2000年,2006年,约2010年,以县、市为 中心的逐步 电算化,全险种 全流程,全组织 全核算,IT业务融合、创新,逐步建立和实践“以客户为中心”的思路 以服务为核心的“全险种、全流程”的核心业务系统 逐步开始数据集中,建立“全组织、全核算”的绩效考核体系 保险业大集中完成 在竞争的驱动下逐渐在集中的数据上开始挖掘业务价值 （CC、BI、CRM等）,多中心建设 新一代系统建设 IT与业务的融合（理念、战略、价值链、行动） 创新灵活性IT架构支持快速变化、灵活变化并引导服务的创新,国内保险行业信息化历

3、程,全国寿险保费收入总额 增长率,全国保险行业IT市场规模投资 增长率,（单位:亿元）,（单位:亿元）,60% 40% 20% 0%,60% 40% 20% 0%,中国寿险保费收入情况表,中国保险IT投入情况表,国内保险行业IT投入与保费收入,2008 年保险行业总体 IT 投资为 54.6 亿元人民币，其中软件、运维和服务费用占比有所增加，信息化投资结构进一步改善。人力投入有所增加，人保、国寿、太平洋、平安等在总、分公司层面都建立了较强的信息化工作队伍。,渠道应用,业务应用,技术平台,信息安全,针对业务员的渠道支持、服务系统已经逐渐完善，目前正大力建设客户服务、支持类的应用、扩展营销渠道应用

4、。,绝大部分保险公司完成了业务、财务数据处理的全国集中；目前整个行业正逐渐进行业务流程优化、业务服务的差异化,逐渐在建立CM、BPM、规则引擎、ESB、ETL的企业通用技术平台，逐渐建立多个数据中心/灾备中心/运营中心,各公司不断完善信息安全管理的各项制度、规定，积极开展安全教育和宣传，加快信息安全基础设施建设；超过50公司开展灾难演习或制订灾难演习计划；部分公司正在或计划建设异地灾备中心。,国内保险行业信息化现状,保险业信息化建设热点,保险行业IT架构,保险企业IT架构蓝图,保险企业应用架构蓝图,手机、短信、电子商务、门户、电话中心，直接在总部建立，可以直接对外服务，或接受外部数据进入 （如

5、：代理人手持设备、公司网站） POS机、代理、经纪、中介、银行邮局： 总部与保险公司总部建立合作和数据交互 分行、分公司、分局与保险公司总部建立合作和数据交互 （如：POS卖保险、4S店、机场、车站、银行柜面）,保险企业渠道接入模式,保险企业渠道接入流程总对总模式,Internet,银行,小代理网点,专线,保险企业渠道接入流程分对总模式,Internet,银行,小代理网点,专线,保险单个应用系统部署图,中科软寿险行业平台,保险应用系统技术架构,保险企业IT基础架构,保险企业IT基础架构,业务 应用,业务 数据 库,财务 应用,财务数 据库,OA服 务器,客户接触 服务区,外包录单/打印务器,生

6、产服务器区域,外包服务和运营区域,银邮保通前置服务器,合作伙伴 渠道接入区域,保监会,人行,专线,VPN/SDH,营 运 中 心,监控服务器,监控服务器区域,网管系统管理,加密机,负载均衡机,加密机,负载均衡机,报表 服务 器,报表查 询数据 库服务 器,代理人 服务区,外网服务中心,核心区域,路由器,快速以太网,分支机构,分支机构不需设置业务系统和数据库，直接在中央系统上作业,银行 代理销售点,Internet,入侵保护系统,入侵保护系统,保险公司总部IT基础架构实例1,保险公司总部IT基础架构实例2,保险分公司IT基础架构实例,分公司网络接入采用双线路热备方式，主线路：网通2M SDH专线；备线路：INTERENT VPN 上联区2台路由器作为分公司上联到数据中心的广域网接入设备。其中一台作为2M SDH专线上联数据中心，另一台为INTERNET接入路由设备，也是作为其他外联线路的路由设备，通过VPN防火墙接入分公司内网。 平常通过路由分