演讲技巧与礼仪.ppt

1、演讲技巧和礼仪，用友软件股份有限公司2010年6月22日，演讲技巧，影响演讲的因素是什么？ 如何提高演讲技巧？ 演讲修订器如何克服紧张？ 影响演讲的主要因素是什么？ 代理人：演讲者对象：听众媒体：有声语言/肢体语言/演示工具时界：场所/环境成功的演讲是以听众为中心，而不是以演讲者为中心，演讲技巧、影响演讲的因素是什么？ 怎么做演讲的准备？ 如何提高演讲技巧？ 演讲修订器如何克服紧张？ 怎么做演讲的准备？ 目标的确立：听众分析的明确化、合理化：谁/水平/人数/态度等资料收集：尽可能多/有趣/逻辑的内容组织： SWAY技巧方案演习：内容/方式/改善现场准备：修订器/自信、演讲技巧、影响演讲如何准备

2、演讲？ 如何提高演讲技巧？ 演讲修订器如何克服紧张？ 如何提高演讲技巧？ Structure结构技巧Weaving联系技巧Adding Support论证技巧Yourself生动的技巧，Structure :注意结构技巧、引文摘要演讲的全部或部分内容主题的排列顺序、逻辑联系过渡，让听众明确下述内容的总结回顾和摘要Weaving :与其他内容的联系演讲前后和演讲外的内容的联系与自己和听众的经验的联系听众的兴趣和需要，Adding Support :论证技能，好处的说明：特征的好处的实例：给出事实和例子证明你的观点的引用：数据、 引用图表和权威的语言证明类比：用比喻和拟人化等说明，用自己熟悉的语言

3、问题化：将重点转换为问题，书面和口头细节化：多用动词，细节化剧化：使用对话， 简化模拟当时的场景： KISS-可以多用单句进行比较：可以准备演讲内容的两个魔术式，魔术式1 :过去现在的未来魔术式2如何准备演讲？ 如何提高演讲技巧？ 演讲修订器如何克服紧张？ 演讲仪表男性，西装以蓝、灰、米色为主。 衣服颜色越深，越有权威。 羊毛最好。 接下来是化纤混纺。 衬衫的颜色，白色，浓淡的颜色混合最合适。 领带不要太长或者太短。 服装要平整整洁。 鞋要和服装相配，袜子要深色。 头发要整齐，在领子外。 演讲仪表先生，服装要保守。 裙子会增强你的形象。 裙子的长度稍微越过膝盖比较好。 宝石的佩戴必须恰当。 鞋

4、子和衣服必须搭配。 化装要保守一点。 发型必须符合职业的需要. 演讲的技巧、影响演讲的因素是什么？ 怎么做演讲的准备？ 如何提高演讲技巧？ 演讲修订器如何克服紧张？ 如何有效地克服紧张？ 方法1 :克服恐惧的最好方法不仅是练习，也是练习。方法2 :积极思考，反复积极意义的语言方法3 :收缩肌肉扩张练习方法4 :充分深呼吸，礼仪，服装打扮，服装，女装商务私服，男装帽子，大多数情况下男装西装，款式：两套西装三套单身西装和短裤搭配前两套比较正规，重要的是前两套西装，男装西装，颜色：深蓝色，深蓝色，灰色和米色为主的白色，红色，黑色(正式晚宴上穿黑色西装) 男装西装，西装礼仪是正式的商务场合，男装西装，

5、西装，西装，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪男装衬衫，衬衫要干净整洁，尽可能不要穿明花，明格衬衫最好穿质地好的长袖衬衫浅颜色衬衫不要太薄袖口，领口要干净平整袖口要结实袖子比西装的袖子长1厘米，应该能够复盖手背。领角有纽扣的衬衫即使不系领带也必须系纽扣的领带时，解开衬衫的第一个纽扣。 不要太老，不要起泡，不要把球吵醒。 男装领带，一定要选择质地好的领带颜色，搭配西装的领带颜色不要比衬衫薄。 特别是黑衬衫不要打白领带不要打奇怪的领带(如：皮珍珠)除了我们公司统一配置领带以外(不提倡)，不要打印别的公司名称的领带。 领带的下摆必须比

6、带扣长一点。 穿毛衣和背心的时候，把领带放在毛衣和背心里贴衬衫。 西装，衬衫，领带的组合，两个单色，一个花样不能超过三色，男士穿裤子，衬衫，或者穿西装，正式裤子的裤子不能有皱纹，裤线需要太短男装腰带，使用精致的皮制腰带颜色：黑色或茶色，配合鞋色，腰带扣不要花太多，腰带不要太旧。 男装的鞋子和袜子，鞋子的男装的鞋子以深色为主，例如，黑、茶色不要穿太旧的鞋子，鞋面要干净，袜子要穿深色质量好的袜子。 例如，棕色、深蓝色、黑色、灰色不穿白袜子的女装职业服装，设计：职业裙西装(裤装)有要求严格的公司，女装裙、女装职业服装，颜色：自由，尽量选择平稳的颜色。 不要选太鲜艳的布料。 职业服装的布料要好，要整齐

7、，高统袜的上端要用裙子复盖袜子的布料，颜色要和裙子、鞋子的颜色相配，不要穿花、白、红等颜色鲜艳的袜子，长筒袜不能破损。 女士的服装鞋，鞋子要和服装相配，脚趾要露出来，不要穿凉鞋上班，不要去商务场所。颜色不太鲜艳的鞋跟不要太高，不要太细，不要损坏鞋的表面很干净女性服装的包和装饰，包的女性用的包不一定是包，但是质量一定要好，不要只带一个认真适合服装的纸袋和塑料袋。 不要背两肩的背包。 不能只带一个化妆包。 饰品在商务场合不能带太多的饰品。 一般来说，2种饰品的样式在商务场合不能有质量好的饰品。 时尚工艺配件不能穿过性感的衣服：如透明，领口太低，紧身衣太紧，不能穿奇怪的衣服。 例如，肚脐、带穗、带孔

8、等，服装、绅士服装的女性服装的商务私服、商务私服：商务活动下比较随意的服装。 基本要求是西装上衣不打领带，但是衬衫的第一个扣子要解开可以穿质地好的t恤。 不透明或者上面有字。最好能穿非运动系的便服鞋，不能穿运动鞋和踏步鞋的牛仔裤。 商务便服的穿着时间通常是星期五和周末，但是有正式活动或见客人的时候，必须穿正式的衣服。礼仪、仪容、仪容、仪容、头发要个人卫生管理，仪容、基本规则的头发要保持清洁，洗发水(每次不要超过3天)要保持适当的长度，要经常修剪。 发油，不要涂得太多。 不要染成黑色以外的颜色没有头皮屑，男人的头发要修整，男人不要留长发，后面的头发不要接触衬衫的领口头发不要遮住耳朵，鬓角不要太长

9、，计程师的头发，要梳头发。 要梳理头发的奇怪发型的发行和颜型配合，不要拉长发帘遮住眉毛。 仪表，头发面部修饰个人卫生管理，仪表男性面部要尽量留胡子。 留下来也要注意鼻毛不要让嘴唇干裂，使用淡妆眼影、口红不要使用奇怪的颜色，注意重新化妆不要在公共场所当众化妆，除了脸，口味要保持干净，牙缝里有食物残渣的指甲要用指甲女性颜色过于鲜艳指甲油香水男性：应该尽量使用品牌男性专用香水，女性：味道过浓，不能散发异味香水。 闻起来很香，很清爽。 修剪器、头发上要装饰个人卫生管理、个人卫生管理，好好洗澡。 不散发气味，保持指甲清洁、礼仪、仪容、身材、立位姿势，背部伸直，胸部伸直，肩膀伸直，放在身体两侧，或者自然地

10、与肘部齐平位置交叉的男性双脚自然地站着女性走丁字，坐着，重要的时候约2/3椅子的女性双膝合拢(每次35秒)，其侑时必须在对方眼下到口上之间的任意位置保持视线。 重要时刻的眼神特别是与对方交流。 和人说话时总是表示关注，总是微笑，一定会点头。语速正确的手势是明确适度的，指示物体时合指引别人的眼睛。 礼仪，电话社交，电话，接基本礼仪电话打电话，基本礼仪，接电话铃响两次后，最多不能超过三次。 接到电话稍微晚一点的话，应该向对方道歉。 “对不起，让您久等了。 接到电话请多关照，接到外线报告公司名称，接到等级电话报告部门名称和自己的名字打电话后，向对方告别、道谢等等对方先挂机，等对方打三次，挂机时轻放听

11、筒，接电话态度要亲切，要显示，尽量直接回答客户的问题，如果确实不能回答客户的问题，应转接给别人或部门，向对方说明，预先留下联系方式。 如何应对客户的询问，回答客户的问题必须要有耐心。 无论发生什么情况，我都不能向客人透露厌烦的心情，在电话结束时向客人道谢。 “谢谢你给我打电话。 ”“感谢本公司的支持和信赖。 ”，如何转接电话，当你的同事在你身边时，请对方说“请稍等”，然后把电话转给同事。 如果同事在很远的地方，“XX老师/小姐的分机号码是XX。 请稍等。 转发。 中所述情节，对概念设计中的量体执行面积分析。 之后，进行转发。 通话被妨碍的时候，通话时别人进来的话，眼睛里没有人，必须点头打招呼。

12、需要和同事说话时说“请稍等”，按住麦克风，小声对话的同一个对方，转换对方时说“对不起”，如果知道对方的号码就自发地给对方打电话，如果不知道对方的号码就经常等。 再次接通电话时说话如果电话里有杂音或听不清楚的话，要礼貌地告诉对方，如果不知道对方的电话号码，就自己重新分配，如果对方有道歉或感谢，如果对方有口音，就听不清楚的话，即使说“对不起，不懂方言”也不行。 在以基本礼仪接电话之前，要做好充分的准备，明确交流要点，用钢笔写出重要的内容，通话时能简洁说明通话目的，节省对方的时间。 在适当选择时间和时机打电话之前要好好考虑对方的情况。 电话接通后，要积极向对方传达自己的公司、姓名和身份，简单说明通话

13、目的。 在通话中，表达要简洁，语言要清晰。 除了对方继续对话的情况，通常通话时间不超过5分钟的对方现在是否有时间，如果不方便的话，和对方抽出时间，很好地使用基本的社交礼仪、社交礼仪访问车辆的接送，很好地使用社交礼仪，交换名片介绍，问候，问候对方，脸上真诚的微笑可以这样说。 必要时也可以说“见到你很高兴”。 寒暄、握手需要力量。 在表达你热情的握手前保持手掌清洁。 汗和手脏的话，请在会议前打扫干净。 如果来不及打扫也可以不用握手，但请说明理由，向对方道歉握手时间男性和女性在一起的话，女性先伸出手和身份高的人在一起的话，身份高的人先伸出手，交换名片，站立或者身体向前倾斜，离开座位两边接受名片要站立

14、或身体向前倾，离开座位用双手接受名片读名片：接受名片后，仔细阅读对方的名字、职务、机构，再一次凝视对方，表示尊敬，如果对方有头衔，你以前不称呼对方的头衔不要放下名片立即收集名片，要把名片放在左上角，把名片对准自己，等会谈结束后收到名片夹，同时收到多张名片，把名片按顺序叠放在桌子上。 没有桌子的话，可以收拾名片。 请放在名片夹或口袋里。 会话，第一次见面是把符合商务礼仪的基本坐立方体稍微向前倾，看着对方的笑容倾听对方的话，尽量不打断对方，介绍。 后者原则上由职务低的人(或者熟悉对方的人)主办。 如果被介绍人根据需要介绍的人多于2人，作为必须从职务高的人介绍到职务低的人的第三者介绍，另外2人相互认识，把职务低的人介绍给职务高的人，把年轻人介绍给老年人，把公司内部的人介绍给公司外部的人，不把男性介绍给女性基本的社交礼仪、社交礼仪要拜访汽车的接送，如何探视访问的准备要看访问时间，交换名片问候访问后再表示感谢，访问。 一般来说，访问对象在事前会面时要告诉访问的目的。 访问的内容纲要和访问所需的时间表示对访问的时间、地点和访问者的姓名、访问准备、服装要确认对方的尊重，尽量职业装饰用具干净，根据需要进入对方办公室前可以去