教练员的五项基本修炼.ppt

1、，酒泉宏达汽车驾驶员培训学校刘凤丽，酒泉宏达汽车驾驶员培训学校，“黄金教练”如何做，驾校教练五个茄子练习，第一章，职业练习第二章，服务练习第三章，方法练习第四章，方法练习对司机实施素质教育不仅要培养学生的驾驶操作技能，更重要的是向学生传授安全驾驶知识和处理交通状况的能力，培养学生的安全意识和遵守规定的意识，加强学生的社会责任感，指导学生树立安全第一、节约生命的驾驶理念，培养良好的驾驶习惯，最终独立安全驾驶车辆。这是社会的迫切需要，也是教练的根本责任。由于驾驶员对道路运输安全的重要影响，道路运输事故的原因很复杂，涉及人、车、公路、环境、管理等多种茄子因素，其中驾驶员是道路运输事故的主要原因，是道

2、路交通安全管理的基础和源泉。驾驶员的整体素质不高，阻碍了我国公路交通安全状况严峻、构建安全和谐社会的进程。教练对道路交通安全起重要作用的驾驶员是道路交通安全的主要影响因素，驾驶训练的效果直接决定了参与道路交通的安全性，因此驾驶训练是道路交通安全管理的源泉。在驾驶训练的各个部分，教练是训练工作的具体执行者，是安全驾驶知识的直接传播者，是推进驾驶员素质教育的重要实践者，是构建道路交通安全重要防线的主力军。教练们将安全意识的培养贯穿整个训练过程。学生从一开始就要确立遵守规定、文明礼貌驾驶的安全意识，杜绝违法驾驶行为：教练的规范说明、示范行动要领，正确回答学生的疑问，及时纠正学生的错误。学生可以养成规

3、范操作的习惯，在多种公路环境下指导学员，学生可以获得丰富的驾驶经验。言传身教的作用重大。教练自身的行车安全意识、驾驶习惯、教育效果将对学生一生的行车安全产生重大影响。1-2教练组的职位特性教练组是教育者，但从事专业性强的教学工作。因此教练必须先了解职业的基本特征，掌握教育事业的关键，通过持续学习，具备职业所需的基本素质，才能履行基本责任和义务。1.教练的职业特点是，与普通学校教师不同，教练面对的教育对象水平不同，教育内容专业性强，教育要求严格，教育组织特殊，教育过程有一定的危险性。(1)教员阶层多样性教练面临的教员对象都是成年人，但阶层多样。学员在年龄、知识背景、职业、性格等各个方面都有所不同

4、，对学习的兴趣、习惯、接受能力也有很大的差异。此外，学生的文化水平参差不齐，部分文化基础很差，对动作的把握能力下降，相应地增加了教练完成教学任务的难度，给教练的教学工作带来了很多困难。(2)教育内容专业教练的教育目的是培养能够独立安全驾驶车辆的司机。包括培养学员的安全意识，传授安全的驾驶方法。因此，教育内容主要以课程大纲和教材为基础，紧密地围绕着公路交通安全法规、安全驾驶相关的理论知识、驾驶操作者的怯懦等安全驾驶的主题。理论知识和实际操作在教学中的有机结合使所有教育内容都具备了强大的专业性。认真填写教学日志，(3)严格的计时制要求教练保证学生有效的驾驶时间。教练们在训练过程中要按照课程大纲的要

5、求认真施泰温，确保每个学生的理论训练时间每天不超过6个小时，实际操作训练时间每天不超过4个小时。每次教育结束后，必须客观评价学生的学习情况，如实填写教学日志，让学生在教学日志上签名确认。(4)除了教育组织的特殊性理论教授以外，教练的教育主要在教练长和实际道路上进行，教育环境和教室式教育有很大的差异。驾驶操作训练中，操作动作、情况处理或事例教育都要通过说明、示范、地图、I平等教育课程进行。在实际公路训练中，尤其是在复杂的交通环境条件下，学生和教练同时处于非常紧张的状态，教练主要以手势和简单的提示进行教育，没有时间解释为什么。很多时候，只有通过教育活动结束后的讲解，教育效果才不好。为此，教练必须通

6、过反复讲解、反复示范、反复指导加强学生的记忆，逐步提高学生操作动作的熟练程度。(5)课程危险驾驶操作训练要在实际道路上进行，是动态的、相互作用的教育过程，影响教育安全的因素很多，而且学生素质不同，教育过程往往存在一定的危险。从运动行为学的角度来看，学生们必须经过理解、掌握、熟练、熟练等多个茄子阶段，从刚接触车辆到掌握驾驶技术。在驾驶技术学习过程中，特别是在训练初期，学生很难自觉地发现自己的错误，很难察觉周围的潜在危险，很难灵活应对各种紧急情况。教练在一定速度的动态下指导学生，精力必须高度集中，一点疏忽会导致交通事故。而且，训练的公路环境条件越复杂，车速越高，教育过程的危险也越大。第二，广泛的专

7、业知识，(1)良好的安全意识和驾驶习惯教练有良好的安全意识和驾驶习惯，在教育过程中了解、守护、规范教学，成为学生的榜样，才能赢得学生的信任。为营造良好的教育氛围，取得良好的教育效果打下基础。(2)扎实的专业知识安全驾驶不是对车辆的简单操作，而是处理交通心理学、交通行为学等很多知识的复杂行为方式。在驾驶训练过程中，教练不仅要指导老师怎么做，更重要的是教师为什么这样做，懂得道理，才能帮助学生理解和掌握。因此，教练组首先要有合理的知识结构和丰富的专业知识储备，随着公路交通安全怯懦率规则、车辆技术、现代化教育等知识的不断更新，要自觉加强工作学习，巩固专业知识，才能胜任自己的工作。(3)丰富的驾驶经验，

8、驾驶经验是指驾驶员对实际驾驶经验的总结，尤其是应对各种交通情况的驾驶员陆地的总结。它可以帮助司机提前预测各种交通危险，及时采取正确的措施，防止交通事故的发生。在驾驶操作训练过程中，特别是在实际公路训练中，学生很难及时辨别周围环境的潜在危险，因此教练在监督学生遵守长寿陆驾驶的同时，要通过自己的驾驶经验提前预测交通危险，及时提醒学生，为保证教育安全，做好费翔准备。，(4)良好的教授能力，教练从事驾驶技术专业训练，面对的教育对象水平多样，教练应该能胜任自己的工作。良好的语言表达能力，操作技术的示范能力，组织教育和管理培训课程的能力，教学过程要有耐心，客观、明确地教知识。(5)正确评价自己的能力教练的

9、经历并不总是很顺利。有时轻松，工作充满乐趣，但有时感觉不顺利，工作停滞，甚至感到悲观失望。因此教练必须经常正确地反省自己。特别是不顺利的时候，要问问自己为什么：牙齿最近对工作没有热情。我对牙齿职业抱有不切实际的期望，变得意志消沉了吗？为什么最近训练时容易分散注意力，家庭生活琐事让我心烦？为什么和研修生吵架是我与研修生沟通的能力不足？为什么学生们一直不能掌握那个动作，我没有解释清楚，动作示范做得不好，还是我的教学安排有问题？第二章服务培训，2-1驾驶学校是服务业吗？服务的定义：服务是为别人工作，对别人有益的收费或无偿活动。以不以实物形式提供劳动的形式满足别人的某些特殊要求。它本质上是无形的，不会

10、引起任何东西的所有权问题。它可能与实际产品有关，也可能与实际产品无关。确立我们的服务理念，提高我们的服务质量，应具备的宗业心理，态度：态度是教练宗业心理的重要组成部分，能否树立正确的宗业态度，教练宗业中努力的程度，对人的感情，决定学生的服务水平，意志力3360意志是一个人面对事物时可以克服的困难。这是一种很成熟的宗业心理状态。(李康老师说的话别人不懂，一件茄子的事还没有成为习惯的时候，那就是你说的，说的次数还不够。要继续重复，重复，重复！没有学不到的学生。只有不教书的教练)，3，感情感情是坚定意志的基础，是员工和学校的纽带，是促进员工奉献的催化剂。这主要是作为驾校职员，要充分认识驾校服务业的光

11、荣和高尚。驾校职员应该爱自己的同事，处理好与上下级别的关系。与同事有良好的上下阶层关系，有助于在工作中保持愉快健康的心态，如果员工之间的关系不协调，会影响对学员的整体服务，给学员留下不好的印象。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿)，如何确立正确的服务理念和思维，第一，工资不是老板送的，第二，学生的满意度是验证服务效果的唯一标准3，几乎，不错的教育和服务无异于自我淘汰4，没有学过的学生。不教书的教练5，只宣传服务。服务是学生招聘6，劣质服务是驾校的品牌，打破了大家的饭碗，在学生的不满中发现了自己的不足，给了监考生正确认识学生“不满”的机会，对我们驾校的不满在学生交学费学习车的

12、时候，在学车和学校服务等各个方面都有着良好的愿望和期待，如果不满足这些愿望和要求，就会失去心理平衡。、这是一个很简单的投诉行为。必须正确理解不满的价值。根据一项调查，4%不满意的学生会对我们不满，96%不满意的学生不会对我们不满。但是我们将把他们的不满告诉13-20人，其中很多人是我们的潜在学习者，所以我们应该感谢他们。大卫亚设，“美国电视电视剧”，“投诉”)投诉该怎样解决呢？在这里，我们要注意处理投诉的三个茄子原则，第一，先安抚和争论。认真倾听学生的抱怨，坚决避免争论，(注意听学生的抱怨)。-发现实际原因，一般学员大部分都有痛风性，情绪也不稳定。一旦发生争论，只会火上浇油，适当反对。)，平息

13、不满，消除怨恨，平衡心理，事情就容易解决。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，元帅名言)2，移情思维，比心灵更有心脏，症状效果。要站在学员的立场上，把心和心进行比较。这就是所谓的二项式事故。(威廉莎士比亚，温斯顿，学生)无视学生的不满和意见是处理学生不满的禁忌。服务业很不愿意服务人员不能站在顾客的立场思考问题。相反，要站在顾客的立场上比较心情，诚心诚意地表达理解和同情。3、及时处理，毫不拖延，坚持到底，提出解决方案。第一，客户总是对的。第二，即使顾客错了，也请参考第一条。学员是我们的服务对象，学员是我们的神。没有学员，我们什么都没有。所以学员满意度是我们不能打折的职业。学员不满是我们做得不好。同时我们相

14、信，只要努力工作，真心为学生服务，我们的工作就会更好，学校会通过大家的努力更上一层楼。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，学生)最后，我们必须思考以下几个茄子问题：第一，现在我们能为学生提供什么样的服务；第二，我们能为学生提供什么竞争对手没有的服务？第三，今后我们准备为学生提供某种服务。第三章方法修炼，伙伴式教育风格，伙伴式教育风格的特点是教练和学员之间的朋友关系。在这种风格下，教练监督和指导学生，但学生可以充分发表自己对教练的看法和哭。无论是教练还是学生，在各自的角色中都要快乐、和睦相处、做出承诺。这样，教练员和学员可以进行有效的医生沟通，充分调动学员的学习热情，对学员的学习效果和考试结果产生积极影响

15、。教练在教学过程中具有一定的权威，因此在担任教学员驾驶技术的任务时，学员往往对教练有某种依赖性，因此在双方的互动教学过程中，教练起着主导作用。教练们往往具有以下两种茄子不同的教授风格3360，独裁式教授风格，独裁式教授风格的特点，教练和学员之间有一种命令和服从的关系。根据心理学的规律，成年人自己的性格已经形成，已经有了独立的个人生活和思维方式，希望被平等对待。但是，教练组错误地理解严师出场率的教学思想，在训练中盲目地给学员下达指示，操纵学员的动作。学习者如果不听从指示，会很愤怒。这种教学风格会削弱学员学习的主观能动性，经常使学员感到不舒服，甚至引起抵触感，对学员的学习效果和考试结果产生负面影响

16、。因材施教的教学法：学生的年龄、性格、文化水平不同，对驾驶能力的学习能力也有差异。学生掌握驾驶技术的速度取决于学生本身的努力，另一方面在于教练的讲解、示范、地图等教学工作。教练要根据学生的学习特点和反馈正确评价学生的学习情况，及时调整教育计划，灵活运用先进的教授手段和教授方法，提高训练的效率和效果。例如，在驾驶操作训练中，对于运动理解力差的学生，教练应该耐心地增加学生的练习次数，并加强嘲弄学生的练习，而不是严厉斥责强化分解动作的练习。(威廉莎士比亚，坦普林，学生) (威廉莎士比亚，“美国电视电视剧”，驾驶性格内向的学生，教练应该主动加强与学生的交流，鼓励更多，减少批评，培养学生的自信心)。对于容易使学员厌烦的教育内容，教练员要利用先进的教育手段加强教育的互动，使内容生动、通俗，激发学生的学习兴趣。第四章沟通修炼，如何与听课生沟通好？成为善于倾听微笑的教练，成为善于表达的教练，成为不与学生发生冲突的教练，成为语言文明的教练，倾听，有效的沟通，达到目的，表达愿望，称赞批评的艺术。“打死，打死，朝方向打死，他的奶奶，笨笨！看棍子，用眼睛该做什么，解气吗？”“你为