網路成癮之成因分析與諮商輔導策略.ppt

1、1,1,網路成癮之成因分析與諮商輔導策略,國立彰化師範大學輔導與諮商學系 王智弘,2,2,南韓 18 歲以下人口中，接近 30% 存有網路成癮的危險，相當於 240 萬人 (from a three-year government-financed survey),3,3,高職新生因家人不准玩曙光Online自殺身亡,我的人生已經快過不下去了，現在最後的依靠又失去了，除了死我別無選擇，爸媽很抱歉，你們的養育之恩來世再報。很感謝署（應為曙）光的朋友們，陪我渡過一個很快樂的暑假，永別了各位。,4,4,一、網路已是現代人與他人接觸的重要 方式,部落格、BBS、MSN、Yahoo Messenger、

2、E-mail、聊天室、郵件群組、留言版、討論區、Skypee 、網路遊戲,5,5,二、網路問題行為引發注意,1.網路犯罪 2.網路色情 3.網路情愛癥候群 (一夜情、援交、異質化、性侵 ) 4.網路上癮 5.網路退回 6.網路孤立 7.網路弱勢 8.網路外遇 9.網路謠言 10.網路賭博 11.網路購物狂 12.網路教唆,6,6,三、網路成癮問題特別受到囑目,網友的真實告白（Queeni，2004）：網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻無所有。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一個人，我才驚覺，原來當初坐在電腦前面所奮鬥的東西都是一場空，如果可以再給我一次機會，我願意拿我天堂裡的一切成

3、就換回母親的生命。,7,7,四、網路成癮的症狀與負面影響,網路成癮的人數比例，目前約在6-17%之間 (一)網路成癮的核心症狀 1. 強迫性 2. 戒斷性 3. 耐受性 (二)網路成癮的相關問題 1.人際問題 2.健康問題 3.時間管理問題,8,8,五、網路成癮的類型(依網路使用內容),(一)網路性成癮 (二)網路關係成癮 (三)網路強迫行為 1.網路遊戲 2.網路賭博 3.網路購物與交易 (四)資訊超載 (五)電腦成癮,9,9,六、造成網路成癮的網路社會特性 -網路為一種溝通媒介與活動場域,(一)網路兼具中介與媒體的雙重特質 (二)網路作為一種生活中活動的環境，其環境特質會影響上網者的行為，

4、而相對的，上網者亦可以去影響與塑造網路的環境 (三)網路世界除了會重現實體世界的問題之外，有新增新了許多前所未有而特屬於網路世界的問題。比如：所謂網際關係問題。,10,10,七、造成網路成癮的基本心理特性,(一)匿名性 1.願意有較高的自我揭露 2.逆向的月暈效應 3.降低個人的責任感或自陳內容的真實性 4.增加情感投射與幻想 5.去社會化、去個人化的溝通情境 、引發網路退回 、或恣意行為 、社會臨場感（social presence）的降低,11,11,(二)虛擬性 1.角色扮演與行為預演的可能性 2.擴大人際網絡的可能性 3.低社交焦慮的人際互動環境 4.網路虛擬社群的參與所提供的 社會支

5、持機制以利多元自我的 建立與整合 5.易於引發網路病態使用 （Pathological Internet Use） 或網路成癮（Internet Addiction） 6.真實與虛擬間的混淆 7.多元自我的分裂,12,12,(三)方便性 1.提供了個人科技使用的方便 性 (上網環境、工具使用) 2.提供了個人需求滿足的方便性(學習、娛樂、性、人際親和、成就感、自主、創造變異) 3.網路行為的慎重性不足 4.有網路近用(accessibility)不平等與數位落差現象,13,13,(四)跳脫性 1.超文本（hypertext）的跳脫性與文字使用的跳脫性 2.超越了傳統語言使用的有限性 3.喧賓奪

6、主與轉移注意力 4.網路使用曠日費時 5.思考跳躍或不易專注,14,14,八、增強網路成癮的行為的網路心理因 素（網路經驗的吸力）,(一)同步空間的立即 回饋 (二)連續增強與間歇 增強 (三)匿名化身的挫折 與喜悅 (四)網路情色與暴力 的致命吸引力,15,15,九、造成網路成癮的個人心理因素 （現實生活的推力）,(一)生活問題的避難所 1.缺乏自尊 2.缺乏社會支持或情感寄託 3.家庭功能不佳 4.生活無聊 5.人際衝突 6.課業或工作挫折 (二)現實生活的需求難以滿足： 滿足成就感、掌控感、 歸屬感與虛擬名聲 (三)其他的心理問題：情緒與精 神疾病的問題,16,16,十、網路成癮的解釋模

7、式與脫離成 癮的原因,（一）網路成癮的脈絡： 遭遇生活問題的情緒壓力（現實生活的推力） 方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會） 暫時得到情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力） 增強上網行為 生活問題仍舊存在或惡化（同時可能引發逃避問題的罪惡感） 情緒壓力再次昇起（現實生活的推力） 再次接觸網路活動的欲望（網路經驗的吸力） 方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會） 持續重覆上網行為（著迷）,17,17,（二）脫離成癮的原因： 持續降低上網行為（醒悟） 生活問題的情緒壓力（現實生活的推力）降低 情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力）降低 自我的覺察力（自我調適的拉力） 現實生活情境的重大改變

8、：不方便取得網路、替代性其 他活動與生活上發生重大事件與改變（現實生活的拉力） 重要他人與專業人員的協助（他人協助的拉力）,18,18,促成網路成癮的生理因素?,類似賭癮與藥癮?,19,19,處理網路成癮的關鍵要化解吸力與推力且內外兼治,20,20,十一、網路成癮的情境輔導策略,（一）家庭與學校情境 1.加強多元化人際關係的建立與溝通維繫技巧訓練 2.釐清生活目標與學習時間規劃 3.重要他人的適度規範與約束 4.適當的環境（上網的限制、優質的網路文化） 5.提供增強當事人覺察力與自制力的訓練 6.提供選擇性、取代性的活動 7.提供班級團體輔導與團體教學課程,21,21,（二）社會情境 1.網咖

9、的管理與輔導條例 2.建置偵查網路犯罪與防網路沉迷的相關機制與 法規 3.研擬網路與電腦遊戲的分級制度 4.建構有利的網路環境 5.提升優質的網路文化,22,22,（一）個別性諮商策略 1.判斷是否為網路成癮 (1)量表評量 陳淑惠所編製的陳氏網路沉迷量表（Chan Internet Addiction Scale, CIAS, 陳淑惠，1998a，1998b，1999；陳淑惠、翁儷禎、蘇逸人、吳和懋、楊品鳳，2003）,十二、網路成癮的諮商策略,23,23,(2)診斷準則 柯志鴻所提出的診斷準則（柯志鴻，2005；Ko, Yen, Chan, Chan, & Yen, 2005）： A.在以

10、下九項中符合六項因素： 1.整天想著網路上的活動 2.多次無法控制上網的衝動 3.耐受性：需要更長的上網時間才能滿足 4.戒斷症狀：產生焦慮、生氣等情緒，並需接觸網路才能解除 5.使用網路的時間超過自己原先的期待 6.持續的想要將網路活動停止或減少，或有多次失敗的經驗 7.耗費大量的時間在網路的活動上或離開網路上 8.竭盡所能來獲得上網的機會 9.即使知道網路已對自己造成生理或心理的問題，仍持續上網,24,24,B.功能受損（須至少一項符合）： 1.學校與家庭角色受影響 2.人際關係受影響 3.違反法律或校規 C.網路成癮的行為（須完全符合）： 無法以其他精神疾患或躁鬱症做最佳之解釋。 可考慮

11、共病性診斷的必要,25,25,2.訂定網路成癮的諮商輔導目標 (1)不是戒除上網 (2)而是合理上網、 控制上網 (3)不是排除網路世界 (4)而是平衡網路世界與真實世界、 統整網路世界與真實世界,26,26,3.實施網路成癮六階段處遇模式 (1)第一步驟(覺)：協助當事人覺察到自己已過度使用網路了 (2)第二步驟(知)：協助當事人認知到導致其過度上網行為的 潛在心理問題 (3)第三步驟(處)：協助當事人去面對現實，處理潛在的心理 問題而非沉迷網路以逃避問題 (4)第四步驟(行)：協助當事人發展出改善過度使用網路行為 的行動計畫並加以執行(此等行動計畫若能提供當事人從事 其他替代性正向活動的吸

12、引力，並結合重要他人的協助以 塑造有利情境，則成功率將大增 ) (5)第五步驟(控)：逐步降低上網時間培養出對時間的敏感度 與對自我的監控能力 (6)第六步驟(追)：持續追蹤以維持成效,27,27,（二）團體性諮商策略 1.網路團體諮商 2.面對面團體諮商,28,結合 一次單元諮商模式 與 網路諮商 是有潛力的網路成癮處遇模式,29,（三）一次單元諮商模式,1.一次單元諮商模式的概念 一次單元諮商模式是指助人專業人員在諮商服務過程中致力於以一次諮商單元的成果為專業服務的努力目標，亦即單次的諮商單元必須是具有諮商效果的，若限於現實條件，當事人僅願意或僅能有此一次單元的諮商求助經驗，則諮商員亦能在

13、相當程度上協助當事人，若能有後續單元則諮商員又能在此單元的基礎上延續下去，以進行第二單元或後續的單元，而能進一步延伸或擴展先前的諮商成果，如此則可再增加諮商的效果。,30,2.一次單元諮商模式的內涵,一次單元諮商模式特別強調結構性的諮商程序、良好諮商關係的建立、催化性與問題解決導向之語言與文字的運用，改變是諮商的焦點任務、當事人生命意義與力量的發現，以及找出具體且可以增強當事人問題解決的行動方案等概念。,31,3.一次單元諮商模式的理論基礎,一次單元諮商模式受相關理論的啟發： （1）結構性的諮商程序 （2）焦點解決取向短期諮商法 （3）敘事治療法 （4）個人中心治療法 （5）意義治療法與阿德勒

14、學派治療法 （6）黃帝內經的三藥觀點,32,4.一次單元諮商模式的諮商程序與重點,（1）展現良好的治療態度以建立治療關係 （2）肯定當事人的求助行為與面對問題的勇氣 （3）強調改變的可能性與強化當事人對問題解決的信心 （4）找出此次諮商焦點與選擇可解決的問題 （5）找出當事人的生命意義與力量 （6）提出當事人可具體尋求改變的任務與演練可能的解 決方案 （7）肯定諮商與當事人的努力成果 （8）追蹤或進行下一單元諮商（可能進行或不進行）,33,5.運用一次單元諮商模式以協助網路成癮當事人的 具體作法,第一步驟：確認當事人是否為網路成癮：可透過陳淑惠所編製的陳氏網路沉迷量表或運用柯志鴻所提出的的臨床

15、診斷準則加以確認。 第二步驟：訂定網路成癮的治療目標：合理上網、控制上網、平衡網路世界與真實世界、統整網路世界與真實世界 第三步驟：結合一次單元諮商模式諮商程序與覺、知、處、行、控、追網路成癮六階段處遇模式。,34,結合一次單元諮商模式諮商程序與覺、知、處、行、控、追網路成癮六階段處遇模式：,（1）展現良好的治療態度以建立治療關係 （2）肯定當事人的求助行為與面對問題的勇氣覺的階段覺 察病識感 （3）強調改變的可能性與強化當事人對問題解決的信心知的 階段認知潛在問題 （4）找出此次諮商焦點與選擇可解決的問題處的階段處理 潛在問題 （5）找出當事人的生命意義與力量 （6）提出當事人可具體尋求改變

16、的任務與演練可能的解決方案 行的階段發展並執行改變計畫 （7）肯定諮商與當事人的努力成果控的階段培養自我監控 能力 （8）追蹤或進行下一單元諮商追的階段後續的觀察與追蹤,35,35,十三、建立校園網路成癮五級預防機制,網路成癮的輔導策略應採多元管道、多元策略之觀點 要因應校園網路成癮問題之日趨嚴重，學校要建立以多元管道、多元策略為基礎之校園網路成癮五級預防模式，亦即為校園之五層次網路成癮防治機制,36,36,何謂校園網路成癮五級預防機制,健康促進層次：網路心理健康教育 初級預防層次：發展性與預防性措施 預警制度層次：建立預警系統 次級預防層次：處理已發現問題 三級預防層次：避免擴散與蔓延,37

17、,37,（一）健康促進層次,1.意涵： 健康促進的重點不只是在預防網路成癮與其他網路心理問題的發生，更要以積極的作為以促進學校師生的網路心理健康。 目的在增進學校師生的網路正向使用能力，運用網路以作為提升其心理健康、學習成效與生活知能的工具，透過提昇全校師生網路使用能力與網路安全觀念，並建立網路專業倫理、使用者行為規範與優質網路文化，以建構優質的網路輔導、學習與生活環境，而達到善用網路以提昇心理健康、學習效能與生活品質，以期能發展有利健康促進之網路心理健康環境。,38,38,（一）健康促進層次,2.具體作法： 提昇網路使用的專業知能：提供健康使用網路的師生研習課程。 強化網路專業倫理：加強網路

18、服務提供者的專業倫理教育、推動網路服務使用者的網路倫理教育、制訂網路服務提供者的專業倫理守則。 強化網路行為規範：制訂網路服務使用者之行為規範、設置校園網路倫理委員會、強化網路服務提供者與使用者的法律觀念。 加強對校園網路倫理、網路文化、網路心理問題以及相關輔導措施之研究。,39,39,結合電腦專業人員、學生事務人員與心理諮商輔導人員以強化對學生網路行為問題的處理與心理輔導工作。 具體推動優質校園網路文化之建立：透過通識教育電腦課程以提倡優質網路文化；透過具體鼓勵與協助師生設立優質網站以建立優質網路文化之風氣。 網路心理健康環境的維護：提供網路心理健康資訊、舉辦網路心理健康講座、推動健康網路環

19、境之塑造並進行定期性的追蹤評估。,40,40,（二）初級預防層次,1.意涵： 初級預防的重點在透過發展性與預防性的網路心理健康措施，以避免全校師生網路成癮與心理健康問題的發生。 目的在統整全校的資源，提供預防網路成癮與其他網路問題的發展性輔導策略，以期建構避免網路成癮與其他網路心理問題發生之學校環境，提升老師、學生與家長對網路成癮與其他網路心理問題之相關輔導知能，營造學校師生之間、學生同儕之間以及學生與家人之間的良好互動關係，推動積極的網路成癮與網路心理問題之預防策略，共同營造安全與健康的網路學習環境。,41,41,（二）初級預防層次,2.具體作法： 對學校老師提供網路成癮、網路心理健康與網路

20、安全之輔導知能研習課程。 對學校老師提供有關網路科技衝擊下師生互動與親師互動之道的輔導知能研習課程。 對學生提供有關生涯規劃、人際關係、溝通技巧、提升自尊、學習輔導、時間規劃、自我監控等輔導活動與研習課程。,42,42,對學生提供網路成癮、網路心理健康與網路安全之輔導知能研習課程：包括透過團體輔導與班級座談的形式。 對家長提供網路成癮、網路心理健康與網路安全之輔導知能研習課程。 對導師、家長與學生提供有關網路成癮、網路心理健康與網路安全之宣導文章。,43,43,（三）預警制度層次,1.意涵： 建立全校師生之網路成癮與其他網路心理問題之預警系統。 目的在統整校內資源，以建立共同發掘網路成癮與其他

21、網路心理問題的預警機制，以進行早期介入、避免危險，及早提供校內師生所需之協助，可建立量化的預警指標（甚至是系統程式），依問題之輕重程度，即時連結到次級或三級預防工作，以期早期發現與及時處理網路成癮與其他網路心理問題。,44,44,（三）預警制度層次,2.具體作法： 學務系統建立缺、曠課狀況預警系統。 輔導系統聯合學務系統建立學生身心狀況觀察與追蹤系統。 教務系統建立學生學習表現檢視系統：特別是對於學業表現異常退步學生的篩檢與追蹤。,45,45,教務、學務與輔導系統聯合建立對教師之教學、班級經營與師生互動之回饋系統。 輔導系統建立學生網路成癮狀況的篩檢系統：透過量表篩檢、老師告知、家長告知或同儕

22、回報以早期發現與及時預防網路心理健康問題的發生。 將網路成癮納入高危險群學生與中輟學生之處遇計畫。,46,46,（四）次級預防層次,1.意涵： 次級預防的重點針對全校師生網路成癮心理健康問題之加以處理，必要時進行轉介以能充分運用心理健康專業人員，來處理已發現問題之網路成癮當事人。 目的在針對已發生網路成癮問題之學生加以協助，以期能早期發現、早期處理，應用心理健康專業人員以協助其個人或家庭，能對全校師生之網路成癮與心理健康問題時提供及時的協助，避免問題之持續惡化。,47,47,（四）次級預防層次,2.具體作法： 對網路成癮學生提供面談、電話、函件或網路之網路成癮個別諮商：對於由教師與家長轉介或由

23、篩檢系統檢出之疑似網路成癮之學生，所提供之諮商協助程序包括 (1) 確立診斷：可運用量表或臨床診斷準則先確定當事人是否為網路成癮 (2) 訂定目標：訂定適切的輔導目標，特別是能就網路與真實生活加以統整，,48,48,（3）實施網路成癮六階段處遇模式： a.第一階段、覺覺察病識感 b.第二階段、知認知潛在問題 c.第三階段、處處理潛在問題 d.第四階段、行發展並執行改變計畫 e.第五階段、控培養自我監控能力 f.第六階段、追追蹤以穩定成果 必要時應輔以施以休閒輔導與協助尋找替代網路成癮之正向活動。,49,49,對網路成癮學生提供面談、函件或網路之網路成癮團體諮商：國內已有研究指出現實治療取向之團體諮商有助於協助網路成癮當事人，值得學校輔導人員參考。 納入導師與任課老師以共同協助網路成癮學生的輔導計畫，並提供網路成癮諮詢。 納入家長以共同協助網路成癮學生的輔導計畫，並提供網路成癮諮詢。 納入學生同儕以共同協助網路成癮學生的輔導計畫。 輔導室聯合教務與學務系統的網路成癮學生輔導計