领导-决策-执行.ppt

1、,您有領導者的風範嗎? 怎樣做出好的決策？ 什麼是執行力？ 以下擷取丁渝洲教授主講內容，文中以麥克阿瑟、林肯、艾森豪等知名領袖人物為例貫穿全文帶領大家一同進入領導者的境界，學習提昇自我。,執行,決策,領導,一、領導要,二、決策要,三、執行力要,用心,用腦,靠意志力,.,.,.,好的領導、好的決策、好的執行 如何做？,一、領導用心 1. 健全自己 2. 重視人的因素 3. 為部屬提供良好的環境 4. 領導的品質取決於風氣、誠信與職業道德,1.健全自己,（1）確立明確的遠景與目標-人因有理想而願意奮鬥，人因奮鬥才有所成就，人因有所成就，人生才有意義與價值。例如1964年金恩博士在林肯紀念堂前講的我

2、有一個夢，這個夢驅使他不怕任何艱難，最後以三十九歲的年齡付出他的生命；這個夢造就了多少黑人得以提升人權，這個夢也把他送上諾貝爾和平獎，讓他成為了一代偉人。,（2）提升所需的專業素養-學識就是力量，專業就是權威，學識加上專業就是你信心主要的來源。有些人認為軍人大概都不願讀書，其實沒有一位成功的將領不是飽讀兵書，精研戰史，長期研究軍學。以形象勇猛威武的巴頓來講，他有自己的圖書館，有次在北非作戰，大雨夜裡他睡不著，隨手一拿的是什麼？是當前對手隆美爾所寫的步兵戰士。,一、領導用心,（3）培養所需的領導特質-領導者要有強烈的使命感與責任心，才能在工作中激發獻身的精神；領導者要有忠誠無私的正義感與熱情，以

3、及培養自我克制的能力與修養，讓自己永遠保持非常冷靜、理性，來帶領部隊及做決策。 樂觀、開朗、主動、積極，才能為單位帶來活力。最後要學習良好的思惟與表達能力。每次看到邱吉爾的慷慨激昂激動人心；聽到麥克阿瑟的演講，也能讓每個人淚溼手帕。,（4）成為屬下的楷模-人家問林肯，你認為身為領導者最重要的是什麼？他說我的雄心壯志只有一個：不要讓追隨、尊敬我的人失望；麥克阿瑟也講，領導者不論在言行、生活、起居、飲食，包括品德都應成為部屬的表率。,一、領導用心,2.重視人的因素,領導的第二個要素，是重視人的因素。如何把人的資產做最大的發揮？必須要建立一套制度，不論是晉用、升遷、考核、獎懲都有所依據。此外，領導者

4、本身也要有識人之明、容人之量，才能把適當的人擺在最適當的位置上。談到用人，相信大家對林肯的印象很深刻；一次國防部長(林肯的部署)說林肯低能、蠢蛋，林肯知道後，卻說這個國防部長平常講話都是對的，且依然支持他。當林肯被刺殺身亡時，最痛心、最悲傷的是這個國防部長，他流著眼淚痛哭說：躺在這裡的人，可能是有史以來最完美的領導者！這就是領導最高的境界。,一、領導用心,3.為部屬提供良好的環境,領導的基礎在為部屬提供良好的環境，包括工作的環境、生活的環境、學習的環境以及休閒的環境。在法國，一百多年前拿破崙留下的兵舍，都比我們一些二十多年前的房舍好。沙漠戰爭時，美國的官兵都可以吃到後方送來的熱狗，所以領導的基

5、礎是為部屬提供良好的環境。,一、領導用心,4.領導的品質取決於風氣、誠信與職業道德,風氣包括三項：開誠布公、務本務實、協調合作；只有優良的風氣，單位才能可大可久。 第二個就是誠信、領導的品德，有一本書叫模範領導，書內做了民意調查，高達80的人認為領導者最重要的是誠信。 再來談到職業道德，艾森豪曾說過形容職業道德的兩句話，成功歸於部屬；失敗自己承擔。 自古中國人以立功、立言、立德評論一個人，以這三個要素來評論中國歷史上三國時代最精采的兩個人物曹操、諸葛亮。論立功兩人不相上下。論立言，諸葛亮的出師表讀了讓人掉淚，曹操的詩詞流傳千古。兩人差的就在武德而已，曹操對敵人趕盡殺絕，對自己的部屬疑心重重；而

6、諸葛亮明知阿斗扶不起，依然鞠躬盡瘁，所以領導者的差別就在於誠信、道德而已。,一、領導用心,每個人的成長環境不同，性格也有差異，領導的風格也不盡相同，就像美國在第二次世界大戰所講的四大名將： 以巴頓來說，他有過人的膽識，勇猛善戰，是第三軍團有史以來犧牲最少，進展最快，俘虜敵人最多，獲得戰功最大的領導者。 再看麥克阿瑟，他決心從仁川登陸，創立了自古以來最佳的典範。 談到馬歇爾，羅斯福當時講了一句話，如果他離開，我一天都睡不著覺，馬歇爾的細膩、冷靜，讓他成為一代名將。 艾森豪則是對部屬相當包容，像對蒙哥馬利這些將領的容忍，以及面對危機時的鎮定，讓他足以成功領導十幾個國家、兩百八十多萬大軍所組成的軍隊

7、，最後也把他送上了總統的寶座。 以上所講的值得我們學習、效法，但我們也要發揮自己人格的特長，運用之妙，存乎一心。,一、領導用心,二、決策用腦 1. 造成決策錯誤的五大模式 2. 決策的型態與原則 3. 決策的步驟,決策就是能夠在複雜或危機的狀況下做出正確的決定。所以決策的本質就是一個認知，決策既然這麼重要，決策一定是主觀、本身的責任。,決策為什麼變成一門專門的學問？因為決策有它的困難性，比方說資訊不夠，或者財務、金錢、能力都不足，還有狀況不明時，不容易做風險評估，這都會造成決策的困難。然而造成決策錯誤可歸納為以下五個主要模式：,1.不經思考，憑直覺與經驗下結論，這類人充滿了知識的傲慢。,2.先

8、有結論，再找答案，這是官大學問大。,3.意識型態主導決策，這是普遍的現象。,4.為了解決今天的問題，製造了明天的問題，這是頭痛醫頭，腳痛醫腳。,5.危機時遲疑不決，不敢下決心，這是沒擔當、無魄力。,二、決策用腦,決策基本上有三種型態，第一種為實現一個好的願景而決策；第二種為了進行改革、變革而做決策；第三種為了防範或處理危機而做決策。前兩項是主動、正面，最後一項是被動、負面的。,決策可遵循的原則，歸納起來共有以下四項：,1.要有明確的目標。首先要釐清做什麼決策？希望達到什麼目標？獲得什麼效果？我們在決策的過程中才不會偏離了方向。 最好的例子就是第二次世界大戰時，希特勒進攻蘇聯，一開始勢如破竹，打

9、到中途後，希特勒臨時決定要把大軍的主力向南轉，去打高加索的油田，其實，如果目標始終明確，把莫斯科打下來，高加索的油田就會在掌握當中，何必多此一舉。,二、決策用腦,2.第二個原則是無私的胸襟。1948年當美國政府在決定要不要承認以色列獨立時，以馬歇爾為首的國務卿，及其身邊絕大多數的人都反對，因為當時條件、時機都不成熟。杜魯門總統被說服後，原則上同意，後來又接到猶太人領袖寫給他的信，最後，杜魯門還是承認以色列獨立，但這個承認是基於下次選舉要爭取猶太人的選票。,3.決策要有正確的情報。波灣戰爭之前，不論是衛星、人員都顯示伊拉克準備要出兵科威特，但當時大家都認為海珊虛張聲勢，結果使得可以預防的一場戰爭

10、還是爆發了，這就是誤判情報的結果。,4.要有合理的邏輯，邏輯是思考、解決問題的程序。如何思考一個問題，做一個判斷，就是五字訣使狀分比結，就是使命、狀況、分析、比較、結論。,二、決策用腦,決策的步驟：,1.這是個什麼問題，問題的性質在哪？究竟是一個戰略性、戰術性的問題，還是技術性的問題？這究竟是內政、外交、國防、還是財經等等問題？先把它搞清楚，就可以瞭解輕重緩急。,2.思考我自己看這個問題的立場、角度在哪？以服務公職而言，凡是安全問題，我會站在國家的立場來思考；如果是人事問題，我會站在全單位或全局來看，如何找到最好的人；如果是事務性問題，要從基層開始思考問題。,3.瞭解相關及關鍵性因素。仁川登陸

11、是地點的選擇，諾曼第登陸是時間的選擇，美國這次攻打伊拉克是人的選擇海珊的行止，不但要瞭解相關因素、更要掌握關鍵性因素。,4.合理、可行的方案。,5.分析、比較後，做出最後決策。,所謂決策就是能夠以最低成本、最少風險，獲得最大利益。此外還必須無嚴重的缺失，若有嚴重缺失，其他都很難實現。,二、決策用腦,三、執行力靠意志力 1. 執行力可表現出的三種人生態度,執行力其實是一種工作的態度，其實每件事情都有不同程度的困難，如時間不夠、財力不足、人手不夠等，如果這些都沒有困難的話，那我們都在當太平官。最近有一本書叫沒有任何藉口，這本書的作者是西點軍校畢業學生，他描述一個西點軍校學生受訓的狀況，學生一開始學

12、會四句話，是不是不知道，以及沒有任何藉口。因此當你敢面對困難時，困難已解決一半。,三、執行力靠意志力,談執行力，要瞭解執行力可表現三種人生態度：,第一種人是最高級的，員工本於自己的榮譽心、責任感、自發性工作態度，自我追求完美。標準石油公司有個小職員，在簽收任何文件時，皆不忘寫上標準石油每桶4美元來宣傳公司，後來，接替洛克斐勒董事長的人，就是這位發自內心，在工作中追求盡善盡美的人。,第二類的人就是受到領導者的感召，和單位良好的風氣潛移默化，他也會願意發自內心把事情做好。,第三類的人是透過上級的要求、嚴格的紀律規範而做好事情，如果連第三種也做不到的人，就只好把他開除。,領導者本身的執行力，簡單地講就是要有強烈的使命感，與堅定的毅力。,三、執行力靠意志力,結論有兩點：領導是用心，決策是用腦，執行力是靠意志