EAP+：企业员工心理资本协助方案 实施计划.ppt

1、员工个别心理资本与企业制度、次文化之冲突与融合：从富士康案件考验EAP的心理资本效能,富士康事件与三级自杀防治,EAP +,员工心理资本协助方案,企业事件的因素分析,家庭因素,职场因素,社会因素,环境因素,个人因素,个人因素的因素分析,感情纠纷,财务纠纷,法律纠纷,精神疾病,自我管理,人际互动,企业资本的因素分析,心理资本的因素分析,企业正负向集体心理资本因素分析,企业正负向集体心理资本十二因素量表,5,2,4,3,1,-1,-3,-2,-4,-5,员工正负向个别心理资本因素分析,员工正负向个别心理资本六因素量表,5,3,4,1,2,-2,-1,-3,-5,-4,5,4,-1,3,2,1,-2

2、,-4,-3,-5,价值与情爱的生命拉力,A,4,-F,B,D,C,-B,-C,-D,-E,F,-A,E,健康与美体的自我满意,快乐与惬意的欢喜意念,成就与满意的生活互动,财富与满足的经济关联,热络与荣耀的社交互动,无情与无义的死亡推力,残病与丑陋的自我排斥,烦恼与痛苦的焦思苦虑,挫败与厌烦的生活事件,贫穷与绝望的财务状态,疏淡与侮辱的角色冲突,综合盘的量化技术,从EAP到EAP +,人类心理创伤模型,精神疾病的脑电波分析 与心理治疗技术,EAP+,员工心理资本协助方案,目录,一、计划名称：EAP+,二、计划目标,三、计划对象,四、计划内容,五、签订合約,六、附件：方案说明,目录,一、计划名称

3、,三、计划对象,四、计划内容,五、签订合约,六、附件：方案说明,二、计划目标,2、第二个平台：训练企业内人事、管理或秘书人员 具备“员工心理健康照护师”执行的知能，负责规 划与执行与员工心理健康协助年度计划，并带领 志愿的助人者执行半专业助人工作。,（一）协助企业建制员工心理健康促进的三个专业平台,1、第一个平台：动员身心健康、热诚助人，且具备 心理咨询师专业角色性格者，培训为企业内部半 专业的心理咨询义工。这些志愿的助人者将成为 员工身心健康的楷模，同时也担当第一时间发现 问题；危机通报；个案管理与转介的重大任务。 大型企业则协助建立：企业内部心理咨询专线。,计划目标：,（二）协助企业依企业

4、大小或阶段进程，系统地建制第 一或第二个平台，第二或第三个平台则由本公司 提供专业的派遣或特约或业务代理服务。,3、第三个平台：本公司建制心理健康咨询与心理治 疗平台，对启动EAP+的企业提供后送咨询的专 业平台。提供企业全体员工及家属电话心理咨询 面谈心理咨询、特别心理治疗及家族治疗等专业 服务。,目录,一、计划名称,二、计划目标,四、计划内容,五、签订合约,六、附件：方案说明,三、计划对象,计划对象：,（一）第三个员工心理资本平台服务对象： 关心员工心理健康，愿意协助员工及家属正面积极处 理心理健康问题，并提供员工及家属心理咨询或心理 治疗费用辅助之企业。,（二）第二个员工心理资本平台服务

5、对象： 了解促进员工身心健康，主动培训员工积极心理素质 是企业成长与员工效能（凝聚力与执行力）最佳化方 案的企业。百人以下企业或千人以下企业，可以不训 练专业人员，而由本公司提供专业代管或派遣服务。,（三）第一个员工心理资本平台服务对象： 百人以上企业或千人以上工厂，皆应建制本平台。各部 门加入志愿助人者的员工愈多，愈平均，这个企业或工 厂的员工心理健康体质企业心理资本就愈多、愈 强、愈健康，也就愈不容易出事。因为心理健康的楷模 或种子，已经均匀地洒在企业每个角落，朝向身心健康 的职场生活机能，形成企业最重要的企业心理资本。,目录,一、计划名称,三、计划对象,二、计划目标,五、签订合约,六、附

6、件：方案说明,四、计划内容,4、在职训练与督导 （1）办理定期在职训练之助人者事业课程。 （2）由本公司提供专业督导员，负责定期督导作业。,（一）第一个员工心理资本平台：本公司协助建制以下作业项目,计划内容：,1、制定计划 （1）干部沟通：建制企业内部志愿助人者计划的上层观点。 （2）基层员工沟通：建制企业内部志愿助人者计划的基层观点。 （3）领导阶层沟通：建制企业内部志愿助人者计划。,3、培训认证 （1）规划与执行各项职前训练及认证作业。 （2）公开盛大的办理授证及“佩戴标章”活动。,2、内部公关与甄选 （1）举办企业内部志愿助人者计划或团体名称之命名甄选活动 引发企业内部共识、热情与人际关

7、怀的氛围。 （2）举办企业内部志愿助人者甄选与推荐活动，引领“人气” 经营的重要性与普及性，并完成第一批甄选作业。,5、年度表扬 （1）办理年度大会。 （2）大会提供表扬、联谊及特别训练课程。,计划内容：,（二）第二个员工心理资本平台：本公司协助建制以下作业项目,1、代训或代理“员工心理健康照护师”，并协助规划与执行 EAP+的各项细部计划。,2、EAP+计划。,计划内容：,（1）拟定“促进员工心理资本年度计划”：安排各项定期讲座训练 或参访课程。 A、凝聚高层共识，规划企业需求之三种心理资本（企业集体心理资 本与干部心理资本、员工个别心理资本）的内容。 B、凝聚干部共识，规划干部需求之三种心

8、理资本内容。 C、凝聚员工共识，规划员工需求之三种心理资本内容。 D、总合三种心理资本的内容，规划完整之年度计划。 （A）包含三方需求之心理健康筛检、训练、成长课程与活动。 （B）导入企业员（上班）眷（下班）共享的音乐心理资本资源平台与活动 （C）导入企业员（上班）眷（下班）共享的美术心理资本资源平台与活动 （D）导入企业员（上班）眷（下班）共享的运动心理资本资源平台与活动 （E）导入企业员（上班）眷（下班）共享的文学心理资本资源平台与活动,2、EAP+计划内容包括：,（2）拟定“志愿助人者年度计划”：安排各项倡导、选训、督导 表彰、参访等作业。,（3）签订“企业员工特约心理健康机构”合作协议

9、：制定各项诊 疗优惠辅助方案，以及特约电话心理咨询等作业，并包括 各个艺术治疗资源平台之合约签署。,（4）负责开案、咨询、督导、转介等个案管理作业。,（5）执行后送就医个案之家访、陪诊、追踪，以及全案之保密 作业。,计划内容：,（三 ）第三个员工心理资本平台：本公司协助建制以下作业项目,1、协助或替代“员工心理健康照护师”，议定第三平台合作 之合约内容。内容包括：服务项目、服务倡导、个案行政 作业保密流程，年度服务经常费用，以及个案咨询、治疗 费之折扣与员工辅助金额之拨款作业。,2、平台包括：特约电话咨询专线之建制，以及特约心理咨询 中心、特约心理治疗所之服务。,目录,一、计划名称,二、计划目

10、标,四、计划内容,三、计划对象,六、附件：方案说明,五、签订合约,签订合约 ：,（一）双方确认与修订为企业量身打造之专属EAP+ 项目。,（二）办理签约及相关财务行政作业。,目录,一、计划名称,二、计划目标,四、计划内容,三、计划对象,六、附件：方案说明,五、签订合约,附件：方案说明,一、心理健康筛检 二、心理健康训练 三、心理健康成长 四、员工音乐心理资本资源平台与活动方案 五、员工美术心理资本资源平台 六、员工运动心理资本资源平台 七、员工文学心理资本资源平台,附件：方案说明,一、心理健康筛检,企业全员（眷）心理健康筛检，包括以下三个项目：,（一）压力测试：挫折容忍力筛检,（二）脑电波精神

11、状态筛检：检查精神病、焦虑、 专注、放松、睡眠与情绪状态。,（三）脑电波学习能力测试：注意力数值、操作 值、异变值、优势值、学习模式偏向之筛检。,附件：方案说明,二、心理健康训练,正向个人与团体心理资本训练，引领出对自己和团体的信心与信任。缺乏心理健康训练，员工将发展出负向个人与团体心理资本，个人与团体生活能力的丧失，会导致身心健康的破坏，而吞噬企业的个别执行力与团体战斗力。,（一）正向个人心理资本训练 （二）正向团体心理资本训练,正向个人心理资本：I am ok！，来自于个人能力的肯定与被肯定，缺乏各项职业或非职业之竞争能力，个人心理资本将破碎而转为负向内在压力：I am not ok！,1

12、、职业第二专长训练 2、语言第二专长训练 3、才艺专长训练 4、运动专长训练 5、助人专长训练,正向团体心理资本：We are ok！来自于人际互动能力与成功的经验，以及团体生活能力与成功的经验。对团体或团体中的自我不满意，并缺乏危机管理的预警能力，团体心理资本将破碎而转为负向外在压力：We are not ok！,附件：方案说明,三、心理健康成长,积极个人心理资本：I am very good！来自于自我与团体满意度提高，以及对于未来生涯的正向预言。满意度愈低，对未来生涯的负向预言，将导致积极个人心理资本破碎，转为负向内在压力： I am very bad！,（一）自我与企业满意度提升 （二

13、）自我与职业生涯的正向预言,觉得自己很好且愈来愈好，觉得团体（企业职场）很好且愈来愈好，将促进自我与团体满意度，而激发自我与团体永续成长的动力。,1、人情成长团体 2、友情成长团体 3、爱情成长团体 4、亲情成长团体 5、生命潜能开发成长团体 6、快乐成长团体 7、价值成长团体 8、休闲与旅游心理学,1、自我与家庭生涯成长（训练）团体 2、自我与职业生涯成长（训练）团体,（一）音乐心理资本资源网站之企业用户服务功能 网站中收藏大量各类音乐及音乐心理健康评述，启动本服务 项目之公司，全员都会配发个人专用账号，可在（职场及）家中 无限登入网站 （二）音乐心理资本资源网站之一般用户服务功能 音乐心理

14、资本资源网站对一般用户提供以下各项服务功能， 而有别于一般音乐网站之服务项目。,附件：方案说明,四、员工音乐心理资本资源平台与活动方案,本公司提供专业音乐心理资本互动网站，协助企业跳脱管理规章与耳提面命的形式，主动培养员工亲近音乐的能力，在职场中分时段播放不同音乐治疗疗效的音乐，用音乐引领全员的工作心情与态度，进而以音乐来促进对员工的了解与全员的互动。,4、开放播音时段与推荐播音列表 登入企业播音专区，可于开放播音时段与推荐播音 列表，点选自己喜欢的音乐，登入推荐播放列表各个时段 中。企业播音专区，会于特定时间（如：晚上11:00）自动 评比制作翌日人气推荐播放列表，并照表于办公室或厂房 中播

15、放。,3、特别播音时段与指定播放列表 登入企业播音专区的特别播音时段与指定播放列 表，可以阅览及下载列表。列表中各指定时段（如： 08:0008:30,10:3011:00,13:3014:30,16:0016:30等时段） 之播放音乐，网站提供专属推荐音乐列表与推荐音乐专区，提供管 理阶层以专属账户登入，修改与点选。,附件：方案说明,5、当日音乐点评 员工可以下班时间，对当日播放音乐自由点评，包括：音乐 点评、音乐赏析分享，推荐好音乐等交流专区。提供企业全员 以音乐为主题（或媒介）之交流平台，并增进管理阶层对员工之 了解。,6、企业员工音乐心理Date分析 音乐心理資本资源平台会依企业要求，

16、依日、周、月、季、 年区分，制作企业个别部门及全员音乐心理评估建议书，提 供管理部门以特定账号登入阅览下载，提供企业心理健康管理发 展之重要参考数据。,1、登入网站 不限登入时数，可自由浏览、播放、下载或制作个人专属播 放列表。（家人配发个别账号都可使用）,2、企业播音专区 播音专区中，包括：特别播音时段与指定播放列表，开放播 音时段与推荐播放列表，以及对当日播放列表播音后的点评区。,7、各企业播音列表共享区 各企业每日播音列表，于本区开放共同阅览。并于本区开放 强力推荐音乐区，登入者皆可于此推荐音乐给各企业员工。 亦开放强力推荐音乐试听，转登列表功能，欢迎各特约唱片 公司主动推荐单曲。,（一

17、）音乐心理资本资源网站之企业用户服务功能,附件：方案说明,（二）音乐心理资本资源网站之一般用户服务功能,1、网站登入 网站登入须申请会员账号，一般会员每月收费30元。月缴30元计，年缴300元计。企业会员以员工（眷）人数一般会员年缴费由企业主统一支付。,2、网站内容 ：网站内容包括以下九个项目： （1）企业用户专区,（2）音乐搜寻、试听、下载： 各单曲或专籍音乐，提供简介、图样、音乐性评述、心理功能评述与相关音乐。,（3）音乐分类目录与简介： 依作者、演出者、地区、国别、年代、专辑、音乐型态、音乐功能音乐聆听年龄分类，提供分类目录简介。,（4）音乐小： 提供音乐播放时段、播放列表编辑功能共享之

18、群。,（5）本周主打音乐： 每周依类别提供主打音乐类别说明、网络讲座、网络音乐会、一周音乐选单、本类音乐目录简介。,（6）各类音乐皆成立音乐社团： 音乐大，由主持人负责网络讲座、网络音乐会，本类音乐选单推荐。,（7）New Hot音乐擂台： 提供各唱片公司上传新出版单曲与专辑（出版一个月后删除），提供网上试听与点评及推荐星号。每周公布分类音乐10大星号擂台至排行表。,（8）慈善音乐节： 与中央文明办联合主办，至各省市学校、小区、 机构、举办实体音乐节，介绍各分类音乐，并现场赠送月费卡。,（9）音乐心理治疗： 推荐专属音乐治疗中心，网络付费约订时间，接受专属一对一音乐心理检测，并制作专属治疗性音乐列表。,附件：方案说明,五、员工美术心理资本资源平台 本公司提供专业美术心理学苑，可至企业或宿 舍区开课。专业美 术心理健康课程，包括：成人班、亲 子班与治疗班。让受训学员摆脱不会画图的梦餍， 让每个人都变成画家，都能享受自由操作色彩、享受色 彩创意之美的能力。进而喜欢画图，主动亲近美术品