东信新员工培训--团队合作.ppt

1、团队合作，关于培训，只听写100%你想说的，80%说，60%听，50%三小时，20%三天，5%三个月，看书，10%听课，30%参与60%讨论，90%，结论：学习方法很重要，学习期望，手机设为振动模式，最好关掉它；不要在教室里接电话，最好不要接；空杯心态突破舒适区，积极参与课程，给予积极评价。请写下您对本课程的两个困惑和期望，课程内容，第1章了解团队，第2章团队沟通，第3章团队冲突，课程益处，通过本研究，您将真正了解团队，克服团队陷阱，提高团队沟通效果，掌握处理团队冲突的技巧，破冰，活动分组，思维水平，数数， 9 8 7 5 8 2 1 3 6 1 7 6 7 6 1 3 8 6 5 4 2 3

2、 0 8 2 1 0 8 5 2 3 4 2 3 6 8 8 5 6 8 6 8 6 8 6 8 6 8 8 8 4 3 7 6 5 2、n (n 1) (2n1)/6，计算正方形，你看到了什么？你看到了什么？未来的竞争将取决于什么？、第一章了解团队。为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而团队的智商只有62？现实地思考，一个团队是一个结合普通人去做非凡事情的团队彼得德鲁克，一个整体上无法匹配的团队，一个激发个人能量但整体上匹配不佳的团队，一个整体上匹配目标、合作、行动、沟通、信任、能力、协调、角色和责任的团队行动、自我超越、系统思考、目标、合作、行动、系统思考、心智模型、人、行动

3、、合作、心智模型、团队陷阱、搭便车团队的懒惰的群体行为本位主义、游戏规则：除非被允许，否则你只能谈判每一组必须在每一轮中做出独特的选择：X或Y；在揭示每个小组的答案之前，确保你的选择不会被其他小组知道；理性思考者，囚犯悖论，竞争与合作，利己主义？泰利。互利？平衡和双赢，赢或输：强迫，放弃，避免，分享：妥协，双赢：合作，赢或输：克制，第二章团队沟通，多么愚蠢！他在说什么？沟通的概念，沟通的意义取决于对方的反应。他们说什么并不重要。对方听到的比有意义的更重要、更有效。交流的效果是由说话者控制的，但是要由听者来决定改变说话的方式，以便有机会改变听力效果。撕纸游戏，准备2张A4纸，基本沟通方式，发送者

4、，接收者，传输，反馈，沟通漏斗，你想说100。什么是倾向？倾听就是接受别人所说的一切。倾听是理解别人的想法。听力有三个层次：传播媒介对受众的影响，语言，声音，肢体语言，7% 38% 55%，有效提问，开放式和封闭式问题，开放式问题，如何？什么，什么？哪里，哪里？谁，谁？当，为什么，封闭的问题，答案只有两个选择：“是”或“否”，实践：猜一个人的名字，第3章，团队冲突，冲突不是那么糟糕，发挥和利用冲突的积极作用，托马斯基尔曼：冲突解决模式托马斯-基尔曼：冲突解决模式，强制法，合作法，妥协法，妥协法，避免法，克制法，主动侵略，被动，不合作，合作和合作，当反对不当行为；必须采取果断行动的时候；严重违法

5、行为，需要处理的。托马斯冲突处理模型强制性法律应用场景：当你觉得没有希望满足你的利益；什么时候收集信息比做出直接决定更重要；当问题琐碎且不重要时；当别人能更有效地处理它的时候。托马斯冲突处理模型避免方法的应用场景：托马斯冲突处理模型妥协方法的应用场景，当你觉得所有的当事人都是势均力敌的时候；当进步比观点更重要时；当持久性的潜在损失超过解决方案的好处时。当和谐和稳定特别重要时；当你的实力不如对手时，为了减少损失；让员工从错误中学习，提高未来工作的质量；为未来的争端建立良好的声誉基础，并知道克制才是真正的英雄。托马斯冲突管理模型约束法适用于场景，将人们的思想与不同的观点结合起来；通过达成共识获得信

6、任；当冲突各方都认为妥协对实现他们的目标非常重要时，他们可以采用合作法来找到完美的解决方案。托马斯冲突管理模型合作方法适用场景，小组练习，孤岛生存你乘坐的船遭遇海难，很快就沉入岩石。你漂流到一个有水流的岛上，附近没有明显的商业路线。你周围只有15种物品，请根据它们在生存中的重要性来订购：指南针、剃须镜、饮用水、蚊帐、压缩饼干(一盒)、航海图、救生圈、柴油(10升)、小收音机、防鲨剂(一盒)、20平方米的雨披、二锅头(一盒)、15英尺细电缆和巧克力。根据专家的顺序，有15种物品：剃须镜、柴油(10升)、饮用水、压缩饼干(一盒)， 一件20平方米的雨披、2公斤巧克力、一套钓鱼工具、一根15英尺长的绳子、一个救生圈、防鲨剂(一盒)、二锅头(一盒)小收音机、航海图、蚊帐和指南针。 信任信任、能力、活力能量、使命、高绩效团