M型社会小型商店的竞争手段.ppt

1、M型社會,小型商店的 競爭手段與行銷策略,2020/7/31,M型社會。大前研一,1,講授內容,M型社會 小型商店行銷策略 行銷趨勢探索 未來消費型態 Q 你別再以為，只要咬牙忍一忍，好日子還會回來，你可能已經從中產階級淪落到下層社會而不自知。,2020/7/31,M型社會。大前研一,5,房貸造成你很大的壓力嗎? 不想結婚更不想養兒育女? 你為小孩未來的教育費憂心? 只要其中一題答案為是， 那麼你已掉出中產階級之外了!,2020/7/31,M型社會。大前研一,6,何謂M型社會,所謂的M型社會，指的是在全球化的趨勢下， 富者在數位世界中，大賺全世界的錢，財富快速攀 升；另一方面，隨著資源重新分配

2、，中產階級因失 去競爭力，而淪落到中下階層，整個社會的財富分 配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟M 的字型一樣，整個世界分成了三塊，左邊的窮人變 多，右邊的富人也變多，但是中間這塊，就忽然陷 下去，然後不見了。,2020/7/31,M型社會。大前研一,7,M型社會。大前研一,M型社會台灣,M型社會真的來了嗎 ?,2020/7/31,M型社會。大前研一,8,M型社會台灣,至2009年8月底止，台灣65歲以上的老年人口占總人口的10.55% (243.5萬人)，有圖片為證。人瑞會計師事務所.jpg 台灣的痛苦指數（失業率加上消費者物價指數），創下新高，達到11.62 貧富差距，呈逐年擴大現象。

3、 資料來源:行政院主計處,2020/7/31,M型社會。大前研一,9,M型社會。大前研一,M型社會台灣,2020/7/31,M型社會。大前研一,10,台灣的窮人感覺上有日益增多現象，根據內政部統計：,M型社會台灣,2020/7/31,M型社會。大前研一,11,M型社會的消費型態,頂尖族群：品牌將出現價格兩極化的趨勢，一方面藉由鑲鑽裝飾、頂級材質、高級訂製等方式，來提升部分商品價位，自覺高於常人的心理需求。 中上族群：與平價品牌跨界、採用PVC等平價材質，讓入門款的價格降低。 精品化 v.s.量販化 簡約樂活 v.s.高價奢華,2020/7/31,M型社會。大前研一,12,M型社會的消費型態,中

4、產階級似乎消力趨近兩端 購買寢具，12萬元高價寢具，以及超低價約1-2千元寢具商品熱賣，78千元中價寢具，業績卻差強人意。 中型房車遭邊緣化。 中低價位商店林立： 元商品雜貨店，元日奧良品館，吃到飽，元一雙的女鞋 元一件的女裝，元的現磨現煮 咖啡等等,2020/7/31,M型社會。大前研一,13,憧憬自由之丘,價格中下層，感覺中上階層 自然廚房 ZARA 愛莉絲。大山,2020/7/31,M型社會。大前研一,14,新奢華商品抬頭的背景,價格和感覺都中上階層 目標客層為中下階層客戶 以中下階層為主流，再加入一點豪華主義的購買衝動 偶爾的奢侈 察覺中下階層客層的心哩，以合理的價格提供有奢華感的商品

5、,2020/7/31,M型社會。大前研一,15,中下階層的市場,2020/7/31,M型社會。大前研一,16,富裕的高齡者,DOM (不良老爹),敗犬族,收入. 資產,寄生蟲,養小孩、繳房屋貸款的世代,飛特族 尼特族,高,選擇性消費及支出,高,低,低,中上階級,中高階級,中低階級,低層階級,M型社會行銷策略,提供中低價位中高品質的產品 個案研討 85度C : m型社會的品牌行銷.ppt 選擇產品為低單價或是超高價位的走向 豐田兩極化策略成功,2020/7/31,M型社會。大前研一,17,面對M型社會的意識革命,別相信過去的社會常識 體認收支落差，學習自救 重新分配有限資源 定位要清楚,2020

6、/7/31,M型社會。大前研一,18,M型社會。大前研一,別相信過去的社會常識,大前研一認為 : 不要再把一切問題的解決都寄望政府，政府正是問題之所在。 所有人要自救，要忘記過去只要靜靜的做，就會加薪、升遷的價值觀，因為真實的未來，並非如此。,2020/7/31,M型社會。大前研一,19,體認收支落差，學習自救,大前研一主張 : 別再拿過去的尺，來衡量現在的生活。面對收入減少、負擔增加，生活者必須立刻改革自己的意識，重建自己的人生戰略。 窮得有品味的作者亞歷山大（Alexander von Schonburg）也呼應此一說法，變窮，就是優質管理的開始。當你開始針對習以為常的生活方式做一番檢討時

7、，你可以排出優先順序，知道什麼才是最重要的東西，放棄不必要的事物，最後，你可以既節儉，又贏回生活品質。,2020/7/31,M型社會。大前研一,20,M型社會。大前研一,M型社會，人生戰略,甘於下流型 : 消極節流策略 放棄中產階級生活消費型態，錢要花在刀口上 放棄星巴克改喝85C 再作屋奴,奴,子奴 逆勢上游型:積極開源策 爭取20%晉身上社會的機會 向贏者圈學習如何創造價值 志成為創業家與專業達人,2020/7/31,M型社會。大前研一,21,重新分配有限資源,大前研一認為，買房子、車子與投資小孩的教育經費，這些過去大家認為人生最需要投資的三項事，其實根本沒有必要。 窮得有品味一書指出，太

8、多的消費，都是意識形態工業對我們洗腦的結果，比如說，旅行社告訴我們，旅行值得我們追求。但科學早就證明，度假會讓人變笨，如果度假三週，保證智商比出發前降低3%。但這不代表你就不要旅行，不過，別接受休閒商人規畫的夢想，去找專屬於你自己真正有辦法實現的夢想。如果旅遊只是走馬看花，那乾脆待在家裡。,2020/7/31,M型社會。大前研一,22,M型社會。大前研一,重新分配有限資源,投資金錢在小孩的教育上不如投資時間。 花小錢過快樂生活。,2020/7/31,M型社會。大前研一,23,M型社會。大前研一,教育戰略 大前研一身體力行的新叢林教育法則,未來社會沒有軌道 讓孩子自己找答案,2020/7/31,

9、M型社會。大前研一,24,2020/7/31,M型社會。大前研一,25,教育應該要教這些年輕孩子 沒有答案這件事,讓孩子學習大膽推測一些假設， 並用現實、事實、圖表與資料來證明假設的真確性， 如果你相信你的假設是正確的， 你要有勇氣來實踐你認為正確的事物， 或和其他同學辯論， 聽聽別人的意見， 不論你喜不喜歡別人的意見。 這是找尋解答的過程。,在叢林中，你要生存， 除了要有專業能力， 還必須擁有吸收新知與判斷的能力， 就像我在叢林裡， 會需要觀察鳥類的動態、一些小證據、地上的足跡， 知道哪裡可以走，哪裡要避開， 這就是叢林的法則。,現在的數位叢林裡， 你必須要跟印度人、俄國人競爭， 沒有庇護，

10、這是全球化的結果。,2020/7/31,M型社會。大前研一,26,把孩子送到好學校， 期望他們會像規畫好的一樣一站一站停靠， 但是這樣會讓他們不敢冒險， 害怕跌倒，不敢離開軌道，進到叢林。 這樣他們看不到完整的世界。 過去教學的方式， 方式要改變， 但是有些傳統內容價值， 其實應該要留下來。,2020/7/31,M型社會。大前研一,27,定位要清楚,未來，只有兩種客戶，一種是上層階級客戶，他們越來越有錢，也越來越奢華，若鎖定他們，你必須有能力走徹底的奢華路線。 另一種，也是最大的市場，則是中低階層的客戶，他們的人數逐年暴增，面孔卻和過去的窮人截然不同，他們不吝惜多付出一點價格，得到高品質、好感

11、覺與貼心服務的產品，這就是所謂的新奢華產品：感覺上流階層、價格下流階層。這是個既新且龐大的商機，卻也是個嚴酷的考驗，企業必須能夠利用最少的資源發揮最大的效率，從降低庫存、嚴控成本、活用IT設備、重新檢視物流體系的能力，才可能做到。,2020/7/31,M型社會。大前研一,28,拋棄別人幫你設定的尺重建自我價值觀，找自己的路,農委會推出園丁計畫。 東籬農園。,2020/7/31,M型社會。大前研一,29,你要做誰的生意,2020/7/31,M型社會。大前研一,30,所得階層兩極 化,要同時以兩個階層為主客層嗎?,要瞄準兩個階層中的哪一個階層? 選擇基準是甚麼?,要用同一品牌嗎?,要用不同的品牌嗎

12、?,有足以應付中上階層需求之創造價值的能力嗎?,能夠價購足以應對中下階層以下階層所需的收益結構嗎?,要徹底進攻奢華商品路線嗎?,要進攻稍做努力即垂手可得的新奢華路線嗎?,能夠提供低成本、高感覺的價值嗎?,能夠藉由低成本的徹底低價路線提高收益嗎?,M型社會。大前研一,小型商店定義,非法人資格，分為獨資及合夥二種型態。 向各地縣市政府辦理商業登記，請領營利事業登記證。 獨資比較適合小型商店及個人工作室的營利組織型態；適用於餐飲店、花店、藝品店等小型商店或攝影工作室、音樂工作室、舞蹈工作室等個人工作室。 合夥組織亦適合於上述型態組織。,2020/7/31,M型社會。大前研一,31,小型商店優缺點分析

13、,優點: 獨自經營，運用自有的技能與經驗，可全盤掌握各種營業活動。 可隨市場脈動同整營業方向及腳步。 決策執行力高。 資金需求較低。,2020/7/31,M型社會。大前研一,32,小型商店優缺點分析,缺點: 資金能力不足，當市場變化較大時恐無法適應。 沒有其他股東可以商議，常流於獨斷專行。 不具法人資格，當必須融資時，較難取得金融機構之信任。 當市場狀況大好，必須擴大營業規模時，常無法有資金挹注，造成經營瓶頸，失去商機或周轉不靈。,2020/7/31,M型社會。大前研一,33,小型商店如何創造價值的藍海策略,Michael Porter 的競爭策略 差異化 低成本 集中化,2020/7/31,

14、M型社會。大前研一,34,差異化的特色,要製造多少差異。 要凸顯那些差異：以競爭優勢，公司地位，競爭者的地位，相對重要性，成本與時效性，競爭者模仿能力，建議行動，來評估競爭優勢。,服務差異化的方式,提供-的服務，為顧客創造新的價值 1.更好：服務優於競爭對手。服務領袖 2.更新：以新方式來滿足消費者需求。 善待顧客 3.更快：減少等候時間。作業優越性 4.更廉：較便宜的價格。成本領導,差異化變數,1.服務主體：有形外表、設計特色、新鮮款式、快速、價格。 2.服務人員：專業能力、迅速回應、禮貌態度，信用可靠、溝通同理心。 3.附屬服務：預訂、諮詢、資訊、保管、款待、運送、安裝、操作、維修，訓練課

15、程、額外服務、結帳付款方式。 4.整體企業形象：識別形象、商標象徵、媒體廣告、氣氛營造、公關活動。,小型商店如何創造價值的藍海策略,幾個例子 : * 沒有動物的馬戲團 : 太陽馬戲團 * 沒有洗頭服務的髮廊 : F100 * 透過螢幕的字幕顯示及編劇的改良吸引 了很多原不看歌仔戲的年輕人甚至外國 人 : 明華園 * 除增加觀光功能外，還有副產品的促銷如 清酒做的面膜，重新給予酒廠新生命 : 埔里酒廠,2020/7/31,M型社會。大前研一,38,小型商店行銷戰略,市場滲透戰略 : 牙膏的口徑，每日超低價 市場擴展戰略 : 嬌生嬰兒洗髮精 產品差異化戰略 :套餐168元、誠品書局、蘋果 日報 計

16、畫性陳舊戰略 : 過期商品折扣 (暢貨中心) 顧客固定化戰略 : 積點兌贈品、會員卡 促成衝動性購買戰略 : 折扣、贈品、賣場氣氛 購物享樂戰略 :中友百貨公司及加油站洗手間、 衣蝶貴賓室招待,2020/7/31,M型社會。大前研一,39,M型社會小型商店行銷5P,中低階市場的行銷戰略 : 在低價格產品中，加入附加價值 重視實用性甚於固定性 讓庫存流動、增加消費 活用IT （資訊科技產業）,2020/7/31,M型社會。大前研一,40,M型社會小型商店行銷5P,產品 : ZARA 設計服飾、活動沙發套、租 用玩具及孕婦裝等 價格 : 日奧精品 39元、199 吃到飽等 通路 : 共同購買 促銷

17、 : 全國電子感動行銷，破盤價 包裝 : 小包裝盛行,2020/7/31,M型社會。大前研一,41,小型商店行銷方式 面面觀,2020/7/31,多點式行銷概論,42,行銷趨勢 - 無店舖販賣,無店舖販賣的主流趨勢電視購物 電視購物市場快速成長 已婚婦女是消費主力,2020/7/31,43,多點式行銷概論,行銷趨勢 -少子高齡化的社會,少子高齡化的行銷策略 1.人口結構危機 2.內需產業營收衰退 3.人口少社會的處方箋 4.知識社會來臨，揮別過去經驗 5. 臺灣的省思,2020/7/31,44,多點式行銷概論,行銷趨勢 格子店鋪,何謂格子店鋪？ 何謂租箱寄賣？,2020/7/31,45,多點式

18、行銷概論,誰需要租箱寄賣？,手作自創達人 批發、生產工廠 即將上市商品 網路拍賣家 銷售業務員 兼職微型創業何需要實體 廣告推廣宣傳、打響名氣之業者,2020/7/31,46,多點式行銷概論,租箱寄賣的優勢,不需獨自負擔高額的店租費用及其他店用成本，即可在熱鬧精華地段開店當老闆！ 不用擔心店面經營模式及空間運用，還有門市人員的教育訓練！ 使用電子商務系統有效率且制度化管理進銷存貨，還提供條碼將結帳程序快速、便利、準確完成！ 不用擔心商品失竊需自行全額負擔，有提供商品失竊理賠辦法！ 不用煩惱商品的宣傳推廣，及擴大知名度等問題，有不定期的派報、DM、網路宣傳,2020/7/31,47,多點式行銷概

19、論,行銷趨勢 - 創意市集,創意市集，目前在世界各地蔚為風氣，成為人們假日休閒娛樂的新選擇，市集所到之處成為人潮彙集的重點指標，加上每一個參與活動的創意人都有屬於自己獨特的部落格，在網路世界中發表成立自己專屬的品牌，甚至還有忠實收藏者，創意市集成為時下年輕藝術創作者，可以肆意揮灑的舞台，相較於傳統市集，多了一份清新以及創新。,2020/7/31,48,多點式行銷概論,行銷趨勢 完全虛擬的電子商務,當複製是免費取得時 須思考有甚麼是不能 輕易複製的,2020/7/31,49,多點式行銷概論,比免費更好,1. 即時性 2. 個人客製化 3. 解說權 4. 真實性 5. 隨時隨地都可取得 6. 親身

20、時地的體驗 7. 熱心支持者 8. 增加曝光度,2020/7/31,50,多點式行銷概論,不景氣時期的黃金法則,不景氣時期，提高銷售的五大黃金法則: 以稀少價值為訴求 讓顧客感受新的價值 為顧客解決長久以來的煩惱 借助知名品牌，作為新產品開發的後盾 顧客需求開發商品,2020/7/31,51,多點式行銷概論,未來消費者型態,吞世代 頂客族 銀髮族,2020/7/31,M型社會。大前研一,52,人口結構的變化,根據人口專家預計，由於少子化現象，到2016年後，台灣社會人口即將開始明顯縮減。2051年後，老年人比例將高達37%之多，但少年人口僅佔全體人口8%；也就是說，未來老年人將隨處可見，但兒童卻極少，在社會人口的轉變下，消費需求也和目前截然不同。,2020/7/31,Ref data : .tw/derhong/emarketing?n=convew&i=3029,53,人口結構的變化,2020/7/