B2C-电子商务解决方案ppt课件.ppt

1、B2C-东方实创电子商务解决方案：1。项目需求分析和必要性分析；1.电子商务的现状。总体而言，我国电子商务仍处于起步阶段，交易手段、交易范围、交易数量和安全认证都处于初步探索过程中。问题如下：1 .企业没有充分意识到在知识经济时代抢占网络市场以赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，仍然无法把握互联网带来的巨大市场空间。2.电子商务企业的区域分布不平衡。3.网络营销方式单一，流失率低。第二，中国石化的发展和中国石化电子商务网络的运行都清楚地体现了电子商务的优势。但总的来说，中石化电子商务系统的一些优势没有得到充分体现。中国石化部分企业还没有建立起与物资采购电子商务兼容的采购管理系统，相关的采购管

2、理系统仍沿用以往离线工作的处理模式。第三，构建适应经济深入发展和专业发展的电子商务平台的必要性和可行性；第四，为什么要与中石化合作打造双赢品牌：与中石化的合作可以大大提高我公司的品牌认知度，同时双方可以通过各自的电子商务平台实现链接和对接，共享信息，在实际操作中进行合作，双方的品牌认知度都会提高。信息共享：通过与中石化建立联系，建立相关信息共享栏目，可以有效拓展双方的信息收集和传播渠道，实现信息的互补和共享。客户双赢：来中石化加油的客户可以享受我们提供的增值服务，其中一些可以成为我们的会员，获得我们的会员积分，享受我们公司和合作伙伴的各种优惠待遇，让客户受益，这将增加他们对中石化和我们公司服务

3、的信任，从而留住客户，使双方获得更多的客户。引入零售便利店配套加油站，中石化在约3万个加油站设立零售便利店配套加油站。中国石化加油站零售便利店的目标消费者是那些在加油站享受服务、需要应急物资的人，以及附近的居民。第六，对电子商务平台、物流配送、会员管理、呼叫中心、支付处理系统的需求，第七，增值服务、车辆清洗、广告、4S店合作、餐饮等。2。商业模式分析，基于零售业务，将业务与特色增值服务相结合。麦德龙、乐购海外、国美在中国的扩张主要采用单一业态的发展模式。空间扩展：蜘蛛式是像蜘蛛一样在一个区域密集地织网，而蜜蜂式是像蜜蜂一样选择好的地方，即点法。物流运作：充分利用中石化在物流配送方面的优势，建立

4、专业的物流配送团队。资本扩张：独资、合资、并购等。利润模式：从购销差异中获利，从会员增值服务中获利，从广告中获利，从优化物流配送的低成本模式中获利。商场营销：我要求自己在满足顾客各方面需求的同时，更加注重便利和服务，给每位顾客、司机和会员留下优质便捷的服务和顾客信任的企业形象。商业模式是一个复杂的动态系统，在实际操作过程中可能难以有效把握。从以上分析可以看出，我们的商业模式被分解成许多子模式，这更有利于我们一个个的定位和规划，最终将这些子模式组合成一个独特的商业模式，有助于凸显竞争优势。，3。项目建设主要内容，3.1电子商务门户网站建设，1。网站内容设计。网站信息结构设计。网页可视化设计3。网

5、页布局设计。主页设计。其他网页设计。网页制作(静态和动态网页数据库)，电子商务门户网站的主要功能，3.1.2网站管理，网站内容管理：客户()。网站综合管理：个性化服务、网站统计管理(支持多用户模式和各种统计分析功能等)。)，web服务器和数据库服务器管理，以及系统用户管理。3.2四大业务系统建设、3.2.1物流配送系统、决策管理模块、运营管理模块、维护管理模块、客户服务模块、3.2.2会员管理系统、“里程”会员卡：与中石化联盟合作推出，客户可在中石化加油站便利店或公司其他营业网点申请会员卡。会员卡更改：如果会员想更改会员卡信息或升级，可以去公司各营业网点或登录公司网站更改密码。会员资金管理：预

6、存款功能。实名认证后，会员卡有一定的透支额度，透支额度随着客户的信用状况而增加，可以在我公司提供的POS机上消费。会员可以管理预存款、消费金额和余额。消费积分兑换：您可以设置消费金额积分的比例(多少钱/积分)、开始积分标准(累计多少钱时，开始积分)、保存卡积分规则(储值时积分、消费时积分)、商品信息兑换点(兑换商品名称、库存信息、兑换点)等。3.2.3呼叫中心、短信平台：通过短信平台免费为会员和其他客户提供信息提醒服务、咨询服务和酒店预订服务(自动语音信息服务IVR):呼叫中心系统主要以自动方式为用户提供服务。对于酒店预订、咨询等服务，可以转到人工服务电话数字录音功能：电话防火墙功能：将恶意电

7、话和不受欢迎的电话列入黑名单；客户信息管理功能：客户信息输入和编辑功能，形成客户关系数据库；代理计算机功能：呼叫时，显示客户信息并输入必要的文本信息；代理电话转接时，将客户信息传送到相应的代理计算机进行分析和统计：某一区域的来电可以根据来电区号等情况进行统计作为参考；您可以统计通话次数、通话次数和每个座位的时间；传真功能：可以自动和手动接收传真，接收的文件存储在电脑中；起草的计算机文件可以直接发送给一个或多个用户。3.2.4快速交易系统依托电子商务门户网站和物流配送系统，整合了所有流程，如向供应商下订单、跟踪供应商交货、管理采购、管理库存、管理配送、在线展示所有商品/服务或直接销售给客户、客户

8、在便利店或在线完成购物和结算，以及与供应商和特许便利店结算。，服务器是多余的，总体技术方案，4.1系统硬件平台，4.2系统软件平台，4.3支撑系统建设，4.4关键技术，网络硬件平台结构图，东方世创公司的虚拟专用网有三种应用模式：(1)远程访问：在远程用户和虚拟专用网服务器之间建立一个跨互联网的专用隧道连接。方便外部用户(2)远程网络互联(3)网络内部安全，非军事区区域设置：开放式主机与许多内部网络设备分离，提供更好的服务，同时有效保护公司内部网络的安全。虚拟交换系统：采用虚拟交换技术，当一个虚拟交换成员发生故障时，网络中不需要协议重新收敛，接入层或核心层交换机将继续转发流量。不会中断，不仅提高

9、了效率，而且保证了传输的安全性。东方世创公司将采用Brocade公司提供的SAN解决方案，这将很好地解决数据传输和管理中不断增加的成本和复杂性问题。4.1系统硬件平台。总体技术方案、总体技术方案、4.1系统硬件平台、4.2系统软件平台、4.3支撑系统建设、4.4关键技术、4.2系统软件平台。本项目的电子商务软件平台是东方实创公司各应用系统基础的软件支撑，实现了公司业务信息流、资金流和物流的集成与整合，为公司的统一管理和监控以及与合作伙伴的跨企业业务流程合作提供了必不可少的功能。此外，基于统一认证和使用虚拟专用网技术的安全管理系统保证了企业信息的安全，帮助公司的远程用户、分支机构、业务伙伴和供应

10、商与公司的内部网建立可靠、安全的连接，保证了数据的安全传输。总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支持系统建设4.4关键技术，J2EE框架主要由客户层、应用逻辑层(WEB层、业务层)、企业信息系统组成。客户层1。基于J2EE规范的访问控制客户端可以是基于网络的或独立的应用程序。在基于网络的J2EE客户端应用程序中，用户浏览器运行在客户端层，并从网络服务器下载静态网页或由JSP和Servlet动态生成的网页。非基于网络的J2EE客户端应用程序主要运行在一些基于网络的系统中，如手持设备或车载电话。同样，这些独立的应用程序也可以在客户端的Java Applet中运行。2.访问控制的

11、主要任务是确保网络资源不被非法使用和访问。我们采用的访问控制策略包括网络访问控制、网络权限控制、目录级安全控制、属性安全控制、服务器安全控制等。3.个性化定制系统登录系统后，客户可以使用公司的个性化定制系统定制各种个性化服务或信息(如检查点、消费和定制保险服务等)。)，4.2系统软件平台，总体技术方案，4.1系统硬件平台，4.2系统软件平台，4.3支持系统建设，4.4关键技术，4.2系统软件平台，应用逻辑层，1个生成表示层逻辑的网页层，接收来自客户端的表示层逻辑(超文本标记语言、Java小程序)，在网页层设计时，我们将采用基于MVC模式的开发方法，即在应用开发中分离业务逻辑、界面显示和数据，提

12、高内聚性，减少与业务层的耦合，增强模块化和可重用性。2业务层在J2EE平台上，业务层通常运行在EJB服务器上，并将解决或满足特定业务领域的业务规则的代码构建到业务层的EJB组件中。EJB组件可以完成从客户端应用程序接收数据、根据业务规则处理数据、将处理结果发送到企业信息系统层、从存储系统中检索数据以及将数据发送回客户端的功能。东方实创公司电子商务平台系统的应用逻辑层提供的一些服务包括在线交易处理、消息通信、事件机制等。企业信息系统层企业信息系统层运行在企业信息系统服务器上。在本项目企业应用系统的逻辑层划分中，EIS层包括物流配送信息系统、内部ERP系统、会员管理信息系统、呼叫服务信息处理系统、

13、大型机事务处理系统、关系数据库系统(RDMS)以及其他在J2EE建设分布式应用系统时已有的企业信息管理软件。总体技术方案，4.1系统硬件平台，4.2系统软件平台，4.3支撑系统建设，4.4关键技术，4.3支撑系统建设，其中包括后台管理系统，企业应用集成和安全系统。后台管理系统是东方世创公司对整个电子商务网络进行快速、灵活的实时管理，确保网络安全的基本措施之一。具体来说，它包括本地主机管理、远程终端管理、网络硬件和整个网络运行状态的监控等。它可以用来监控网络上流动的信息，对网络信息进行适当的控制，调试网络应用程序，判断应用程序是否正确发送或接收数据包，监控网络信息。结构图如右图所示：后台管理系统

14、支持设备自动发现、拓扑管理、告警管理、性能管理、用户管理等基本功能；它提供整个网络的拓扑显示和服务器管理等功能，支持局域网的媒体访问控制地址反向查找和用户信息快速定位，为用户提供全面的网络管理功能。后台管理系统、总体技术方案、4.1系统硬件平台、4.2系统软件平台、4.3支持系统建设、4.4关键技术、4.3.2企业应用集成、2企业应用集成(EAI)是指面向企业的计算规划，它提供了各种方法使现有的应用和数据库适应新的环境，发挥新的作用，使新增的数据和资源能够与原有资源相结合。东方时创公司的应用集成系统涉及数据集成、应用集成和供应商应用集成。数据整合：应从统一企业信息标准入手，可分为以下四个方面：

15、(1)统一术语定义；(2)统一信息编码。(3)统一集团各信息系统之间的数据传输格式；(4)统一文件和报告的格式。同时，在集成过程中要注意数据的安全性和全面性。应用集成：简要介绍了消息传输中间件(MOM)与供应商之间的技术方案和应用集成：东方时创公司与供应商之间的应用集成架构图分别调用对方以WEB服务器方式提供的Web服务接口。根据供应链中合作伙伴不同的信息公开方式，我们可以通过超文本传输协议、电子邮件协议、文件传输协议、电子邮件服务等方式，基于流程进行数据交换。企业之间的数据传输模式是可选的，但数据格式是标准的。东方实创公司与其他业务伙伴的系统应用集成是相似的。4.3.3安全体系东方实创公司网络安全体系是基于PPDR的动态防御模型，以统一的安全策略为核心，综合运用安全认证、防火墙、入侵检测、蜜网等技术，解决内外故障，打造实用、可持续的信息安全防护屏障。总体技术方案：4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术4.4关键技术。本项目遵循集成性、完整性、一致性、可扩展性、安全性、组件化和标准化的设计原则，主要开发技术如下：采用基于J2EE的多层架构；采用B/S和多层C/S相结合的方式；采用信息资源整合技术；采用中间件技术；采用先进的交