第十一章__文书礼仪课件.ppt

1、第十一章 礼仪文书,第一节礼仪信电 第二节接待文书 第三节治丧文书,第一节 礼仪信电,一、表扬信 二、感谢信 三、贺信 四、慰问信 五、请柬,1、概念 表扬信是表彰某些单位、集体或个人的先进思想和先进事迹的书信。2、结构特点 标题、称谓、正文、结尾、署名、日期。3、表扬信的礼仪要求 内容真实，评价恰如其分 叙述清楚，详略适宜 语气热情，文字朴素，篇幅短小,尊敬的校长： 我是xx碱厂供销公司食堂的一名工人。11月3日下午，我下班回家的路上，不慎将钱包丢失，正当我焦急万分的时候，xx派出所打来电话，问我是否丢了包。原来我丢的包是被贵校高一二十六班的xx同学和xx中学高一、五班的xx同学捡到了，并以

2、最快快的速度送到了派出所。派出所的同志根据包里的证件联系到我，并认真的和我核实包里的物件，把钱包完好无损的还给我，我非常感动，打心里感激他们。可我到派出所时，他们早已经走了。,我是根据派出所同志提供的信息知道他们是你们学校的学生。更感谢周镐同学，能在当今社会继续发扬“拾金不昧”的美好思想。我无以为谢，只是希望借此机会向他们学习，让我的孩子也向他们学习。 此致 敬礼！ 汪辉 2013年11月6日,练习：,2013年9月30日下午2点左右，张某开车到贵校体育馆办事，下车时不慎将装有4000元现金，数码相机，转帐支票，公章，信用卡等贵重物品的手包遗失，半个多小时后才发觉。哈尔滨工业大学航天学院田育玮

3、捡到会主动等待失主，张某的手包失而复得。现请你以张某的名义写一封感谢信。,哈尔滨工业大学航天学院领导： 在全力构建和谐校园的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵校学生中更加亮点频闪！ 2013年9月30日下午2点左右，我开车到贵校体育馆办事，下车时不慎将装有4000元现金，数码相机，转帐支票，公章，信用卡等贵重物品的手包遗失，半个多小时后才发觉。 当时我心里很着急，心想总价值万余元的手包一定找不回来了。我抱着试一试的心情，回到下车的地方寻找。就在我心灰意冷的时候，贵校,航天学院大三光电子三班的田育玮同学拾金不昧，拿着我的手包在丢失的地方等我，让我的手包失而复得。我当时就拿出现金感谢田育玮同学，

4、被他一口拒绝了。在我的一再追问下，才告诉我他的姓名。惊喜之余我深深被田育玮同学这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵校学生高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵校精神文明建设成果的肯定。 本人恳请贵校对田育玮同学的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。,感谢贵校领导、老师以及孩子家长教育培养出这么优秀的青年，更感谢拾金不昧的田育玮同学，衷心祝他学习进步，学业有成。 我相信贵校有这样一支优秀的领导班子和良好的师资力量，贵校一定会在今后培养出更多像田育玮同学这样品学兼优的好学生。 最后我再次真诚地对田育玮同学说一声：“

5、感谢！” 此致 敬礼！ 张德君 2013年10月2日,1、概念 贺信是表示庆贺的书信的总称，是最常用的礼仪文书。有的信是用电讯来传达的，也叫贺电。2、结构特点 贺信具有礼仪性、情感性等特点。具体包括：标题、称谓、正文、结尾、落款。 3、礼仪要求 要充满感情色彩、文字简约语言朴素、内容实事求是、行文规范称谓得体。,1、概念 感谢信是为感谢对方的关心、支持、帮助而写的信，也是较典型的礼仪文书。2、结构特点 标题、称谓、正文。3、感谢信的礼仪要求 要把被感谢的人物、事件准确精当地叙述清楚；怀着感激的心情加以议论和评价；表示感谢要符合双方的身份。,1、概念 慰问信是以组织或个人的名义向对方表示慰问的书

6、信。2、结构特点 标题、称谓、正文。3、慰问信的礼仪要求 要把被感谢的人物、事件准确精当地叙述清楚；怀着感激的心情加以议论和评价；表示感谢要符合双方的身份。,1、概念 又称请帖。2、作用 请柬不同于普通信函通知，具有更为庄重的特点，对被邀请者更礼貌，亲切，尊重。3、结构特点 标题、称谓、正文、邀请语、邀请者具名、发柬日期、附启语。4、请柬的礼仪要求 在表扬信中，要充分地反映现对方的可贵品质、动人事迹；表扬和赞颂时，要恰如其分实事求是；语气要热情、恳切、流畅、文字要朴素；可送对方本人、单位、也可张贴。,第二节 接待文书,一、祝词 二、欢迎词 三、欢送词 四、答谢词,1、概念 祝词也祝辞，是对人或

7、事表示祝贺的言辞或文章。2、作用 主要是用于祝贺美好的结局，组织的领导者或公关人员去表示庆贺。3、种类 分为祝婚、祝寿、祝事业、祝酒词四类。4、结构特点 分两部分，第一部分是叙述业绩、情况、意义，第二部分是表示良好的祝愿、希望。5、祝词的礼仪要求 要抓住特征进行概括；言辞要热情、大方、妥帖；语言幽默、生动、富于哲理；用于在事物完成前表示祝愿、勉励、希望成功的意思。,1、概念 欢迎词是各项公关活动中经常用到的一种应用文体。2、结构特点 第一部分表示欢迎、感谢的意愿；第二部分简介有关业绩、情况或意义；第三部分表示美好的祝愿或希望。3、欢迎词的礼仪要求 写好欢迎语，写明欢迎的原因，叙述要有概括力肯定

8、成绩要兼顾各个方面。,1、概念 当组织中的有关人员退休、离休或来访、参观、指导的客人结束工作离开时，又需要组织领导或公关人员致欢送词。2、结构特点 开头、主体部分、结尾。3、欢送词的礼仪要求 欢送词具体内容应根据欢送对象和事由而定；语言要礼貌、热情、适度，使人感到依依不舍。,1、概念 当组织内的工作因受到其他组织或个人的支持、帮助而取得成绩，当组织受到有关部门的嘉奖时，在与此相联系的相应会议上，组织领导或有关人员需要致答谢词。2、结构特点 标题、称呼、正文、结尾。3、撰写答谢词的礼仪要求 语言要谦虚、礼貌、热情、适度；要充分表达出自己的感激之情，并提希、表决心。,第三节 治丧文书,一、讣告 二

9、、悼词 三、唁电,1、概念 讣告也讣音、讣文、讣闻，是一种报丧的文章体裁。2、种类 分普通式、公告式、新闻报道式。3、结构特点 标题、正文、落款。4、讣告的礼仪要求 报丧条为死者死之当日报告亲友用；长辈丧之讣告，用白色纸印，幼辈丧，用青色纸印；长辈及高龄者死称寿终，称享年；讣告之落款署名，只写主丧者一人的姓名。,1、概念 广义的悼词是指一切死者的文字；狭义的悼词是指在死者追悼会上表示哀悼的讲话稿。2、种类 分为宣读性悼词和局面体悼词。3、结构特点 标题、正文。4、写作要求 写悼词前要全面掌握死者的生平事迹，熟悉死者的有关材料，以便在悼词中系统介绍死者的事迹和主要功绩。5、悼词的礼仪要求 悼词应由一定身份的人对全体参加追悼的人员进行宣读；悼词结语应以积极为基调。,1、概念 是向在异地逝世的同志、亲友表示哀悼，并对其家属表示慰问、希望节哀的专用电报。2、作用 既可以表示对死者的悼念，又可以向丧家表示亲切的