第十课维护消费者权利

1、,第八课第二框题 维护消费者权益 于秀梅,龙江县杏山镇中心学校,人教版八年级下册,维护消费者权益,1.消费者怎样炼就一双“慧眼”,做聪明的消费者？ 2.消费者在交易中怎样培养权利意识，提高保护意识？ 3.消费者合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？,雾 里 看 花,当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？,亲友介绍,广告宣传,街头流行,消费大家谈：,你会识别广告的真假吗？ 你见过哪些虚假广告或夸大广告？,经验交流：,1.增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 2.炼就一双“慧眼”需要我们共同努力。需要主动学习和掌握有关消

2、费知识。 3.还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规及消费者维权途径等。,一、如何炼就一双“慧眼”（做聪明的消费者）P9394,中国名牌标志,国家免检产品标志,无公害农产品标志,绿色食品标志,知识竞赛,知识竞赛,12315 12358 12365,产品质量监督热线 消费维权投诉热线 价格投诉热线,开发票268元，不开发票208元。,各抒己见,小组讨论：那我到底要不要开发票？,做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。,消费者

3、在购物时为什么要索取发票？,二、良好的权利意识和自我保护意识体现在：P95,1、商品交易过程中-运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。,2、侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。, 与经营者协商和解, 请求消费者协会调解,不成,不成,不成,不成, 向有关部门投诉, 提请仲裁机关仲裁, 向 人民法 院 诉 讼,三.消费者维护权益的途径,天价鱼事件,小组讨论: （1）陈先生的什么权利受到侵害？ （2）如果你是陈先生你应该怎么做？,（1）公平交易权、知情权、依法求偿权、安全权 （2）找经营者协商、找消费者协会投诉、向有关部门申诉、与经营者达成仲裁协议提请仲裁机

4、构仲裁、向人民法院提起诉讼,课堂小结,维护消费者权益,炼就一双慧眼,维护权益的途径,如何炼就一双慧眼，做聪明的消费者,1.维权意识 2.维权途径,达标检测,1.如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（ ） A.不去理会，自认倒霉 B.威胁经营者，乘机索取巨额赔偿 C.找人帮忙，以牙还牙 D.去找当地的消费者协会进行投诉,D,2.面对目前市场上琳琅满目的商品，我们要（ ）增强自己的判断能力和选择能力在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别盲目追随其他消费者选择适当合理的消费行为 A. B. C. D. ,B,3.近年来，类似“315特别晚会”、“每周质量报告”等电视节目深受广大消费者喜欢。“找电视台”成了消费者维护自己权利的重要手段，媒体成为不法生产者和经营者的曝光台。可见（ ） A消费者越来越懂得自己在精神文化方面的享受 B消费者已懂得通过不正当途径来维护自己的权益 C电视台已经成为消费者维权的重要法律途径 D消费者维权的意识在增强，维权的手段多样化,D,4.赵华2014年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。