公众表达艺术

1、成功是“做”出来的，亦是“说”出来的； 能力有“隐性”，亦有“显性”； 把“隐性”转变为“显性”，靠的是口才。,领导公众表达艺术,良好的表达是人际交往的润滑剂！,高效的沟通是职场成功的阶梯！,领导公众表达艺术是您成功的法宝！,程贵平 国际职业培训师 中国名师学院、上海交大、苏州大学等兼职讲师 余世维讲师团讲师 济南人民广播电台我能赢栏目嘉宾主持 贝嗓演讲俱乐部创始人、首席讲师 多家企业培训顾问 荣获2010全国20强优秀企业培训师 被授予2010中华品牌讲师称号 入编中国品牌讲师大全,讲师介绍,上课三大纪律,第一大纪律 上课最高境界! 第二大纪律 表达三倍法！ 第三大纪律 激情四射！,YES,

2、 WE CAN !,语言的功效,语言的功效1.wav,上 篇 公众表达基本修炼,公众表达心理素质修炼,紧张发生在： 上场前 开场 有人提问 讲解新内容 出现意外情况 有人提反对意见 不太熟忘词了.,紧张的表现： 腿发抖 手心出汗 脸发红 脑门出汗 声音发颤 心跳加速 大脑一片空白.,控制紧张情绪,紧张情绪产生原因,问题：你为什么会紧张？ 根本原因： 准备不足 他人在场，在意评价 太在乎成败 孤独感 ,控制紧张情绪的方法,1、应用预演法（充分准备）： 2、应用生理舒缓法： 3、应用身心投入法： 4、其它：,表达紧张突破锦囊,伸 握 拉 YES!,表达信心树立锦囊,挺 抵 吸 相信自己,表达状态调

3、整锦囊,一倍 二倍 三倍 我要大声演讲,大喊一声,大喊二声,大喊三声,表达心理暗示,轮流发言,准备入场,台前训练,克服紧张“三个三”,练习：3分钟MINI脱口秀,活动：,三分钟临场表达训练,1.时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束; 2.两人一组：陌生者、男女搭档最好； 3.表达流程：先坐下来交谈，然后站起来后重复刚才的话； 4.表达的内容不限，不分语言对错; 5.表达过程中不能停顿; 6.表达以“我今天表达的题目是.”开始;,会议表达艺术,18,内容二、会议表达八大技法；,Arrow function can be switched on and off/ positioned to t

4、he side,会议表达艺术,内容一、会议表达基本准则；,1,2,3,4,内容三、会议表达四大流程；,内容四、如何在重要会议上表达；,内容五、联欢会上如何表达；,内容六、会议主持表达公式；,19,会议表达艺术,内容一、会议表达基本准则；,原则一，不要“我”字太多；,原则二，对他人不要采取“攻击”的态度；,原则三，不要冷落他人；,原则四，不要打岔；,20,会议表达艺术,内容二、会议表达八大技法；,技法五，讲熟悉、精通的事；,技法六，缩小听、讲之间的“距离感”；,技法七，聆听别人的意见和指导；,技法八，把握好发言的时机；,技法一，理好主题，整理好内容；,技法二，打好腹稿；,技法三，内容要重要且具有

5、权威性；,技法四，讲话方式要严肃；,会议表达的思维训练法,1、定向思维训练法；,会议表达的思维训练法,2、逆向思维训练法；,会议表达的思维训练法,3、联想思维训练法；,会议表达的思维训练法,4、顺承连接训练法；,25,会议表达艺术,内容三、会议表达四大流程；,流程一，开头；,流程二，观察；,流程三，提问；,流程四，聆听；,26,会议表达艺术,内容四、如何在重要会议上表达；,方法一，做好表达准备；,方法二，仔细琢磨提纲；,方法三，调整好表达的语气；,27,会议表达艺术,内容五、联欢会上如何表达；,原则一，表达轻松、潇洒，不要拘谨呆板；,原则二，表达要体现个性、文雅大方和真诚；,原则三，关注对象；

6、,原则四，语言简短、干练；,28,会议表达艺术,内容六、会议主持表达公式；,步骤一，问候（附欢迎词）；,步骤二，会议主题说明；,步骤三，提出要求；,步骤四，寄予希望；,步骤五，感谢；,表达小锦囊杰利奇六条准则,1、策略准则尽可能地少表达有损于他人的态度和意见；尽可能地表达使他人受益的态度和意见。 2、慷慨准则尽可能地减少对自己的益处；尽可能地扩大自己付出的代价。 3、赞扬准则尽可能地少贬损他人；尽可能地多赞扬别人。 4、谦逊准则尽可能地少称赞自己；尽可能地多贬损自己。 5、一致准则尽可能地减少与他人的不一致性；尽可能地增加与他人的一致性。 6、同情准则尽可能地减少对他人的厌恶；尽可能地扩大对他

7、人的同情。,汇报表达艺术,引用名言警句;,学会总结，善用序列词;,问候,说明事由,提出要求,宣布开始,制造悬念，幽默是语言的润滑剂;,换个角度思考讲话;,台风训练,表情,站姿,移动,手势,眼神,手眼身法步,形象,舞台魅力修炼内容,舞台登场； 舞台站姿； 肢体动作； 舞台微笑； 舞台眼神； 舞台手势； 舞台步法；,塑造完美的肢体语言,1、切菜；,2、拍黄瓜；,3、扔菜叶；,4、点菜；,5、上菜；,6、买单；,饭店协奏曲,猪肚,凤头,汇报表达 流程图,豹尾,经典开场白艺术； 讲故事法； 提问法； 游戏法； 诙谐幽默法； 接话茬法； 赞美法；,汇报开场白艺术,猪肚,凤头,汇报表达 流程图,豹尾,汇报

8、表达中的互动艺术 提问法； 讨论法； 游戏法； 头脑风暴法；,汇报表达中的互动艺术,猪肚,凤头,汇报表达 流程图,豹尾,汇报表达结尾艺术 号召法； 总结法； 悬念法； 答谢法；,汇报表达结尾艺术,听众打瞌睡,控场能力修炼：,听众窃窃私语,控场能力修炼：,听众打手机,控场能力修炼：,演讲者忘词,控场能力修炼：,练习：3分钟MINI汇报表达,下 篇 沟通表达艺术,沟通表达的技能,管理的技能,团队合作的技能,有效沟通概述,职业人士所需要的三个最基本的技能,沟通表达四句话修炼,第一句；说别人喜欢听的话；,第二句；说别人想听的话；,第三句；说别人听得懂的话；,第四句；见什么人说什么话；,艾伯特.梅拉比安

9、,可视性的,外表的：55% （非语言的） 眼神 身体语言 手势 面部表情,语调 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度,语言（即说出的话） 7%,有效沟通概述 一个法则,Listen,Speak,Ask,倾听,表达,询问,高效沟通 三种技能,反馈式倾听六法,表达四部曲,询问三法,沟通小贴士几个不利于收集信息的提问 少问为什么 可以用其他的话来代替，如你能不能说的更详细些？ 少问带引导性的问题 如难道你认为这样不对吗？这样的问题会给对方不好的印象。 多重问题 就是一口气问了很多问题，对方不知道如何去下手。 少问反问句 要得罪一个人，你就多用反问句。,头脑风暴,散步

10、路遇爱人同事，面对提问，如何表达？,管理者沟通需要挖掘对方心思,沟 通 建 议,表达十忌（一）,Cell Operation,忌一；毫无道理的语言,忌二；感情用事的语言,忌四；自以为是的语言,忌三；窥探隐私的语言,忌五；让人扫兴的语言,表达十忌（二）,Cell Operation,忌六；低级庸俗的语言,忌七；过分玩笑的语言,忌九；没有实际意义的语言,忌八；不识相的语言,忌十；拨弄是非的语言,沟通表达修炼,不开过头的玩笑,要根据说话的对象来确定；,要根据说话对象的情绪来确定；,要根据说话的场合、环境来确定；,开玩笑一定要注意内容健康、情调高雅；,沟通表达小锦囊1,怎样处理尴尬,变换谈话的气氛；,变换话题的角度；,变换对方的处境；,沟通表达小锦囊2,讨人喜欢“加减法”,加法遇物加钱；,减法逢人减岁；,沟通表达小锦囊3,职场沟通修炼,沟通表达“四诊”,职场沟通修炼,职场沟通策略： 策略1 策略2 策略3,职场沟通艺术,职场沟通修炼,职场沟通策略： 1、创新沟通； 创新沟通7策略,职场沟通艺术 1,沟通要领“照顾情绪”,1、“把面子给你、把里子给我”沟通法； 2、反馈