第三章 企业文化与现代管理理论.ppt

1、,第三章 企业文化与现代管理理论,第一节 学习型组织理论,学习型组织理论缘于彼得-圣吉1990年出版的第五项修炼学习型组织的艺术和实务,“21世纪企业间的竞争实质上是企业学习能力的竞争，而竞争惟一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力。”,1、自我超越（Personal Mastery) 个人成长的学习修炼，超越自己不断发挥自己创 造力。 2、改善心智模式(Improving Mental Models) 心智模式：深凝在人们心中影响人如何看待世 界，如何采取行动的假设、陈见和印象。 改善心智模式就是要常常审视自己的心智模式是 对是错，是否跟上时代，有没有阻碍自己。,学习型组织的五项修炼,3、建

2、立共同愿景(Building Shared Vision) 建立共同的希望愿景，在人们心中形成深感召的 力量。 4、团体学习(Team Learning) 发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力。 5、系统思考(Systems Thinking) 纵观全局掌握重点，且做到见树又见林。,一、学习型组织的含义与特征 学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气 氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的 一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、 能持续发展的组织。,学习型组织的特点 1、组织成员拥有共同的愿景 2、组织由多个团队组成 3、善于不断学习 4、自主开放式管理 5、“地方为主”的扁

3、平式管理 6、员工家庭和事业的平衡 7、领导者的新角色设计师、仆人、教师,二、学习型组织理论与企业文化的关系 建立学习型组织是企业文化建设的目标 1、自我超越和提高员工素质 2、改善心智模式与企业文化的创新 3、建立共同愿景与企业的使命、愿景 4、学习型组织的团队学习与企业文化建设的提高员 工的团队意识,企业再造理论缘于20世纪90年代迈克尔-哈默和詹姆斯-钱皮发表的再造企业工商业革命宣言 Reengineering the Corporation:A Manifesto for Business Revolution,第二节 企业再造理论,一、企业再造（Business Reengineer

4、ing) 对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重 建，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得 巨大改善。,二、企业再造理论产生的背景（3C） 1、竞争 (Competition) 2、顾客 (Customer) 3、变化 (Change) 三、企业再造的指导思想 1、以顾客为中心 2、以员工为中心 3、以效率和效益为中心,案例：海尔集团业务流程再造,1999年，海尔建立以市场链为纽带的流程型结构,全球供应 链资源,订单信息注解 物流本部 JIT订单加速流 资金流,创造完美 产品本部 产品事业部 执行完美,获取订单 全球商流 商流海外推进 本部,全球用户 资源,流程运作模式,海尔业务流程再造：

5、 （1998年9月8日，海尔提出“业务流程再造） 一、市场链为主的主流程 分离各事业部的财务、采购、销售，建立海外推进 本部、商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本 部。 商流本部（商流本部，海外部）：搭建全球营销网 络，从全球用户资源中获取定单。 物流本部：利用全球供应链资源搭建采购、配送网 络，任务是即时采购、即时配送。,资金流本部：负责资金结算业务 二、基础流程：产品事业部（原制造系统），任务是 按定单质量、成本、交货期要求生产产品。 三、支持流程：海尔原先的职能部门,海尔业务流程再造成果,1、商流：全国销售人员减少30%，总部管理人员 减少到46人。 2、物流：海尔的供方由2200家

6、优化到900家， （世界500强50家，成本99年降5个亿， 2001年比99年降10亿） 3、资金流：实现“零坏账”，集团流动资产周转99年 118天， 2000年91天，2001年79天。 4、制造：标准化整合，家用电器产品通用的控制模板从1000多种减至500多种，采购费用从2000年11亿减至2001年10亿，且2001年产量提高。,四、企业文化与企业再造的关系 企业文化是企业再造的精神支撑；企业再造崔生优 秀的企业文化。 1、如何培养适合企业再造需要的员工队伍。 2、如何培养眼光出众、观念领先、经验丰富、沟通 能力强的团队。 3、如何得到员工的认同和支持。,一、知识管理的产生 1、知

7、识管理产生的标志： 1995年，野中郁次郎和竹内广孝出版的知识创造 型公司：日本公司如何建立创新动力机制 (The Knowledge-creating Company:How Japanese companies create the Dynamics of Innovation),第三节 知识管理,2、知识管理产生的背景 （1）知识经济为知识管理提供了需求和市场 （2）企业管理和信息管理为知识管理提供了理 论和方法,二、知识管理的内涵 知识管理：以增强竞争力为目标的识别、获取和 利用知识的过程。 理解：动态过程 第一阶段：创造、发现、收集公司内部的知识 第二阶段：共享和理解收集来的知识 第

8、三阶段：修正这些知识并运用于新的环境,三、知识管理内容 案例：施乐公司十大最重要的知识管理领域 1、知识和最佳业务经验的共享 2、对知识共享责任的宣传 3、积累和利用过去的经验 4、将知识融入产品、服务和生产过程 5、将知识作为产品进行生产 6、驱动以创新为目的的知识生产 7、建立专家网络 8、建立和挖掘知识库 9、理解和计量知识的价值 10、利用知识资产,概括为： 1、知识的共享 2、知识的生产 3、知识的利用,四、知识管理与企业文化 建立知识导向型企业文化：将知识视为企业最重要 的资源，能够支持有效地获取、创造、交流和利用 知识的企业文化。,知识管理下企业文化的本质特征 1、共享型企业文化

9、 2、学习型企业文化 3、人本型企业文化 4、创新型企业文化 5、以网络为基础的虚拟文化,一、人力资源管理相关知识 人力资源：能推动整个经济和社会发展的劳动者的 能力。 人力资源的特征： 1、能动性 2、两重性 3、时效性 4、再生性 5、社会性 6、高增值性,第四节 人力资源管理,人力资本：个人后天获得的具有经济价值的知识、 技能。 人力资本理论的基本思想： 1、资本总体上分为物质资本和人力资本。 2、人力资本的取得不是无偿的。 3、人力资本投资的结果是将货币资本转换为人的知 识和能力形态，使其具有使用价值和价值。 4、人力资本投资的目的是要获得投资收益,人力资源管理：为了实现组织的战略目标

10、，组织利 用现代科学技术和管理理论，通过不断获得人力资 源对获得的人力资源进行整合、调控及开发并给予 报偿而有效利用的过程。 内容：招聘和录用；工作分析；绩效考核；薪酬； 员工的培训；员工职业生涯管理 人力资源管理的目的：最大限度地利用企业内外部 的人力资源,二、企业文化与人力资源管理的关系 1、两者的天然联系以人为本 2、企业文化是人力资源管理的向导 3、人力资源管理是企业文化的完善手段,企业文化的人力资源整合功能 （一）企业文化的组织同化功能 1、企业文化使员工个人的价值观趋同于企业价值观 2、企业文化使员工行为服从于组织规范 3、企业文化提升员工的忠诚度，使员工产生归属感 （二）企业文化的协调功能 1、企