基本软件系统的维护与维修.ppt

1、第四章 基本软件系统的维护与维修,普通高等教育“十一五”国家级 规划教材,主要内容,4.1 Windows操作系统的维护 4.2 Windows操作系统的故障及处理 4.3 浏览器的维护 4.4 浏览器的故障及处理 4.5 恶意代码的预防与清除,4.1 Windows操作系统维护,对于操作系统的维护通常意义上指的是操作系统的优化、无用文件的清除以及注册表的维护等等。,4.1.1 注册表的维护（1）,1、运行注册表 “开始”-运行，输入regedit，确定后，就可以见到注册表了,4.1.1 注册表的维护（2）,2、注册表清理 (1) 重建清理 (2) 删除注册表键值 (3) 删除失效的文件关联

2、(4) 删除已卸载软件的残留键值 (5) 删除多余的DLL文件,4.1.1 注册表的维护（3）,3、备份注册表 （1） 手工备份注册表 Windows 2000/XP注册表文件的系统部分都存储在“C:WinntSystem32Config”文件夹中，而用户配置文件信息则保存在“C:Documents and Settings用户名”文件夹中。 （2）使用Microsoft备份程序备份注册表 在运行窗口中输入“ntbackup”来启动备份程序。 进入“备份”标签，接着选中“系统状态”一项即可。 （3）通过注册表编辑器导出注册表 选中需要导出的注册表分支，然后选择“注册表”菜单下的“导出注册表文件

3、”选项，此时将弹出一个对话框，在其中输入相应的文件名和路径等信息，点击“保存”按钮之后即可备份选中的注册表分支。,4.1.1 注册表的维护（4）,4、恢复注册表 （1）在DOS模式下手工恢复 在开机启动的时候按下“F8”按钮进入DOS模式，然后将备份的注册表文件恢复即可解决问题。 （2）使用Microsoft备份程序恢复注册表 启动备份程序之后进入“恢复”标签，在“还原位置”区域中选择备份文件，并且在“要还原的数据”区域选择还原的目标。点击“刷新”按钮可以选择备份集，最后按下“开始”按钮，则备份程序自动恢复注册表。 （3）通过注册表编辑器导入注册表 双击导出的注册表文件，或者在注册表编辑器的“

4、注册表”菜单中选择“引入注册表文件”命令。,4.1.1 注册表的维护（5）,5、注册表管理工具 在日常使用计算机过程中，经常会有程序更改注册表，从而让我们卸载程序之后还要在注册表中查找有关的键值并将其删除。 现在还有很多网络病毒、木马程序会自动更改注册表。 这个时候我们可以使用一些注册表管理工具来进行注册表的管理，如超级兔子。,4.1.2 清理临时文件及无用文件（1）,系统里存在各种垃圾文件： 软件安装过程中产生的而又没有被清除的临时文件； 软件的运行过程中而又没有被清除的临时文件； 一些应用软件自带的帮助或教程文件； 上网浏览网页产生的临时文件； 操作系统中多余的字体文件等。 本节介绍如何清

5、除这些垃圾文件。,4.1.2 清理临时文件及无用文件（2）,1.删除系统产生的临时文件 Windows在安装和使用过程中产生的垃圾包括临时文件（如*.tmp、*._mp等）、临时备份文件（如*.bak、*.old、*.syd等）、临时帮助文件（*.gid）、磁盘检查数据文件（*.chk）以及*.dir、*.dmp、*.nch等其他临时文件。你可以通过系统的“查找”功能，将这些“垃圾”从硬盘中找出来删除掉，方法：将这些文件全选后击鼠标右键，选择删除即可。“C：Temp”和“C：WINDOWSTemp”这两个临时文件夹存放的都是临时文件，可放心地全部删除。,4.1.2 清理临时文件及无用文件（3）

6、,2.删除不常用的软件和程序组件 在“控制面板”中进入“添加/删除程序”窗口， 删除“更改或删除程序”、“添加或删除Windows组件”列出的程序和组件（图4-4）。系统中有些程序文件也是可以删除的，如Windows 2000的“C：WINNTdriver Cachei386”目录下，就有一个大小约50多兆、名为“driver.cab”的压缩文件，这是系统内置的硬件设备驱动程序包。名为“user.dmp”的文件会使电脑经常出错且用处不大，也可以把它删掉。这些不常用文件的删除方法同上一段落。,4.1.2 清理临时文件及无用文件（4）,3.删除“系统还原”文件夹 Windows Me/XP的“系统

7、还原”虽然提高了系统的安全性，但随着不断安装软件和创建“还原点”，其还原备份文件夹（_Restor）会越来越大，浪费了大量硬盘空间。还原备份文件夹删除的方法是：在控制面板中点击“系统”选项，进入其“系统属性”对话框里将“禁用系统还原”勾选，然后打开注册表编辑器（Regedit.exe），层层进入“HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControSet/Services/VxD”，在下面找到VXDMON主键，把它全部删除，重启后即可删除“_Restor”这个大“垃圾”文件了。,4.1.2 清理临时文件及无用文件（5）,4.清除一些运行记录的垃圾信息 清除“运行”列表

8、中的程序名 清除“文档”菜单中的文件名 删除启动配置文件 删除Windows Media Player播放记录中的残留信息,4.1.2 清理临时文件及无用文件（6）,5.删除软件卸载后的遗留文件 删除软件安装文件夹 删除“添加/删除程序”中的垃圾信息 取消开机自启动 删除文件关联项 打开注册表，查找与卸载软件有关的键,4.1.2 清理临时文件及无用文件（7）,6删除浏览网页时产生的临时文件，包括上网历史记录、临时缓存文件、Cookies，如访问网址、登录用户名、密码或个人资料、身份识别等信息。 清除历史记录 删除地址栏列表记录 删除右键菜单中的垃圾信息,4.1.3 Windows操作系统优化（

9、1）,1.加快开机及关机速度 在开始-运行-键入Regedit-HKEY_CURRENT_USER-Control Panel-Desktop，将字符串值HungAppTimeout的数值数据更改为200，将字符串值WaitToKillAppTimeout的数值数据更改为1000. 另外在HKEY_LOCAL_MACHINE-System-CurrentControlSet-Control，将字符串值HungAppTimeout的数值数据更改为200，将字符串值WaitToKillServiceTimeout的数值数据更改1000.,4.1.3 Windows操作系统优化（2）,2、加快自动刷

10、新率 找到以下键值： HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlUpdate，将 UpdateMode的数值数据更改为0，重新启动即可。 3、加快菜单显示速度 找到以下键值： HKEY_CURRENT_USER-Control Panel-Desktop，将字符串值MenuShowDelay的数值数据更改为，调整后如觉得菜单显示速度太快而不适应者可将MenuShowDelay的数值数据更改为200，重新启动即可。,4.1.3 Windows操作系统优化（3）,4、自动关闭停止响应程序 在开始-运行-键入Regedit-HKEY_CURREN

11、T_USER-Control Panel-Desktop，将字符串值AutoEndTasks的数值数据更改为1，重新启动即可。 5、关机时自动关闭停止响应程序 在开始-运行-键入Regedit-HKEY_USERS-.DEFAULT-Control Panel，然后在Desktop右面窗口将AutoEndTasks的数值数据改为1，注销或重新启动。,4.1.3 Windows操作系统优化（4）,6、清除内存内被不使用的DLL文件 在开始-运行-键入Regedit-HKKEY_LOCAL_MACHINE-SOFTWARE-Microsoft-Windows-CurrentVersion，在Exp

12、lorer增加一个项AlwaysUnloadDLL，默认值设为1。 注：如由默认值设定为0则代表停用此功能。,4.1.3 Windows操作系统优化（5）,7、加快预读能力改善开机速度 Windows XP 预读设定可提高系统速度，加快开机速度。按下修改可进一步善用 CPU 的效率：在开始-运行-键入Regedit-HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Control-SessionManager-MemoryManagement，在PrefetchParameters右边窗口，将EnablePrefetcher的数值数据如下更改，如使用 PI

13、II 800MHz CPU 以上的建议将数值数据更改为4或5，否则建议保留数值数据为默认值即3。,4.2 Windows操作系统的故障及处理（1）,1WINDOWS开关机没有音乐 打开注册表，打开键HKEY_CURRENT_USERControl PanelSound，有个名为beep的子键，若其值为no则改为yes 。 2电脑上的桌面图标没有了 按ctrl+alt+del，打开任务管理器，检查“进程”标签中中有没有explorer.exe进程（如图4-5），如果没有，选择应用程序标签，单击“新任务”按钮，在对话框中输入explorer.exe即可（如图4-6）。,4.2 Windows操作系

14、统的故障及处理（2）,3ping命令没了 首先，检查C:WINDOWSServicePackFilesi386和C:WINDOWSsystem32dllCache这两个文件夹中有没有ping.exe，若无，则到另外一台计算机拷贝一个到文件夹C:WINDOWSsystem32 中。 其次看看会不会是系统属性高级里的环境变量是不是%SystemRoot%system32；%SystemRoot%；%SystemRoot%System32Wbem，如果不是的话请更改后试试。,4.2 Windows操作系统的故障及处理（3）,4Internet选项被禁用 在注册表中的HKEY_CURRENT_USER

15、SoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorerrestrictions建一个dword类型的键，取名为NoBrowserOptions，值设置为0,4.2 Windows操作系统的故障及处理（4）,5Windows XP中找不到输入法 打开注册表编辑器，找到“HKEY_USERS.DEFAULTControl PanelInput Method”分支，将右边窗口中“Show Status”的键值修改成“1”(“1”为显示状态条，“0”为不显示状态条)，然后重新启动系统，输入法状态条就出来了。此方法对Win98/2000都适用。 打开“我的电脑控制面板区域和

16、语言选项”，在“语言”标签页下的“详细信息”中，点击“设置”标签页下的“语言栏设置”按钮，选择“在桌面显示语言栏”后点击“确定”即可。 我的电脑-控制面板-区域和语言选项-语言详细信息高级，把关闭高级文字服务前面的钩去掉。,4.2 Windows操作系统的故障及处理（5）,6解决鼠标右键被锁定 打开注册表编辑器，选择以下子键： “HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer”在右窗格中找一个名为“NoViewContexMenu”的键值，把其数据改为00 00 00 00。或者干脆删除这个键值即可

17、。,4.2 Windows操作系统的故障及处理（6）,7禁止修改文件属性 打开注册表编辑器，找到或新建HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesExplorer或HKEY_LOCAL_MachineSoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesExplorer分支，在右窗格中将“NoFileAssociate”(REG_DWORD型)的值改为1(1为不允许用户更改文件属性，0为允许用户更改文件属性)。完成后保存并退出注册表，重新启动计算机即可。 8在 我的电脑

18、中看不到U盘 “开始”“运行”，输入mountvol /e,4.3 浏览器的维护,浏览器的维护指的是用户通过设置操作系统或浏览器软件本身的某些参数，方便用户上网浏览网页，避免遭受恶意网站的攻击等。,4.3.1 IE7.0浏览器的几个技巧,1用好浏览器“多首页” 2自定义搜索引擎 3直接访问“中文域名” 4鼠标滚轮打开多页面 5重现IE“菜单栏” 6备份Feed列表数据,4.3.2 缓存的充分使用,1直接使用浏览器的脱机浏览功能 2增大Cache空间 3使用Cache浏览器,4.3.3 抵制垃圾邮件（1）,1.使用免费电子邮箱作为公开的邮件地址。 2.对于一些有转信功能的免费邮箱，如263.Ne

19、t、等，可以让它指向正式付费邮箱，用户可对发往该标示的所有邮件进行过滤、删除或忽略。,4.3.3 抵制垃圾邮件（2）,3.切勿应答垃圾邮件。 4.设置过滤器 。 5.使用专门的立即邮件过滤工具。,4.3.4 书签的使用,1.快捷加入书签 将自己喜欢的网址设置成书签添加到收藏夹中。 2.备份书签 在用户重装系统之前，备份书签：IE书签保存路径为C:Documents and Settings用户名Favorites，Netscape Communicator书签保存路径为C：ProgramFilesNetscapeUsers下对应用户目录下的bookmark.htm。 3.两种浏览器书签的共享

20、用户同时使用IE和Netscape Communicator浏览器时，可以试一试LinkSync，它可以将IE书签和Netscape Communicator书签合并。,4.3.4 拒绝Cookies,浏览器中Cookies指一个名为Cookies.txt文件。任何服务器都可以读写该文件的内容，可在以后的访问中标示你的身份。但是，一些恶意网站或恶意代码可以通过Cookies来跟踪用户的在线动作，以窃取用户隐私。 为了避免这种情况，可将浏览器设置为拒绝Cookies或者在接受之前显示询问信息。 IE的Cookies设置在“安全”选项中的自定义级别中。 Netscape Communicator，

21、在主菜单选择Edit/Preferences/Advanced在弹出的窗口里选择DISABLE Cookies或者Warn Me Before Accepting a Cookie。,4.3.5 清理临时文件及浏览记录,用户可以通过查看历史记录，找到自己曾经访问过的网页。 如果多人共用一台计算机，又不想让人知道上过那些网站时，就得考虑清除上网记录，以保护自己的的隐私。 在IE中，在Internet选项中选择常规，在弹出窗口中选“清除历史记录”就可以了。 在Netscape Communicator中，在主菜单中选Edit/Preferences/Navigator，再到History选项里点击

22、Clear History按钮即可。,4.4 浏览器的故障及处理（1）,1.IE无法打开新窗口 【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。 【故障分析】多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。 【故障解决】单击“开始运行”，依次运行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。,4.4 浏览器的故障及处理（2）,2.IE发生内部错误

23、，窗口被关闭 故障解决方法 关闭过多的IE窗口。在运行需占大量内存的程序时，IE窗口打开数不要超过5个。 降低IE安全级别。执行“工具Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。 将IE升级到最新版本。,4.4 浏览器的故障及处理（3）,3.出现运行错误 【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。 【故障分析】可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。 【故障解决】 启动IE，执行“工具Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选

24、框，最后单击“确定”按钮即可。 将IE浏览器升级到最新版本。,4.4 浏览器的故障及处理（4）,4.联网状态下，浏览器无法打开某些站点 故障解决方法： 提示信息:404 NOT FOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到了其他地方。 提示信息:403 FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是不能访问的。 提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所访问的网页程序设计错误或者数据库错误而引起，你只有等待对方网页纠正错误后再浏览了。,4.4

25、 浏览器的故障及处理（4）,5.IE窗口始终最小化的问题 故障解决步骤 在注册表中找到HKEY_ CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerDesktopOld WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。 在注册表中找到HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。 退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击

26、“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。,4.5 恶意代码的预防与清除,恶意代码（malicious code）顾名思义就是把有恶意的代码镶嵌到另一段程序中，从而使得被感染计算机系统遭到一定的破坏。,4.5.1 恶意代码简介,恶意代码的主要危害有：对数据信息的直接破坏或窃取，占用磁盘空间和对信息的破坏，抢占系统资源等。 常见的恶意代码分为以下几类：病毒，木马，蠕虫，移动代码和复合型病毒.,4.5.2 恶意代码的预防（1）,1、要避免被网页恶意代码感染，首先是不要轻易去一些自己并不十分知晓的站点，否则往往不经易间就会误入网页代码的圈套。 2、当运行IE时，点击“工具Internet选项安全 Inter

27、net区域的安全级别”，把安全级别由“中”改为“高” 。,4.5.2 恶意代码的预防（2）,3 、因为恶意网页主要是含有恶意代码的ActiveX或Applet、 JavaScript的网页文件 ，所以在IE设置中将ActiveX插件和控件、Java脚本等全部禁止就可以大大减少被网页恶意代码感染的几率。具体方案是： 在IE窗口中点击“工具”“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”标签，再点击“自定义级别”按钮，就会弹出“安全设置”对话框，把其中所有ActiveX插件和控件以及与Java相关全部选项选择“禁用”。,4.5.2 恶意代码的预防（3）,4、而对于使用Windows98的计

28、算机用户，请打开 C:WINDOWSJAVAPackagesCVLV1NBB.ZIP，把其中的“ActiveXComponent.class”删掉；对于使用Windows Me的计算机用户，请打开C:WINDOWSJAVAPackages5NZVFPF1.ZIP，把其中的“ActiveXComponent.class”删掉。,4.5.2 恶意代码的预防（4）,5、一定要在计算机上安装网络防火墙，并要时刻打开“实时监控功能”。 6、禁止IE浏览器访问某些站点： 打开IE属性，点击“工具” “Internet选项 ”“安全”“受限站点”，一定要将“安全级别”定为“高”，再点击“站点”，在“将Web

29、站点添加到区域中”添加自己不想去的网站网址，再点击“添加”，然后点击“应用”和“确定”即可正常浏览网页了。,4.5.2 恶意代码的预防（5）,7、禁止使用设置注册表编辑器命令regedit： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem下，增加名为DisableRegistryTools的DWORD值项，将其值改为“1”，即可禁止使用。,4.5.2 恶意代码的预防（6）,因为特殊原因需要解锁注册表，可记事本编辑一个任意名的.reg文件，双击载入，其文件内容如下： REGEDIT4 HKEY_CURRE

30、NT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem DisableRegistryTools=dword:00000000,4.5.3 恶意代码的清除（1）,1病毒新欢乐时光VBS/Redolf的清除 （1）删除HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunKernel3 （2）参照其他系统，恢复以下键值； HKEY_CLASSES_ROOTdllFile 下键值； HKEY_CURRENT_USERIdentities“ & UserID & ”SoftwareMicrosoftOutlook Express“ & OEVersion& ”Mail 下相关键值； ,4.5.3 恶意代码的清