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文档简介

1、江西一九八七实业有限公司,店长培训班员工管理/考核及激励,课前,了解： 员工积极工作的原因？ 员工消极工作的原因？、 工作中常见的管理问题？ 针对以上分析的原因，你打算如何整改？,员工激励“打气”,本质 作用 构建 发现低落情绪的办法 找出原因,员工激励本质,打气：这里意为士气，就是指人在环境的心理和情感的态度，主要的因素有：家庭、同事、老板、领导和社区。 当态度积极时，士气就高昂（满足感、进取心、同团体组织的目标一致努力），反之低落（不满、离职倾向、对团体、组织目标漠不关心） 故事1：进京赶考,员工激励作用,士气低落： 离职率过高 工作效率低（重复劳动力） 费用上升（不断培训新员工） 抱怨（

2、怨言多） 不务正业（做事拖拉） 士气高昂： 主人翁意识（责任心强） 绩效高 忠诚（出发点、理解度、利与弊） 故事1：进京赶考,员工激励构建,一致性的团队的目标可实现,企业文化,工 作 氛 围,员工的工作满意度,员工的社会互动关系,员工激励办法,积极的心态： 相信自己是最优秀的（优点） 对人怀有感恩的心（三人行必有我师） 只要不放弃，结果就是未知？ 有自恋的情节 拥有必胜的信念 乐观的人生（做最坏的打算与计划、措施） 案例：父亲如何改善女儿的关系 疑人偷斧,员工激励找出原因,士气低落的状态： 工作无精打采 经常迟到或早退 有时大发牢骚和抱怨 不主动更快更好的完成任务 经常拖延、推迟工作 。 解决的办法： 宾客意见中对人员态度反映 对意见和态度进行调查 利用离职面谈 提供抱怨的机会 常见的原因： 原因1：需求长期没得到满足 原因2：控制过严 原因3：目标问题 原因4：老挨批 原因5：不公平,认识激励,激励：提供动面，激励行为 动机：引起人们采取具体行为的推动力,激励的误区,误区一：激励是公司的事 误区二：激励=奖励 误区三:重业务不重激励 误区四：

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