保险拒绝处理话术精选40.ppt

1、话术精选,拒绝处理,1.我没钱买保险,拒绝处理,话术一 对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。,话术二 没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得不值得。保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！,2.我有钱不用保,拒绝处理,话术一: 对呀对呀 就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体

2、现我们的自身价值， 使我们的生活更加锦上添花。,话术二 有钱不等于有保障啊， 你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？,话术三 快征遗产税了，你希望自己的财产打折吗？钞票越多保额越高 ，国外的大款都是这么干的。香港首富李嘉诚不是也购买了大额保险吗？还有国内的赵本山。,3. 我不需要保险,拒绝处理,话术一 太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。,话术二 不需要保险的人有三种:长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢？,话术三 不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看？

3、,4. 等等再说,拒绝处理,话术一 前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了-可见风险不等人啊！,话术二 生日促成法,礼物促成法, 模糊促成法。,话术三 好，那我下周（下月）再来？（试探）,5. 我有社保,拒绝处理,话术一 社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。,话术二 你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。,6. 保险都是骗人的,拒绝处理,话术一 你让保险公司骗过吗？骗多少钱？告诉我我帮你打官司做保险十年了，我见过的都是保户骗公司，还没见过

4、公司骗保户呢！,话术二: 骗人的东西政府能提倡吗?骗人的东西国家能立法吗？骗人的东西发展能长久吗？中国已经有上亿人保险了，按照你的说法全国人民都上当了！-假如骗你的话你能干吗？,话术三: 我原来是出门下乡行骗 现在客户是主动上门受骗，去年一年我就骗了二十多万，你说怪不怪？（正话反说）,7. 二十年后钱就贬值了,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是钱要贬值才保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。,话术二 那你存在银行不也贬值吗？你放在家里不也贬值吗？你借给朋友不也贬值吗？即使你得的钱贬值了，那么你交的钱不也贬值吗？因为你的保费是2

5、0年交清而不是一次交清。,话术三 那我为您设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，您的收益同样会水涨船高-介绍分红保险。,8. 公司倒闭怎么办,拒绝处理,话术一 国家有政策，我们有再保险 ，多家公司联手承担您的风险- 天塌下来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人保险啦！,话术二 您存款时会不会担心银行会倒闭呢？保险公司和银行都是国家金融机构，只要国家在，它就不会倒，因为它是国家机器。国家成立保险公司就是为了抗病救灾稳定社会治安。,话术三 没等公司倒闭人先倒闭了咋办 ？你咋不说有风险有意外谁来管你呢？,9. 你能给多少回扣,拒绝处理,话术一 凡是给回扣的业务员都是要开除的业务员！他跟不上考核即

6、将开除，为了保住自己赔钱也干，终身大事交给这样的人你能放心吗 ？,话术二 小恩小惠既买不来朋友也买不来感情，我的为人咋样，咱们慢慢处。我可以保证，我能给你带来的服务和帮助肯定会远远超过那点回扣！,10. 活一天算一天 到老就死,拒绝处理,话术一 有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝药了，你看谁上吊了，我看有要饭的，我看有捡破烂的，好死不如赖活着，俗话说水没来先憋坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到咱们到老究竟是啥样。,话术二 假如现在得阑尾炎我们能死吗？假如现在得胆囊炎我们能死吗？我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为咱

7、们谁也躲不过那一天。,11. 我要在外国公司投保,拒绝处理,话术一 外国公司来了你投保，外国公司走了你找谁去？,话术二 外国保险是根据外国国情设计的，中国保险是根据中国国情设计的，作为中国人，保自己的险才是最适合你的，就像买衣服不一定进口的就好，而是要合身得体。,话术三 外国公司能普及到本地最快也要十年以后，那么这十年你有事谁来管你？,12. 我要在xx公司投保,拒绝处理,话术一 不瞒您说，我在刚做保险的时候原打算在xx公司，后来了解到现在买保险都认品牌，因为新华人寿品牌好，信誉好，服务好，所以我选择了新华人寿。咱们保险本身买的不就是服务吗？,话术二 求学要挑最好的学校，看病要找最好的医院，那

8、么保险为啥不选最好的公司呢？新华保险可是国际品牌啊！,13. 我要在朋友那投保,拒绝处理,话术一 依我看朋友不在认识时间长短，有的认识三年的还不如认识三个月的，关键是重友谊，重感情，咱们今天能够认识，这也是缘份吧，我这个人可不可交咱们处处看。,话术二 其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险，就像医生忌讳给家属做手术一样。一旦发生事故或纠纷你好意思跟朋友打官司吗？到时你只能打掉牙往肚里咽，结果因小失大，得不偿失。,14. 不想给老婆留钱当嫁妆,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是不希望老婆嫁人你才应该保险。因为她生活没有依靠才要嫁人，如果她有一笔钱，生活有依靠那就没必要嫁人。,话术二 假如有一天您在天堂

9、看到自己所爱的人在人间受苦为您还债您会快乐吗-其实保险就是我爱你，死而无憾大丈夫 ！,话术三 最好你们每人都有“嫁妆”-夫妻同保，互相受益。,15. 过两天我自己去公司投保,拒绝处理,话术一 好，后天早晨八点我在公司一楼等你，不见不散。（试探）,话术二 如果你将来有事情的时候，你是希望自己去公司办理呢？还是希望上门服务呢？（这时客户肯定说希望上门服务，然后接着说）好，那我现在就是上门服务，把名字写在这里就可以了（同时拿出保单示意）,话术三 那好我现在就给你填投保单，过两天你自己交到公司就可以了。,16.都是要死的病,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是大病才保险，因为只有大病才足以让人倾家荡产，小

10、病小灾一般的家庭都能承担，所以现在80%的人选择的都是大病保险。随着科技的发展，只要有钱有些大病是可以治疗的，最低可以延长生命，即使是绝症我们总不该给亲人留下一大笔债务吧。,话术二 那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险-介绍住院医疗险。,17.保险不吉利一保就出险,拒绝处理,话术一 您说是先有病人还是先有医院？肯定是先有病人才有医院，先有风险才有保险。生老病死是大自然的规律跟保险无关，保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦。,话术二 如果一保就出险的话保险公司岂不负债累累早就关门了? 我们想报复谁给他办份保险不就OK了!,18. 万一政策变化怎么办,拒绝处理,话术一 那万一病了咋办？

11、万一老了咋办？万一意外咋办？,话术二 对呀对呀 就是政策总变才保险，因为政府一时一个令吃不准，只有法律合同才是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。,19. 保险合同能不能公证,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是我们的合同保准才不用公证，因为只有不保准的东西才要拿去公证，安全的东西就不用公证了。,话术二 你家的房照公证了吗？你家的存折公证了吗？你家的户口公证了吗？保险合同和这些东西一样，它本身就具有法律效力，本身就是公证，比公证还公正！,20. 我们的钱都让公司赚去了,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是公司挣钱才保险，因为公司挣钱证明公司有实力，赔付能力强，所以我们才放心。如果公司赔钱的话你还敢保险

12、吗？,话术二 国家是用大家的保费去投资（如三峡工程，奥运工程）用钱挣钱，钱生钱，当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们，这样国家挣钱个人也挣钱，所以参加保险利国利民利己。,话术三 你到医院看病大夫不也挣你钱吗？因为大夫挣你钱你就不看病吗？因为农民挣你钱你就不吃米吗？你办保险不也是为了挣钱吗？不挣钱你能保吗？,21.我谁也信不着社会太腐败,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是你谁也信不着才保险，因为现在是市场经济，谁也靠不住，靠谁不如靠自己，所以我们应该给自己找个靠山，靠啥？靠保险！,话术二 作风腐败是政治问题保险合同是法律问题，政治和法律没有直接关系，所以腐败和保险无关。,话术三 看问题应该看大局，

13、看主流，随着wto的深入，中国逐步与国际接轨，我们的法律会越来越健全，制度会越来越完善，现在保险已经成为一种趋势而走入千家万户。,22. 死了要钱有啥用,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是因为人有一死才应该保险，如果我们能长生不老那就不用保险了。保险的真义是责任与爱心 ，试想您的最后一次住院费谁来付？一个做父亲的总不会看到妻子儿女受苦吧？,话术二 那好我现在给你设计一个专门活着领钱的险种-介绍分红险。,话术三 那万一死不了也活不成咋办？如果有一天我们卧床不起不起,23.投保容易理赔难,拒绝处理,话术一 如果保险公司不守信誉还有人保险吗？去年我公司被评为全市“重合同.守信誉”单位 新华保险的品牌和

14、市场美誉度已经家喻户晓，相信您也早已听说过。,话术二 我们现在是上门服务，以后有事情只需您打个电话马上会有专人为您办理。保险市场竞争非常激烈，又有哪家公司会因为理赔慢而砸自己的招牌呢？更何况理赔本身就是一种最好的广告。,话术三 投保时要签法律合同，白纸写黑字，理赔时按合同办事。政府有法院,国家有保险法,现在是法制社会你怕啥？,24.我对保险没兴趣,拒绝处理,话术一 太好了！对保险感兴趣的人大多是不健康的人，所以象你这样没兴趣的人才是我们的最佳人选。,话术二 没兴趣很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会感兴趣，不信咱们现在就试试看？,话术三 是啊，有谁能对生老病死感兴趣呢？但是有谁

15、又能逃过生老病死呢？有谁能对医院感兴趣呢？又有谁没去过医院呢？所以保险不是兴趣的问题，而是需要的问题。,25.保费太贵了,拒绝处理,话术一 去银行存款您会说贵吗？保险是存钱不是花钱，存多存少都在您自己账户上，多存多得谈不上贵不贵。,话术二 现在的大米豆油都很贵为啥还要买呢？关键是重要不重要，保险是事关家庭幸福的终身大事您说不重要吗？想便宜也可以，只需降低您的身价就可以了，您愿意降低自己的身价吗？,26.我还年轻年老再说,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是年轻保费才便宜，因为年老时保费高负担重想保都无能为力了，所以越早准备越轻松。,话术二 那躺在医院的人都是老人吗？谁能保证年老之前不生病呢？，一旦

16、生病想保都没资格了，有什么能比身体还重要呢？天有不测风云,人有旦夕祸福 ,27.收钱快 给钱慢,拒绝处理,话术一 吉林2.15火灾发生后，我们24小时内就赔付到位，你说这还不够快吗?各家公司都在搞竞争 比服务，谁能因为赔钱慢而影响自己的声誉呢？,话术二 出险后我们要有一定时间调查案情，但时间不会很长。保险法对赔付时间有严格规定，如无故拖延赔款，还要赔偿损失呢！,28.利息低 不划算,拒绝处理,话术一 保险的作用是保障而不是高息，高利贷利息高但是没保障啊，有风险没人管哪！一个人的责任与爱心，是不能用金钱来衡量的。,话术二 您用几百元换来几万元的作用不划算吗？难道参加保险的人都不会算账吗？保险就是

17、用小钱换大钱，用少钱换多钱，不划算谁都不会保，看看周围的人吧！,29.身体好 不用保,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是身体好时才及时投保，等到身体不好时想保都没资格了。保险公司也挑人哪！,话术二 那你能保证一辈子身体好吗？躺在医院的人住院前身体都挺好的，俗话说没病不死人，怎能拿生命作赌注呢？,话术三 那你百年之后妻儿的生活都安排好了吗？做一回父母总该给儿女留点什么吧 ！,30.我很忙 没时间,拒绝处理,话术一 对呀对呀 就是因为您很忙所以我特意前来拜访 ，让您在百忙之中抽一点时间来关心一下您的家庭。,话术二 很抱歉打扰了，那您是明天上午还是下午有空呢？,话术三 象您这样整天忙碌的人，不累倒下是

18、不会有时间的，这也是我一直担心的问题，为了您的家庭幸福，耽误您10分钟没问题吧！,31.你调走 我咋办,拒绝处理,话术一 公司有售后服务部，到时会有专人接替我的工作，继续为您服务。就目前来说，我已把保险作为终身的事业，不会轻易调离。,话术二 我就好比是银行的储蓄员，我调走跟您的账户没关系，因为您是对银行说话。,32.还体检 太麻烦,拒绝处理,话术一 即使不保险也应该养成定期体检的好习惯，有些疾病等你发现时已经很严重了。去年我有一个保户，感觉胸闷，一检查竟是晚期肺癌！,话术二 公司是为您免费体检的，别人想检还没资格呢！应该关心一下自己的身体状况 ，我陪您一起去，顺便逛逛街。,33.没闲钱 先不保,拒绝处理,话术一 生病时你能说：没闲钱先不看吗？钱其实就像海绵里的水挤一挤就会出一点，为了明天的安享，今天还是紧紧裤腰带吧！,话术二 钱没有闲的，钱都有用，等有闲钱再保可能一辈子都保不上。保险是必须准备的过河钱，救命钱！怎么能用闲钱来保呢？再说谁见过闲钱啥样？,话术三 钱是挤出来的，不是闲出来的,想保就有这笔钱，不保就没这笔钱，保上就攒下了，不保就花掉了，攒下的是财富，花掉的是汗水。,34.没结婚 以后买,拒绝处理,话术一 除了结婚您的父母和家人就不是负担吗？,话术二 保险最重要的就是保障自己本身，你有没有算过等结婚时你的保费又增加了多少？,35.时间长 缴不起,拒绝