汽车美容店创业计划书

1、。商业创造计划项目名称：上海xxxx汽车美容服务有限公司企业家：xxx日期：2015xx年xx月目录摘要.21.拟设公司的基本信息.3两种产品和服务.4三个行业和市场.5四种营销策略.65.财务分析.9六大风险及对策.10摘要中国在21世纪发展迅速，现在汽车工业也在快速发展。相关统计显示，自1997年以来，该行业的利润率一直保持在30%-40%左右。根据一项国内调查，85%的购车者有装修和翻新的需求。超过30%的低档私家车主也开始形成汽车美容保养的理念；超过30%的公共高档车也定期进行外部美容保养。据专家估计，一辆价值10000元左右的汽车一般需要10年，每年的维修费用超过4000元，中高档车

2、的相关费用会更高。以中国汽车保有量3000万元来看，汽车美容装饰行业有着极其广阔的前景。根据国家统计局发布的数据，2013年底汽车总量为9300万辆，2014年底为1亿辆。与发达国家相比，美国有2.58亿人口和1.3亿辆汽车，而中国的汽车拥有量将有一个快速增长期。中国洗车行业的年市场价值估计为60亿英镑。根据国家统计局发布的数据，2013年底汽车总拥有量为7000万辆。据统计，人们平均每周洗车一次，每次洗车费用为40元，全国每月洗车费用为28亿元。总之，中国的洗车行业有着巨大的市场和更大的发展潜力。一、拟设公司的基本情况公司名称：xxxx汽车美容有限公司。预定成立时间：xx月，20XX预计费用

3、：xx万元目标位置：xxx面积：250平方米公司性质：两个人合作投资的性质主营业务：洗车服务(汽车清洗、油污去除、汽车美容釉密封)汽车装饰和美容(汽车美容护理、行李箱清洁)油漆美容(油漆损耗处理、油漆划痕处理和油漆)，汽车防护(粘贴防爆太阳能薄膜，安装静电放电器)精细汽车产品(汽车香水、汽车房净化、装饰贴纸和各种靠垫套)员工人数和文化结构：(a)雇员的专业结构总经理和商店经理(本人和股东)制定各项工作计划并及时实施；负责招聘和培训员工，协调日常工作；负责店铺运营。收银员(一人)保护业务收入并及时上缴财政；营业后填写付款单据，使账目一致；技术人员(2人自己或股东)熟练使用抛光机和其他油漆处理工具

4、；熟练的施工；能够独立完成施工。普通工人(4)协助技术人员的工作；提高运营效率；汽车清洗；清理作业现场，保持作业现场清洁，物品摆放整齐。财务人员(外包)及时向税务机关申报纳税；及时输入所有数据。定期进行财务结算，按时上报财务和财务报表；协助商店经理进行成本控制和财务分析。第二，产品和服务2.1产品/服务描述洗车服务(汽车清洗、油污去除、汽车美容釉密封)汽车装饰和美容(汽车美容护理、行李箱清洁)油漆美容(油漆损耗处理、油漆划痕处理和油漆)，汽车防护(粘贴防爆太阳能薄膜，安装静电放电器)精细汽车产品(汽车香水、汽车房净化、装饰贴纸和各种靠垫套)2.2目标市场：主要的第一类是2230岁的80后车主，

5、他们有很强的个人消费意识，购买的中低端车多在10万元左右；二等车约30 35岁，选择中高档车约20万元；第三类是35-40岁的中年人，经济基础比较好，性格比较稳定，更多的选择是高端车；第四类，年龄在40到45岁之间，主要追求安全和稳定，有一点休闲的感觉。2.3五心服务：质量保证：进货质量和美容程序受到严格控制。贴心服务：全程由专人跟进服务。无忧售后：质量保证，专业售后团队。有利的价格：采购渠道的优势、不影响客户的成本控制和成本控制。关系同理心：更多地站在顾客的角度，为顾客着想。三.工业和市场3.1行业状况近年来，随着我国机动车数量的不断增加，特别是私家车数量的增加和汽车消费水平的提高，洗车美容

6、市场也有所上升，其汽车美容商店遍布全市；目前，国内汽车洗车场和美容市场正处于发展阶段，但随着私家车市场份额的不断增加，汽车的日常保养也逐渐从“注重维修”转变为“注重保养”。3.2市场前景和预测根据美国权威机构的调查，随着市场经济的发展和私家车保有量的增加，中国是世界上最大的汽车拥有国。中国汽车平均年美容成本为1552.3元，行业总收入超过250亿元，与国外发达国家3500多亿美元的平均年产值相差甚远。据不完全统计，一辆约10万元的汽车每年美容保养费用为3000元/年，而高档车的消费更高。此外，汽车美容店用于汽车装饰和精品销售的利润非常可观，汽车美容行业的美容技师常年供不应求。许多企业往往争夺一

7、名技师，而全方位的复合型美容人才极其稀缺。因此，它为广大有志于从事汽车美容行业的人提供了施展才华的舞台3.3市场壁垒市场上的汽车美容产品大多是国外品牌，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也有假冒伪劣产品甚至国外垃圾产品，质量难以保证。汽车美容产品质量低劣，美容产品损害汽车消费纠纷屡见不鲜，阻碍了我国汽车美容行业的健康有序发展。消费者纠纷很常见，部分原因是产品问题，部分原因是服务质量，部分原因是员工素质差或一些工作失误。第四，营销策略4.1营销计划洗车美容店的对外宣传不仅是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，利用好对外宣传可以收到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐步发展，汽车美容

8、市场的竞争越来越激烈。要在竞争中取胜，汽车美容店不仅要有先进的技术、可靠的质量保证，还要有优越的宣传策略。对于那些老客户，我们必须保持联系，保持沟通，并有质量五福；对于那些潜在的客户，有必要通过互联网、报纸等方式让人们了解我们公司的声誉，并在宣传中反复强调质量和质量，让人们第一次和第二次光临。4.2销售策略1.广告和宣传：宣传计划分为开业前、开业期间和开业后三个部分。在早期阶段，可以通过报纸、电台、网站等媒体、海报、传单等形式和渠道进行广泛宣传，提高知名度。开幕式、气球广告等。开业后，我们将开展微笑服务和快速优质洗车，以吸引更多的老客户。2.会员制：根据当地消费水平确定年度会费，成为会员(2)

9、半年报卡、季报卡、月报卡的处理方式是指年卡，根据定价将利润率降低12%，以利于客户。(3)优惠券：各种不同面额的现金优惠券(4)礼品：报纸等礼品可每周赠送给前三辆车和洗车车等固定时间和节假日以吸引顾客。4.精品配套：开发精品配件、真皮座椅、CD音响的批发、销售或寄售等全套服务，提高效率和档次。5.室内清洁：配有真空吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机(清洁布等)。)、喷涂(清洁细缝)等。做到细致、规范，从而让顾客满意。6.车辆美容：根据现场许可和经济能力，配备车辆美容、电脑检测、快速维修保养、四轮定位、轮胎维修及平衡、划痕修复、钣金喷漆、空调氟化物、无尘膜等全套服务。方便顾客并能获得高额利润。4.3市场

10、沟通1.做好开发新客户的工作对于新开的汽车美容店来说，开发新客户尤为重要。我们应该充分利用好的开放机会，根据不同的客户采取各种优惠措施来吸引客户。公共关系战略是：(1)对于公共机构的汽车，我们应该尽力吸引他们进来。我们可以随时发送优惠券和提供免费服务，并将这类顾客牢牢地束缚在我们的汽车美容店。首先，这种车归企业所有，维修等费用由企业报销。这种顾客会花得更大方，不会太在意，并且拥有大量。如果你做得好，你可能会吸引其他车来店里。利润率会更高！(2)对于私家车，在开业前，你可以做一些活动来吸引店内的车辆，并做一些优惠活动(比如免费洗车活动，赠送汽车挂件等)。)或直接向车主发放折扣卡，例如直接将折扣卡

11、和请柬放在住宅区的居民中，或将折扣卡和请柬放在住宅停车场的汽车中，或通过私家车拥有率较高的单位向车主发放折扣卡和请柬。(3)商店也可以委托附近的加油站以赠送小礼品的形式携带折扣卡和请柬，或者派专人到繁华地段的商业区向路人发放折扣卡和请柬，或者联系社区居委会做好社区内的宣传活动！2.利用汽车经销商赢得新客户吸引顾客的关键是让消费者在买车时成为这家汽车美容店的顾客。具体策略是：美容店与当地主要汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出一辆车就发一张会员卡，可以无限期享受免费或特别优惠服务，最大限度地吸引新车用户3.巩固老客户由于店铺是新开的，基本上没有老顾客，但我们要为将来考虑，所以巩固老顾客至

12、关重要，这对美容店的发展非常重要，因为只要留住老顾客，店铺的营业额就会稳定，顾客可以通过会员卡与店铺捆绑在一起，他们可以提前付款，提供各种免费服务。如果老顾客流失严重，一方面美容院应该投入大量资金来开发新顾客，另一方面，老顾客的流失很可能将对美容院的不良影响转嫁给潜在顾客，从而增加美容院开发新顾客的难度。因此，美容院必须为老客户做以下工作(1)建立客户档案，发放会员卡通过会员卡将商店和顾客联系在一起。汽车美容店应在日常业务记录的基础上保存客户数据文件，便于与客户联系，准确计算各种消费点。美容店应将顾客信用卡和顾客档案积分结合起来做消费积分记录。如果消费者去美容院时没有携带信用卡，他们可以先将信

13、用卡记录在顾客档案中，并记下信用卡中没有记录的信息。当将来方便时，它将被添加到记分卡中，以“识别汽车”和“识别人”的并行方式确认客户。只要有客户记录的人开车消费，无论是注册车还是其他车，都可以获得积分；同样，只要是一辆来店里消费的注册车，无论司机是注册客户还是其他人，都可以获得积分。(2)宣传和联络汽车美容店应做好老顾客非服务期的联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投放宣传广告，通过短信和邮件介绍美容店的新服务项目和各种优惠活动；定期了解客户最近是否需要汽车美容保养服务以及其他需要美容院帮助的事项；在重要的节日给老顾客寄贺卡(3)高质量的产品和服务优质的服务是巩固老客户的重要保证。哈佛商

14、业杂志发表的一份研究报告指出：重新监控客户可以给企业带来25%-85%的利润。在吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量，其次是产品本身，最后是价格。由此可见，服务质量在巩固老客户中起着重要的作用。因此，汽车美容店各个岗位的员工都应该提供热情的服务，精心经营，确保为顾客提供优质的服务。如何做好优质服务？员工的专业技能非常重要。重要的是要培训员工的专业技能，让他们定期参加各种培训，以提高他们的技能，从而更好地为客户服务，留住员工。让员工觉得你可以学到一些东西，让他们的生活变得更好。(4)商店的服务理念传达给顾客作为一家商店，你需要什么？我认为这是顾客的认可。只有当他同意并且认为你的商店很好的时候

15、，他才会来你的商店花钱，而不是去其他商店。在商店的正常经营中，我们应该把商店的服务理念灌输给顾客，让他们在服务中为顾客服务。不知不觉中，培养一种认同感。V.财务分析5.1资本预算启动资金预算为26万元。这笔资金将用于设备采购、商店租赁、员工工资和各种前期付款。5.2基本启动成本项目费用(元)评论员工工资300007名员工的月薪按职位划分租金52000付三英镑，赌一英镑费用10000广告和促销、传单、会员卡等。装饰费用30000洗车和美容空间、办公室等。转让手续费22000注册费10000各种国家相关有效证件设备和原材料70000洗车设备、美容产品等。员工服装2000公司着装店内设施14000空调、电视、饮水机和休息室等。流动性20000预付款总数26万元5.3 1月份的销售预测项目费用(元)洗车服务精细洗涤30次，一般洗涤15次精细洗涤每天洗20片*30天18000普通洗涤每天洗30件*30天13500汽车配件美容内部20，行李箱20车里的美容护理每天护理25次*30天