管理者的作用

1、1,管理者的管理作用,2,为什么在工作中要有管理者？,可笑的人为失误： 把手机、遥控器、眼镜忘到了冰箱里 错把遥控器当手机带到公司 把出行日期、时间、地点搞错 把公司负责人的姓名弄错，向别人介绍。 这些都是在日常生活中个人发生的小小失误，其结果对别人造成的影响很小，可以一笑了之,不可笑的人为失误 生产事故 质量原因造成的重大不幸事件 交通事故 凶杀、死亡事故 盗窃事故 这样的事故或事件会引发灾难，造成人员伤亡，给生命财产带来重大损害，使人失去信赖感，这种事一件都不允许发生，它们都是不可笑的失误,3,为什么在工作中要有管理者？,没有更深去考虑（未考虑就操作） 我想没有问题（以往未发生错误、学前辈

2、的） 工作任务紧急（人手不足、想早完成） 心情不愉快（没有上下沟通、与同事不合） 下意识动作（没有搞清楚方法、上级催）,4,失误: 人生有错人非圣贤, 熟能无过金无足赤, 人无完人,工作质量目标 99.9%,要是把产品看作人的心脏，那么一年中心脏会有近9个小时停止搏动 芝加哥国际机场每天会有两次不安全的着陆 每8周就会有一个小时的不安全饮用水的供应 每年有200,000个错误处方 每年有15,000个新生婴儿意外掉落 所有杂志每页都会有9个错字,为什么要防止工作中的错误?,5,一个好的防错?,（人员的素质、预防过错的手段）,卫生间,6,广播：没有洗手,一个好的防错?,（人员的素质、预防过错的手

3、段）,7,问题: 会议室很冷 为什么：因为窗户是开着的 为什么： 因为曾经太热 为什么： 温度设定得太高 为什么： 该温度被设定为冬天的设定值, 但现在春天都要过去了 为什么： 没有人告诉维修部这一点,想当然的原因： 窗户开着 根本原因： 温度是冬天的设定值,系统原因： 没有一种系统来通知维修,问题是如何产生的?,8,C,推还是拉? 左边还是右边? 你是如何知道的?,你如何开这几扇门?,（标准化作业的形成、故障处理的方法）,9,B,A,推还是拉? 左边还是右边? 你是容易知道的,你如何开这几扇门?,（标准化作业的形成、故障处理的方法）,10,尺寸不足的轴承,如何进行设备改进,11,尺寸不足的轴

4、承,如何进行设备改进,12,改进前: 通过降低钻头钻通孔.有时孔还没有钻透就抬起了钻头, 造成缺陷. 取决于操作员的技能和感觉. 到装配时才发觉缺陷,改进后: 安装限位开关. 如果没有钻透就抬起钻头, 蜂鸣器就提醒操作者有缺陷,设备改进的目标,13,改进后: 在滑道上安装检测装置, 使倒置的工件自动被检出并被移除,改进前: 工人不得不盯住过来的部件, 把定位不对的部件拿离流水线. 但一些放反的部件却经常被忽视,设备改进的目标,14,改进后: 在滑道中安装挡块, 使未研磨的部件不能通过,改进前: 未研磨的部件通过滑道, 造成下一个设备异常甚至损坏,设备改进的目标,15,盒子是满的还是空的？,工作

5、过程有问题如何解决？,16,盒子是满的还是空的？,工作过程有问题如何解决？,17,最好在工作中具备量化管理,18,信息,用五 官判断,视觉、听觉、触觉 、嗅觉、味觉,判断 决定,作业标准、手册不完 备（含糊不清）,思考（在头脑中思考 后决定采取行动）,现场管理者的教育、 培训、指导、支援不足,记忆,心、技、体 失常,环 境,条 件,行 动,躁声、异味、粉尘、油污、 高温、高湿、阴暗,被催促、人手不足、等待、 机械故障多等,好的结果,记忆错误 判断失误 动作失误 缺少确认 疏忽遗忘 偷懒 等等,不良结果 人为失误,引起人为失误的过程,19,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,目的,手

6、段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,找到真正的原因,找到具体的处理方法,20,21,6、人为失误发生的原因 内部原因：,一、 规定 要求 不完 备,22,二、 考 虑 不 足,23,三、 技术 不足,四、 体力 不足,五、 作业姿势不好,24,外部原因：,一、 指示 指导 不足,二、 报告联络信息不完备,25,三、 采购品不达标,四、 图纸、标准不完备,26,情结1,企业管理提高,作业区管理,管理,万丈高楼平地起,27,情结2,28,情结3,交流！,座谈！,实施！,交心！,制度！,作业长将十一项管理规范、责任、要求及制订的重要性 与大家进行讨论。,作业长与班组长、工会组长、安全员分批 进行交流，能更好地把作业区管理与车间的 制度有机地结合。,深入现场（行车），与骨干进 行研讨，畅所欲言，增加了解。,对十一项管理逐条分解， 三上三下，统一认识。,29,工作启示,在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办? 办法比困难多,30,工作启示,在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办? （随意的办法敷衍了事）,这是工作吗?,一名修理工,3