第二讲 个人礼仪.ppt

1、第二讲 个人形象礼仪,一、个人形象礼仪与首因效应 1.个人礼仪即有关个人社交形象设计、塑造与维护的具体规范。是社交礼仪的基础。个人礼仪包括仪容举止表情服饰 2.个人礼仪的重要性：个人礼仪是人际交往活动中不可缺少的一项内容。,礼仪是一个人精神境界的外在表现。是 人的道德修养与人格完善的一个方面 。良好的个人礼仪可充分体现出一个人的风度和气质。,风度是一个人精神风骨的体现，是人的品格修养、知识素养和良好的生活习惯融合、结晶的外现。风度美的塑造是一个系统工程，它在人的行为实践中展现。苏东坡一句名言“腹有诗气自华”； 世说新语：曹操的故事使者说大王雅望非常，然，床头提刀人，此乃真英雄也。,风度与气质与

2、教养,然而，礼仪总是伴随着风度，现代人的礼仪乃是文化教养的水准及人格成熟的标志。魅力与风度只有与别人相处中才能显现出来。一个文明素养高的人，在日常生活细节中也必定表现庄重、从容、优雅的仪表仪态，礼貌和分寸。,索非亚罗兰“没有一种力量能比对美的自信能使女人显得美丽”。,风度也需要借助技术因素，您的举手投足是否得体，言谈颦笑是否适度，与风度息息相关。风度也能体现出人的心理，自信可创造出高雅的风度。自信是人的一种心理状态、一种精神面貌。,3.第一印象与首因效应：,第一印象初次印象与陌生人初次见面时所形成的印象，在第一印象形成的过程中，人的相貌、仪表服装身材体态年龄表情及语言等外现的部分发挥着重要的作

3、用 。,首因效应：,一是指第一印象形成的过程中，最初接触到的信息材料对印象形成有重要作用； 二是指第一印象形成后，其作用与影响都很强，持续时间也很强。 三是第一印象的好坏直接影响着人们的交往的方向。,二、仪容礼仪（容貌）,容貌是个人仪表的重点 仪容美的要求：自然美；修饰美；内在美。三者高度统一是真正意义上的美。 仪容修饰的内容：头发、面容、四肢,（一）头发,1.勤于梳洗，保持干净； 2.长短适中，发型得体； 3.美发自然，美发适度。 要考虑到性别、身高、胖瘦、年龄、职业、工作性质和环境,李建群，对于她，我没有任何邪念，只愿年长20岁，揽她入怀， 拭去她腮旁点点相思泪。唇间一点美人痣，那得君王不

4、销魂,张靓颖,田震,同样抱着小猫，钢丝头、上翘眼加上红色 薄纱的高圆圆年龄直逼周海媚。,怀里的猫咪成了装可爱的 小道具，素颜清新无敌！,美发小窍门,年轻女孩尽量不烫发； 男孩尽量不剃光头。,（二）、面容人最重要的特征,1.眼睛 2.耳朵 3.鼻子 4.嘴巴 5.面颊,胡静就是一个长相甜美二线影星,宋佳,宋佳,宋佳,宋佳,蔡依林，只看到亮晶晶的眼神。,中分头、黑大麾，天后也不必这么老气横秋吧！,（三）四肢,1.手掌：注意洗手；指甲干净修饰恰当；2.肩臂：着装；汗毛； 3.腿部：正式场合男士不能暴露，男女都不能穿短裤，女士可穿裙子，不能太短，汗毛露出不雅，女士应穿长筒袜。4.脚部：裸露；清洁；趾甲

5、,（四）化妆,1. 化妆的原则：美化；自然；得法；协调 2.化妆的礼仪：勿当众；勿在异性面前；勿妨碍他人；勿借用；勿评论,日 本 女 孩 的 化 装,化妆前后,董洁潘粤明结婚照，温馨古典,这还是那个“排山倒海”的郭芙蓉吗？ 俨然和杨紫琼一个辈分了。,过度化妆,退去婴儿肥的脸颊配上小女生似的 腮红总不对味儿，似乎有扮嫩的嫌疑。,三、举止（姿态仪态体姿动作）,1.非语言符号：人的语言包括两部分。一是言语部分包涵口头语和书面语；另一部分是非言语，包括视觉语言、表情语言、声音、声调、体姿、服饰等，为了区别人们通常理解的语言，因此称它为非语言符号。,信息的表达=7%语调+38%声音+55%表情,两个人之

6、间的交流，有65%以上的信息使用它。 2.非语言符号的作用： 1可以表达语言所不能表达的思想感情和意义，或者是补充； 2有时更简单生动； 3有时可以揭示人的真正内心活动。,3.体态语的特点连续性多样性可靠性,体态语的作用：表露功能；替代；辅助；适应；调节。 4.体态语的礼仪主要包括手姿，立姿，坐姿，行姿 5.手姿礼仪：手势，静态与动态 手势分为四类：形象手势；象征；情谊；指示,基本的手势：垂放；交叉背手；持物；指示；夸奖；鼓掌,禁忌的手势： 让人误解； 不卫生； 不稳重； 不尊重 中外手势的常识：请同学们在课下做,6.站姿，站相,基本要求：头端肩平胸挺腹收身正腿直手垂 男子的站姿： 女子的站姿

7、： 禁忌的站姿：身体歪斜；双腿叉开过大；双脚乱动；形体自由散漫,7.蹲姿,优雅的姿势：交叉式蹲姿；高低式蹲姿 蹲姿的禁忌：双腿叉开撅臀；内衣外露；姿态不雅等。,8.坐姿,就座与起立的姿势（动态）：轻、稳、缓；正式场合要左进左出；对座位旁边的人示礼（包括问候和道歉） 坐定的姿势（静态）：坐椅子得2/3 部分，太少不自信，太满显得散漫和傲慢，不尊重对方；时间长了可以轻靠椅背。,禁忌的姿势：,起坐时拖拉椅子，发出很大的声音。 一屁股坐在椅子上。 头-摇头晃脑；身-前倾后仰； 手-交叉；腿-颤抖； 脚-抬高脱鞋,坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背，给人萎靡不振的感觉。半躺半坐，男的翘着二郎腿，女的双膝分

8、开、叉开腿等，给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。,斜放式坐姿,不雅的坐姿,9.走姿,基本的行姿：昂首挺胸：双肩平稳自然摆动；步履适中；全身协调匀速前进。女性更要注意优雅。 禁忌的行姿：八字步态；方向不定； 声音过大；速度不定；步态过大或过小,9.走姿,基本的行姿：步履稳重，速度均衡，直线：收复挺胸，眼睛平视向前 禁忌的行姿： 八字步态；方向不定； 声音过大；速度不定；,四、表情（面部表情）是指人的面部在外观上所呈现出的某种特,定形态。 1.眼神（目光）：泰戈尔“一旦学会里眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的”。 眼语的构成：时间；角度；部位；方式,角度目光的

9、方向。应平视，仰视或者俯视使双方产生心理距离。方式正眼，斜眼、白眼、迷眼、睁大眼看人是含义是不同的。,时间交谈中如果注意你的时间不超过30%，说明这个人不在乎您。长辈和晚辈注视的时间要长，对年轻人是一个鼓励；男与女之间依据关系保持恰当的时间，以体现尊重女性。,陈数,部位看对方时肩膀以上头的部位，在此区域游移。不能过多的注视其它部位，否则显得缺乏教养，或不礼貌，别有用心。,要正确运用目光的变化。以表达你对对方的尊重和重视。学会运用眼神以达到交往的真正目的。,1.一直盯着对方的女性，心中可能有隐情； 2.在言谈中，注视对方，表示让对方对自己所谈内容的注意； 3.初次见面时，先移开视线者，表示希望处

10、于优势地位者； 4.被对方注视时，便立刻移开视线者，大都有自卑感或缺陷； 5.看异性一眼后，随即故意移开视线者，表示有着强烈的兴趣；,眼神里的信息,6.斜眼看对方者，表示对对方非常有兴趣，但又不想让对方识破； 7.翻眼看人者，表示对对方存有尊敬与信赖； 8.俯视对方者，想显示对对方的一种威严； 9.视线不集中在对方，很快移开视线者，大都为性格内向者。,2.笑容通常是一种令人感觉愉快的，发挥正面作用的表情。笑的作用人际交往的轻松剂和润滑剂；健身剂。 笑的种类含笑；微笑；浅笑；大笑。狂笑；狞笑；冷笑；怪笑；窃笑；媚笑。,微笑是一种最基本 的致意礼仪！,微笑的作用：充满自信；真诚友善；恪尽职守;化解

11、隔阂和矛盾,笑的方法与注意事项： 声情并茂；优雅大方；和谐自然。 笑的禁忌：狂笑；狞笑；冷笑；怪笑；窃笑；媚笑。,沈傲君,3.面容是指面部所显示综合表情,眉毛眉语：皱眉；耸眉；竖眉；挑眉；动眉 嘴巴张大嘴；咬嘴；抿嘴；撅嘴；努嘴；拉嘴 下巴收起；耷拉；突出；前伸 鼻子挺鼻；缩鼻； 抬鼻；摸鼻 耳朵侧耳；耸耳；捂耳；摸耳,4.面部的综合表示,表示高兴与兴奋眼大嘴翘眉扬 表示兴趣眼轻瞥 表示爱慕瞳孔大瞥时长 敌意嘴下皱眉鼻稍瞥 发怒眉竖眼睁最拉开 观察微笑平视或下 严肃嘴闭或下注视额头 平静平视“喜怒不形于色”,5.辅助语言（副语言）发音系统的各个要素：音质音幅音调音色,“请”语调平稳是客气；语调

12、上升带拖腔是无可奈何；语调下降语速短促是命令。 表示激动音高尖音域起伏大速快 表示悲哀速慢音低起伏小 表示气愤速块音快 自卑的人：自信的人；高傲的人,学会恰当的运用辅助语言的作用,能充分体现一个人的修养和素质 给人留下深刻美好的印象 有利于建立良好的人际关系,如何恰当的运用辅助语言,生气时 受委屈时 辩解时 高兴时 公共场所 见到陌生人 与上级与下级一致 有时要善于掩饰自己,五、服饰礼仪,1.一种非语言符号的演示功能 1.服饰是一种社会符号。 2.服饰是一种情感符号。 3. .服饰是一种美德符号。,2.服饰的色彩效应与三色原则,色彩的特征与象征： 红 热烈、喜庆 橙明亮 黄权威 紫富贵 绿鲜艳

13、、青春,蓝正式白纯洁黑肃穆灰严肃棕正式,三色原则,在服装穿着的过程中，全身上下不要超过三种颜色。 白，黑，灰，棕称之为安全色，也叫基本色。最易和别的色彩搭配，效果较好。体现出庄重保守风格。适合正式场合。,3.色彩的互感效应：,色彩搭配的三种基本方法： 1.同色（相同相近）搭配法 2.相似色搭配法 3.主色调搭配法,4.色彩的联觉效应：冷暖；轻重；软硬；扩缩。,5.服装色彩与肤色：,人的肤色有白、黄、黑中国人黄偏白偏黑。崇尚蓝色衬托向明亮； 橙红色显示健康 黑色人种喜欢绿黄 白对比鲜明（蓝） 白种人喜欢灰棕紫,6.服饰的穿着（TPO）原则即.timeplaceoccasion,1.着装的时间原则：早中晚春夏秋冬 一天、一年与时代 2.地点原则：指自然环境 3.场合原则：指场合的气氛社会环境 (目的)是指预期性的着装,应适应自己所扮演的社会角色。自尊敬人；颓废放肆,7.西装穿着礼仪,分类：上装与套装；两件套与三件套；单排扣和双排扣，单粒双粒三粒 穿着：非正式场合；半正式；正式,西装上衣衬衣领带与领结 马甲：衣袋： 西裤（皮带）： 皮鞋： 配饰：首饰，眼镜，钱夹名片手机,礼仪场合西装的穿着