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文档简介
1、商业零售信息化建设建议书,湖南移动通信有限公司 2006年11月,目 录,商业零售行业发展的机会与挑战,商业零售行业发展的机会与挑战,2006年是“十一五”规划的开局之年, 湖南省社会商品零售总额达到2069亿元,每年以10%以上的速度增长,正步入快速发展的轨道。湖南本土有500多家连锁经营企业,其中长沙市就有40多家.湖南长沙选取新一佳连锁超市有限公司作为调研单位. 新一佳超市有限公司成立于1995年,创办以来,新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店81家。2005年,新一佳销售额突破118亿元,位居广东省零售业第二名,全国连锁商业第十七位,是国内连锁企业中增长最快、最具成长力的著名连锁集
2、团之一。新一佳现在在湖南长沙有超过10家的大卖场店面,公司始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念,以“走进社区、服务街坊”为宗旨,大大满足了顾客“一站购齐”的购物需求,是长沙市居民日常消费的主要购物场所 。,商业零售行业发展的机会与挑战,所处的地位和取得的成绩,商业零售行业面临的挑战,商业零售行业发展的机会与挑战,商业零售行业发展的机会与挑战,解决商业零售问题的策略,商业零售行业信息化解决方案,商业零售需求的准确定位,商业零售行业信息化解决方案,商业信息机主要功能定位,商业零售行业信息化解决方案,商业信息机系统结构,商业信息机,商业零售行业信息化解决方案,商业信息机其他功能定位,用户的体
3、验1: 短信互动,小A是银泰百货的VIP客户,周六早上9点收到了银泰百货发来的“答题抽奖”短信,小A运气很好,回答正确,获得奖励的手机一部。 银泰百货的题目:移动一个数字使得62-63=1 成为一个正确的等式,商业零售行业信息化解决方案,商业信息机杭州银泰百货使用案例,业务方面,解决方案的效益评估,解决方案的效益评估,解决方案的效益评估,解决方案的商务合作模式,解决方案的商务合作模式,解决方案的商务合作模式,不同合作模式下的投入,不同合作模式下的投入,不同合作模式下的投入,不同合作模式下的风险评估,合作模式一,不同合作模式下的风险评估,合作模式二,不同合作模式下的风险评估,合作模式三,湖南移动
4、提供的资源,技术产品资源 标准化产品 行业应用产品,移动电邮,消息通知,彩信发送,机关通讯录,日程管理,人事管理,任务分配,移动审批,节日问候,商业调查,短信互动,文档管理,工资奖金,手机硬盘,湖南移动提供的资源,形象型需求,企业电话门户 24小时服务热线,发展型需求,24小时服务热线 行政秘书 移动分机,效率型需求,行政电话本 行政秘书,需求定位,对应功能,节省型需求,24小时服务热线 网内短号直拨,安全型需求,紧急救援号码 客户经理热线,湖南移动提供的资源,行政秘书:代发短信、来电记录、日程提醒、商务助理等全部有行政秘书搞定 移动分机:不用再在办公室守候,可以随时随地进行联系 行政电话本:通过总机联系所有人员,免去记忆号码之苦 网内短号直拨:网内短号直拨、享受V网资费 企业电话门户:客户拨打移动总机后,可以听到企业介绍或企业彩铃 紧急救援号码:在遇到危险或需要帮助时,可以拨打紧急救援号码 客户经理热线:开通总机后设置一键客户经理热线,保证与客户及时沟通和避免客户资源流失 24小时服务热线:移动10086人工坐席提供专业的724小时热线服务,防火墙,企业侧,移动侧,行业应用网关,连锁超市1,连锁超市N,超市总部,配送人员,超市店长,通过ERP系统上报每日商品销售营业额和库存,中心ERP系统收集各个连锁店上报数据尽心汇总
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