团队建设(麦肯锡).ppt

1、1、团队建设，员工发展培训课程，2、团队是一种由个人组成的工作组，他们为了实现某个目标而相互合作。理解团队工作，3，为什么使用团队，创造团结精神(集体精神)，给管理层时间进行战略性思考，提高决策速度，促进员工的多样性和提高绩效，4，工作小组，工作团队，中立的信息共享(有时集体绩效是积极的，个人或共同的，互补的，目标，责任，技能，团队行为曲线，工作小组，潜在的团队，真正的团队，优秀的团队，伪团队，团队绩效，工作绩效，6，高效团队的特征。相互信任、谈判技巧、内部支持、适当的指导、外部支持、7、团队标准化、以任务为核心、遵循每个人的工作直接有助于整个任务的基本价值观、鼓励那些高效和全面工作的行为、制

2、裁那些降低效率或质量的行为，只要它们有助于完成任务，任何行为都是有价值的、8、团队凝聚力以及决定团队凝聚力的因素。有效沟通，共度时光，独立威胁，规模激励，9。团队建设原则：确定团队规模。最好的工作团队通常规模较小，其成员应控制在12人以内。如果团队成员太多，会阻碍沟通和讨论，很难形成凝聚力、忠诚度和信任度。10，团队建设原则：为了提高成员的技能，一个高效的团队需要三种不同的技能类型：具有技术专长的人，具有发现、解决问题和做出决策的技能的人，具有很强人际关系的人，11，团队建设原则：分配角色，创造者，创新者，探索者，倡导者，倡导和支持新思想，评价者，开发者，分析和决策的推动者，组织者，生产者，引

3、导和坚持它，控制者，检查者，检查细节的支持者，维护者，处理外部冲突和矛盾的报告者，推荐者， 寻求全面的信息联系、合作和综合，将个人偏好与团队角色要求适当匹配，并使团队成员尽最大努力。 12、团队建设原则：建立共同的目标，共同的目标可以为团队成员提供方向和动力，目标会提高个人的绩效水平，目标也会使团队充满活力。13，团队建设原则：明确领导和结构，在一个团队中，为了实现团队目标，有必要就谁应该做什么达成一致，并确保所有成员承担工作任务，并使工作任务适应个别成员的技能水平，这就要求团队领导和团队结构发挥作用。团队建设原则：建立绩效评估和激励制度。对于优秀的团队，除了根据个人贡献进行评价和激励之外，组

4、织和管理者还应该考虑基于团队的绩效评价、团队激励等变化，以增强团队的进取精神。团队建设的原则：培养相互信任的精神，这表明你为了自己和他人的利益，用言语和行动来支持你的团队。它表明，指导你决策的基本价值观总是开放、诚实、公平、说出你的感受并秘密地展示你的才能。16、团队建设方式：人际方式，强调团队工作的人际性质，目的是确保团队成员能够以诚实和私密的方式相互交流。它的基本原则是：公开、坦诚地讨论小组内部的关系和冲突将形成一种相互信任的气氛，从而建立有效的团队合作。17岁。团队建设的方式：角色定义的方式、每个人的明确期望、整个团队的规范以及不同成员分担的责任、原则、1。每个团队成员同时承担一项职能和

5、一个团队角色。团队需要在职能和角色之间找到平衡，这取决于团队的任务。团队绩效取决于团队成员对团队中各种相关力量的认可。以及根据各种相关力的调节程度。4.有些成员比其他成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力。5.只有当一个团队拥有一个合适的、平衡的团队角色时，它才能充分发挥其在技术资源方面的优势。18.团队建设方法：价值方法，团队应该形成明确的价值观，应该得到所有成员的认可，这样才能以一致和合作的方式引导和影响个人。团队共识的五个方面明确了激励价值可以达到未来的潜力。19.团队建设方法：面向任务的方法，强调团队需要发展或积累技能或资源，以便有效地完成自己的任务。人际关系、建立共同目标和

6、团队价值观是有效完成任务的必要工具。原则1。确定优先事项并制定指导方针。根据技能和技能潜力，选择团队成员而不是个人特征。3.特别注意第一次会议和行动。4.建立一些明确的行为准则。5.确定并掌握几项紧迫的、以能力为导向的任务和目标。6.用一些新的事实和信息定期测试团队。7.花尽可能多的时间。8.利用积极反馈、认可和奖励带来的力量。20.团队领导的原则。优秀的团队领导：1。使团队的目标、目的和方法紧密相关且有意义；2.培养团队成员的责任感和信心；3.促进团队中各种技能的结合，提高技术水平；4.搞好与外部人员的关系，包括排除团队发展的障碍；5.为团队的其他成员创造机会；6.做实际工作；21.团队的组

7、织支持；团队需要来自组织的什么支持，明确的目标，适当的资源，可靠的信息培训和教育技术和方法来支持定期反馈，22，常见的团队陷阱和克服它们的建议，陷阱：领导者放弃权力，团队领导者退出团队，故意避免与团队成员交流。他们认为帮助团队发展自主性的最好方法是减少参与。领导者的角色是与团队合作，帮助他们提高使用信息、解决问题和做出决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队做出了错误的决定，你应该和团队一起反思，不要责怪任何人或者滥用你的权力。23。常见的团队陷阱和克服它们的建议。陷阱：计划不连贯。当一个团队刚刚建立或还处于萌芽状态时，它的领导者将会转移他们的工作、被提升、任职或退休。这些

8、都是团队将要死亡的迹象。为了确保长期的理念和高度的领导连续性，当团队领导发生变化时，有必要确定新成员是否得到大多数团队成员的认可。24.常见的团队陷阱和克服它们的建议。陷阱：裁员可以获得短期利益，但也会破坏团队建立的忠诚度和使命感。当不满意的员工在寻找新的机会时，会导致公司智力的丧失。克服这个建议，不要动，也就是说，解雇员工以保持公司的利润和劳动力的基本稳定。在困难时期成功重组的关键是沟通和对话，交流变革的原因，参与对话，以及与直接受变革影响的人共同研究具体项目。创造高尚的职业道德，并将其视为竞争优势。25，常见的团队陷阱和克服这些陷阱的建议，陷阱：责任不明确，在这种情况下，团队可以正常地做出

9、决策，但没有后续行动。团队成员因集体不负责任而遭受挫折。当行动做得不好或犯了错误时，没有人承担责任。没有明确的分工谁负责某项工作，所以当一个团队被指派负责某项工作时，没有人采取行动。当做出决定或采取行动时，有必要确定团队是否已经明确某人负责某项工作，需要多少资源以及何时完成。在每次会议开始时，回顾上次分配工作的完成情况，鼓励团队成员承担责任，并督促他们的同事完成分配给他们的任务。26，常见的团队陷阱及克服这些陷阱的建议，陷阱：短期目标，缺乏全局观会导致团队为了自身利益而耍花招和决策。只看到树木而看不到森林会导致可疑的计划和不合理的决定。克服建议，确保团队成员对组织、其目标和结构有基本的理解。在

10、实施将对另一个团队或部门产生直接影响的解决方案之前，重新检查该解决方案，并仔细考虑受影响部门的反馈。27，常见的团队陷阱和解决方案，陷阱：缺乏共同工作的习惯，如果一个团队是由分散的个人组成，而不是一个紧密的集体组织，团队成员在一个项目中共同工作的合力是非常小的。大多数人会这样想：我的工作很重要，所以没有必要担心集体事务。克服建议、明确团队面临的问题，强调各种观点和意见的相似性，求同存异，确保有足够的讨论时间来促进团队合作解决问题，探索新的解决方案，并达成一致。28、常见的团队陷阱和克服建议、陷阱：成员的不同贡献，少数成员对团队中的其他成员负责。那些投入更多时间并做出更大贡献的人越来越不满意贡献

11、较少的团队合作伙伴。在处理困难的问题时，有必要制定出团队成员应该遵循的步骤，这有助于确保同等地位的人的压力转化为积极的力量。以用户为中心，每个团队成员都应该知道谁是用户，以及他们希望我们的团队提供什么样的产品和服务。因此，团队必须有能力提前了解用户的需求或愿望，并且能够在用户提出新的需求之前满足他们的需求。目的很明确，团队应该接受并提供长期愿景、对策、工作目标和方法。每个团队应该高度集中，并清楚地解释其任务。做一个任务陈述：团队的主要目的，团队产品的主要用户，团队想要实现的关键结果或预期结果，30，团队运作指南，指导原则，以用户为中心的开放沟通，信守承诺和尊重他人团队的发展，这些指导原则帮助团

12、队成员专注于最重要的核心问题和公司的最佳长期利益，31，团队运作指南，并建立公认的限制。例如，对于新方案的起草，团队必须在以下限制下工作：新方案完成时间的总预算，以及可操作性。新计划必须得到整个团队的支持。新方案必须加强用户服务和团队士气。新方案必须符合消除浪费的管理。约束是指团队在解决问题和做出决策时必须考虑和遵循的约束和限制。它为团队直接处理问题提供了范围框架，而无需上级的批准。32，团队运作指南，有效会议和相互沟通的习惯，有效会议的必要条件：目的、议程、时间、信息、结果)，PATIO为计划和准备会议的团队成员提供了一个简单的参考标准，团队成员之间的沟通将对团队的工作效率产生重大影响。团队

13、会议应该仔细规划。明确的工作原则应该规定在团队成员之间的沟通中哪些行为是可接受的，哪些是不可接受的。33，团队运作指南，明确的职责，明确的职责帮助团队成员意识到团队的发展对他们寄予了多大的希望。明确的职责是培训团队成员扩大其工作职责和承担更大工作职责的重要因素。本指南要求定期讨论团队成员的职责，并评估在企业面临的条件下需要更改哪些项目。34、班组操作指南，明确岗位职责，当工作项目确定后，谁该做什么无论做出什么决定，都必须同时制定行动计划，明确行动的性质、负责人、时间和所需的资金来源。团队应该督促被分配任务的团队成员对项目的结果负责。行动计划模板、项目负责人、项目描述、完成时间、所需资金、35、

14、团队运作指南、决策机制、问题解决机制，当团队做出决定时，应明确定义问题，所有团队成员应参与问题的讨论，所有人员应就所采取的行动达成一致。任何高效团队的关键技能之一是解决问题的能力。为了实现这个目标，团队必须有广泛的知识作为解决问题的工具和方法。36、团队操作指南，反馈信息提高工作效率，团队成员能熟练地提供和接收反馈信息。提供反馈信息有五个步骤：观察工作行为、提供反馈信息、听取他人意见、制定行动计划、检查取得的进展、重新设计工作方法、识别用户、确定要遵循的工作设计原则、确定工作程序的主要转换形式、规划在每个转换过程中发挥作用的具体步骤，以及区分有意义和无意义的附加步骤。决定删除无意义的额外步骤或尽量减少其影响，制定新的