问卷设计与调查方法.ppt

1、第七章 問卷設計與調查方法,【第三組】 指導教授：郭廸賢 教授 系級：合經四乙 大組長：35號 周秀怡 A組組長：50號 鄭仁凱 B組組長：59號 閔筱芸 組員：42號 黃宣勳 組員：21號 黃碧如 43號 林思恩 35號 周秀怡 64號 何宜臻 46號 李蕙瑜 65號 林宜萱 56號 林易陞,學習目標,了解問卷設計的困難與為何困難。 了解設計一個有效的問卷所包含的步驟。 了解資料收集的方法如何影響問卷設計。 了解問題的型態和它們如何使用。,壹、認識問卷設計,一、問卷設計的定義 問卷設計為蒐集資料的一種媒介工具，透過此媒介能蒐集研究者所欲知道的訊息，而調查的結果可用來分析整體概況，及預測可能發

2、生的行為。 一份好的問卷就必須做到使受訪者願意提供正確的答案，並能蒐集研究者所需要的資訊。,二、問卷設計的程序,三、問卷的種類 (一)結構型問卷與非結構型問卷 問卷中的題目以及其可能的選項予以指定說明的程度。 (二)偽裝型問卷與非偽裝型問卷 該研究或調查目的表明的程度。,貳、問卷設計,設計問題是撰寫問卷最主要的部份，也是研 究者蒐集資料最核心的地方。 一、問題的型式 (一)問題的呈現方式 圖畫式問題：係指用圖畫這種符號來呈現的問題。 文字式問題：凡是問題都是用文字來呈現。 (二)問題的語意型態 1.敘述句問題：以文字的敘述句型態來表達問題。 2.問句問題：以文字的問句型態來表達問題。,(三)問

3、題的作答方式 1.封閉式問題(closed-ended question) 指受訪者對問題的反應有所限制，受訪者只能對問題所預先設定的答案去做反應。 2.半封閉式問題 研究者顧及選項可能無法羅列所有可能答案，多會另外設計一個其他項，使受訪者也能自由發揮其各自不同的意見。 3.開放式問題(open-ended question) 指受訪者對問題的反應方式不受限制，可以照自己的想法自由答覆，暢所欲言。,(四)衡量尺度 1.名目尺度(Nominal Scale) 以數字的方式將資料予以分類。 2.順序尺度(Ordinal Scale) 受訪者依其偏好程度將選項予以順序排列。 3.區間尺度(Inter

4、val Scale) 可以同時測量出類別、順序以及不同類別間距離的差異程度，在各種調查中均被廣泛的使用。 4.比率尺度(Ratio Scale) 能衡量資料的類別、等級、差距外，其存在絕對的零點，故研究者可列出各類別間的倍數關係。,二、問卷的用語,使用簡單的字 簡單扼要 避免使用含糊不清的字和問題 避免引導性和負荷性的問題 避免一般化及估計 避免雙重目的,三、問題次序的決定,較短且較容易回答的問題應置放問卷的前面 敏感性問題和開放式問卷應置於問卷的後面 問項的排序，前面的問題應可為後來的問題先探尋消息 按邏輯順序排列問題 避免使用一套回答組合 分開成雙的信度檢定問題,四、問卷版面設計,(一)問

5、卷標題 說明此份調查的研究主題，使受訪者一開始便知道接受 什麼樣的調查訪問。 (二)前言說明 前言說明常常以簡短的信出現，旨在向受訪者說明調查 的目的與意義。 (三)問題核心 主要是以提問的型式提供給受訪者，這部份的內容設計 的質量直接影響整個調查的價值。 (四)受訪者的基本資料 指受訪者的一些主要特徵，即背景資料。,注意事項：,1.為了檢查問卷及電腦登錄資料之用，對於每一份問卷都要賦予一個辨識碼。 2.紙張的大小需適中以增加問卷價值感 3.字體印刷應整齊清楚。 4.考慮適度的填寫答案空間。 5.在問卷後加上衷心的感謝您等話語。 6.若有兩頁以上須裝訂時，要訂在問卷的左上角，以便受訪者翻閱。,

6、參、預試與修訂問卷,一、預試問卷 在問卷調查之前，研究者須評估可能回答的準確性和一貫性，目的在於避免因設計上的不當而導致正式展開調查時遭受困難。 二、檢測問卷效度與信度 1.效度(Validity) 2.信度(Reliability) 三、修訂及定稿 根據前面預試過程所作的調查結果加以修訂問卷，使問卷無設計上的問題之後，便可將問卷定稿、付印，展開正式的調查管理工作。,肆、調查方法,一、調查的意義 調查需要藉由書面或是口頭的方式和人溝通，詢問這些人關於特定標的或現象的感受或意見。 調查法有以下的優點： 1.多用途(versatility) 2.快速 3.低成本,二、個人訪談,三、電話訪談 (一)電話訪談的優點 1.速度快 4.合作 2.成本較低 5.可再打一次電話 3.避免面對面的接觸 6.可選取有代表性的樣本 (二)電話訪談的缺點 1.受訪者在電話訪談時，常缺少動機，訪員可能會沒有能 力維持訪問的進行，因為受訪者可以隨時掛掉電話結束訪問。 2.有些受訪者可能不相信訪員的身分，且懷疑訪員的動機不明或者是開受訪者的玩笑。