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文档简介

1、绩 效 管 理,主讲：May,Performance Management,杜映梅 May 中国人力资源开发研究会常务理事 麦肯特研究院高级研究员 CHRP中国注册人力资源管理师职业资格认证中心副主任 CHRP特约国际培训师 2010年 百强十佳培训师 著有绩效管理、职业生涯规划后，别跑等畅销书,目 录,绩效管理基本概述,1,KPI指标体系的建立,2,PDCA循环系统关节点,3,4,员工绩效改进计划,绩效管理的三个关键决策,5,1,绩效管理基本概述,绩效管理管什么？ 绩效管理的三大核心理念 绩效考核中常见的问题 绩效管理中的角色与职责 绩效管理是一个持续沟通的过程,员工绩效 是指员工在某一时期

2、的工作结果、工作 行为和工作态度的总和，其侧重于员工的行为和产出。 组织绩效 是指组织在某一时期内组织任务完成的 数量、质量、效率及赢利状况，其侧重于组织的行为和 产出。,何为绩效？,绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩 评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员 工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式 管理活动。,何为绩效管理？,绩效管理管什么？,案例讨论(NO1) -为什么会是这种情况？,绩效考核仅仅是绩效管理中的一个环节，绩效管理特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。,绩效管理 vs 绩效考核,绩效管理的三大核心理念,绩效管理是上下级的沟通过程 绩效管理强调跟踪与反馈 绩效管理的核心思想是绩效改进,案例讨论(NO2) -问题到底出在哪儿？,绩效考核只是打分和评级，为考核而考核 绩效考核是人力资源部门的工作 绩效考核易造成经理和员工的冲突,绩效考核中常见的问题,高层： 制定企业战略目标，审批经营计划、绩效制度、激励政策与措施,人力资源部门： 制定绩效管理制度组织、监督和协调绩效实施,各级管理者： 实施所管辖部门绩效管理（计划、辅导、考核、改进）,员工：共同实施个人绩效管理,绩效管理中的

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