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文档简介

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3、企业在5年后将失去竞争优势(张)。具有远见卓识的中国企业家已经开始认识和接受六西格玛研究,如何在中国有效地应用六西格玛并使之本土化,这已经成为一个重要的课题。六西格玛管理法导论。企业面临的挑战、重新定义/定位、采用最佳实践、无所事事、回顾历史,许多组织都经历了需要重大变革才能提升到更高水平的关键时刻;如果他们错过了,他们将走下坡路,成功,生存,失败,领导,保持平稳,衰退,重新定义/定位,成功,重新定义/定位,成功,德州仪器,杜邦,六西格玛管理介绍,部分归功于六西格玛公司,六西格玛管理介绍,”杰克韦尔奇,六西格玛管理介绍,通用电气实施六西格玛的收入,前期投资和持续能力带来显著回报,六西格玛生产率

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5、效用。人们认为质量是一种状态,在这种状态下,供需双方都有权评估贸易关系的任何方面。质量新定义的关键在于获得“评价权”。在6人世界里,这种力量是相互的。对公司来说,这意味着公司可以合理地期望在利润最大化的基础上向客户提供高质量的产品;对客户来说,这意味着用户可以合理地期望以最低的成本购买最好的产品和服务。6战略拓宽了质量的定义,六西格玛管理法简介,表12质量管理水平的比较,六西格玛管理法简介,六西格玛管理法简介是一种提高客户满意度、降低运营成本和周期的过程创新方法。它是一种提高组织核心流程运作质量从而提高企业盈利能力的管理方法,也是企业在新经济环境下获取竞争力和可持续发展的经营战略。它希望达到的

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11、之,过程是一系列将输入转化为输出的活动。公司几乎所有的活动都包括一个过程。流程是一个活动或一组活动,它首先获取输入,然后向内部或外部用户提供输出。不管公司的规模有多大,它每天都要使用数千种流程来创造产品和服务。企业流程有很多种,包括生产、交易、销售和招聘。生产过程是指依靠机器生产,对原材料进行物理加工,并将最终产品交付给外部用户的过程。它不包括运输、分销或促销等各种流程。交易流程支持生产流程,也可以作为独立的单一流程存在,如订购原材料、分类工资单或处理客户订单。过程定义,六西格玛管理法介绍,S,I,P,O,C,供应商,输入,过程,输出,客户,过程图,活动,选择决策,过程方向和过程,过程开始和结

12、束,SIPOC是一个显示个人业务进展的图。在定义客户概念和改进流程以突出重点时,它是核心流程分析方法。X1,X2,X3,X4,X5,Y,六西格玛管理法导论,结果Y相关输出影响症状,六西格玛的重点,导致X1Xn独立输入过程问题根源,我们如何才能跟上技术/客户需求和竞争的变化?也就是说,六西格玛将过程改进和过程设计/重新设计结合起来,作为保持成功的基本和补充策略。它不是为了解决过程问题,而是为了新陈代谢。它深入到产品和服务中,从而创造出与客户需求密切相关的新产品和服务,为客户创造更好的价值!六西格玛管理法介绍,六西格玛领导的过程管理:基础设施这是六西格玛的关键和最先进之处。它包括从仔细观察和指导功

13、能到理解和简化流程的关键转变。在成熟的过程管理实践中,六西格玛的方法和主题成为业务运作的有机组成部分;明确定义并定期更新客户要求;输入/过程活动/输出的测量是全面和有意义的;高级管理层和同事(包括过程领导)真正使用测量和过程知识来评估绩效,并采取行动解决问题和寻找机会;使用DMAIC晚了20天(也就是说,在要求的时间之前10天到达并且在要求的时间之后20天到达是一个缺陷)。六西格玛管理法介绍,改进方法,评估DMAIC出口对业务流程质量的影响点和具体要求。根据这些流程标准评估现有的核心业务流程能力。找出差距并制定过程数据收集计划。确定缺陷的类型和措施,并找出这些缺陷的所有可能原因。六西格玛管理法

14、介绍,流程图,接收,清洁,检验,加工,清洁,检验,运输,第1步,第2步,第3步。过程能力显示当前西格玛值为Zst=0.72。根据这些流程标准,对现有的核心业务流程能力进行评估,找出差距,引入六西格玛管理法,并制定流程数据收集计划。确定缺陷和测量的类型。ZST=0.72,ppm=446,887,圣德夫=12.47,并进一步与客户沟通。我们将目标值设置为Z=2.0,即标准偏差为7.5天。六西格玛管理法简介,这些是收集数据的Xs,并找出这些缺陷的所有可能原因。例如93855/153993=0.61或61%,分析收集的数据和流程图,确定缺陷的根本原因,引入六西格玛管理方法,提出初步解决方案,并首先关注供应商的交货时间。但是所有61%的变量真的能解决吗?下一步做什么?另一个鱼骨图。六西格玛管理法简介,注意,

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