泛华公估车险培训查勘车辆维护与操作指引

1、查勘车辆维护与操作指引,主讲：韩振平 2010年7月,课程目标,提高安全驾驶系数; 规范查勘作业行为； 节省车辆使用成本；,培训内容,第一讲 查勘车随车工具及证件 第二讲 车辆常规检查 第三讲 车辆保养周期 第四讲 车辆安全驾驶技巧 第五讲 车辆常见故障及排除方法 第六讲 查勘车辆十大恶习,第一讲 查勘车随车工具及证件,车内工具：行驶证、驾驶证、保险卡、查勘 单证包、2个单证夹板、手电筒、 5米尺子、印油、反光衣 备箱工具：备用查勘单证包、更换轮胎工具、 2双雨鞋、2把雨伞、三角架,车内工具保险卡及交强险标,车内工具行驶证及油卡,车内工具反光衣,车内工具单证夹板,车内工具印油,车内工具手电筒,

2、车内工具录音笔,车内工具尺子,备箱工具,备箱工具备胎及更换工具,备箱工具三角架,备箱工具雨鞋,备箱工具雨伞,第二讲 车辆常规检查,车辆外观检查 对发动机舱内主要部件检查 仪表指示灯检查,车辆外观检查车身油漆,车身油漆检查,车辆外观检查轮胎,检查轮胎花纹 检查胎压,车辆外观检查灯光,左右转向灯，远近光灯，刹车灯，前后雾 灯，它们是行车时你与他人交流的语言， 夜晚还是你的眼睛，所以直接关系到你的 行车安全。,对发动机舱内主要部件检查,在进行常规检查前，需要 将车辆停至平稳的路面，关闭发动机并拉起手刹制动。然后拉动引擎盖控制杆开启发动机舱（驾驶员坐在座位上时左腿膝部所处的位置 ）。,对发动机舱内主要

3、部件检查,对发动机舱内主要部件检查机油,抽出机油标尺，用干净棉丝擦净油迹，然后再次插入，稍后再次抽出。查看机油油迹是否在花纹区域之间，如果油迹在区域下端则需添加机油。,对发动机舱内主要部件检查风挡玻璃清洗液,风挡玻璃清洗液储罐上通常没有明显的液面高度标识，因此并不是很容易判断出清洗液是否需要添加。但如果在没有清洗液的状态下使用雨刷器，将有可能损伤雨刷电机，建议大家，如果某段时间内频繁使用，则应自备好清洗液以备定期添加，可以加满。,对发动机舱内主要部件检查冷却液,一般原厂冷却液均为鲜明颜色（例如捷达即为红色），十分便于观察液面高度。冷却液储罐上标有max（最高液面）和min（最低液面）的标记。如

4、果发现冷却液液面已经低于min标记，则建议车友们一定要立刻去维修站添加原厂冷却液，否则将有可能对发动机产生严重损伤。,对发动机舱内主要部件检查制动液,制动液（也就是我们俗称的刹车油）是汽车制动系统用以传递压力的介质，因此同样具有十分重要的作用。同冷却液储罐一样，制动液储罐也标出了明显的MAX和MIN的液面高度标识。车友们可以根据此标识自行检查制动液是否缺失。但有一点必须提醒大家，当发现制动液液面明显下降时，并不一定就是需要添加。制动器摩擦片的磨损和制动系统的故障均有可能造成制动液液面高度的下降。而因为这两种原因而引起的液面下降，在更换摩擦片或排除故障后将可能使得制动液重新上升。一旦过量添加，将

5、可能使得具有高腐蚀性且可燃的制动液泄漏，引起极其严重的后果，因此，建议大家在发现制动液储罐液面高度明显下降时，不要独立处理，应尽快将车送至维修站进行相应检查,对发动机舱内主要部件检查转向液,作为转向助力装置的传动介质，当动力转向液缺失时，将可能造成动力转向泵的损坏，因此检查动力转向泵液面高度也应被列为常规检查的项目之一。 动力转向液储罐上同样也清楚地标明了MAX和MIN的标线，可供准确观察具体高度。,仪表指示灯检查组合仪表,仪表指示灯检查组合仪表,指示灯分为3种类型: 第1种是显示功能，如转向指示灯、远近光灯、小灯指示灯等，一般灯光颜色为蓝色或绿色； 第2种是提醒功能，如制动片磨损、燃油下限指

6、示、故障指示等，这类灯光一般为黄色，提醒驾驶者尽快进行处理，一般不影响行驶； 第3种为警告灯，主要是在车辆出现故障或异常情况时进行警示，此类灯亮时应引起驾驶员高度重视。,仪表指示灯检查组合仪表,该指示灯是用来显示车辆远光灯的状态。通常的情况下该指示灯为熄灭状态。当车主点亮远光灯时，该指示灯会同时点亮，以提示车主，车辆的远光灯处于开启状态。 该指示灯是用来显示车辆转向灯所在的位置。通常为熄灭状态。当车主点亮转向灯时，该指示灯会同时点亮相应方向的转向指示灯，转向灯熄灭后，该指示灯自动熄灭。,仪表指示灯检查组合仪表,该指示灯用来显示车辆内储油量的多少，当钥匙门打开，车辆进行自检时，该油亮指示灯会短时

7、间点亮，随后熄灭。如启动后该指示灯点亮，则说明车内油量已不足。 该指示灯是用来显示车辆刹车盘磨损的状况。一般，该指示灯为熄灭状态，当刹车盘出现故障或磨损过渡时，该灯点亮，修复后熄灭。,仪表指示灯检查组合仪表,常见于大众品牌车型中。打开钥匙门，车辆开始自检时，EPC灯会点亮数秒，随后熄灭。如车辆启动后仍不熄灭，说明车辆机械与电子系统出现故障。 该指示灯用来显示车辆发动机的工作状况，当打开钥匙门时，车辆自检时，该指示灯点亮后自动熄灭，如常亮则说明车辆的发动机出现了机械故障，需要维修。,仪表指示灯检查组合仪表,该指示灯用来显示安全气囊的工作状态，当打开钥匙门，车辆开始自检时，该指示灯自动点亮数秒后熄

8、灭，如果常亮，则安全气囊出现故障。 该指示灯用来显示ABS工作状况。当打开钥匙门，车辆自检时，ABS灯会点亮数秒，随后熄灭。如果未闪亮或者启动后仍不熄灭，表明ABS出现故障。,仪表指示灯检查组合仪表,该指示灯用来显示发动机内冷却液的温度，钥匙门打开，车辆自检时，会点亮数秒，后熄灭。水温指示灯常亮，说明冷却液温度超过规定值，需立刻暂停行驶。水温正常后熄灭。 该指示灯用来显示发动机内机油的压力状况。打开钥匙门，车辆开始自检时，指示灯点亮，启动后熄灭。该指示灯常亮，说明该车发动机机油压力低于规定标准，需要维修。,仪表指示灯检查组合仪表,该指示灯用来显示电瓶使用状态。打开钥匙门，车辆开始自检时，该指示

9、灯点亮。启动后自动熄灭。如果启动后电瓶指示灯常亮，说明该电瓶可能出现了使用问题，需要更换。 该指示灯用来显示车辆手刹的状态，平时为熄灭状态。当手刹被拉起后，该指示灯自动点亮。手刹被放下时，该指示灯自动熄灭。有的车型在行驶中未放下手刹会伴随有警告音。,第三讲 车辆保养周期,(一). 7500公里免费首保 (二). 15000公里的二保 (三). 30000公里二保一般修理的项目 (四). 60000公里二保一般修理的项目 (五). 80000公里一般修理的项目,车辆保养周期(一),7500公里免费首保为小保养，只换一个机油、机滤，进行21项检测，下一个7500公里是15000公里保养,车辆保养周

10、期(二),15000公里的二保一般只换一个机油、机滤，要进行29项检测，每次这样加，每7500公里进行一次小保养,每15000公里进行一次二保。这个时候要注意一下前刹车片厚度,一般20000公里左右要更换。,车辆保养周期(三),30000公里二保一般修理的项目，要进行 29项检测，机油、机滤、发动机风格、 空调风格、汽油格、火花塞要更换。,车辆保养周期(四),60000公里二保一般修理的项目，要进行 29项检测，机油、机滤、发动机风格、 空调风格、汽油格、火花塞要更换；刹车油、方向机油、变速箱油到了更换周期；轮胎差不多到了磨损极限。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,保持良好的视野：雨天开车上路除了谨

11、慎驾驶以外，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯。如果前挡风玻璃有霜气，则需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃。 防止行车中撞人：司机应减速慢行多鸣笛，耐心避让，必要时可选择安全地点停车，切不可急躁地与行人和自行车抢行，防止撞倒行人。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,防止车轮侧滑 :雨中行车时，路面上的雨水与轮胎之间形成“润滑剂”，使汽车的制动性变差，容易产生侧滑。司机要双手平衡握住方向盘，保持直线和低速行驶，需要转弯时，应当缓踩刹车，以防轮胎抱死而造成车辆侧滑 。 车陷泥坑的自救方法 :车轮陷入泥坑一旦发生这种情况，可以挂上一挡或倒挡，试探性地缓踩油门，当汽车能前行或者后退时，要保持加速

12、踏板位置不变，低速开出泥泞路段。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,防止涉水陷车 :有大水漫溢的路面时，首先是停车查看积水的深度，最简单的方法是水深不能超过排气管的高度，如果超了，应选择其他路线绕行；如水深只淹没少半个轮胎，可以挂一挡，稳住油门，低速直行，一气通过，切不可中途停车、换挡或急转方向;发动机进水导致车辆熄火，切记不要打火 ，关掉点火开关，将车辆推到无水区等待救援，防止因操作失误而导致发动机损坏。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,在你的视线完全给障碍物挡住，比如绿化带或者旁边停着 的车有障碍物挡住的十字路口等等，一定要先减速，不要产生侥幸心理。 转弯、下车或者变更车道两个安全操作，一是打转向灯，给

13、后面的人一个信号知道你的行车意图；二是看倒车镜确定后面的人或车有没有在安全距离以内。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,重点防范前方路口出现的货柜车、加长车，因这类车型车身比较长，一旦掉头或横过马路时，会占据约三条车道的宽度，犹如一道铁墙横在你面前，如果车速过快，你将无法绕过此类车，只有提前减速才能避免事故发生。 汽车安全带被称为“生命带” ，车辆发生碰撞或使用紧急制动，预紧装置就会瞬间收束，绷紧佩带时松弛的安全带，将乘员牢牢地拴在座椅上，以防止意外 。,第四讲 车辆安全驾驶技巧,千万在开车前不要喝酒，酒精对大脑有麻醉作用 。 养成条件反射踩刹车的习惯如前面车的刹车灯一亮，右脚随即松开油门移至制动板踩

14、刹车，这种良好的习惯可以缩短紧急情况下的刹车距离，提高自己的反应速度。,第五讲 车辆常见故障及排除方法,1、更换轮胎技巧 2、如何避免变速箱倒档齿损坏 3、前刹车盘磨损过快原因及解决方案,更换轮胎技巧,接照规定放好三角架 拉好手刹车,更换轮胎技巧,挂入倒档 固定轮胎，防止车轮滑动,更换轮胎技巧,固定轮胎，防止车轮滑动 把后备胎及工具取出,更换轮胎技巧,用后备胎做好保险 拆轮胎螺丝,更换轮胎技巧,使用千斤顶 使用千斤顶,更换轮胎技巧,千斤顶地面支撑点 千斤顶与车身支撑点,更换轮胎技巧,使用千斤顶方法 千斤顶让轮胎离开地面1CM,更换轮胎技巧,换下来的轮胎做好保险 装轮胎方法,更换轮胎技巧,用手把

15、轮胎螺丝装对丝 用轮胎钣手把轮胎螺丝装到位,更换轮胎技巧,取下千斤顶 轮胎螺丝要求的扭紧力矩是11公斤,更换轮胎技巧,取下轮胎固定装置 恢复档位到空档,如何避免变速箱倒档齿损坏,变速箱倒齿损坏原因： 1. 倒车档为直接档,没有同步器过渡,齿轮与齿轮直接啮合。 2. 离合器未踩到底，在半离合状态下，发动机动力传到变速箱，造成倒档齿轮坏坏。 3. 车辆未停稳，惯性的作用下，直接挂入倒档，造成倒档齿轮局部受力。,如何避免变速箱倒档齿损坏,损坏的倒档齿轮,如何避免变速箱倒档齿损坏,操作倒档建议： 车辆停稳后,离合器踩到底，停留1秒至2秒后慢慢挂入倒档,可有效避免打齿的现象出现。,前刹车盘磨损过快原因及

16、解决方案,原因： 刹车片耐磨层磨损完，铁质部分与刹车盘直接摩擦，造成刹车盘损坏 。 后果： 一、刹车片无摩擦系数，会造成刹车失灵。 二、刹车分泵到达行程极限，单一分泵失效，全 车刹车油泄漏造成全车无制动。 三、刹车片铁质部分与刹车盘摩擦产生高温，刹车油沸腾产生气泡，会造成刹车失灵。 四、刹车片铁质部分与刹车盘摩擦产生高温，刹车分泵胶质皮碗受损，会造成刹车失灵。,前刹车盘磨损过快原因及解决方案,解决方案 一、捷达前刹车片无报警线，但是刹车片耐磨层磨损到危险区时，刹车油壶上的液位下降黄色指示灯会亮，第一时间到就近的维修站养护 。（必须为原装刹车油，未增加过刹车油的情况下）,前刹车盘磨损过快原因及解

17、决方案,二、定期保养，刹车片是可预测性，我们捷达车一般前刹车片2万到2.5万公里更换。 三、定期保养，刹车片磨损到2至3毫米时更换。单一前轮磨损过快，检查该轮刹车分泵支架活动销是否发卡或者变形。 四、刹车片耐磨层磨损极限初期，刹车片铁质与刹车盘最外部边角摩擦，就是一踩刹车听到尖锐的磨铁的声音，不踩刹车没有，此时应低速行驶利用手刹制动，第一时间到就近的维修站养护。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习1：并线不开转向灯 ，行车中并线开转向灯是由为重要的，在道路上转向灯的正确使用，是提示后车自己的行驶方向最有效的方法，如果不开灯提示，后车会按照正常车速通过，不会采取任何措施，突然的并线会造成多车追尾，由

18、于是并线，后车会撞到自己车的侧面，如果车速过快很容易造成侧翻事故。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习2：不排队加塞加塞不仅仅是减小了路口的通过能力，同时也存在着交通隐患，在实线车道突然的并线加塞进入排队的车队，会给在队伍中的车辆来不及反应，直接发生挂蹭事故。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习3：查勘车开空调抽烟 因为车内开空调空气本来就不流通，又比较干燥，在车里吸烟后，随烟草燃烧的一氧化碳，二氧化碳等有害物质不易消散。抽烟吐出的有害物质就会弥漫在空气当中，这个时候如果人在里面呆久了，就会产生恶心，头晕，口干舌燥的，呼吸也会变的那么不舒服，不抽烟的更会受到被动吸烟的危害。所以不要在车里抽烟，对自己和别人都有好处的。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习4：查勘车内吃东西食物或饮料弄脏车后，没及时清理 ，如果不经常清理，很容易藏污纳垢，成为有害菌的温床。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习5：查勘工具乱放 知道不乱放东西，把东西放在一定的、合适的地方，既整洁，用时又好找，省时，方便，不误事。,第六讲 查勘车辆十大恶习,恶习6：猛刹车在车流中，一脚猛刹车带来的危险不用多说，多少起追