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文档简介
1、营销，世纪联华，引文，第4部分营销组合策略第14章零售与批发，14.1零售及其业务分类，14.1.1零售的概念1。零售的意义(1)零售是最终消费者的活动。(2)零售不仅包括有形商品的销售，还包括无形服务的销售。(3)零售商不是唯一的零售商。(4)零售是商品流通的最后一环。2.零售活动的特点(1)交易规模小，交易频率高。(2)在零售交易中，消费者更加随机。(3)零售不一定涉及有形商店。14.1零售及其格式分类，14.1.2零售商和零售商活动，以及零售商活动(1)提供商品组合。(2)包装和分拣货物。(3)仓储保管。(4)提供服务。(5)销售商品。有商店、零售商和杂货店。(2)便利店。(3)折扣店。
2、(4)超市。(5)大型超市。(6)仓储式会员商店。(7)百货公司。8.专卖店。(9)专卖店。(10)家居建材商店。购物中心。(12)工厂直销中心。14.1.3零售格式，2。没有商店的零售商(1)电视购物。(2)邮购。(3)网上商店。(4)自动售货亭。(5)电话购物。14.1.3零售格式，3。零售业态的演变规律(1)车轮理论。(2)生命周期理论。(3)手风琴理论。14.1.3零售格式，14.2零售营销策略，14.2.1选址，14.2.2商品选择和采购1。零售商品分类和组合，14.2零售营销策略，2。数量决定3。自有品牌4。定价5。促销6。购物环境7。顾客服务焦点：中国零售业目前的发展状况和差距1
3、4.2 14.3.1批发的概念在以下几个方面批发商和零售商不同：批发商不太注重促销、环境和场所，因为他们面对的是大客户而不是最终消费者。批发业务通常比零售业务大，批发业务所覆盖的贸易领域通常比零售业务大。政府对零售和批发执行不同的法律法规和税收政策。14.3.2批发商类型，1。商业批发商(1)全方位服务批发商。(2)有限服务批发商。现金销售批发商、承销批发商、卡车批发商、寄售批发商和邮购批发商。经纪人和代理人(1)产品经纪人。(2)制造商代表。(3)销售代理。(4)采购代理。(5)佣金代理。14.3.2批发商的类型，制造商和零售商的3个分支机构和销售办事处(1个销售分支机构和销售办事处)。(2)采购办公室。14.3.2批发商类型，14.3.3批发商的营销策略，1。产品种类和服务2。定价3。促销4。14.3.4批发商的发展趋势。深化
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