第二节企业的经营者(第二课时)

1、第二框 企业经营者的素质从容说课企业经营者的素质问题是关系到一企业在激烈的市场竞争中能否自下而上和发展下去的关键问题对于国有企业的经营者矾其素质高低不仅是关系到我国国有企业能否摆脱困境、走向世界的关键问题而且也是关系到国有企业的改革能否成功的大问题现在的中学生许多将成为未来社会的企业经营者；而且他们关注社会、关注热点的特点使得他们已经从多渠道的信息途径中获得多方面的素质信息和体会比如他们懂得经营者要具有良好的职业首先和业务素质。所以教授经营者的素质这一内容时理论上难度不大，但又必须给学生以更多的、深刻的触动，为此就不能空谈经营者的素质。因此在教学过程中，给出了一个个鲜活生动的案例（也可播放一些

2、著名科学家的访谈节目），试图让这些学生们从中感情素质高低的重要性，引发学生的思考，触动学生的神经，以调动学生自觉学习、自主探究的积极性，充分发挥他们的生活中的名牌，设疑促思，使学生理解企业的信誉和形象对企业的重要作用以及如何区分正当竞争和不正当竞争，提高学生对比分析的能力，增强学生的法制观念。教学目标知识方面了解企业经营者必备的基本素质以及对市场竞争的影响，明确良好的企业信誉和形象对企业的重要作用能够区分正当竞争和不正当竞争。能力方面培养学生运用所学知识分析实际问题的能力。觉悟方面通过教学，培养学生的法律意识和首先意识，教育学生努力提高自身的素质，以适应未来社会的挑战。教学重点1.企业经营者的

3、素质。2.企业必须具有良好的信誉与形象。教学难点正当竞争与不正当竞争。教学方法采用谈话法与讲授法相结合，对于正当竞争和不正当竞争的理解，则采用对比的方法。教具准备多媒体课时安排一课时教学过程导入新课（事例导入）（多媒体显示资料）抱着“金山”沉没的“长江音响”以生产“长江音响”一度闻名湖北乃至全国的武汉无线电厂“垮了”!耐人寻味的是，这家企业垮台前不但没有一分钱负债，而且还有知名品牌、设备、场地和技术人员，尤其是还有多迭8000万元的闲置资金。有人说，“长江音响”是抱着“金山”沉没的。曾拥有上亿元固定资产、2000多名职工的武汉无线电厂原是武汉市骨干企业之一，该厂生产的“长江音响”在1986年至

4、1996年曾跻身于全国名牌音响之列；1987年，获得国家最高质量奖；1992年至1996年，该厂连续5年荣获“金桥奖”。在全国300多家电子音响生产企业中，武汉无线电厂主要经济指标由原来的第78位跃居第5位。经过多年发展积累，该厂在没有一分钱是银行贷款的前提下，除了流动资金，还有8000万元“闲钱”。对于8000万元闲置资金的使用，曾有人主张上VCD项目，因为厂里的技术人员早在1995年就开发了这个产品，但是领导在决策时这个主张被否决。后又与浙江一家企业合资生产寻呼机，因多人反对，计划被迫取消由于对新产品开发“看不准”，投资决策时犹豫不决，迟迟不敢出招，这8000万元钱一直放在银行里闲置了3年

5、。随着VCD市场的异军突起，“长江音响”在市场上节节败退。全厂职工“坐吃山空”，不到3年时间，这8000万元存款就因为买断工龄被花光。“长江音响”就是这样抱着“金山”沉没了。师一颗企业明星在商海中就这样抱着“金山”沉没了，在我们为它扼腕长叹的同时，不能不引起我们的深思：这到底是为什么?生是经营者毁了这个企业。师是的，企业经营的好坏与企业经营者的素质直接相关。对企业的发展来说，任何良好的外部条件都无法取代企业经营者的作用。企业经营者的素质对企业经营管理状况和企业的发展，有着重大的影响。这就是我们今天要学习的内容。讲授新课二、企业经营者的素质(板书)1经营者的素质(板书)首先请同学们谈谈，就你的理

6、解，企业经营者应具备什么样的素质呢?生1要具有过人的胆识、敏锐的眼光、创新的能力和渊博的知识。生2要爱岗敬业、善经营、会管理，能够果断决策，知人善任，又有战略眼光。生3商场如战场，孙子兵法是经营者必看的书籍，其中的用兵之道、战略战术是值得借鉴的。生4经营者是企业的领导者，所以经营者还必须具有领导才能，胸怀要宽阔，为人要坦荡，做事要公平、公正，心里时常装着企业和职工兢兢业业，乐于奉献。生5我认为不见得必须具有渊博的知识，比尔盖茨中途从哈佛退学众所周知，杨致远也在渎博士的中途创办了Yahoo!生1没有读完大学并不代表不具有渊博的知识，比尔盖茨是电脑天才，这难道不是渊博的知识吗?生6说来说去，企业经

7、营者简直应该是个“天才”。“天才”所具有的一切才能经营者都应该有，那么到哪里去找这样多的“天才”呢?生7所谢的“天才”丰要足后天教育培养而成的，你、我、大家经过努力，都有可能成为天才呀!小婴把“企业家”看成那么玄嘛!师同学们争论得很好!一个企业经营者确实应该是从事企业经济工作的专门人才，因为企业经营活动是一种创造性活动。厂长(经理)又是企业生产经营活动的组织者和指挥者，所以，必然要求企业经营者既要具有良好的思想道德素质和与时俱进的开拓创新精神，又要具有经营的专业知识、才干和能力。概括说来，主要表现在以下三个方面：(多媒体展示下表，学生阅渎课文，填充表格，多媒体动画显示)注意向学生说明：(1)思

8、想政治素质是针对国有企业的经营者而言的，但并不是说其他性质的企业经营者就不应该具有该种素质，只不过因为这些具体要求的方向性极强，显然要求诸如私营企业、外资企业等经营者也具备这种素质是不现实的。(2)同较高的思想政治素质相比，良好的职业道德素质是任何企业的经营者都必须具备的，这是对企业经营者最基本的要求。企业经营者只有树立正确的职业道德观。才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展。实际上，各行各业的劳动者都应具有良好的职业道德。(3)业务素质也是针对所有企业经营者而言的，特别是国有大中型企业的厂长(经理)。我国“人世”后，企业正面临更加激烈的国内、国际市场的竞争企业经营者个人业务

9、水平和能力的高低将成为企业求生存、求发展的基本条件。而这一素质的主要内容体现在知识、文化和能力上，所以在座的各位，如果有志于经营实业、当一名企业家的，那就努力学习，掌握更多的科学知识吧!综上可见，做一名成功的企业经营者十分不容易。有人曾说：(多媒体显示)“一个成功的企业经营者，要有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。” 只有像这样高素质的企业家才能使企业在激烈的竞争中站稳脚跟，赚更多的钱，那么，只要能赚钱的企业就一定有一个高素质的企业经营者吗?生不一定，有些企业通过不正当竞争的途径也能赚很多的钱，这样的企业经营者就不具有高素质。师是的。赚钱的多少仅仅是衡量一个企业、企业家

10、的标准之一。一名优秀的企业家必须重视企业的信誉和形象，良好的信誉和企业形象是成功经营一个企业的法宝。2企业经营者要重视信誉和形象(板书)请同学们阅读教材P8889有关内容，教师引导学生思考：(1)什么是企业信誉、企业形象?(2)企业的信誉和形象集中表现在什么上?(3)企业的信誉和形象对企业到底有多么重要?生企业信誉是指企业在一切经济交往中，要诚实守信，反对失信和欺诈。企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象以及所受到的评价和认同。(多媒体显示)1995年，曾斥资3亿多元夺得中央电视台首届广告“标王”的山东孔府宴酒厂，由于产品l质量优良，加之广告效应，当年实现销售收入918亿元，利税38亿

11、元。后来由于质量滑坡，销售不畅，直到2001年基本停产，2002年6月2日零价转让给山东联大集团公司。海尔集团一一从一个亏空147万元、濒临倒闭的集体小厂到2001年实现全球营业额602亿元(相当于1984年创业时的17000多倍)，出口创汇42亿美元的大型企业集团，海尔获得了巨大的成功。今天，海尔品牌价值评估已达436亿元。如此辉煌的成就与海尔所传播的“质量之道”“名牌之道”的文化理念密切相关，也与海尔“真诚到永远”的服务理念密不可分。这些材料说明了什么道理?(教师引导学生分析)“海尔”的成功与“孔府宴”的失败说明一个道理：企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，靠广告托起的名牌犹如空

12、中楼阁，其基础是不牢固的。企业只有不断地提高产品质量。创立名牌，保证优质的服务才能使企业立于不败之地。总之，企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。创立名牌产品，实行优质服务，不仅是企业良好信誉和形象的表现，也是企业开展正当竞争的手段。那么，什么是正当竞争?什么是不正当竞争?这是我们要学的第三个问题。3正当竞争和不正当竞争(板书)请同学们再看一段录像。(边用多媒体播放录像边讲解：这是一场精彩的足球比赛，穿红色服装的是英格兰队，穿蓝白服装的是阿根廷队，双方从一开场就展开了激烈的争夺。请看这个镜头，英格兰10号队员在对方禁区内摔倒了，裁判判英格兰队罚点球)师裁判为什么要判英

13、格兰队罚点球?生阿根廷队队员在禁区内对英格兰队lO号队员犯规了。师大家知道足球比赛都有哪些规则吗?生越位、手球、背后铲人、红黄牌师大家知道这些规则的来历吗?这些规则其实并不是一开始就有的，原来并没有比赛规则，随着足球比赛的日趋激烈，场上比赛越来越混乱不堪，甚至演变成了“武打”“拳击”“群殴”为了保证比赛顺利进行，随着比赛的发展才制定了现在的相应规则，否则我们也就不能看到一场完整的比赛了。在比赛中，按照规则要求去进行比赛就是正当竞争。如果有一方用其他手段。去赢取比赛的胜利就是不正当竞争，而裁判就是仲裁者。同样，企业在市场上的竞争，也同比赛场上一样，也要按一定的规则进行，按规则进行的竞争就是正当竞

14、争，不按规则进行的竞争就是不正当竞争。那么到底什么是正当竞争?什么是不正当竞争?如何理解?请同学们对照下列表格阅读教材P89最后一自然段。然后填充表格。(多媒体显示)师这样，我们就不难理解并记忆正当竞争与不正当竞争的含义了。它们的含义是什么?生正当竞争，是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的，用正当的手段进行竞争。不正当竞争，是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。师可见，正当竞争是企业树立良好的信誉和形象的具体措施；不正当竞争是企业不讲信誉，没有良好形象的表现。接下来根据上面所学内容，请同学们分析下面材料：材料：

15、两家大型电气公司开展质量竞争。A公司作出这样的承诺：购买该公司大型家用电器的用户，如果对产品“感觉不好”，公司负责调换，在使用90天内可以退货，付全部货款。不久，该公司的竞争对手B公司作出反应，提出“让顾客100满意”，如果对购买的大件电器不满意，1年内免费调换。你认为，这两家公司在作什么竞争，又在为什么竞争?这种竞争是否正当?从中能得到什么启迪?A、B两家公司的竞争是一种正当竞争。它们通过提高质量和优良的售后服务，力图赢得消费者和市场，这种竞争是正当的。这表明，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，赢得消费者和占领市场，必须提高产品质量、提供优质服务。 (多媒体显示)新飞冰箱原来的广告词是

16、“广告做得好，不如新飞冰箱好”，后来改为了“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好”。师大家注意到，改之后与改之前，无非仅仅多了两个字，这有何区别呢?请同学们琢磨琢磨。生仔细品味的话，原来的广告词似乎有贬低别的同类商品的嫌疑，因为你完全可以理解为“别看他们广告做得好，都不如我的新飞冰箱好”。修改之后的广告词就不会造成这样的误解了。师有道理。请同学们“查一查”教材P91资料卡，“诋毁、贬低竞争对手的商业信誉和商品声誉”的行为，也是不正当竞争行为的表现形式之一。总之，种种不正当竞争的行为都是违反反不正当竞争法的，都应该依法作出相应的处罚。课堂总结 这节课我们学习了企业经营者的素质。同时了解了高素质的经营者

17、必须高度重视企业的信誉和形象，努力提高产品质量，搞好售后服务。争创名牌，而不能搞不正当竞争。高素质是逐渐培养出来的，所以我们每个同学从现在起一定要努力学习，树立创新意识、竞争意识，全面提高自身的素质，为将来成为一名优秀的企业家而努力。作业 一、选择题 2001年6月13日经济日报报道，企业高薪聘请职业化的经理人从事经营管理活动已成燃原之势。在现代市场经济的竞争中，作为市场竞争主体的企业应由职业化的经理人来从事企业的经营管理，只有这样。才能实现所有权和经营权的分离。据此完成12题。 1企业的所有者选择职业经理人替自己管理企业的重要原因是( ) A职业经理人已逐渐成为中国经济发展的中坚力量 B职业

18、经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层 C职业经理人具备管理企业的专业素质 D职业经理人已成为许多年轻人追求的时尚和梦想 2作为一名优秀的职业经理人，必须具备( ) 较强的市场主体意识 强烈的创新意识 良好的职业道德 良好的业务素质 A B C D 80年代有产品就有客户，90年代有广告就有销路。现在商品过剩，有信誉才有市场。据此回答35题。 3从上述材料中可以看出，在商品相对过剩的社会主义市场经济条件下，要赢得企业的发展，必须( ) A生产大量的优质产品 B加强广告宣传 C树立良好的信誉和企业形象 D使企业经营者具备良好的业务素质 4要树立良好的企业信誉，作为企业经营者必须具备的素质应该是(

19、 ) A较好的身体素质 B良好的职业道德和业务素质 C能够正确处理国家、企业、职工的关系 D发挥企业党组织在企业中的政治核心地位 5竞争是市场经济的基本特征。在我国，正当的竞争( ) 促使企业改进技术，提高劳动生产率 促使企业注重自己的信誉和形象 促使企业优胜劣汰 有利于保护消费者的利益 A B C D 2002年1月27日，全国整顿和规范市场经济秩序办公室授权中央电视台焦点访谈节目，发布了2001年全国整顿和规范市场经济秩序十大要案。安徽舒城的地方保护主义是其中之一。为了保护本地白酒、水泥的生产，舒城成立了一个“商整办”下达指标，要求建筑企业必须使用本地水泥，否则罚款，本县商业部门必须经销本

20、地“白酒”，甚至于教师工资也变成了“酒工资”。对此有关人士一针见血地指出“抱着的孩子长不大”。据此回答68题。 6安徽舒城的上述行为，在市场经济中属于( ) A欺诈性交易行为 工资 B玉保护了地方正当利益 C是一种不正当竞争行为 D有利于本地经济的长远发展 7安徽舒城的行为之所以在整顿和规范市场秩序中被查处，是因为这种做法 ( ) A维护了本地的眼前利益 B违背了市场经济的开放性要求 C违背了效率优先、兼顾公平的原则 D阻碍了商品价值的实现 8“抱着的孩子长不大”，要克服上述行为( ) 我国必须加入世界贸易组织 各级政府必须正确处理国家与地方、地方与地方的关系 各级政府必须遵循价值规律，按规律

21、办事 各级政府必须完全让市场发挥调节作用 A B C D 9“孔府宴”在取得中央电视台1995年广告“标王”的当年，由于产品质量优良，加之广告效应，实现销售收入918亿元，利税38亿元。后来由于质量滑坡，销售不畅，直到2001年基本停产，2002年6月零价转让。由此可见( ) A广告对企业的发展不起任何作用 B使用价值是价值的物质承担者，商品质量关系到企业的成败 C名牌是企业发展的最根本条件 D企业的广告能起到优化资源配置的作用 答案：1C 2B 3C 4B 5D 6C 7B 8C 9B 二、非选择题 lO据2003年5月23日经济日服报道，新成立的国务院国有资产监督管理委员会(简称“国资委”)已确定深化国有资产管理体制改革的主要任务。其中，国资委要建立符合社会主义市场经济要求的国有企业领导人员选拔任用和激励约束机制。 国资委为什么十分重视国有企业领导人员的选拔任用问题?国有企业领导人员应具备哪些素质? 参考答案：(1)企业经营活动是一种创造性活动。我国的国有企业实行厂长(经理)负责制，厂长(经理)既是企业生产经营活动的组织者和指挥者，又是从事企业经济工作的专门人才。国有企业领导人员的素质对国有企业经营管理状况和企业发展有着重大影响。因此，要十分重视国有企业领导人员的选拔任用问题。