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文档简介

1、第二章 物流基本业务,物流基本业务,物流储存运输业务,物流市场营销业务,储存业务 运输业务 配送与流通加工业务,物流市场营销的含义 物流市场营销过程分析,2.2 物流市场营销的含义,理解物流市场营销的特点,学习目标：,了解物流市场营销的概念,掌握物流市场营销的内容和功能,2.2 物流市场营销的含义,学习重点： 1.物流市场营销的特点 2.物流市场营销的内容,学习难点： 物流市场营销的功能,2.2.1 物流市场营销的含义,知识回顾：,什么是市场营销？,指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。,2.2.1 物流市场营销的含义,1.物流市场营销的概念和特征,（1

2、）物流市场营销的概念,物流市场营销指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务 来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。,（2）物流市场营销的特点,为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。,物流企业提供的是什么产品？,特殊的服务,物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。,小贴士：物流业务外包？,即制造企业或销售等企业为集中资源、节约管理费用、增强核心竞争力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。,福特的梦想,物流市场营销的能力强,随着物流市场的个性化需求越来越突出，要求物流企业必须具有强大的营销能力与之相适应。一个成功的

3、物流企业，必须具备较大的营运规模，建立有效的地区覆盖，具有强大的指挥和控制中心，兼备高水平的综合技术、财务资源和营销策略。,青岛海尔物流有限公司 海尔集团全资所属的第三方物流公司，成立于2000年，注册资金100万元，固定资产110827万元。海尔集团的7大生产基地，42个物流区域配送中心全部联网在海尔物流的网络流通平台上运作，300多万平方米仓储资源，300多家运输公司，整个网络通过世界最先进的SAP R/3 ERP系统和SAP LES 物流执行系统进行联网，全过程透明的、系统化的追踪。 网络每天覆盖区域网点有备件服务网点1500家，产品销售网点1000家，可调配16000多辆车辆。服务承诺是：全国主干线分拨配送平均在2天，物流中心城市8小时配送到位，区域配送24小时到位。,2. 物流市场营销的内容和功能,（1）物流市场营销的内容,（2）物流市场营销的功能,（2）物流市场营销的功能,提高营销能力，引导或改变需求。 集中资源优势，减少投资风险。 降低运营成本。 提高物流服务能力。 提升企业形象。,作业： 什么是物流市场营销？ 物流市场营销的特点有哪些？,物流环境,宏观环境,微观环境,政治环境 法律环境 社会文化环境 技术环境,企业内部各部门 金融服务机构 营销中介,为什么要研究环境？,研究环境，就是为了使物流企业更好的适应环境的变化。物流企业要想真正

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