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1、2020/8/2,1,领导与权力,一、权力的应用组织中的政治 1、组织中政治的含义： 不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动 2、引发组织中政治行为的因素 2-1、个人因素：主要包括个人个性特质、对成功的期望、对权力的高需要等 2-2、组织因素：相对与个人因素而言，组织因素是更重要的。,2020/8/2,2,领导与权力,资源的分配或调整 晋升或其他发展机会 低信任度 角色模糊 不明确的绩效评估体系 零总和报酬分配体系 民主化决策异化 以高压手段追求高绩效 自私自利的高层管理者,2020/8/2,3,领导与权力,二、政治行为的常用手段 制造有利于组织的舆论 根据组织文

2、化建立良好的形象 控制组织稀缺或重要的资源 使组织的决策者认为你必不可少 采用恰当的形式让别人了解你的绩效 和掌权者建立关系 回避对组织危险或不受欢迎的人物 支持你的上司,2020/8/2,4,领导与权力,三、印象管理与防御性行为 印象管理：试图控制他人形成对自己的印象的过程。 为自己寻找借口 对不良责任主动道歉 对有利于自己的事情进行宣扬 吹捧、赞扬他人 为别人做些好事、施以恩惠 借人抬己,2020/8/2,5,领导与权力,防御性行为：指为保护自己利益，而采用的“回避行动”等防御行为。 回避行为：最好的举动就是没有行动 如 服从规则、推卸责任（把工作、决策转嫁给别人）、装聋作哑、拖延和掩饰、

3、物化人格（避免将个人扯入） 避免责任：避免实际或潜在的消极后果而招致的责备。 如缓冲、安全行事、找替罪羊、歪曲事实、增加承诺等。 避免变革：,2020/8/2,6,领导理论,一、特质理论古老的领导理论（1930-40末） 试图找出领导所具有的特质非常困难 试图区分领导与非领导的不同 领导与非领导的几种不同特质： （1）进取心 （2）领导意愿 （3）正直与诚实 （4）自信 （5）智慧 （6）与工作相关的知识,2020/8/2,7,普林斯顿大学的包莫尔提出了企业家的10个条件 合作精神 决策能力 组织能力 精于授权 善于应变 敢于求新 勇于负责 敢担风险 尊重他人 品德高尚 特质理论的缺陷：下属与

4、情景、特质的相对重要性、因果区分。,2020/8/2,8,与特质有关的领导理论新发展 在最近的领导理论研究中，人们重新认识特质的重要。 领导的归因理论：用智慧、随和的个性、很强言语表达能力、进取心、理解力、勤奋等特质描绘领导 领袖魅力的领导： 三个要素（罗伯特豪斯）：极高的自信、支配力、对信仰坚定 四种能力（瓦伦本尼斯）：令人折服的远见和目标意识、能清晰表达这一目标并使下属明确理解、对目标的一直性追求和全身心投入、了解自己的实力并以此为资本,2020/8/2,9,五个特点（康格和凯南格）：有一个希望达到的理想目标、为此目标全身心投入和奉献、反传统、非常固执和自信、是激进变革的代言人而非传统的卫

5、道士。 七个特质 领袖魅力的领导的个性特征 1）、自信 2）、远见 3）、清楚表达目标的能力 4）、对目标的坚定信念 5）、不循规蹈矩行为 6）、作为变革时代的代言人 7）、环境敏感性,2020/8/2,10,领导理论,二、行为理论 初期的行为理论： 俄亥俄州立大学：40年代，提出结构维度和关怀维度两个维度。 密执安大学：提出另外一种特质理论，既员工导向的领导和生产导向的领导 管理方格理论 布莱克和莫顿发展了两维度观点，提出管理方格理论,2020/8/2,11,领导理论,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9,关心生产,1：9 乡村俱乐部型管理,9：9 团队型管理,5：5中庸之道型管理,1：1

6、贫乏型管理,9：1任务型管理,低,低,高,高,关心人,2020/8/2,12,领导理论,行为理论的新发展 芬兰和瑞典的学者在多变的背景下提出发展维度发展导向 关 关 心 发 展 心 人 关 心 生 产,2020/8/2,13,领导理论,三、权变理论 费德勒模型 内容：提出影响领导绩效的两个因素： 与下属相互作用的领导风格 情境对领导的控制和影响因素 步骤： 用LPC测量领导者风格 任务取向、 关系取向,2020/8/2,14,领导理论,84%的可以用LPC表确定出风格，16%不能确定 费德勒认为领导风格是不变的 确定具体情境 领导者成员关系（好差） 任务结构（高低） 职位权力（强弱） 领导者与

7、情境的匹配,2020/8/2,15,领导理论,工作绩效 任务取向 好 关系取向 差 有 利 中等 不利 类型 导员关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权利 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱,2020/8/2,16,领导理论,赫塞布兰查德的情境理论把领导风格与下属成熟度结合起来的模型 领导风格：承认 关系（支持）行为任务（指导）行为 两个维度 对每个维度再细分为高和低，组成四种风格： 指示（高任务低关系） 推销（高任务高关系） 参与（低任务高关系） 授权（低任务低关系）,2020/8/2,17,领导理论,下属成熟度：个体完成某一任务的能力和愿意程度。

8、分为四个阶段： R1既无能力，又不情愿工作 R2无能力，但愿意工作 R3有能力，但不情愿工作 R4既有能力，又情愿工作 情境领导模型,2020/8/2,18,领导理论,参与,高任务 高关系,授权,指示,低,高,高,关系行为,任务行为,R1,R2,R3,R4,不成熟,成熟,推销,2020/8/2,19,领导理论,四、最新领导理论：交易型领导与变革型领导 1、交谊型领导： 通过明确角色和任务要求指导或激励下属向着既定的目标活动。 2、变革型领导： 激励、唤醒和鼓舞下属为了组织的利益而超越自身利益，并对下属产生深刻和不同寻常的影响。 变革型领导是在交易型领导的肩膀上形成的，它导致的下属努力与绩效水平

9、更高；变革型领导一定具有领袖魅力，但他不只让下属适应，更注重培养下属能力。,2020/8/2,20,领导理论,3、变革型领导与交易型领导的特点 变革型领导的特点 领袖魅力：提供远见和使命感，灌输荣誉感，赢得尊重与信任。 感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力、简洁地表达重要意图。 智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。 个别化关怀：关注每个人，针对每个人的不同情况给予指导培训和建议。,2020/8/2,21,领导理论,交易型领导的特点 权变奖励：努力与奖励相互交换、成绩是奖励的前提 通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范和标准的行为，并使它们改正。 通过例外管理（被动）：

10、只有在没有达到标准是才进行干预。 自由放任：放弃责任，回避决策。,2020/8/2,22,领导方式,一、领导方式 领导方式与领导风格 一般认为领导方式与领导风格是一样的，但也有人主张对两者进行区分。我们认为区分有一定的道理。 领导方式与领导风格的确定 领导风格主要领导的行为方式确定的，在前面的领导理论中已涉及了多种领导风格。如：指示型、参与型、推销型、授权型、支持型等。 领导方式主要按照领导的用权方式确定的，典型的领导方式分类就是勒温的理论。,2020/8/2,23,领导方式,二、勒温提出的领导方式 1、三种典型领导方式： 专制型领导：权力自己使用，不让下级参与、以力服人。 民主型领导：权力与

11、群体共享、尊重下属、集体决策。 放任型领导：权力由他人使用， 对工作放任不管。 2、不同领导方式的一般绩效 专制型领导 中 民主型领导 大 一般情景下的领导绩效 放任型领导 小,2020/8/2,24,领导方式,三、连续统一体理论 坎南鲍母与施蜜特提出：独裁与民主是两个极端 由于领导者对权力来源和人性看法不同，所以用权发生则不一样，形成一系列领导方式。 独裁：权力来自于职位，人没有潜力而懒惰。 民主：权力来自于群体的授予和承认，人受到激励能自觉、自治、发挥创造力。,2020/8/2,25,领导方式,独裁工作为重 民主关系为重 权 权 威 领导运用的职权 威 的 的 来 下属享有的自由 来 源

12、源 领导 领导 领导 领导 领导 限定 允许 自行 推销 征求 接受 接受 决策 自由 决策 决策 疑问 修改 建议 条件 行动,2020/8/2,26,领导艺术,一、什么是领导艺术 有广狭义之分 广义：组织的整个领导活动（罗尔福尔克） 狭义：熟练而有效行使领导职能、完成任务的技巧。 二、领导艺术类型 个体行为艺术：为人、用人、理事、用权 组织管理艺术：激励、沟通、冲突管理、协调 组织变革艺术,2020/8/2,27,个体行为艺术,1、为人艺术修身、齐家、治国、平天下 清正廉洁、天下为公： “公生明，廉生威”，“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺”。 高风亮节、讥恶如仇： “生亦我所欲也，义亦我所欲也

13、，二者不可兼得，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也；死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不辟也”孟子 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为” “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”文天祥,2020/8/2,28,个体行为艺术,心胸坦荡、诚实宽厚： “海纳百川，有容乃大” “必有忍，其乃有济；有容，德乃大” “君子上交不谗，下交不渎” “水致清则无鱼，人致察则无众” 谦虚谨慎、团结他人： “君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利朋” 务实求真、勇于创新 意志坚定、持之以恒： “扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”,2020/8/2,29,个体行为艺术,2、用人艺术 任人为贤，德才兼备用什么

14、人 诸葛亮说：“治国之要，务在举贤” “为官设人者治，为人设官这乱” 李世民说： 为政之要，惟在使人 德鲁克说：人的品德与正直并不一定成事，但一个人在品德和正直上有缺点，则足以败事,2020/8/2,30,个体行为艺术,杰克威尔许用对其价值观认同的人：杰克威尔许把他的主管分为四类： 第一种：实践对公司的承诺，价值观上认同 第二种：不达成对公司的承诺，价值观不认同 第三种：不达成对公司承诺，但价值观认同 第四种：实践对公司的承诺，但价值观不认同 A：第一种提拔、重用 B：第三种培养、教育 C：第二种、第四种：走人,2020/8/2,31,个体行为艺术,知人善任、赏罚分明如何用人 如何识人： 听其

15、言，观其行 诸葛亮有“七观法”：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。 魏征的“六观法”：贵则观其所举；富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。 路遥知马力，日久见人心,2020/8/2,32,个体行为艺术,如何用人： 一要用人之长，不要求全责备：“一人之身，才有长短；取其长则不问其短”王安石 二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；宁可难于择人，不可轻任而不信”欧阳修 三是严于管理、勤于考核： 成器不课不用，不试不藏管仲 考核要有一种完整的制度和科学的方法。

16、没有考核不行，考核制度不合理也不行。,2020/8/2,33,个体行为艺术,四是善用激励、赏罚分明： 赏罚之政，谓赏善罚罪也。赏以兴公，罚以禁奸。赏不可不平，罚不可不均。赏赐知其所施，则勇士知其所死；刑罚知其所加，则邪恶知其所畏诸葛亮 赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为严者咸惧李世民 激励问题也是现在企业管理中最为重要的问题。特别是在知识经济背景和存在代理关系的情况下，激励是核心问题。,2020/8/2,34,个体行为艺术,3、理事艺术 穷究事理，先谋后事。 先谋后事者昌，先事后谋者亡 事在四方，要在中央。 事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效韩非 事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振之则举，驰

17、之尽废苏辙 坚持原则，适度灵活。 沉着冷静，遇事不惊。,2020/8/2,35,个体行为艺术,4、用权艺术 刚柔并济，德刑并用 宽以济猛，猛以济宽，政事以和孔子 威与信并行，德与法相济苏轼 能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；不审事，则宽严皆误，后人治蜀要三思。 大权独揽，小权分散 吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我尽心也诸葛亮 将能而君不御者胜孙子,2020/8/2,36,组织管理艺术,1、激励艺术 注意激励要针对人的主导需要 注意区分激励对象的激励因素与保健因素 激励方式要有较大的综合效价 要尽量采用非连续强化激励,2020/8/2,37,组织管理艺术,2、沟通艺术 认识沟通 沟通

18、有两个要点： 信息的传递；传递意义要被理解沟通的作用：正确决策的前提；实现有效控制、统一思想和行动的工具；建立良好人际关系的关键。 沟通的基本原理 关于沟通的方向：自上而下的沟通，自下而上的沟通，水平沟通。 关于沟通网络：正式网络和非正式网络 正式网络的典型形式三种：链式网络 ，轮式网络，全通道式 要重视非正式网络的积极作用,2020/8/2,38,组织管理艺术,关于沟通通道的选择： 通道有两个维度： 一是通道传递信息的准确性，要注意不同通道所传递信息的准确性是不一样的，通道的选择要考虑信息的类型（常规与非常规）。 二是通道传递内容的丰富性，要注意不同通道传递内容、特别是情感丰富度是不同的，通道的选择要考虑沟通的目的。,2020/8/2,39,组织管理艺术,3、冲突管理艺术 认识冲突 冲突是有相互作用的双方，一方感觉到另一方对自己关心的事情会产生破坏或不利的影响时，冲突便开始产生了。因此，冲突均起始于感觉，必须是双方感知到的、且意见不一致。 合理的冲突是有利的，维持一定的冲突有利于组织创新，鼓励合理的冲突。,2020/8/2,40,（二）、组织管理艺术,冲突是否有利，取决于冲突类型 冲突有两种类型： 功能正常的冲突 功能不正常（失调）的冲突 把握冲突过程 冲突有五个阶段，冲突的性质是由其中的第二阶段决定的。,20