企业再创理论.ppt

1、企业再造原理,UT 组长：李海洲 组员：李迪迪 陈香逢 杨洪侠 王佳琦 杨妮妮 于胜伟 徐瑞祥,企 业 再 创 理 论,什么是企业再造 企业再造理论的基本内容 企业“再造工程”产生的背景 企业再造工程的主要程序 企业再造成功的关键因素 案例分析：海尔的企业再造 企业再创理论的重大影响,企 业 再 造,代表人物：美国麻省理工学院教授迈克哈默MHammer）与詹姆斯钱皮 JChampy 定义：是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争

2、环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。,基本内容:企业再造理论认为，企业再造活动绝不是对原有组织进行简单修补的一次改良运动，而是重大的突变式改革。企业再造是对植根于企业内部的、影响企业各种经营活动开展的，向固有的基本信念提出了挑战；企业再造必须对组织中人的观念、组织的运作机制和组织的运作流程进行彻底的更新，要在经营业绩上取得显著地改进 。,产生背景：2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这

3、种全新的挑战：,1) 顾客（Customer）买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition）技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。 (3)变化（Change）市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管

4、理模式已无法适应快速变化的市场。 面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。,企业流程再造的过程,对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 设计新的流程改进方案，并进行评估 制定与流程改进方案相配套的组织结构，人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案 组织实施与持续改善,企业再造成功的关键因素,1.人的因素。参加企业再造工程的人有五类：领导者、流程负责人、再造小组、指导委员会、再造总监。 2.技术的因素。信息技术的充分应用是企业再造的前提 3.文化的因素。企业文化的再造成功的保证。,案例分析：,海尔面对的挑

5、战1998年的海尔，已经实现了销售收入超100亿元。海尔开始考虑实施国际化战略，但是，海尔同国际大公司之间 “企业再造”理论还存在很大的差距。这种差距集中表现在海尔的客户满意度、速度和差错率不优秀，企业员工对市场压力的感知程度不高。海尔的再造方案（1）同步业务流程结构：“三个大圈、六个小圈、两块基石”。（2）流程运转的主动力：“市场链”。推动整体业务流程运转的主动力不再是过去的行政指令，而是把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将业务关系转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，将外部市场定单转变为一系列的内部市场定单。（3）流程运作的平台：海尔文化和OEC（日事日毕，日清日高）管理模式。,海尔再造对我们的启示（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透。,重 大 意 义,强调打破原有分工理论的束缚 重新树立