质量成本管理QCM培训课件(PPT 93页).ppt

1、质量成本管理(QCM)，简介1。质量成本管理的基本知识。质量成本管理体系的控制过程。质量成本预测和计划。质量成本科目设置5。质量成本数据收集和核算。质量成本控制和评估。质量成本综合分析与报告。例子，内容，引文，1。成本的概念和分类；2.质量成本的概念和分类；3.产品成本与质量成本的关系；4.实施质量成本的意义。1.成本的概念和分类；成本包括产品成本和期间费用。1)产品成本：直接材料成本、间接材料成本和制造成本(包括间接材料成本、间接人工成本和其他制造成本)2)期间成本：运营成本、管理成本和财务成本。2.质量成本的概念和分类；概念：为保证和保证令人满意的质量而发生的费用，以及因达不到令人满意的质

2、量而造成的损失。分类：作业质量成本和外部质量保证成本。作业质量成本包括：预防成本；评估成本；内部损失成本；外部损失成本。前两项之和称为可控成本，后两项之和称为损失成本或结果成本。3.产品成本与质量成本的关系；(略)4 .实施质量成本的意义。目前，质量管理的口号是：高质量、低成本、快速反应。强调企业生存和发展的前提是“利润”。产出大于投入，没有这个原则，企业就无法生存。中国加入世贸组织后，所有的资源管理问题(包括人力、财力和物力)都必然要更多地谈论“质量成本”，以追求最佳的经济效益。理解质量成本的概念；质量成本管理导则；3.质量成本管理的发展；4.质量成本特征曲线。1.质量成本的基本知识；1.理

3、解质量成本的概念；(1)国标13339-91的定义。(2)对质量成本的理解(一)质量成本的内涵；b)质量成本客观存在；c)质量成本是经济分析的工具。1.质量成本的概念和理解；(3)质量成本的分类和描述；a)控制成本、预防成本、评估成本和外部质量保证成本；b)控制内部损失和外部损失的失败成本。(4)质量成本管理包括：1)科目设置和核算；b)预测和计划；c)控制和评估；d)综合分析和报告。2、国标13339-91质量成本管理导则，(1)目的；(2)内容；(三)适用范围；(4)引用标准；(5)术语；(6)一般规则；(7)质量成本管理；(8)质量成本预测和计划；(9)质量成本科目的设置和核算；(10)

4、质量成本控制和评估；(11)质量成本综合分析及报告。2，质量成本管理准则，(1)目标a)满足社会对具有适当质量的产品的需求。b)降低产品总成本，提高企业经济效益。c)为评价质量管理体系的有效性、评价质量管理的效果、奖励质量和评价企业绩效提供依据。2、质量成本管理导则，(2)内容规定了QCM的基本原则、预测与计划、验证与分析、控制与评估，以及质量成本报告的内容和程序。(3)适用范围适用于组织或部门的成本管理。(4)引用标准a)GB6853.1质量管理和质量保证术语b)GB/T 10300.5质量管理和质量体系要素指南，2)质量成本管理指南，(5)术语分为三个部分：质量、质量成本、显性和隐性质量成

5、本。(6)总则(一)概念(二)要求质量控制会计工作由财务部门管理；与现行成本会计系统相协调；会计方法，以会计为主，统计会计为辅。明显的质量成本应当按照国家规定的成本范围进行验证；隐含质量成本由相关部门进行分析和统计。，2，质量成本管理准则，(7)质量成本管理a)实施质量成本管理的原则应寻求合适的产品质量成本作为手段；提高质量管理水平和质量保证能力；要使预测、计划、核算、分析、控制和评估等环节相互协调，相互依托；确保数据可靠、核算准确、控制有效、分析正确透彻；充分发挥各部门的职能。2，质量成本管理指南，(7)质量成本管理b)组织结构应建立管理体系；应配备专职(或兼职)质量成本核算和管理人员；明确

6、领导的职责；厂长/主任；总工程师(副主任/技术质量主任)；总会计师；首席经济学家。2，质量成本管理指南，(7)质量成本管理c)责任范围财务部质量部其他部门，a)责任范围财务部质量部其他部门，2，质量成本管理指南，(7)质量成本管理d)质量成本管理实施程序教育和培训；建立QCM，明确责任，提供组织保障；制定质量成本管理方法；制定质量成本计划；定期进行会计核算和分析；进行定期评估；准备质量成本报告，为质量改进提供依据；确定质量改进目标和措施，并组织实施；调整企业质量管理的重点，充分发挥质量体系的有效性。(8)预测和计划a)确定比较基准期和比较基准；工时基准成本基准销售基准生产基准质量成本管理准则质

7、量成本管理准则预测和计划选择质量成本指标体系；预防成本率识别成本率内部损失率外部损失率质量损失率产品成本内部质量损失率单位产品质量成本率，2。质量成本管理指南，(8)预测和计划(3)质量成本预测；目的分类依据，2、质量成本管理指南，(8)预测和计划(d)质量成本计划；要求基于项目内容。质量成本管理准则，(9)科目设置与核算(1)科目设置原则。质量成本科目包括一级、二级、三级和四级科目及明细；一流学科的质量成本；二级学科预防成本、评估成本、内部损失、外部损失和必要时的外部质量保证成本。三级科目，2。质量成本管理导则，(9)科目设置与核算(一)科目设置三级科目的预防成本包括：质量培训费、质量控制活

8、动费、质量改革措施费、质量考核费和工资福利基金；鉴定费用包括：检测检验费、质检部门办公费用、检测设备维护折旧费、工资福利基金。2，质量成本管理指引，(9)科目设置与核算(一)科目设置三级科目的内部损失包括：报废损失费、修理费、降级损失费、停工损失费和产品质量处理费；外部损失包括：索赔费、退货损失费、折扣损失费和保修费。根据企业的实际情况，也可以设置四级科目和明细；外部质量保证成本包括：质量保证措施费、产品质量验证测试费和评估费(如有必要，另计)。2，质量成本管理导则，(9)科目设置与核算(b)质量成本核算要求各级按科目核算；会计周期，通常与成本会计周期一致；会计责任要集中，便于统计核算，明确责

9、任。2、质量成本管理导则(9)科目设置与核算(b)质量成本核算质量成本支出范围质量成本归集渠道是直接从现有会计原始凭证和会计科目中获取或分析；通过统计原始数据或凭证分析获得；通过分析各种质量原始记录获得。，2、质量成本管理导则，(9)科目设置和核算b)质量成本核算质量费用原始凭证和收款核算原始凭证均按会计科目收取；统计数据按项目收集；附录a:质量成本的收集内容。附录b:原始凭证类别的内容。2，质量成本管理准则，(9)科目设置与核算(b)质量成本核算质量费用的分配是显而易见的：质量成本计入现行产品成本核算方法；隐含质量成本中的直接成本直接计入相应的质量成本；隐含质量成本的间接成本被分配到每个产品

10、的质量成本中；成本分摊原则参照成本会计制度执行。2、质量成本管理方针，(10)质量成本控制和评估a)控制贯穿于质量形成的全过程；控制包括预控制、过程控制和后控制。归口部门根据确定的质量成本目标，组织制定控制计划；分解控制目标，实施集中分级控制；制定实施的具体控制措施。2、质量成本管理导则，(10)质量成本控制与考核b)由归口部门进行考核；制定评估方法并将其纳入“质量和成本管理措施”。2、质量成本管理导则，(11)质量成本综合分析和报告(一)质量成本构成分析和趋势分析的内容；将报告期内质量成本计划指标的完成情况与基准期和前期进行对比，并形成记录(见附表三)；典型事件分析。2、质量成本管理导则，(

11、11)全面分析和报告质量成本b)提出报告期内影响质量成本的关键领域和主要因素；提出改进措施；评估质量管理体系的有效性；提出下一步质量成本工作的重点和目标。2、质量成本管理导则(11)质量成本综合分析与报告(c)前期质量成本管理活动调查、分析和建议的书面材料；各部门领导决策和质量改进的作用。为了评估质量管理的适用性和有效性；确定需要关注的领域和问题；确定质量和质量成本目标。2、质量成本管理导则(11)质量成本综合分析与报告(c)质量成本报告的报告内容：根据统计和核算结果进行横向比较分析；找出影响质量成本的关键因素，确定改进措施；提出典型事件的具体分析结果。2、质量成本管理导则，(11)质量成本综

12、合分析与报告(c)质量成本报告表图表；表格格式；叙事风格；综合型；其他人。根据企业的实际情况，确定报告的形式、频次、内容和提交部门。3、质量成本管理的发展，(1)美国的情况；(2)欧洲局势；(3)日本局势；(4)ISO9000系列标准；(5)中国的情况。4.质量成本特征曲线(1)概念：质量成本与产品的合格质量水平有一定的关系，即质量成本特征曲线。(2)特征曲线分析。显示质量控制与合格产品质量水平之间关系的图表称为质量控制特征曲线C1，它显示预防成本评估成本与合格产品率之间的关系。C2:指出内部损失成本和外部损失成本与合格率之间的关系；C3:表示C1曲线和C2曲线的合成，M点是最好的QC。4、质

13、量成本特性曲线、质量控制特性曲线，2、质量成本管理体系控制过程，1。QCM需求确定。建立(或定义)QCM体系。质量成本预测和计划。质量成本账户的设置。质量成本的实施与控制。质量成本统计和会计。质量成本的考核与评价。综合分析和报告。过程监控、分析和评估。设定下一个QCM目标。二、质量成本管理体系控制过程，质量成本预测和计划，二、质量成本管理体系控制过程，二、质量成本管理体系控制过程，二、质量成本管理体系控制过程，监控、分析和评价，由管理者代表主持，相关部门参与。1.概述2。质量成本指标体系3。质量成本预测。质量成本计划3。质量成本预测和计划3。质量成本预测和计划1。概述(1)确定比较基准期和比较

14、基准2。a)工作时间基数；b)成本基础；c)销售基础。d)生产基地。三、质量成本预测与计划、质量成本指标体系(1)设定质量成本指标的原则和目的(a)设定的原则；b)设定目的；(2)质量成本指标的分类和内容甲)质量成本目标指标；b)质量成本结构指数；c)质量成本相关指标。质量成本预测和计划。质量成本预测(1)概念(2)预测目的(3)预测分类a)长期预测；b)中期预测；c)短期预测。3。质量成本预测和计划。质量成本预测(4)基于企业历史数据的预测；b)企业质量方针和目标；c)国内外同行业或竞争对手的质量成本数据；d)产品质量要求和技术文件；e)客户的特殊要求。3。质量成本预测和计划。质量成本预测(

15、5)预测程序a)调查和收集数据、数据和信息；b)处理收集的数据、数据和信息；c)编制质量成本计划。(6)预测方法甲)经验判断方法；2)计算分析方法；c)比例计算方法。3。质量成本预测和计划。质量成本计划(1)概述(2)计划要求a)与企业综合业务计划、质量计划和产品成本计划的协调；b)明确的质量和成本目标；c)规定为完成计划应采取的措施；d)明确的检查和评估要求。3。质量成本预测和计划。质量成本计划(3)计划分类a)根据时间进行长期、中期和短期计划；b)根据工厂、公司和部门的范围制定质量成本计划。(4)计划内容a)主导产品的单位质量成本计划；b)销售产品的单位质量成本计划；c)质量成本比例计划；d)质量改进措施和成本计划。3.质量成本预测和计划。质量成本预测和计划。质量成本计划(7)编制质量成本计划的步骤a)收集数据、数据和信息并进行预测；b)确定总质量成本和降低率目标；c)编制质量成本计划；d)根据主题和部门扩展计划目标，制定纠正措施并实施。第三