第六章绩效评价主体的选择.ppt

1、2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，第1、6章绩效评价主体的选择和训练，第1节绩效评价主体的选择第2节评价者的训练，2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，第2、1节评价主体的选择1。选择评价主体的原则，绩效评价主体评价的内容，应该有助于他所掌握的情况绩效评价主体对所评价职位的工作内容有一定的了解，达到一定的管理目的。2020/8/1，山西财经大学业绩管理孙林，4，谁将成为业绩评价主体？上级职员本人客户下级同事，2020/8/1，陕西财经大学业绩管理孙林，5，2，不同评价主体的比较，(1)上级评价：大部分组织为1。意义：帮助上级实现管理目的的开发人员的目的2。结果运用如果没有可靠准

2、确的测量方法，这种评价往往会缺乏准确性。(2)上级掌握职员的奖罚权，评价时下级经常感到威胁，心理负担沉重，不利于双向沟通。(3)上级对评价的训练和技能可能不足，上级可能有偏见，不能保证评价的公正性，从而削弱下级的积极性。2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，7，(2)同级评价，1。意义：(1)同级评价的有效性和可靠性高，同级评价是工作成果的有效预测因素。(2)使用同事评价补充上级评价，可以形成对个人绩效的一致意见，消除偏见，帮助被评估人更好地接受绩效评价结果。2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，8，(2)同级评价，2缺点和不足：(1)绩效评价结果与薪酬晋升等激励紧密结合，同事之间

3、的利益斗争，结果脱离实际。同事之间良好的工作氛围会受到影响。(2)按照同事世俗惯例进行评价。(3)上级主管不想在绩效评价过程中失去控制权，很难正确实施同事评价。3.2020/8/1，陕西财经大学业绩管理孙林，9，(3)本人(自我)评价，1。理论基础：班杜拉的社会认知理论2。优点和缺点(1)提高员工的绩效评价(2)与其他评价者评价相比，自我评价最容易，对任何评价对象都没有威胁，对评价对象没有压力。GE公司的绩效评估-绩效评估。htm，2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，10，(3)本人(自我)评价，部落山西财经大学绩效管理孙林，11，(4)下级评价，1意思：(4)(2)通过下级评价可以达

4、到权力平衡的目的，下级评价可以在上级工作中有效地受到监督，没有独裁独断的倾向，2020/8/1，山西财经大学成果管理孙林，12，(4)下级评价，2。有效运用：(1)让员工参与管理评价，实际上是提出自己对管理看法的过程。(2)匿名评价要特别注意下级评价。(3)对负荷评价结果要进行合理的分析和应用。问题，2020/8/1，山西财经大学业绩管理孙林(2)通过外部客户评价，了解只有外部成员才能检测到的业绩情况，引导员工的行动，做出顾客满意的行动。2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，14，2，不同评价主体的比较，得出以上介绍的各种评价主体徐璐孤立，不相互排斥的结论。多主体评价方式通过多个渠道的评

5、价信息提高了评价的客观性，结果更加可靠、公平、容易接受。(2)多主体评价需要更多的时间，成本也更高。(3)实际上，企业也不需要将上级、下级、同事、队友、职员本人、客户都归类为评价主体。根据业绩评价主体与评价内容一致的原则，应考虑评价主体对评价指标的理解程度，以及对其他评价主体的徐璐其他评价责任卡。2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，15，2节评价者培训，1，评价者培训的原因和目的2，评价者误解的类型3，如何避免评价者误解4，评价者培训的主要内容5，评价者培训的实施方法，2020/绩效评价的效果不仅取决于评价系统本身的科学性和可靠性，还取决于评价者的能力。2。评价者对评价系统的认识会影响

6、员工对企业期望的理解，对整个组织的绩效产生不利影响3。当员工的上级负责人是绩效评价的主体时，在评价中也有责任帮助员工提高绩效，实现绩效计划，2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，17，1，评价者培训的原因和目的，(2)目的1 2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，18，1，评价者培训的原因和目的，避免评价者误解的发生，尽量消除误差和偏见。5.帮助经理学习如何执行绩效反馈和绩效指导。2020/8/1，山西财经大学评价者主观原因造成的各种常见误差晕误差逻辑误差宽容化倾向僵化倾向中心化倾向，2020/8/1，陕西财经大学成果管理制孙林，20，2，评价者误解类型，第一个误差(第一印象误差) 提高对被评估人的理解，提高对评估人整体评估系统的信任，培训评估人科学的收集评估所需的资料、信息，2020/8/1，山西财经大学绩效管理孙林，22 4，关于评估人误解教育绩效信息收集方法的教育绩效评估指标教育绩效标准教育评价方法教育绩效反馈培训，22 2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，24，(2)评价者培训的具体实施形式，与日常管理技能培训一起独立课程形式课堂教学绩效评价实战教育绩效反馈面谈的实战培训摘要，2020/8/1，陕西金融大学绩效管理孙林，2020/8/1，2020/8/1，陕西财经大学绩效管理孙林，26，(3) 2