《管理过程Ⅳ控制》PPT课件.ppt

1、第七章 管理过程:控制,域,领,基层：作业管理层,高层：战略管理层,中层：战术管理层,组,领,控,导,制,织,划,计,管,财,管,管,人,务,业,理,力,理,务,理,执,行,执,行,管理对象层,理,管,维,管,理,过,程,维,管,理,层,次,维,资,源,计划,3.领域视角 的控制内容 与方法,2.过程视角 的控制原理,5.控制 信息系统,4.层次视角 的集成控制,6.过程维 的相互关系,1.控制概述,本章内容,组织,领导,控制(control)一词，最初来自于工程技术系统，现广泛应用于各类系统之中,一、管理控制的概念,第一节 控制过程概述,1.管理控制的定义,控制(controlling)是指

2、管理者根据管理目标或计划，对组织的运行情况和组织环境的变化进行实时监测，并分析和判断已经发生或将要发生的各种偏差，然后及时对管理客体采取纠偏行动或预防措施，从而保证组织绩效与管理目标相一致的过程。,目标,实时 监测,偏差,纠偏行动,目标,贯穿于管理的全过程,大海航行靠舵手,2. 管理控制的重要性 一个组织就好比一艘行驶在风浪中的船只，正确的计划就像一张航行图，指明了前进的方向；有效的组织和领导就是航行的动力保障；而完善的控制就像舵手一样不断调整航向和航速，使之能够战胜各种风浪和险阻，最终到达成功的彼岸。,二、管理控制的类型 1. 按控制机理分,2.按控制领域分,各管理领域的控制,3.按控制层次

3、分,战略控制、战术控制和作业控制,一、反馈控制,第二节 管理过程视角的控制原理,二、前馈控制,三、前馈-反馈控制,3个控制器：前馈、反馈和现场控制器,一、产品质量控制,第三节 管理领域视角的控制内容与方法,1.产品质量控制的概念,产品质量控制涉及从设计到售后的全过程,2.产品质量控制的内容,(1) 产品设计质量控制,好质量是设计出来的 -田口玄一,(2) 原材料质量控制,5M1E,(3)工序质量控制,以现场控制为主,(4)产品件质量控制,以反馈控制为主,3.产品质量控制的常用方法,(1) 控制图法,(2)抽样检验法,理论基础是统计学,(3)因果分析图法,二、物流控制,1.物流控制的概念 控制组

4、织的产、供、销全过程的物资流动，包括对原材料、在产品、半成品和产成品等各类物资从采购、投料、库存、运输和销售等各个环节都要进行严格监控，将物资按需要的数量，以恰当的方式，在要求的时间内，送到规定的地点，也就是控制资金在组织实物化的运动过程。,第三利润源泉,采购过程,保管过程,生产过程,运输过程,销售,涉及生产经营各环节,2.物流控制的内容,3.物流控制的常用方法,(1)定量订货控制法,适用于重点控制的物资,(2)定期订货控制法,适用于一般控制的物资,一、各管理层次的控制,第四节 管理层次视角的集成控制,控制力影响战略决策,控制对象是战术管理层,1.战略控制,2.战术控制,控制对象是作业管理层,

5、不仅是实现战术计划的保障 也是实现战略控制的保障,3.作业控制,控制对象是某一个作业单元,不仅是实现作业计划的保障 也是实现战术控制的保障,4.高层管理者对低层的授权与控制,不懂得授权就是不懂得管理,要成功地实施授权 就必须对授权加以控制,5.各管理层次的控制方法,大多控制方法适合中低层管理控制,开始重视战略控制方法的研究,二、多层次集成控制系统,一、管理控制信息系统概述,第五节 管理控制信息系统,1.管理控制信息系统的概念,管理控制信息系统(management control information system，MCIS)是管理信息系统的一种类型，是一类管理控制功能比较突出，以管理控制为

6、主要目的，或者说是面向管理控制的管理信息系统,2. 管理控制信息系统的特征,MCIS是一个人机系统 MCIS不仅是一个技术系统，而且是一个管理控制系统和社会系统 MCIS是一个管理控制的集成化系统 MCIS的任务 MCIS的目的,单项数 据处理,综合数 据处理,系统数 据处理,集成化 数据处理,向智能化发展,二、管理控制信息系统的发展,三、管理控制信息系统的结构与功能,1.管理控制信息系统的结构,收集、传递和储存管理控制信息 维护管理控制信息 加工管理控制信息 使用管理控制信息,2. 管理控制信息系统的功能,计划,组织,领导,控制,两两之间是什么关系?,第六节 各管理过程的相互关系,一、决策制定与实施阶段管理过程的关系,计划是控制的基础、依据、目标和标准 控制除了为计划的实现提供保障外，还反过来为计划的修正提供依据,组织是实现计划的基本保障,领导是实现计划的柔性保障,领导,组织,二、决策实施阶段各管理过程的关系,组织过程应当和领导过程相互配合、相互补充、相互协调,组织,控制,控制系统的建立和运行