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1、中国网通（集团）有限公司辽宁省分公司 二零零六年九月,“宽带商务”企业综合管理 业务培训,2,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,五 案例,六 客户疑虑,3,一、简介,“企业综合管理系统ERP” 是专门为成长型企业量身定做的网络化在线管理系统。这个系统由五套产品构成分别是：客户关系管理系统(CRM)、项目管理系统(PMS)、库存管理系统(WMS)、财务管理系统(AMS)、人事管理系统(HRS) 。这五套产品的数据共享，可以任意组合销售。,4,业运转。,设计思 想来源,优势,客户定位,侧重点,成长型企业 量身定制,企业的业务 流程管理,模块之间信 息相互

2、关联,检索、统计、分析 十分方便有效,贴近成长型企业的 实际管理需要,从跟踪、记录、 分析企业中所 发生事件的生 命周期来设计,什么是企业综合管理系统ERP？,ERP,从企业管理中的经营活动出发研制的综合一体企业管理系统，它包含了CRM（客户关系管理）、WMS（库存管理）、PMS（项目管理）、AMS（财务管理）户、HRS（人事管理）等功能。,5,什么是客户关系管理（CRM）?,通过帮助企业建立客户资料库，记录客户跟踪情况，为市场、销售、服务提供决策的依据，配合合同管理使用，能够切实可行地帮助企业建立合同管理规范，增加合同执行、存档、收款、付款等管理控制。,6,什么是财务管理系统（AMS）?,主

3、要用于企业管理者掌握企业的核心财务状况，包括：帐务处理、各类资金使用情况、各种报表文件处理等。其中财务管理模块可以与公司已有的专业财务软件并用，不相矛盾。AMS采用现金记账和银行记账两种方式来管理公司的资金流，可以清楚地记录公司所有财务方面的收支情况，加强财务管理和财务控制的力度。,7,什么是库存管理系统 （WMS ）?,用于系统的掌握库存流动状况，快速记录库存信息，减少库存资金的占用，加强仓库物品的管理。轻松实现异地库存信息互通，并能对库存状况进行移动式的全方位监控，可随时调整企业资源运用情况，避免资源无故浪费和耗损 。,8,什么是项目管理系统(PMS) ?,主要是对项目计划、项目进度跟踪和

4、客户管理的全过程管理, 帮助用户进行项目进度、成本和预算的跟踪与控制、项目质量监督和控制，从而提高进度管理、质量管理和成本管理的水平，让用户在高效中充分享受项目管理带来的效益 。,9,什么是人事管理系统(HRS）?,立足成长型企业对人力资源的初级层面的需求，从实用性角度出发，全面记录企业员工资料、考勤记录，并可以进行自定义的薪酬设计。使完全掌握企业的人事动态情况，合理配置人力资源，减少人员流动给企业带来的损失。,10,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,六 客户疑虑,五 案例,11,需要更多的营销员和更多的市场机会！,如何让分工后的企业运作得像一个人样

5、？,我如何知道远在外地的销售人员的效率？,我如何将我的战略贯彻到每一个员工？,我出去度假1个月，企业是否会正常运作？,目标客户！,成长型企业：处于分工化、分支化、事业部阶段的企业,12,重点行业,制造型企业,广告传媒公司,科技产业园区,物流公司,外贸货运公司,连锁经营公司,销售型企业,律师事务所,物业管理公司,13,五大产品对应行业,财务管理系统AMS 适用于任何对财务要求简单的企业。 库存管理系统WMS 适用于有大量货品出入的行业，以及有简单进销存管理要求。如：直销类、渠道扩展、贸易类。 人事管理系统HRM 适用对人事管理严格的商务行业。 项目管理系统PMS 适用于经常有项目实施的公司及企业

6、，如：建筑行业、系统集成公司、弱电工程实施、广告公司等。 客户管理系统CRM 适用于绝大多数销售型企业。,14,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,六 客户疑虑,五 案例,15,3.1 客户管理CRM,16,客户多维度管理，构建客户价值金字塔,前后台业务的整合,全方位的客户接触中心,深度的数据挖掘，全面的统计分析,3.1.1 特点,解决客户关系问题,17,3.2 项目管理系统PMS,18,解决公司项目管理问题,精确的项目 成本控制,成本/收益对照,3.2 功能特点,完善的项 目流程,清晰的项目 任务分配,19,3.3库存管理系统WMS,20,解决公司进

7、出货问题,了解进出货信息,分析公司的 销售信息,3.3.1 功能特点,21,3.4人事管理系统HRS,22,体现以职位体系为基础的规范人力资源管理方法,丰富实用的“薪资福利管理”功能,支持全面人力资源规划系列功能,提供灵活方便的自定义业务流程的功能,3.4.1 特点,解决人事管理问题,实现先进管理思想的“绩效管理”系列功能,面向用户角色的设计,23,3.5财务管理系统AMS,24,解决问题财务问题,往来账管理,项目核算,3.5.1功能特点,丰富的账表查询打印功能,银行对账,25,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,五 案例,六 客户疑虑,26,成长型企

8、业现状分析,由于资金缺乏，只重视对市场的投入，无暇于企业管理力，以至于影响企业的发展，无法壮大。,销售人员的不断增加更加重了企业管理的负担，对其业绩的跟踪、统计、分析难以细化。,销售人员掌握大量客户资料，一旦离职对公司影响严重。新员工对职位接受过程慢，影响工作进度,谁都想拥有一套信息化管理系统，但购买、架设、使用、维护等高昂的成本让很多企业望而却步，且运用后是否能达到企业所预期的效果还是未知,成长型企业现状,注重销售，管理混乱,资金匮乏，对投资顾虑多,人员流动频繁,规模小对资金投入较谨慎,27,技术先进,采用目前最流行的的 B/S 结构，客户端不需安装任何专用软件，只需浏览器（如 IE、Net

9、scape 等等）即可； 适合单机、局域网、广域网等多种环境使用，支持任何支持JAVA运行环境的操作系统，如： Windows2000/NT，Linux，UNIX等，是一个比较彻底的跨平台应用软件。,28,无需在企业起步的紧张时期建立自己的信息管理系统，也无需在以后系统投入使用后额外升级已有的电脑软硬件、购买配套的数据库软件、聘用专人维护应用和系统等等，而是采用支付年租形式，即可快速投入使用，极大节省您短期和长期投入,零 投 入,29,购买后，您仅需透过浏览器（如 IE、Netscape 等）激活“宽带商务”帐户，即可对企业综合管理系统进行初始化和投入使用。 企业综合管理系统界面标准、业务流程

10、清晰、应用模块化、操作十分简便。配合随包配备的多媒体教学光盘，一周时间，您就可以独立使用啦！,操作简便、快速灵活,30,数据共享,由于企业管理系统五大软件的基础构架相同，使五大软件能任意组合兼容，数据之间可以共享、关联和计算。当你随着企业发展增添新管理软件时，不用重新录入数据直接可以与已有的进行关联和计算，更不会出现软件融合过程中丢失数据。解决了其他软件数据和信息不能兼容的问题。,31,根据企业的需求，企业综合管理系统可随时为您进一步扩展应用功能。 企业综合管理系统拥有的资料模块自定义功能，使您轻松录入一切资料不需修改；而细致的权限管理模式，将助您有效避免宝贵信息的流失。 您还可以根据自身企业

11、需求任意组合开通六大软件，极大节约成本。,个性化应用,32,安享无忧,中国网通先进的互联网数据中心（IDC）、强大的IT专业化服务资源。 以“服务成长型企业”的理念为指导，为您提供全方位星级服务，使您集中精力于核心业务和管理。 每天凌晨12点系统自动备份数据，保存长达三个月。 采用双机热备冗余服务器，全天稳定运行。 负载均衡技术，保证高负荷下的正常访问 可申请KEY验证，提供双重认证的安全性,33,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,五 案例,六 客户疑虑,34,深圳市费能克科技有限公司 项目时间： 04-5-19 深圳市费能克科技有限公司是一家做安防

12、监控的公司，主要业务都是银行、证券类金融企业，为其生产摄相头和监视器一类安检产品。公司业务多以小量订单为主，物料进出频繁，库存品种繁多。在使用ERP成长型企业ERP之前，公司的库存管理以手工登记和点算，纸质文档保管和人工查询为主，业务繁忙时常无法及时准确地统计库存产品或零部件情况，也很难对进出库货物有详细的记录，更别说确定科学的库存量和订货时间。由于公司业务比较分散，合同金额较小但数量和种类却很多，手工方式的合同审批和管理根本难以应付如此众多而密集的订单，这成为了公司业务进一步扩张的瓶颈。 ERP-成长型企业ERP系统很好地帮助该公司解决了各方面管理的麻烦。现在该公司能很方便地通过系统查询到库

13、存信息、客户信息等，准确地掌握掌握进出货和进出帐的信息，有效控制了库存成本和财务成本，还抛开了原来烦琐的表格和单据，提高了工作效率；另外公司还依靠ERP形成一个很好的工作流程管理，从而提高了效率、减少不必要的开支，做到真正意义上的开源节流；公司员工间能更方便地沟通，配合更默契，协同办公能力大大增强。 还值得一提的是，由于ERP是一个非常开放灵活的系统，目前怡商公司正在为费能克的系统进行免费定制功能开发升级工作，一旦完成将使其更能贴近费能克公司的现实需要，为其创造更多价值。,35,深圳市康瑞医药有限公司 客户 公共 人事 项目时间： 05-1-3 深圳康瑞医药公司的业务以小规模药品销售为主，主要

14、业务模式是由业务员直接联系客户，签定合同，开展业务，所有客户资料都掌握在业务员的名片夹里，因此公司对业务员一直尤其是业务骨干十分倚重。但是最近由于其他医药公司的恶性竞争，几个优秀业务员先后离职，造成了该公司许多重要客户资源的流失，严重损害了公司利益。 ERP的使用大大加强了康瑞公司内务管理和资源管理。ERP让客户资源不再仅仅掌握在少数业务员的手中，公司不会再为客户流失问题大伤脑筋；ERP能把公司上下的员工个人信息和联系方式、财务和库存信息妥善保存，查询起来也非常方便，还能根据销售定单和合同情况统计员工的销售业绩和活跃程度；公司业务员出差后也可以靠ERP实现远程移动办公，随时和公司保持联系，便于

15、业务的开展和项目的执行。 最难能可贵的是，同一般管理软件相比ERP的操作十分简单易学。公司在刚上ERP系统之初曾担心公司的许多业务员只有中专或大专学历，对计算机和网络知之甚少，无法驾驭像ERP这样现代管理科学的前沿技术，但事实证明这样的担心是完全多余的，公司员工在经怡商派出的CSP短短数天的培训后就能对系统各功能熟练操作了，很短时间整套系统就和公司上下实现了无缝隙对接，完全打消了公司领导先前的顾虑。 ERP就是以它强大实用的功能和简单易学的操作为广大成长型企业开启了一扇崭新的通向信息时代的大门。,36,目 录,一 企业综合管理系统介绍,二 目标客户群,三 功能亮点,四 产品优势,五 案例,六

16、客户疑虑,37,疑虑一,问：ERP和现在比较传统的管理软件有什么区别？ 答：1、从实现的技术层面，企业综合管理系统采用JAVA开发、基于B/S架构，月租方式实现企业管理； 2、从软件侧重点层面，综合管理系统区别于一般财务、进销存、生产管理软件，她更侧重企业流程管理，从企业生命周期进行通盘考虑，解决企业管理中的各项经济活动所面临的问题！,38,疑虑二,问：怎样对销售人员的业绩进行跟踪、考核？ 答：在您完成客户相关信息输入和录入相关业务如合同、项目、往来款以后，会自动的生成相关业绩考核统计表，比如个人的销售业绩、工作活跃程度、新客户的增长情况，还有部门的销售业绩横比、纵比等等，较好的满足您对销售人员业绩进行考核的需求,39,疑虑三,问：我们的销售人员经常出差，怎样解决他们不在公司时的业务沟通问题？ 答：可以解决远程和移动式办公的需求，您的销售人员只要可以在任何地点上网，就能访问到公司的业务子系统，完成各自原本需要在公司才能完成的工作，完全突破了OFFICE办公的空