质量成本管理(QCM)(1).ppt

1、质量成本管理(QCM )，引言1，质量成本管理的基本知识2，质量成本管理系统控制流程3，质量成本预测和订正计划4，质量成本科目设定5，质量成本数据收集和订正计划6，质量成本控制和评价7，质量成本综合分析和报告8，例如，内容提交，引用2 .质量成本的概念和分类3 1 .成本概念和分类，成本包括产品成本、期间费用。 1 )、产品成本：直接材料费、材料费、制造费(包括材料费、间接费、其他制造费)2)、期间费：营业费、管理费、财务费。 2、质量成本的概念和分类、概念：为了确保和保证满意的质量而产生的成本和不满意的质量损失。 分类：运行质量成本和外部质量保证成本。 运营质量成本包括预防成本认定成本内部损

2、失成本外部损失成本。 前两个总称为可控成本，以下两个总称为损耗成本或结果成本。 3、产品成本与质量成本的关系(略)4.实施质量成本的意义。 目前的质量管理口号是高质量、低成本、快速响应。 强调企业生存和发展的前提是“利益”。 生产大于投入，企业经营脱离的原则就无法生存。 中国入世(加入世贸组织)，所有的资源管理问题(包括人力、财务、物资)，为了追求最佳的经济效益，会谈到更多的“质量成本”问题。 品质成本的概念理解GB/T 13339-91品质成本管理指南3 .品质成本管理的发展概况4 .品质成本特性曲线。定义质量成本基本知识、一、质量成本概念理解、(GB/T 13339-91的定义。 (2)理

3、解质量成本a )质量成本的内涵b )质量成本客观存在c )质量成本是经济分析的工具。 1、质量成本的概念和理解；(3)质量成本分类和说明；(a )控制成本预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本；(b )控制失效成本的内部损失、外部损失。 (4)质量成本管理，包括： a )科目的设定和订正；b )预测和订正画面；c )控制和评价；d )综合分析和报告。 2、GB/T 13339-91质量成本管理指南、(1)目的(2)内容(3)适用范围(4)引用标准(5)术语(6)总则(7)质量成本管理(8)质量成本预测和修订计划(9)质量成本帐户设置和修订计划(10 )质量成本管理和评估(11 ) 2、质量成本管

4、理指南，(1)目的a )以适当的质量满足社会对产品的需求。 b )降低产品总成本，提高企业经济效益。 c )评价QMS的有效性，为评价质量管理效果，进行质量奖励和企业绩效评价提供依据。 2、质量成本管理指南；(2)内容规定了QCM的基本原则、预测和订划、核定和分析、控制和评价以及质量成本报告的内容和程序。 (3)适用范围适用于组织或部门的成本管理。 (4)标准a)GB6853.1质量管理和质量保证术语b)GB/T 10300.5引用质量管理和质量保证质量管理和质量体系要素指南，2 )质量成本管理指南，(5)术语可分为质量、质量成本、外观和隐含质量成本三个部分。 (6)总则a )概念b )要求Q

5、C会议订正业务，与财务部门归口管理的现行成本订正计算制度的规定相配套的会议订正方法，采用以会议订正计算为主，以统一订正计算为辅的方法。 质量要明确成本，控制在国家规定的成本支出范围内检验的质量成本，由有关部门分析整合修订。2、质量成本管理指南；(7)质量成本管理；(a )实施质量成本管理的原则是以追求合适的产品质量成本为手段，使质量管理水平和质量保证能力提高的预测、订正、订正、分析、控制和评价等环节，相互协调，必须相互依据数据的可靠性、订正2、质量成本管理指南；(7)质量成本管理b )组织结构必须建立管理体系专职(或兼职)质量成本核算和管理人员必须配置领导层责任明确的厂长/所长总工程师(技术质

6、量副厂长/所长)总会核算师总经济师。 2、质量成本管理指南、(7)质量成本管理c )责任范围财务部门质量部门其他部门、a )责任范围财务部门质量部门其他部门、2、质量成本管理指南、(7)质量成本管理d )质量成本管理实施程序建立教育培训QCM，明确责任， 制定提供组织保证的质量成本管理方法制定质量成本修订计划制定定期进行修订和分析的质量成本报告，确定为质量改善提供依据的质量改善目标和改善措施，调整实施企业的质量管理重点，发挥质量体系的有效性。 (8)预测和修订版a )决定比较基准期间和比较基准的工时基数成本基数销售基数、2、质量成本管理方针、2、质量成本管理方针、(8)预测和修订版b )选择质

7、量成本指标体系的预防成本率鉴定成本率内部丢失率产品成本内部质量丢失率单位产品质量成本率、2， 质量成本管理指南，(8)预测和订版c )质量成本预测目的分类依据，2，质量成本管理指南，(8)预测和订版d )质量成本订版项目内容，2，质量成本管理指南，(9)科目设定和订版a )科目设定原则质量成本科目要求包括1级、2级、3级、4级科目和细目的一级三级科目，2，质量成本管理指南，(9)科目设置和修订a )科目设置三级科目预防成本如下：质量培训费、质量管理活动费、质量修订措施费、质量审查费和工资及福利基金鉴定成本包括试验、检验费、质量检验部门事务费、检验设备的修理折旧费和工资及福利基金。2、质量成本管

8、理指南、(9)科目设置和订正a )科目设置三级科目的内部损失，包括报废损失费用、退货修理费用、降级损失费用、停工损失费用和产品质量处理费用的外部损失，包括索赔费用、退货损失费用、折扣损失费用、保证费用。 外部质量保证成本可以根据企业的实际情况设置四级科目和细目，包括质量保证措施费、产品质量证明试验费和评定费(根据需要设定)。2、质量成本管理指南、(9)科目设置和订正b )质量成本订正要求在各级科目进行订正的订正周期，通常与成本订正周期一致的公司订正责任应容易统一订正和明确的责任。 2、质量成本管理指南；(9)帐户设置和修订；(b )质量成本修订质量成本支出范围质量成本收集渠道从现有的各种会修订

9、原始证书和从会修订帐户直接或分析获得的统一原始数据或证书分析获得的各种质量原始记录中分析获得2、质量成本管理指南、(9)帐户设置和订正b )质量成本订正质量费用原始证书和归集订正原始证书按会订科目收集的统一数据按项目总结的附录a :质量成本费用的回收内容附录b :原始证书类别的内容。 2、质量成本管理指南；(9)科目设置和订正；(b )质量成本订正质量费用分配明确质量费用：抑制用目前的产品成本订正方法订正质量成本的质量费用直接费用，抑制直接订正对应质量成本的质量费用间接费用，分配给各产品质量成本的费用分配原则参照成本订正制度实施2、质量成本管理指南、(10 )质量成本控制和评价a )控制贯穿质

10、量形成全过程的控制，根据确定的质量成本目标，包括事前、事件中、事后控制，归口部门组织将制定控制修订方案的控制目标分解，制定并实施执行归口分级控制的具体控制措施。 2、质量成本管理指南、(10 )质量成本管理和评价b )评价由归口部门制定评价方法，并纳入质量成本管理方法。 2、质量成本管理指南；(11 )质量成本综合分析和报告a )分析的内容质量成本构成和趋势分析报告期质量成本修订计划指标的完成情况将基本期和前期进行比较分析，作成记录(表达式参照附录c )。 典型的事件分析。 2、质量成本管理指南；(11 )质量成本综合分析和报告b )针对分析要求提出报告期影响质量成本的重要区域和主要因素提出改

11、进措施评价QMS的有效性提出下一期质量成本工作的重点和目标。 2、质量成本管理指南；(11 )质量成本综合分析和报告；c )质量成本报告前期质量成本管理活动有助于确定调查、分析、提案的书面资料领导和改善各部门的质量。 确定评价质量管理适用性和有效性的关注领域和问题的质量、质量成本目标。 2、质量成本管理指南；(11 )质量成本综合分析和报告；c )质量成本报告内容：根据统一修订、修订结果，进行水平、比较分析，找出影响质量成本的重要因素，提出确定改进措施的典型事件具体分析结果。 2、质量成本管理指南、(11 )质量成本综合分析和报告c )质量成本报告的形式图表式表形式综合式等。 根据企业的实际情

12、况，决定报告的形式、频率、内容、提交部门。 3、质量成本管理的发展情况，(1)美国的情况(2)欧洲的情况(3)日本的情况(4)ISO9000族规格的情况(5)我国的情况。 4、质量成本特性曲线，(1)概念：质量成本与产品合格质量水平之间有一定的关系，即质量成本特性曲线。 (2)特性曲线的分析。 表示QC与产品合格品质水平的关系的图表称为QC特性曲线C1:表示预防成本鉴定成本与良品率的关系的C2:表示内部损失成本的外部损失成本与良品率的关系c3:表示C1、C2两曲线的合成，m点为最佳QC 建立(或澄清) QCM系统。 质量成本的预测和订正计划。 品质成本科目设定。 品质成本的实施和管理。 品质成

13、本的统一订正和订正。 质量成本的评价和评价。 综合分析和报告。 过程监测、分析和评价。 制定下一个QCM目标。二、质量成本管理系统控制流程、质量成本预测和订货、二、质量成本管理系统控制流程、二、质量成本管理系统控制流程、二、质量成本管理系统控制流程、过程监控、分析、1 .概要2 .质量成本指标体系3 .质量成本预测4 .质量成本1 .概要(1)比较基础期间和比较基础(2)比较基础的分类a )决定工时基础的b )成本基数c )销售基数d )生产量基数。 三、质量成本预测与修订、质量成本指标体系(1)质量成本指标设定的原则与目的a )设定的原则b )设置目的(2)质量成本指标的分类与内容a )质量

14、成本目标指标b )质量成本构造指标c )有关质量成本的指标。 三、质量成本预测和订划、三.质量成本预测(1)概念(2)预测目的(3)预测分类a )长期预测b )中期预测c )短期预测。 三、质量成本预测和订划，三.质量成本预测(4)预测是a )根据企业的历史资料b )企业的质量方针，目标c )国内外同行或竞争对手的质量成本资料d )产品的质量要求及技术文件规定e )客户的特殊要求。 三、制定质量成本预测和订正计划、三、质量成本预测(5)预测过程a )数据、资料和信息调查和收集b )收集数据、资料、信息处理c )质量成本订正计划。 (6)预测方法a )经验性判断法b )修正算法分析法c )比例修

15、正算法。 三、质量成本预测和订正计划、4 .质量成本订正计划(1)概要(2)对订正计划的要求a )企业的综合经营订正计划、质量订正计划和产品成本订正计划协调的b )明确质量成本的目标c )规定完成订正计划应采取的措施的d )明确检查评价要求。 三、质量成本预测和修订计划，4 .质量成本修订计划(3)修订计划分类a )按时间长度、中期和短期修订计划b )范围划分工厂、公司级、部门级的质量成本修订计划。 (4)修订计划内容a )主导产品的单位质量成本修订计划b )销售产品的单位质量成本修订计划c )质量成本构成比例修订计划d )质量改善措施和费用修订计划。 三、质量成本预测和修订计划、三、质量成本预测和修订计划、三、质量成本预测和修订计划、四、质量成本修订计划(7)制作质量成本修订计划步骤a )收集数据、资料和信息，进行预测b )确定质量成本总额和降低率目标c )制作质量成本修订计划三、质量成本预测和修订计划