高效目标管理的培训.ppt

1、目标管理的培训,目录,案例 目标管理的定义 目标的特征 目标SMART要素 目标的类型 目标制订的步骤 如何实施目标管理,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 杜拉克,案例1,武林外传中的同福客栈对面开了一家饭馆,为了争夺用户,采用了全面低价策略,结果刚开始时高朋满座,同福客栈受到了强烈的冲击,也采取了跟进的策略,但仍然是门庭冷落,从目标管理的角度讲,你想到什么了呢?但是没过几天,对面的饭馆倒闭了,你又想到了什么?,案例1,两个客栈为用户提供的完全是同质化的服务

2、和产品,到最终拼的就是价格 全线的低价销售和亏本经营确实起到了集客的作用,但是最终的结果股东是否能够接受是个疑问 对面的客栈在短期内设定的目标起到了集客的作用,是现实可行的,但背后是否有足够的财力支撑成为关键因素,案例2,假定售后管理内用户7000,联系方式缺失30%,大约2100,已经将近1年了,进厂台次维持在1800,即使是服务双周也只到过1900,遭遇瓶颈. 店长在N-1月中,要求在次月底进厂台次提升到2100,你觉得这个目标怎么样,案例2,没有针对特定的目标群,没有针对缺口采取针对性的措施,也就是那30%的流失用户,目标制定后还要针对特定的对象采取行动,整个部门随之组织了促销方案,在报

3、纸打了专门的广告,覆盖了所有能联系上的用户,开展了服务双周,进厂台次得到了提升,但是只达到了1900,你觉得问题出在那里了呢?,案例3,人力经理发现吃晚饭的员工越来越多,车间工人加班后有时候却吃不上饭,人力要求食堂增加晚饭的备量,要求售后提前预约,问题得到了缓解,但是却发现来吃饭的人有增无减,问题没有得到完全解决,从目标管理角度讲,你联想到什么了,问题出在了售后的预约和交车时间上,没有通过预约避免在下班前集中来厂,没有充分考虑车间设备和人员的工作状况,是作业和交车时间安排不均匀,案例4,在培训结束后,讲师写了这么一段总结:”通过对看板图标含义的培训,使机电班技师在日常的工作中,更能迅速的操作看

4、板,提高工作效率”,从目标管理的角度看,你想到了什么?,这段话不是可以量化的,没有办法对阶段性的目标进行定性的评价,应当这么写:本次参加培训人数?人,参训率?%,及格分数线?,及格率?XX人需要安排重新考核,?达到了预期的效果,返回目录,二、目标管理的定义,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为： 有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。,返回目录,基于工作而非人为人所知 具体可测量 付诸文字 可以达到,经过同意确定 有时间限制 标准可变,三、目标标准的特征,舒适区,三、目标标准的特征,好目标的特征 特

5、征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化,三、目标标准的特征,返回目录,四、目标的SMART要素,SMART Specific Measurable Action-oriented Realistic Time-related,解释 明确具体的 可衡量的 可接受的(双方的,注重结果的) 现实可行的(可操作的) 有时间限制的,假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？,出差的目的明确化 费用的预算目标可量化 时间目标有时间限制的 可以实现的目标 注重结果的,四、目标的SMA

6、RT要素,返回目录,五、目标的类型,返回目录,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步,检验目标是否与上司的目标一致 第三步,第一步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,确定目标完成的日期 第七步,第二步制订符合SMART原则的目标,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步,列出实现目标所需要的技能和授权 第五步,六、设立目标的七个步骤,返回目录,七、如何实施目标管理,实施目标管理是一个从总体到具体的过程。 对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。,剥洋葱法 方法大意： 实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的； 设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。,设定目标,实现目标,七、如何实施目标管理,剥洋葱图,七、如何实施