石家庄文化广场欢乐城项目推广战略.ppt

1、保持所有老顾客，政策源营销学(上海)，2006年11月，老顾客的充满度决定介绍的比例高低，决定销售速度的快慢。 所以老顾客的营销学作为我们后段的营销学推进的主线，我们生活在体验经济的时代，顾客才是秀场的真正星空卫视。 所以，我们客户的营销学强调以客户为中心的交流和心中的感觉，客户营销学的真正目的是改善和强化客户的公共关系，提高客户对项目工程的荣誉度，增加介绍比例，完成销售任务。 关于老客户的营销学，迄今为止，存在模式1、模式2、模式3、SP活动、客户参与交互、客服部、长期系统的安排管理、简单的饮食娱乐形式、开发者的品牌形象，以及社区建设等交互形式，布兰德、 质量管理系统、顾客管理系统、专属顾客

2、服务、人机交互通讯平台、培养布兰德忠诚、服务，使得越来越多的人能够购买掌门人， 高级布兰德身份识别界限模糊的这个世界上最高端的产业，如今正在发生变革，奢侈品公司把自己变成了由制造商和承建商提供最好的服务，即使是最富裕的精英阶层也感到骄傲，是独一无二的。 产品设定修订有差异，也需要顾客服务。 这项定制服务是未来的趋势。on order服务、大客户服务、大客户也被称为核心客户，实际上是精品店、酒店的VIP客户，是企业收益的主要来源。 根据帕累托定律，80%的企业效益来源于20%的高端客户。 对于这个金字塔的头号客户，企业不仅要专注于经营，还必须摸索正确方式和战略。 相关研究表明，吸引新客户的成本是

3、维持现有客户满意度的成本的515倍，因此，显然吸引新客户比维持老客户需要更多的努力和成本，公司必须尽力确定并确定大客户，以维持他们的老客户、key account management、客户护理计程仪、客户档案信息采编整理(家庭、兴趣、读书习惯等)生日问候、贺卡、礼物可以使用保利会会员卡， 参加介绍和彬彬有礼优惠活动建构人机交互交流平台定期电话访问定期投递工程信息客户不定期举办客户联谊会上通告客户顾客投诉邮箱召开二期修订计划客户听证会举办室内装修讲座知识介绍新型设备建材推荐会，后期推进阶段分为3个阶段， 客户管理修订计划也是在这个阶段制定的：1月中旬4月下旬、5月中旬9月末、第一阶段、第三阶段

4、的工作重点、老客户的关怀修订计划、Sp活动的营销学，由于内容丰富，所以根据推进阶段，在执行中着重。 因此，到年底，本修订计划将分为三个部分推进云同步：年底前的营业推广活动、阶段NO.1、庄园风尚、11月、12月、客户管理修订计划阶段目标和重点：、客户管理修订计划阶段目标和重点。 大师杯庄园精英公开2、SP2 :品位岁月-古董鉴赏会3、SP3 :圣诞晚会3、营业推广：介绍礼仪活动発売4、客户关心企画： 11月开始星空卫视。 生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活、生活。1、SP1 :别墅建材设备及室内装修讲座2、SP2 :春季钓鱼比赛BBQ、SP

5、1 :“大师杯庄园精英阶层开放”庄园生活风尚揭幕时间： 11月26日(星期六) 2:00pm5:00pm场所：“石家庄文化广场欢乐城”会(一楼餐厅一楼挂号处厅或媒体记者的重要活动内容：文化广场发放仪式(必要司诺客乒乓球比赛乒乓球对抗观看比赛冷食会活动形式：乒乓球比赛和冷食会活动重点：所有抽奖礼物和活动礼物都是定制礼物，“石家庄文化广场”logo的所有招待对象都发放纪念品设定冠亚军和单局点数最高奖介绍礼仪活动的介绍， 活动合作：与公关公司协商活动流程与业主联系，确定申请人名单媒体合作的材料配合：比赛用乒乓球台3个(及相关附属工具)的上通告招牌及相关导游设计邀请信，客户信息设计上通告纪念礼品获奖者

6、奖品的准备(包括奖杯及奖品) 冷聚餐联络工作时间： 12月10日(星期六) 2:00pm 4:00pm地点：会所餐厅招待对象：所有购买的客户及其新小伙伴的重要活动内容：古董鉴赏知识如何识别真伪(需要实物) 4个人头像的起源(图片说明) 介绍礼仪活动的推广活动形式：说明会古董展示下午茶日本筝竹笛的现场上通告合作：与宣传公司协商上通告流程，与主持人专门人才相关演奏者取得联系，确定参加者名单，SP2 :“品位、岁月、古董欣赏会”，媒体合作：邀请新闻晨报、东方早报、第一地产、查询室等主要媒体，进行报道项目资材合作：古董文物的申请和展示活动招牌和相关的向导设施订和会场配置邀请信，客户信设施订活动纪念礼品

7、准备(建议制作4个人头像的缩小版纪念品)冷饮食会的联络工作，星空卫视：老客户护理订画(金卡服务内容)，制作客户档案1 )个人资料信息2 ) 准备参加社区系列活动的记录卡3 )记录所有客户的生日(包括小盆友)并投递生日卡片和礼品设立客户投诉邮箱， 11月中旬电话访问邮件的投诉地址，通知业主上通告的发售信息，11月下旬启动“介绍礼仪”上通告，定期询问不需要帮助服务的工程信息，元旦发送邮件，问候新年，启动：大客户专用企划书(白金卡服务内容)， 动态客制化收集详细的VIP客户资料，包括家庭详细信息，对所属行业的规模消费量、消费模式等进行系统分析等，赠送印有石家庄文化广场欢乐城LOGO的独特生日卡片和生

8、日礼物，分发“石家庄文化广场欢乐城会员白金卡”，客户优惠(特别优惠) 优先享受专属客户的介绍成交礼品计划，从11月开始，指定客户的经管人每月定期访问工程问题。 3日必须给予恢复制度，时间： 12月地点：会招待对象：所有购买的客户及其新小伙伴，前期访问客户活动内容：联合一些医疗健身机构，为保利所有者制定“个人健身计划”， 客户关怀计划：系列小型活动1小时： 1月场所：招待所招待对象：所有采购的客户及其新的小伙伴，前期访问客户活动内容：金融投资财富管理或社会礼仪讲座等说明：客户的关怀内容与以前的SP活动不同，他的交流程度比较小，注重服务功能， 规模也比较小，使用的资源也是比较有限的客户营销学的核心

9、内容之一：是有礼貌的，保利项目工程是介绍彬彬有礼活动的心得体会一，活动内容： 1，活动开始日： 2006年11月30日到2006年12月30日。 2、从2006年11月30日开始，购买石家庄文化广场欢乐城项目工程(以下简称“文化广场”)房地产的老客户，成功介绍新客户购买了本案房地产(包括排队、独立)的介绍人和被介绍人共10000元(实发8000元) 的家电购物大头针券(礼品卡为每栋房屋单位) 2、礼品条件1、房屋成功介绍标准：被介绍客户必须在2006年11月30日前(含当日)签订被介绍房屋的上海市商社的事前(发货) 2、老客户的定义：购买本案的房屋已经签订了自购房屋上海市商社的事前销售合同，支

10、付自购房屋的首付款，向交易中心备案，在本活动规定时间内新客户对成功购买保利房屋的客户进行介绍。 三、上通告细则介绍人和被介绍人必须到达云同步卖场，填写客户介绍表格。 卖场的工作人员(甲方指定)确实是本案的老客户介绍，在被介绍人之前没有来过卖场的情况下，进行登记作业，并在客户介绍表格的“介绍确认”栏中进行签名确认。 该房屋签约后，销售小卖店的工作人员(由甲方指定)在客户介绍表格的“介绍成交确认”栏中签名确认，介绍人和被介绍人作为接着领取奖品的证明书。 07年1月30日前，卖场向介绍人和被介绍人分发家电购物券，介绍人和被介绍人必须由本主儿持有身份证、购买合同拿到卖场。 被介绍者在活动期间购买了1定

11、径套的不动产，介绍者和被介绍者都可以获得10000元(实际发行8000元)的家电购物大头针券的被介绍者购买了2个定径套，介绍者和被介绍者可以获得20000元(实际发行16000元)的家电购物大头针券等类推四、注意事项： 1、本次活动仅限于前20名客户。2 .活动期间成交的1定径套房屋只有一个介绍人。 例如，1定径套的房屋出现2个介绍人的情况，根据被介绍的房屋的所有者的意见。 3、所有介绍人和被介绍人必须于2006年12月30日前在保利卖场填写客户介绍表格2006年12月30日前未填写客户介绍表格者，不能参加本上通告被介绍人单独来到大楼卖场或填写表格4 .本次上通告的最后时间为2006年12月3

12、0日，在此之前介绍的人必须完成合同。 不然的话，我参加不了这个上通告。 5 .客户未能按照上述条款约定的，视为放弃本次活动的礼物。 6 .如果发生退房，介绍一开始就无效。 收到的客人必须返还已经发行的礼物。 否则，我方将从介绍人支付的房租中扣除。 7、本公司对本次活动的所有证明书的真实性和有效性均有检验权和最终确定权。 伪造、捏造与本活动有关的任何证明书均无效。 8石家庄文化广场欢乐城员工和家人参加使不得这个上通告。 9、07年1月15日前卖场以电话通知的形式通知获奖者，所有获奖者必须在07年1月30日前收到奖品，过期作废。 10、本公司拥有上述“活动心得体会”和本次赠送活动的最终解释权。 制造营销学事件：出版庄园(名称暂定)，时间：保留新闻消息炒：庄园不仅说明了项目工程到目前为止的发展过