表扬的技巧.ppt

1、管理与沟通,表扬的技巧,管理沟通,表扬的技巧,九一八小组,有个年轻人，在一家公司做销售。工作很辛苦，但他总是觉得老板对自己太苛刻，老是挑毛病。他不想干下去了，把他的烦恼和辞职的打算告诉了一个好友。 如果你是他的朋友，你觉得该怎样去劝说他？,案例 你会激励别人吗?,朋友建议,“我举双手赞成你离开!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” 年轻人问：为什么？ “如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” 年轻人觉得朋友说的非常在理。于是努力工作，事遂

2、所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时朋友问年轻人：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！” 年轻人淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”,1、如果没有当初朋友的激励，这年轻人会有这样的成就吗？ 2、他的朋友为什么要用这种方式来激励他？,4,表扬的技巧,5,有位朋友，在某机关部门工作。有一天，省级电视台来拍他们单位的专题片，找到了他，说是他们局长说的直接找他就行。我这位朋友并没有得意洋洋，而是为两位记者泡了一杯茶，告诉他们自己的一点成绩都是在局长的指导下取得的，本部门的很多创意，局长是主要的策划者，建议他们还是先去采访局长。电视台采访完后，局

3、长对我的这位朋友给予了高度评价：小伙子，有能力，而且还不居功自傲， 难得。,学会表扬你的上司 案例分析,6,其实，人都是需要表扬的，以前不还有一部电影，片名就叫求求你表扬我吗？表扬是对一个人的认同和肯定。表扬可以激发人的工作热情，作为上级也不例外。上级不仅需要更上一级的领导表扬，也需要下属的肯定和认同。因为这说明了他的决策是受到大家拥护的，能力是受到大家肯定的。适时地表扬上级，是一种职场艺术。,学会表扬你的上司,7,“投之以桃，报之以李”，表扬的实质是一种欣赏， 人与人之间的交流就是相互欣赏、相互支持的过程。作为初入职场的“90后”们，改变自己，从学会欣赏他人开始。欣赏上司，上司也会给你更多欣

4、赏。,学会表扬你的上司,通常，赞美往往是当面指出别人的长处，但也不一定完全如此。有时候，如果我们能选择一个适当的时机进行背后赞美，在别人的背后说其好话，往往能取得更好的效果。,背后表扬，有时候效果更胜一筹,背后赞美别人，是各种赞扬的方法中，最能让人高兴的。如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许会使我们感到虚假，或者怀疑他的动机，而背后赞美，却能凸显真诚。,因人而异有效表扬二个基本要求,己所欲，施于人,孔子说:己所不欲，勿施于人,当我处于他这个地位和状态时,我希望得到什么害怕失去什么,给兔子喂白菜 给小鸡喂虫子 给老虎

5、喂肉,人所欲，施于人,案例,小猴想进城，可没人拉车。他想啊想，终于想出了一个好主意。 他在车上系了三个套绳：一个长，一个短，一个不长也不短。他叫来了小老鼠、小猫和小狗，分别把这三个套绳套在他们身上，于是小猫、小老鼠和小狗争先恐后往前跑，小猴快快乐乐地坐在车里，不一会儿就进了城。,问题：如果你是小猴，你会怎样安排绳套呢？,小老鼠 小猫 小狗,所谓：“一样米养百样人。”每个人的生活环境不同，导致他们的性格千差万别。在对不同类型的人进行调查中发现：大家都喜欢表扬，但并非所有的表扬都受大家的欢迎，都能发挥它的作用。人们不喜欢千篇一律的表扬，大家都没有分别的表扬，使表扬反而产生副作用。,因人而异,所以表

6、扬要因人而异，才能做到恰如其分 当然，我们在表扬别人的时候一定要态度诚恳热情，不要认为表扬是走形式不带感情、应付差事的说上几句赞美，这样反而会适得其反，不如不要表扬！既然开口，那就要带着真心去赞美！,案例分析,我们班的吕宝同学，父母在外打工，家境贫寒，平时和奶奶生活在一起。他的行为习惯差，经常偷东西、打架，而且不按时完成作业，在班的影响也很大。后来，我就到他的家里去，跟她的奶奶和他多次谈心，从正面、侧面去了解他。期间，只要他取得点滴进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上认识到错误，改正错误。在班里也给他自我表现的机会，使他感觉到了自己的价值所在。于是，我在班内就让吕宝同学做改正缺点的典型，去感染和他有类似毛病的同学，带动他改正缺点。,刚才那个案例告诉我们如何表扬一个人的行为，赞美优秀的行为有时候能给别人起到一个导向作用，